Como as legendas aumentam o retorno sobre investimento e o público dos produtores de mídia | Svetlana Kouznetsova | TEDxFulton Street

Os produtores de vídeo e de eventos ao vivo querem ter um grande público. Uma das formas mais rentáveis de aumentar o público é oferecer legendas de qualidade. Isto ajuda não só as pessoas surdas ou com dificuldades auditivas, mas também a grande parcela de visualizações sem som, incluindo a maioria dos conteúdos do Facebook ou em televisão em lugares barulhentos. Svetlana Kouznetsova (Sveta) é consultora de experiência de usuária e acessibilidade residente em Nova Iorque que ajuda empresários a tornarem seus produtos e serviços fáceis de usar e acessíveis para mais pessoas. Sveta trabalha com donos de empresas, produtores de mídia, corporações, instituições educacionais e com organizadores de eventos. Ela tem mestrado em Tecnologia em Sistemas para Internet, várias certificações avançadas e experiências em projetos com organizações nacionais e internacionais e com entidades sem fins lucrativos. Sveta também é fundadora da "Audio Accessibility" e oferece consultoria e treinamento para empresas, ajudando-as a melhorar a qualidade das legendas e de outros meios de acesso à comunicação dos seus áudios, "podcasts", vídeos e eventos, a fim de abranger um público maior. Sveta é uma palestrante experiente e autora do livro: “Sound Is Not Enough: Captioning as Universal Design” . Você pode segui-la no Twitter pelo @svknyc e @audio_a11y e visitar o seu site para maiores informações.

Esta palestra foi dada em um evento TEDx, que usa o formato de conferência TED, mas é organizado de forma independente por uma comunidade local. Para saber mais, visite http://ted.com/tedx

Intérprete: Se você cria
conteúdo audiovisual

ou sedia eventos,

existem dois motivos
para se preocupar em oferecer

legendas e transcrição
de qualidade na mesma língua.

O primeiro é óbvio.

Existem milhões de pessoas como eu,

que obtêm acessibilidade com as legendas.

Mas outro motivo é que você atingirá
um público muito maior

e aumentará o retorno
sobre seu investimento.

Oitenta por cento das pessoas
que usam as legendas não são surdas.

As legendas ajudam os estudantes
de línguas estrangeiras,

pessoas em academias, bares,
ou ambientes sensíveis ao som,

e auxiliam quando o orador
tem um sotaque forte,

ou quando o conteúdo
é complicado e difícil de entender.

As legendas aumentam a audiência em 40%.

Noventa por cento dos vídeos
com legendas são assistidos até o fim.

A Digiday afirma que 85% dos vídeos
do Facebook são assistidos sem volume,

assim, as legendas
se tornaram uma necessidade.

Eu não tive acesso a legendas
até a oitava série.

Quando meu pai trouxe para casa uma caixa

chamada de decodificador de legendas.

Nós ficamos maravilhados
com aquela caixa mágica

que fazia as legendas surgirem
em quase todos os canais de tevê.

Hoje, o recurso de legendas
existe em quase todas as tevês

e reprodutores de vídeo,

e não é mais necessário ter
decodificadores à parte.

As legendas não são mais
apenas para tevê e vídeos,

mas também podem ser
fornecidas em tempo real

em notícias de última hora,
seminários via web, eventos,

aulas, reuniões, etc.

Quando tive acesso a material legendado,
minha vida mudou completamente

e novos mundos se abriram para mim.

Mas eu não estou sozinha.

Existem mais de 48 milhões de surdos
e pessoas com problemas auditivos

nos Estados Unidos.

E mais de 466 milhões no mundo.

Esse número também está
aumentando rapidamente,

especialmente porque a principal causa
da perda da audição hoje

é a exposição constante a sons altos.

As legendas também me ajudaram
a dominar o inglês como terceira língua.

Até meus pais, que ouvem perfeitamente,

adoram legendas, porque o inglês
não é a língua nativa deles.

A qualidade é crucial

quando falamos de legendas.

Embora hoje existam muitas tecnologias

que traduzem automaticamente
a fala em legendas,

as mesmas não são exatas.

Muitas pessoas surdas
as chamam de "legendícies".

(Risos)

Sob condições ideais,

o percentual de exatidão é
geralmente entre 80% e 90%.

E fica pior com contextos complexos,
sotaques ou barulho de fundo,

quando os oradores falam muito rápido,

ou sobrepõem-se uns aos outros.

E legendas ruins não são
melhores do que nada.

Legendas complicadas são difíceis de ler.

É como ouvir um áudio ruim.

Legendas com erros
dificultam a compreensão

ou não passam toda informação.

Legendas ruins afetam o SEO,
a otimização para mecanismos de busca,

e reduzem o CPM, o custo
por mil impressões para vídeos,

e o ROI, o retorno sobre investimento.

O Google é surdo como eu

e não gosta de vídeos
com legendas automáticas,

então, ele simplesmente
não indexa esses vídeos.

Assim, o Google penaliza os produtores

que usam as legendas automáticos

em vez de adicionarem legendas adequadas.

Mesmo se uma máquina pudesse traduzir

cada palavra falada
corretamente em legendas,

ainda assim, não poderia garantir
certos requisitos de qualidade.

Por exemplo, talvez você veja
o texto exatamente como é falado,

por exemplo este:

vamos comer vó.

(Risos)

Isso quer dizer que temos que comer a vó
ou que temos que jantar com ela?

Não está claro, né?
Agora, está melhor.

[Vamos comer, vó!]

(Risos)

A gramática e pontuação
adequadas são cruciais

para uma boa compreensão das legendas.

Tal como a entonação da fala.

As regras de qualidade
são longas e complexas,

então, só estou mostrando as mais simples.

As transcrições e legendas
têm que ser literais.

Devem seguir regras
gramaticais específicas,

incluindo elementos não vocais,

o uso de maiúsculas e minúsculas,

ter um bom tamanho de fonte
e contraste de cor,

e traduzir obscenidades...

palavra por palavra,

desde que não tenham sido
cortadas no áudio.

As legendas e transcrições
devem estar completas

antes de você publicá-las
como vídeo ou "podcast".

Assim, todos poderão usufruir
delas ao mesmo tempo.

Se anunciar com antecedência

que seu evento terá
legendas em tempo real,

você terá um público maior.

Com os progressos tecnológicos,

é muito mais fácil, rápido e barato

criar legendas agora, mais do que nunca.

Por exemplo, o YouTube oferece
uma ótima ferramenta grátis

para criar e editar legendas.

Você pode salvar e baixar
as suas legendas como arquivo SRT

e importá-las no Vimeo, no Facebook,

ou em outras plataformas de vídeo

que suportam a legendagem.

Um pequeno exemplo.

Veja como é fácil.

É muito fácil mesmo.

Você pode arrumar as legendas
automáticas, se quiser,

ou criar do zero.

Só por favor não ative
as legendas automáticas

e as deixe ali assim.

E, por favor, coloque legendas nos vídeos

em todas as plataformas que usa,

e una as legendas
às transcrições dos vídeos,

porque são úteis
para quem não pode ver o vídeo,

ou quer ler por alto as informações.

Se a sua empresa puder,

pense em contratar um especialista,

que tenha familiaridade
com os padrões e normas de qualidade.

Eles podem elaborar suas legendas
e transcrições mais rápido

tornando-as mais profissionais
e fáceis de ler.

O custo das transcrições e legendas

variam de acordo com o câmbio do dólar
de US$ 10 a US$ 15 o minuto.

E o preço depende muito

da experiência e competência do fornecedor

da qualidade do áudio,

e da complexidade do assunto,
entre outros fatores.

Preços mais baixos podem
comprometer a qualidade.

Alguns fornecedores usam
legendas automáticas

ou mão de obra não qualificada,

que resultará em legendas
de baixa qualidade

e será um desperdício de dinheiro.

Sempre confira trabalhos
anteriores do fornecedor,

para avaliar a qualidade.

Se você tiver limites de orçamento,

há modos criativos de conseguir dinheiro,

como pedir patrocínio para as despesas.

Eu trabalho com produtores de mídia,
corporações, instituições educacionais,

donos de empresas,
organizadores de eventos,

ajudando-os a criar áudios,
vídeos e eventos acessíveis

a um custo razoável.

Um pouco de orientação e informação,
além da minha história pessoal,

podem ser encontradas no meu livro.

Se ninguém pede que a fala
esteja acessível por texto,

não significa que não há demanda.

É preciso fornecer acesso
para todo tipo de informação auditiva,

mesmo que não tenha sido pedido.

Legendas e transcrições
na mesma língua, com alta qualidade,

são ótimas para os negócios
e uma necessidade para milhões de pessoas.

Vamos pensar fora dos ouvidos!

(Risos)

Vamos legendar tudo!

Leve sua mensagem para mais pessoas!

Obrigada.

(Aplausos)