Comment les sous-titres augmentent l'audience et les revenus | Svetlana Kouznetsova | TEDxFultonStreet

Les producteurs de vidéos et d'événements en direct veulent avoir un public plus large. L’un des moyens les plus rentables d’y arriver est de fournir des sous-titres de qualité. Cela sert non seulement aux communautés de sourds et de malentendants, mais également aux téléspectateurs qui coupent le son - dont la plupart des contenus sur Facebook ou à la télévision dans des lieux bruyants.

Svetlana Kouznetsova est une consultante en expérience utilisateur et accessibilité basée à New York qui aide les entreprises à rendre leurs produits et services accessibles à davantage de personnes. Elle travaille avec des chefs d’entreprise, des producteurs de médias, des entreprises, des établissements scolaires et des organisateurs d’événements. Elle possède un diplôme en technologie Internet, plusieurs certifications avancées et une expérience de projet auprès d'organisations nationales et internationales et d'ONG. Elle est également l'un des fondateurs de Audio Accessibility, qui fournit des services de conseil et de formation aux entreprises pour les aider à améliorer la qualité des sous-titres et autres types d'accès de communication à leurs contenus audio, vidéos et événements, afin de toucher un public plus large. Elle est une conférencière expérimentée et l'auteur d'un livre intitulé « Sound Is Not Enough: Captioning as Universal Design ». Vous pouvez la suivre sur Twitter via @svknyc et @ audio_a11y et consulter son site Web pour plus d'informations.

Cette présentation a été donnée lors d'un événement TEDx local utilisant le format des conférences TED mais organisé indépendamment. En savoir plus : http://ted.com/tedx

Interprète : Si vous créez
du contenu audio ou vidéo,

ou organisez des événements,

il y a deux raisons
pour lesquelles vous devez fournir

des sous-titres en version
originale de haute qualité.

La première est évidente :

il y a des millions de gens comme moi,

qui pourront y accéder.

Mais la seconde raison

est que vous atteindrez
un public beaucoup plus large,

augmentant votre retour
sur investissement.

80% des gens qui lisent
les sous-titres ne sont pas sourds.

Les sous-titres aident
les étudiants étrangers,

les gens à la salle de sport, au bar
ou dans des environnements bruyants ;

aident beaucoup quand l'orateur
a un fort accent ;

ou quand le contenu est compliqué
et difficile à comprendre.

Les sous-titres augmentent
l'audience de 40%.

90% des vidéos avec sous-titres
sont visionnées en totalité.

Digiday a mesuré

que 85% des vidéos sur Facebook
sont regardées sans le son,

donc le sous-titrage est une nécessité.

Dans ma jeunesse, je n'ai eu pas accès
aux sous-titres avant la quatrième.

Cette année-là, mon père a rapporté

une boite appelée décodeur de sous-titres.

On a été bluffés par cette boîte magique,

qui faisait apparaître les sous-titres
sur presque toutes les chaînes.

Aujourd'hui, c'est présent
sur toutes les télévisions

et les lecteurs vidéo,

il n'y a plus besoin
de ces décodeurs externes.

Les sous-titres ne sont plus limités
aujourd'hui à la télévision ou à la vidéo,

ils peuvent aussi affichés en temps réel,

pour les infos en direct,
les webinaires, les événements,

les cours, les réunions de travail, etc.

Quand on m'a donné accès
à des supports sous-titrés,

ma vie a complètement changé.

De nouveaux horizons
se sont ouverts à moi.

Et pas qu'à moi.

Il y a plus de 48 millions
de sourds et de malentendants

aux États-Unis.

Et plus de 466 millions dans le monde.

Ce nombre augmente très rapidement,

surtout parce que la cause numéro un
de perte d'audition

est l'exposition constante
à un fort bruit.

Les sous-titres m'ont également aidée
à maîtriser l'anglais en troisième langue.

Même mes parents,
qui ont une audition parfaite,

aiment les sous-titres car l'anglais
n'est pas leur langue natale.

La qualité des sous-titres
est primordiale.

Bien qu'il y ait maintenant
plein de technologies vocales

qui savent transcrire automatiquement

du langage oral en sous-titres,

elles sont souvent approximatives.

De nombreux sourds appellent
cela des « sous-tristes ».

(Rires)

Dans le meilleur des cas,

la précision est d'ordinaire
entre 80 et 90%.

Et c'est encore pire
avec du contenu complexe,

des accents, du bruit de fond,

ou quand les orateurs parlent trop vite

ou en même temps.

Il vaut mieux n'avoir aucun sous-titre

plutôt que des sous-titres imparfaits
durs à lire.

C'est comme écouter une radio brouillée.

Les erreurs les rendent durs à comprendre

ou empêchent de retenir l'information.

De mauvais sous-titres diminuent
votre classement dans Google,

le taux de clics,

et pour les vidéos, votre
retour sur investissement.

Google est sourd comme moi

et n'aime pas les vidéos
avec des sous-titres automatiques.

Il ne les indexe donc pas.

Google pénalise donc les producteurs
qui mettent le sous-titrage automatique

au lieu d'ajouter eux-mêmes
des sous-titres valables.

Même si une machine pouvait traduire

chaque mot précisément,

elle ne pourrait pas suivre
certaines règles de qualité.

Par exemple, vous pouvez avoir
le texte tel qu'il est entendu.

Par exemple :

« Mangeons Grand-mère. »

(Rires)

Alors, est-ce que ça veut dire
qu'on doit y aller

et manger la grand-mère

ou manger avec elle ?

Ce n'est pas clair, non ?

Maintenant, c'est beaucoup mieux.

(Rires)

Une bonne grammaire,
une bonne ponctuation sont indispensables

pour une expérience
de sous-titres optimale.

Pareil avec les intonations.

Les règles sont longues et complexes,

et je n'en partage
qu'un petit nombre avec vous.

Les transcriptions et les sous-titres
doivent être des verbatim.

Ils doivent suivre
les règles de grammaire,

inclure des éléments hors dialogues,

avoir les bonnes majuscules et minuscules,

la bonne police de caractères,
les bonnes couleurs,

et retranscrire les gros mots -

mot à mot,

sauf bien sûr s'ils ont été remplacés
par un bip dans l'audio.

Les sous-titrages et les traductions
doivent être terminés

avant de publier ou de partager
vos vidéos et vos podcasts,

afin que chacun puisse en profiter
en même temps.

Et si vous indiquez à l'avance

que vos événements seront
sous-titrés en direct,

vous aurez plus de spectateurs.

Grâce aux avancées technologiques,

il est plus simple,
plus rapide et moins cher

de créer des sous-titres
que jamais auparavant.

Par exemple,
YouTube propose un super outil gratuit

pour créer et modifier des sous-titres.

Vous pouvez sauvegarder vos
sous-titres dans un fichier SRT

et l'importer dans Vimeo, Facebook,

ou d'autres plateformes

qui proposent l'affichage des sous-titres.

Voici un court exemple.

Vous voyez à quel point c'est simple.

Ça l'est vraiment.

Vous pouvez corriger
les sous-titres automatiques,

ou les créer à partir de zéro.

Évitez de demander
les sous-titres automatiques,

laissez la vidéo telle quelle.

Et ajoutez les sous-titres

sur toutes les plateformes
que vous utilisez,

et associez ces sous-titres
avec les transcriptions des vidéos,

ça servira aux gens
qui ne regardent pas la vidéo,

ou qui veulent la survoler.

Si votre entreprise peut le faire,

prévoyez de recruter un spécialiste

qui sera habitué aux standards
et à ces règles.

Il produira vos sous-titres
et vos traductions plus rapidement

et les rendra plus professionnelles,
plus faciles à lire.

Le coût de sous-titrage ou de traduction

oscille entre un et 10, voire 15
dollars la minute.

Le prix dépend vraiment

de l'expérience et de la compétence
de la personne,

de la qualité de l'audio,

et de la complexité du contenu,
entre autres.

Un prix bas correspond souvent
à une faible qualité.

Certains prestataires utilisent
le sous-titrage automatique

ou des personnels peu qualifiés,

ce qui donnera un mauvais résultat

et donc une dépense inutile.

Vérifiez toujours ce que
le prestataire a déjà produit,

vous pourrez juger de la qualité.

Si vous avez un petit budget,

vous pouvez quand même
trouver de l'argent,

en cherchant des sponsors, par exemple.

Je travaille avec des producteurs
de media, des sociétés,

des établissements scolaires,
des dirigeants de PME,

des organisateurs d'événements,

et je les aide à rendre leurs vidéos,
leurs bandes-son, leurs événements,

pour un coût raisonnable.

Vous trouverez dans mon livre
des recommandations, des informations,

ainsi que mon histoire personnelle.

Si personne ne demande des sous-titres,

cela ne veut pas dire
qu'il n'y a pas de demande.

On devrait fournir des sous-titres
pour tout type d'information orale,

même sans demande préalable.

Des sous-titres et traductions de bonne
qualité sont bonnes pour les affaires,

et une nécessité
pour des millions de personnes.

Ne nous reposons pas
sur nos deux oreilles !

(Rires)

Sous-titrons tout !

Transmettez votre message à plus de gens.

Merci.

(Applaudissements)