Vad händer när en tekniker från Silicon Valley jobbar för regeringen

Tänk om regeringen drevs på samma sätt som Silicon Valley? Ingenjör Matt Cutts delar varför han bestämde sig för att lämna Google (där han jobbade i nästan 17 år) för en karriär i den amerikanska regeringen -- och påstår att om du verkligen vill göra en påverkan, gå dit din hjälp behövs mest.

Hej allihopa.

Mitt namn är Matt Cutts,

och jag jobbade på Google i nästan 17 år.

Som en framstående ingenjör där,

var jag ganska nära toppen
av Silicon Valleys ekosystem.

Sen bestämde jag mig
för att följa några inspirerande personer

och gjorde en kort vända
hos US Digital Service.

Det är gruppen av nördar
som hjälpte till att rädda HealthCare.gov

när den hemsidan gick ned hårt 2013.

Japp.

Jag registrerade mig
för en tre till sex månaders tur,

och nästan tre år senare,

är jag fortfarande i Washington, D.C.
och arbetar för regeringen,

för regeringen behöver verkligen
tekniker just nu.

På mitt gamla jobb,
hade varje rum videokonferenser

integrerade med kalendrar,

elkablar var inbyggda i möblerna.

När jag flyttade in till en myndighet,

var jag tvungen att ringa nån
för att kunna ha telefonkonferens.

När vi flyttade till nya kontor
hade vi inte möbler på ett tag,

så vi satte upp telefonen på en sopkorg.

En av de sakerna som överraskade mig
när jag flyttade till DC,

är hur ofta regeringen fortfarande
måste hantera papper.

Detta är en anläggning
i Winston-Salem, North Carolina,

där människor var oroliga

för att byggnaden
kanske var strukturellt skör

på grund av tyngden av allt papper.

Ja. Papper har sina nackdelar.

Här är ett test: Om ditt efternamn börjar
med H eller högre,

H eller högre, kan du räcka upp handen?

Wow. Jag har dåliga nyheter.

Dina veteranpapper kan ha blivit förstörda
i en brand 1973.

(Skratt)

Ja.

Pappersprocesser är också långsammare
och mer benägna att innehålla misstag.

Om du är veteran
och ansöker om hälsoförsörjningsstöd

med ett pappersformulär,

kan du få vänta i månader
innan formuläret behandlas.

Vi ersatte det med ett webbformulär,

nu kan de flesta veteraner få veta
om de har rätt till försörjningsstöd

på 10 minuter.

(Applåder)

Här är en till lansering
jag är stolt över.

Vi jobbade med
Small Business Administration

med att flytta ett av deras system
från papper till digitalt.

Så detta är en bild från tidigare,

och detta är efteråt.

Samma kontor, samma människor,
bara ett bättre system för alla.

En gång ville vi fira
en modernisering av ett annat system,

så vi åkte till en lokal mataffär
och sa: "Kan ni göra en tårta

och dekorera den med formuläret
som vi digitaliserat?"

Mataffären var väldigt obekväma
med den begäran.

De ville ha ett brev
på officiellt brevpapper från regeringen.

Vi jobbar för regeringen,
så vi skrev ett brev som sa,

"Ni får använda detta allmängods-formulär
på en tårta för festliga ändamål."

(Skratt)

Detta ledde till skämt
om att fylla i formulär treplikakat.

Ja, pappaskämt i regeringen.

Nu har jag pratat mycket om papper,

men vi hanterar också datasystem
som kraschar.

Vi tillämpar modern teknik,

som användarcentrerad design
och datormoln,

och vi hjälper också till
att förbättra inköp.

Det visar sig att regeringen köper
programvara

på samma sätt som de köper stolar
och chokladkakor och stridsvagnar:

från statliga förordningar
som är över 1 000 sidor långa.

Så ja, det finns saker
som är trassliga i regeringen just nu.

Men om du tror att Silicon Valley
är räddaren i den här historien,

(Skrattar)

har du något annat att vänta dig.

Några av de bästa
och mest begåvade hjärnorna inom teknik

jobbar med nystartade måltidsutkörningar
och sparkcyklar

och hur man kan leverera
marijuana till folk på bättre sätt.

Är det verkligen
det viktigaste att jobba med just nu?

Silicon Valley gillar att prata om
att göra världen till en bättre plats.

Men du känner din påverkan
på ett mycket djupare sätt

i regeringen.

Detta är en person vars far dog.

Han letade upp mig på Twitter

för att säga
att ett system vi hade förbättrat

fungerade bra för honom
under en jobbig period.

Dessa tuffa tider är
när regeringen behöver fungera väl

och därför behöver vi innovation
i regeringen.

Jag har en bekännelse.

När jag kom till DC,

brukade jag ibland använda ord
som byråkrat.

Idag,

är jag mycket mer benägen
att använda ord som tjänsteman.

Som Francine, som kan få dig att gråta.

Åtminstone fick hon mig att gråta,
eftersom hon är så inspirerande.

Jag är också djupt och våldsamt stolt
över mina kollegor.

De jobbar sig genom ologiska situationer

och jobbar sena nätter
för att nå rätt resultat.

Regeringen kan inte betala
enorma lönebonusar,

så vi började göra våra egna utmärkelser.

Vår maskot är en krabba som heter Molly.

Så den utmärkelsen är faktiskt
en krabbformad handväska,

inskruvad i plåt.

Dessa dagar tror jag mindre på silverkulor

som kommer att fixa allt.

Jag tror mer

på människor som dyker upp
för att hjälpa.

Om du letar efter
något djupt meningsfullt -

vilket ibland kan vara
extremt frustrerande -

här är vad du bör veta.

Det är något svårt

och rörigt och livsviktigt
och magiskt som händer

när tjänstemän samarbetar med teknologer

på stads-, stats- och nationell nivå.

Du behöver inte göra det för alltid.

Men du kan göra skillnad
i offentlig tjänst

just nu.

Tack.

(Applåder)