Return to Video

Điều khiến nhân viên cảm thấy hạnh phúc trong công việc

  • 0:00 - 0:05
    Chúng tôi khảo sát các CEO, cảnh sát,
    tài xế xe tải, đầu bếp và kỹ sư.
  • 0:05 - 0:07
    Khảo sát với bất cứ ai
    đang làm việc.
  • 0:07 - 0:09
    Nói về hạnh phúc,
    chúng tôi nhận thấy
  • 0:09 - 0:11
    Tất cả đều muốn cùng một thứ.
  • 0:11 - 0:13
    [Cách chúng ta làm việc]
  • 0:15 - 0:18
    Có ba tỷ người lao động
    trên thế giới.
  • 0:18 - 0:21
    Khoảng 40% trong số đó
    hạnh phúc với công việc hiện tại.
  • 0:21 - 0:24
    Tức là khoảng 1,8 tỷ
    hay gần hai tỷ người lao động,
  • 0:24 - 0:26
    không vui với công việc của mình.
  • 0:26 - 0:27
    Điều đó có ý nghĩa gì
  • 0:27 - 0:30
    với những cá nhân
    và cả công ty của họ?
  • 0:30 - 0:32
    Hãy nói về tiền.
  • 0:32 - 0:35
    Những tổ chức
    có nhiều nhân viên hạnh phúc
  • 0:35 - 0:36
    có mức tăng trưởng cao gấp ba lần,
  • 0:37 - 0:39
    so với tổ chức không có.
  • 0:39 - 0:42
    Họ vượt trội trên thị trường chứng khoán
    theo hệ số nhân ba.
  • 0:42 - 0:44
    Và tỉ lệ bỏ việc của nhân viên
  • 0:44 - 0:48
    chỉ bằng một nửa so với các tổ chức
    có nhiều nhân viên không hài lòng.
  • 0:48 - 0:49
    Điều kỳ diệu là
  • 0:49 - 0:52
    bạn không cần chi quá nhiều tiền
    để đạt được điều đó.
  • 0:52 - 0:55
    Không phải là bàn bóng bàn,
    mát xa, dắt thú cưng đi dạo.
  • 0:55 - 0:56
    hay về tiền lương.
  • 0:56 - 0:59
    Mà là cách đối xử
    của những người lãnh đạo
  • 0:59 - 1:00
    và của những người đồng nghiệp.
  • 1:00 - 1:04
    Và tôi muốn chia sẻ một vài ý tưởng
    để giúp nhân viên hạnh phúc.
  • 1:04 - 1:06
    Đầu tiên là:
  • 1:06 - 1:09
    trong tổ chức có nhân viên hạnh phúc,
  • 1:09 - 1:11
    bạn sẽ nhận ra
    có tồn tại hai thứ:
  • 1:11 - 1:12
    tin tưởng và tôn trọng.
  • 1:12 - 1:14
    Các nhà lãnh đạo thường nói:
  • 1:14 - 1:17
    “Chúng tôi tin tưởng nhân viên.
    Trao quyền cho nhân viên.”
  • 1:17 - 1:19
    Khi một nhân viên
    cần laptop --
  • 1:19 - 1:20
    Đây là một ví dụ có thật --
  • 1:20 - 1:23
    điều đó phải được 15 người thông qua.
  • 1:23 - 1:25
    Vì vậy, với nhân viên,
    lời nói thì hay đó
  • 1:25 - 1:29
    nhưng cần đến 15 cấp bậc thông qua
    cho một chiếc laptop 1,500 đô?
  • 1:29 - 1:32
    Thực tế là bạn chi nhiều tiền hơn
    cho sự thông qua, thay vì là laptop.
  • 1:32 - 1:36
    Và nhân viên cảm thấy
    đây có lẽ không mấy đáng tin.
  • 1:36 - 1:40
    Vậy một tổ chức có thể làm gì
    để đạt mức độ tin cậy cao?
  • 1:40 - 1:43
    Tổ chức đầu tiên tôi nghĩ tới
    là Four Seasons.
  • 1:43 - 1:46
    Họ có khối tài sản khổng lồ
    trên toàn thế giới.
  • 1:46 - 1:48
    Nhân viên của họ được bảo rằng:
  • 1:48 - 1:51
    “Làm bất cứ điều gì bạn nghĩ là đúng
    khi phục vụ khách hàng.”
  • 1:51 - 1:55
    Trao niềm tin cho nhân viên
    để làm bất cứ điều gì họ cho là đúng
  • 1:55 - 1:57
    sẽ khiến nhân viên cảm thấy tuyệt vời.
  • 1:57 - 1:59
    Đó là lý do họ nổi tiếng với việc
  • 1:59 - 2:02
    cung cấp một trong những dịch vụ
    tốt nhất thế giới.
  • 2:02 - 2:04
    Điều thứ hai: Sự công bằng.
  • 2:04 - 2:07
    Điều làm xói mòn niềm tin
    trong một tổ chức
  • 2:07 - 2:09
    nhanh hơn bất cứ điều gì
  • 2:09 - 2:12
    là khi nhân viên cảm thấy
    bị đối xử bất công.
  • 2:12 - 2:14
    Nhân viên muốn được đối xử như nhau,
  • 2:14 - 2:17
    bất kể cấp bậc, nhiệm kỳ, tuổi tác
  • 2:17 - 2:20
    kinh nghiệm hay loại công việc của họ.
  • 2:20 - 2:23
    Khi nghĩ về tổ chức lớn
    có sự công bằng,
  • 2:24 - 2:26
    Salesforce là cái tên đầu tiên
    xuất hiện trong đầu tôi.
  • 2:26 - 2:29
    Họ nhận ra rằng đàn ông và phụ nữ
    làm cùng một công việc
  • 2:29 - 2:31
    với cùng mức độ chuyên môn
  • 2:31 - 2:33
    lại kiếm được số tiền khác nhau.
  • 2:33 - 2:35
    Vì vậy, họ lập tức tính toán sự khác biệt,
  • 2:35 - 2:39
    đầu tư ba triệu đô la để thử
    và cân bằng mọi thứ.
  • 2:39 - 2:41
    Điều thứ ba là sự lắng nghe.
  • 2:42 - 2:45
    Để trở thành một người biết lắng nghe
    kết nối với tất cả mọi người,
  • 2:45 - 2:47
    chúng ta phải quên đi một vài điều.
  • 2:47 - 2:51
    Tất cả chúng ta đã được dạy về
    lắng nghe tích cực và giao tiếp bằng mắt
  • 2:51 - 2:53
    một cái nhìn mãnh liệt
  • 2:53 - 2:55
    và một cái nhìn thương xót.
  • 2:55 - 2:56
    Đó không phải là lắng nghe.
  • 2:56 - 2:59
    Lặp lại những gì người khác nói --
    Đó không phải là lắng nghe.
  • 2:59 - 3:00
    Hãy khiêm tốn,
  • 3:00 - 3:04
    luôn theo đuổi và tìm kiếm
    ý tưởng tốt nhất --
  • 3:04 - 3:05
    Đó mới là lắng nghe.
  • 3:05 - 3:08
    Nhân viên cảm nhận được
    bạn có làm điều đó không.
  • 3:08 - 3:11
    Họ muốn biết, khi nói chuyện
    và chia sẻ một ý tưởng với bạn,
  • 3:11 - 3:13
    nó có được cân nhắc
    khi bạn đưa ra quyết định?
  • 3:13 - 3:18
    Một điều mà mọi người đều
    đánh giá cao và muốn có khi nói
  • 3:18 - 3:21
    là biết rằng những gì họ nói
    rất quan trọng
  • 3:21 - 3:24
    thực sự có thể làm bạn đổi ý.
  • 3:24 - 3:27
    Nếu không thì trò chuyện
    để làm gì?
  • 3:27 - 3:30
    Chúng ta đều biết những điều
    ta cần thay đổi,
  • 3:30 - 3:32
    những điều ta cần phải làm khác đi.
  • 3:32 - 3:35
    Cách bạn cư xử,
    cách bạn đối xử với người khác,
  • 3:35 - 3:38
    cách bạn đáp lại, cách bạn hỗ trợ,
  • 3:38 - 3:41
    xác định kinh nghiệm làm việc
    cho mọi người xung quanh.
  • 3:41 - 3:43
    Thay đổi để trở thành một người tốt hơn --
  • 3:43 - 3:45
    thế giới tràn ngập những thất bại đó.
  • 3:45 - 3:48
    Nhưng hãy thay đổi vì
    những thứ bạn đặt niềm tin vào,
  • 3:48 - 3:50
    vì những mục đích mà bạn có,
  • 3:50 - 3:52
    hay nơi bạn sẵn sàng đánh đổi mọi thứ
  • 3:52 - 3:54
    vì nó rất quan trọng với bạn --
  • 3:54 - 3:56
    đó là lý do để thay đổi.
  • 3:56 - 3:59
    Nếu không,
    bạn nên tìm một chỗ làm khác.
Title:
Điều khiến nhân viên cảm thấy hạnh phúc trong công việc
Speaker:
Michael C. Bush
Description:

Có ba tỷ người lao động trên thế giới và chỉ 40% cảm thấy hạnh phúc trong công việc. Michael C. Bush chia sẻ kiến thức về những điều khiến nhân viên không hài lòng -- và làm thế nào để các công ty thu được lợi ích bằng cách thúc đẩy sự hài lòng ở nhân viên.
more » « less
Video Language:
English
Team:
closed TED
Project:
TED Series
Duration:
04:12

Vietnamese subtitles

Revisions

Our website uses cookies for analysis purposes.