Sebastian Deterding: Lo que nuestros diseños dicen de nosotros
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0:00 - 0:03Hoy se habla de persuasión moral.
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0:03 - 0:05¿Qué es moral o inmoral
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0:05 - 0:07al tratar de cambiar el comportamiento de las personas
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0:07 - 0:09por medio de la tecnología y el diseño?
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0:09 - 0:11No sé qué esperan ustedes,
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0:11 - 0:13pero cuando estaba pensando en eso,
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0:13 - 0:14enseguida me di cuenta
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0:14 - 0:18de que no soy capaz de darles respuestas.
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0:18 - 0:20No sé decirles qué es moral o inmoral
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0:20 - 0:23porque vivimos en una sociedad pluralista.
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0:23 - 0:26Mis valores pueden ser radicalmente diferentes
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0:26 - 0:28de los suyos.
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0:28 - 0:31Esto significa que lo que yo considero moral o inmoral,
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0:31 - 0:35no necesariamente corresponde a lo que ustedes consideran moral o inmoral.
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0:35 - 0:38Pero también me di cuenta de que hay algo que les puedo dar.
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0:38 - 0:41Y es lo que este hombre detrás de mí le dio al mundo:
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0:41 - 0:42Sócrates.
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0:42 - 0:43Las preguntas.
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0:43 - 0:46Lo que puedo hacer y lo que me gustaría hacer con ustedes
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0:46 - 0:48es darles, al igual que la pregunta inicial,
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0:48 - 0:49una serie de preguntas
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0:49 - 0:51para que descubran por su propia cuenta,
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0:51 - 0:52capa por capa,
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0:52 - 0:55como pelando una cebolla,
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0:55 - 0:57hasta llegar al centro de lo que creen
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0:57 - 1:00que es la persuasión moral o inmoral.
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1:00 - 1:03Y me gustaría hacerlo con un par de ejemplos
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1:03 - 1:06de tecnologías donde se han usado elementos de juego
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1:06 - 1:09para lograr que la gente haga cosas.
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1:09 - 1:13Es muy sencillo; una pregunta muy obvia
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1:13 - 1:14que quisiera hacerles:
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1:14 - 1:17¿Cuáles son sus intenciones si están diseñando algo?
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1:17 - 1:20Y, por supuesto, las intenciones no son lo único,
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1:20 - 1:24así que aquí hay otro ejemplo de una de estas aplicaciones.
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1:24 - 1:27Actualmente hay un par de estos ecopaneles de mando,
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1:27 - 1:29tableros integrados en los autos
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1:29 - 1:31que tratan de motivarnos a conducir ahorrando combustible.
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1:31 - 1:33Este es el Nissan MyLeaf
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1:33 - 1:35que permite comparar su comportamiento al volante
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1:35 - 1:37con el de otras personas,
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1:37 - 1:39así que pueden competir para ver quién conduce
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1:39 - 1:40de forma más eficiente.
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1:40 - 1:43Y resulta que esas cosas son muy efectivas,
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1:43 - 1:45tanto que animan a la gente
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1:45 - 1:47a adoptar conductas de riesgo al volante,
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1:47 - 1:49como no detenerse en un semáforo en rojo.
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1:49 - 1:51Porque de ese modo hay que parar y reiniciar el motor
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1:51 - 1:55y eso hace consumir más combustible, ¿no es cierto?
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1:55 - 2:00A pesar de ser una aplicación muy bien intencionada,
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2:00 - 2:02obviamente tenía efectos secundarios.
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2:02 - 2:04Aquí hay otro ejemplo de uno de estos efectos secundarios.
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2:04 - 2:06“Commendable” (loable):
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2:06 - 2:09un sitio web que permite a los padres dar medallas a sus hijos
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2:09 - 2:11cuando hacen algo que quieren que hagan,
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2:11 - 2:13como amarrarse los zapatos.
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2:13 - 2:15Y eso aparentemente suena muy bien,
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2:15 - 2:17muy inofensivo, bien intencionado.
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2:17 - 2:21Pero resulta que si miramos la investigación sobre la mentalidad de la gente,
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2:21 - 2:23esta preocupación por los resultados,
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2:23 - 2:25por el reconocimiento público,
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2:25 - 2:28por este tipo de símbolos públicos de reconocimiento
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2:28 - 2:31no es necesariamente de gran ayuda
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2:31 - 2:33para nuestro bienestar psicológico a largo plazo.
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2:33 - 2:36Es mejor preocuparse por aprender algo.
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2:36 - 2:38Es mejor preocuparse por uno mismo
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2:38 - 2:41que en cómo nos vemos frente a los demás.
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2:41 - 2:44Ese tipo de herramienta motivacional
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2:44 - 2:46usada por sí sola
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2:46 - 2:48tiene un efecto secundario a largo plazo.
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2:48 - 2:49Cada vez que usamos una tecnología
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2:49 - 2:53que se sirve del reconocimiento público o la posición social,
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2:53 - 2:55en realidad la estamos apoyando positivamente
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2:55 - 2:59como una cosa normal de la cual hay que preocuparse,
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2:59 - 3:01cuando probablemente tiene un efecto negativo
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3:01 - 3:05en nuestro bienestar psicológico cultural a largo plazo.
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3:05 - 3:08Esta es una segunda pregunta obvia:
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3:08 - 3:10¿Cuáles son los efectos de lo que están haciendo?
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3:10 - 3:13Los efectos que se obtienen con el dispositivo,
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3:13 - 3:14como menos combustible,
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3:14 - 3:17así como los efectos de la herramienta usada
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3:17 - 3:19para empujar a la gente a hacer algo...
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3:19 - 3:20reconocimiento público.
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3:20 - 3:23¿Eso es todo?: ¿intención, efecto?
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3:23 - 3:25Bueno, existen tecnologías
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3:25 - 3:27que obviamente combinan ambos.
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3:27 - 3:29Los efectos a corto y largo plazo
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3:29 - 3:32y una intención positiva como Freedom de Fred Stutzman,
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3:32 - 3:34una aplicación que tiene como finalidad
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3:34 - 3:37–ya que vivimos bombardeados de llamadas
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3:37 - 3:38y solicitudes de otros–
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3:38 - 3:41desconectar la conexión a Internet
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3:41 - 3:44de su computadora por un tiempo predeterminado
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3:44 - 3:46para poder trabajar en paz.
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3:46 - 3:48Y creo que muchos estaremos de acuerdo
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3:48 - 3:49en que es algo bien planeado
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3:49 - 3:51y que tiene consecuencias positivas.
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3:51 - 3:53En palabras de Michel Foucault:
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3:53 - 3:55“Es una tecnología del yo”.
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3:55 - 3:58Es una tecnología que permite al individuo
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3:58 - 4:00determinar su propia vida,
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4:00 - 4:02darle forma.
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4:02 - 4:03Pero el problema es,
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4:03 - 4:05como señala Foucault,
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4:05 - 4:07que toda la tecnología del yo
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4:07 - 4:10tiene una tecnología de dominación como contrapartida.
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4:10 - 4:14Como puede verse hoy en día en las democracias liberales modernas,
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4:14 - 4:16la sociedad y el Estado,
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4:16 - 4:21no solo nos permite determinar y dar forma a nuestro yo,
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4:21 - 4:23también es exigente con nosotros.
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4:23 - 4:25Exige que mejoremos,
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4:25 - 4:26que aprendamos a controlarnos,
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4:26 - 4:29que nos manejemos constantemente
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4:29 - 4:31porque es la única forma
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4:31 - 4:33en que una sociedad liberal funciona.
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4:33 - 4:38Estas tecnologías quieren que nos quedemos en el juego
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4:38 - 4:40que la sociedad ha creado para nosotros.
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4:40 - 4:43Quieren que nos adaptemos mejor,
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4:43 - 4:46que mejoremos para adaptarnos.
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4:46 - 4:49Ahora, no estoy diciendo que sea necesariamente algo malo.
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4:49 - 4:52Simplemente creo que este ejemplo
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4:52 - 4:54nos conduce a una comprensión general,
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4:54 - 4:58es decir, no importa qué tecnología o diseño miremos,
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4:58 - 5:03incluso algo que consideremos bien diseñado y positivo en sus efectos
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5:03 - 5:04–como Freedom de Stutzman–
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5:04 - 5:07lleva consigo ciertos valores.
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5:07 - 5:09Y podemos cuestionar estos valores.
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5:09 - 5:11Podemos preguntarnos: ¿es bueno
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5:11 - 5:14que todos mejoremos continuamente
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5:14 - 5:16para adaptarnos mejor a esa sociedad?
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5:16 - 5:18O para darles otro ejemplo,
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5:18 - 5:20¿qué pasa con la tecnología persuasiva
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5:20 - 5:23que convence a las mujeres musulmanas para usar el velo?
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5:23 - 5:26¿Es una tecnología buena o mala
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5:26 - 5:28en sus intenciones o en sus efectos?
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5:28 - 5:30Bueno, eso depende básicamente
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5:30 - 5:32del tipo de valores que cada uno tiene
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5:32 - 5:34para hacer este tipo de juicios.
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5:34 - 5:36Entonces, una tercera pregunta es:
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5:36 - 5:38¿Qué valores usan para juzgar?
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5:38 - 5:40Y hablando de valores,
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5:40 - 5:43he notado que en los debates en Internet sobre la persuasión moral,
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5:43 - 5:45y cuando hablo con la gente,
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5:45 - 5:48a menudo noto un prejuicio extraño.
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5:48 - 5:51Y por ese prejuicio es que nos preguntamos:
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5:51 - 5:54¿esto o aquello “todavía” es ético?,
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5:54 - 5:56¿“todavía” es aceptable?
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5:56 - 5:58Preguntamos cosas como:
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5:58 - 6:00¿Este formulario de donación para Oxfam
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6:00 - 6:03–donde la donación mensual regular está predeterminada
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6:03 - 6:05y la gente, tal vez sin pretenderlo,
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6:05 - 6:08se ve alentada o empujada
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6:08 - 6:10a hacer donaciones regulares en lugar de donaciones ocasionales–
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6:10 - 6:12todavía es aceptable?
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6:12 - 6:13¿Todavía es ético?
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6:13 - 6:15Estamos pescando en aguas poco profundas.
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6:15 - 6:17De hecho, la pregunta,
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6:17 - 6:17“¿todavía es ético?”
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6:17 - 6:20es solo una forma de ver la ética.
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6:20 - 6:22Porque si se fijan en los comienzos de la ética
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6:22 - 6:25en la cultura occidental,
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6:25 - 6:27notarán una idea muy diferente
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6:27 - 6:28de lo que podría ser la ética.
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6:28 - 6:32Para Aristóteles, la ética no se ocupaba de la cuestión
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6:32 - 6:35de si algo aún era bueno o malo.
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6:35 - 6:38Se refería a la cuestión de cómo vivir bien la vida.
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6:38 - 6:41Y lo puso en la palabra “areté”,
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6:41 - 6:43que del latín, traducimos como “virtud”.
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6:43 - 6:45Pero en realidad significa “excelencia”.
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6:45 - 6:49Significa vivir de acuerdo a nuestro propio potencial
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6:49 - 6:51como seres humanos.
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6:51 - 6:52Y es una idea que creo
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6:52 - 6:56que Paul Richard Buchanan expresó perfectamente en un ensayo reciente
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6:56 - 6:58donde dijo: “Los productos son vivas discusiones
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6:58 - 7:01sobre cómo deberíamos vivir nuestras vidas”.
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7:01 - 7:03Nuestros diseños no son morales o inmorales
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7:03 - 7:08en función de si usan medios morales o inmorales para persuadirnos.
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7:08 - 7:10Tienen un componente moral
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7:10 - 7:14solo en el tipo de visión y aspiración de la buena vida
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7:14 - 7:16que nos presentan.
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7:16 - 7:20Y si se fijan en el ambiente diseñado a nuestro alrededor
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7:20 - 7:21desde esa perspectiva,
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7:21 - 7:23preguntándose: “¿Cuál es la visión de la buena vida
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7:23 - 7:26que nuestros productos y diseños nos presentan?”,
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7:26 - 7:28a menudo nos estremecemos
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7:28 - 7:31a causa de lo poco que esperamos de los demás,
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7:31 - 7:34de lo poco que, al parecer esperamos
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7:34 - 7:37de nuestra vida y cómo es la buena vida.
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7:37 - 7:41Esta es la cuarta pregunta que quisiera dejarles:
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7:41 - 7:42¿Qué visión de la buena vida
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7:42 - 7:46transmiten sus diseños?
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7:46 - 7:47Y hablando de diseño,
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7:47 - 7:51noten que ya he ampliado la discusión.
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7:51 - 7:56Porque ya no hablamos solo de tecnología persuasiva,
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7:56 - 8:00sino de cualquier diseño que ponemos en el mundo.
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8:00 - 8:01No sé si conocen
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8:01 - 8:03al gran investigador de la comunicación Paul Watzlawick,
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8:03 - 8:05que en los años 60 argumentó
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8:05 - 8:06que es imposible no comunicarse.
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8:06 - 8:09Incluso si optamos por permanecer en silencio,
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8:09 - 8:13elegimos guardar silencio. Estamos comunicando algo al optar por el silencio.
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8:13 - 8:16Y de la misma forma que no podemos no comunicar,
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8:16 - 8:17no podemos dejar de persuadir.
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8:17 - 8:19Cualquier cosa que hagamos o dejemos de hacer,
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8:19 - 8:22cualquier cosa que pongamos en el mundo
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8:22 - 8:24como un diseño
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8:24 - 8:26tiene un componente persuasivo
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8:26 - 8:28que trata de influenciar a las personas.
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8:28 - 8:30Pone una cierta visión de la buena vida
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8:30 - 8:31frente a nosotros.
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8:31 - 8:33Y eso es lo que dice Peter-Paul Verbeek,
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8:33 - 8:36el filósofo holandés de la tecnología.
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8:36 - 8:40Ya sea voluntario o no, nosotros, como diseñadores,
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8:40 - 8:42materializamos la moralidad.
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8:42 - 8:45Hacemos que ciertas cosas sean más difíciles o más fáciles de hacer.
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8:45 - 8:47Organizamos la existencia de las personas.
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8:47 - 8:50Ponemos delante de la gente una cierta visión
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8:50 - 8:53de lo que es bueno o malo, o normal o habitual
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8:53 - 8:56con todo lo que ponemos en el mundo.
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8:56 - 8:59Incluso algo tan inocuo como un juego de sillas escolares
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8:59 - 9:01es una tecnología persuasiva.
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9:01 - 9:03Porque presenta y materializa
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9:03 - 9:05una cierta visión de la buena vida...
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9:05 - 9:09buena vida en la que enseñar, aprender y escuchar
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9:09 - 9:12significa que hay alguien que enseña y otros que escuchan,
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9:12 - 9:15en la que se aprende estando sentados,
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9:15 - 9:18en la que se aprende por sí mismo,
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9:18 - 9:20en la que no está previsto cambiar estas reglas
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9:20 - 9:23porque las sillas están fijadas al suelo.
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9:23 - 9:27E incluso algo tan inocuo como una silla de diseño único
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9:27 - 9:28–como esta de Arne Jacobsen–
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9:28 - 9:30es una tecnología persuasiva.
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9:30 - 9:33Porque, reitero, comunica una idea de la buena vida.
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9:33 - 9:34Una buena vida...
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9:34 - 9:37una vida que ustedes como diseñadores autorizan
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9:37 - 9:39diciendo: “En la buena vida,
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9:39 - 9:43los bienes que se producen son sostenibles o insostenibles como esta silla.
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9:43 - 9:45A los trabajadores se les trata bien o mal
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9:45 - 9:48como a los que construyeron esa silla”.
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9:48 - 9:50La buena vida donde el diseño es importante
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9:50 - 9:53porque obviamente alguien se tomó el tiempo y gastó dinero
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9:53 - 9:55en ese tipo de silla tan bien diseñada,
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9:55 - 9:56donde la tradición es importante
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9:56 - 9:58porque es un clásico tradicional
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9:58 - 10:00y a alguien le importa
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10:00 - 10:02y donde existe algo como el consumo ostentoso,
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10:02 - 10:03donde está bien y es normal
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10:03 - 10:06gastar una enorme cantidad de dinero en una silla
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10:06 - 10:10solo para mostrar a los demás cuál es su condición social.
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10:10 - 10:13Así que estas son las capas, los tipos de preguntas
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10:13 - 10:15que quería transmitirles hoy.
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10:15 - 10:17Las preguntas: ¿Qué intenciones
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10:17 - 10:19tienen cuando diseñan algo?
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10:19 - 10:23¿Qué efectos, intencionales y no intencionales, obtienen?
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10:23 - 10:24¿Cuáles son los valores que usan
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10:24 - 10:26para juzgarlos?
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10:26 - 10:27¿Cuáles son las virtudes y aspiraciones
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10:27 - 10:30que en realidad están expresando con eso?
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10:30 - 10:32Y ¿cómo se aplica,
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10:32 - 10:34no solo en la tecnología persuasiva,
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10:34 - 10:36sino a todo lo que diseñan?
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10:36 - 10:38¿Nos detenemos ahí?
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10:38 - 10:40No lo creo.
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10:40 - 10:44Creo que todas esas cosas derivan, en última instancia,
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10:44 - 10:46de la base de todo esto
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10:46 - 10:49que no es más que la vida misma.
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10:49 - 10:52¿Por qué cuando la pregunta sobre lo que es la buena vida
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10:52 - 10:54impregna todo lo que diseñamos,
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10:54 - 10:57deberíamos parar de diseñar y dejar de preguntarnos,
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10:57 - 11:00cómo se aplica a nuestra propia vida?
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11:00 - 11:02“¿Por qué esta lámpara o esta casa puede ser un objeto de arte
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11:02 - 11:04pero mi vida no?”,
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11:04 - 11:05como dice Michel Foucault.
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11:05 - 11:09Quiero darles un ejemplo práctico de Buster Benson.
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11:09 - 11:11Este es Buster ensamblando un aparato de musculación
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11:11 - 11:14en la oficina de su nueva empresa Habit Labs,
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11:14 - 11:16donde están tratando de hacer otras aplicaciones
-
11:16 - 11:18como “Health Month” para la gente.
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11:18 - 11:20¿Por qué crea una cosa así?
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11:20 - 11:22Bueno, aquí hay un conjunto de axiomas
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11:22 - 11:26que Habit Labs, la empresa de Buster, presentó
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11:26 - 11:29sobre cómo querían trabajar juntos en equipo
-
11:29 - 11:30cuando estaban construyendo estas aplicaciones
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11:30 - 11:33–un conjunto de principios morales establecidos por ellos mismos
-
11:33 - 11:34para trabajar juntos–
-
11:34 - 11:36y uno de ellos era:
-
11:36 - 11:39“Nos preocupamos por nuestra propia salud
y dirigimos nuestros ejercicios físicos”. -
11:39 - 11:42Porque en última instancia, ¿cómo pueden preguntarse
-
11:42 - 11:44y encontrar una respuesta
-
11:44 - 11:46sobre la visión de la buena vida
-
11:46 - 11:49que quieren transmitir y crear con sus diseños
-
11:49 - 11:51sin preguntarse
-
11:51 - 11:53qué visión de la buena vida
-
11:53 - 11:55les gustaría vivir?
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11:55 - 12:00Y con eso, les doy las gracias.
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12:00 - 12:03(Aplausos)
- Title:
- Sebastian Deterding: Lo que nuestros diseños dicen de nosotros
- Speaker:
- Sebastian Deterding
- Description:
-
¿Qué dice su silla sobre lo que usted valora? El diseñador Sebastian Deterding muestra cómo nuestras ideas de moralidad y de lo que creemos que es la buena vida se reflejan en el diseño de los objetos que nos rodean.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 12:23
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