스티브 케일: 놀이에 대한 선언문, 불가리아 그리고 그 너머까지.
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0:00 - 0:03저는 오늘 이 자리에
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0:03 - 0:05혁명을 시작하기 위해 왔습니다.
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0:05 - 0:07이제 당신이 무장을 하고 일어서기 전에
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0:07 - 0:09또는 갑자기 노래하기 시작하기 전에
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0:09 - 0:11또는 당신이 가장 좋아하는 색깔을 선택하기 전에
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0:11 - 0:14저는 '혁명'이란 무엇인지 정의하고 싶습니다.
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0:14 - 0:16혁명이라 함은
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0:16 - 0:19우리가 생각하고 행동하는 방식에 있어서
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0:19 - 0:22강렬하고 멀리까지 영향을 미치는 변화를 의미합니다.
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0:22 - 0:25우리가 생각하는 방식과 우리가 행동하는 방법.
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0:25 - 0:28자, 스티브, 왜 우리는 혁명이 필요합니까?
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0:28 - 0:30우리는 일이 제대로 되지 않기 때문에,
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0:30 - 0:33단지 잘 되지 않기 때문에 혁명이 필요합니다.
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0:33 - 0:35그리고 일이 제대로 되지 않는것이 지겹기 때문에
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0:35 - 0:38저는 매우 슬픕니다.
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0:38 - 0:41알다시피, 전 우리가 가능성에 부응하지 못하는 것이 지겹습니다.
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0:41 - 0:44우리가 꼴찌하는 것에도 신물이 납니다.
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0:44 - 0:47그리고 우리는 많은 점에서 꼴찌입니다.
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0:47 - 0:50예를 들어, 사회적 요인.
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0:50 - 0:53우리는 유럽 국가 중 혁신에 있어서 꼴찌입니다.
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0:53 - 0:56바로 여기 우리는 맨 마지막에, 맨 밑에 있습니다.
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0:56 - 0:59혁신을 가치있게 생각하지 않는 문화로서 꼴찌입니다.
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0:59 - 1:01우리는 의료에서 마지막이고
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1:01 - 1:03그것은 건강하게 잘 살고 있다는 느낌에 있어서 중요합니다.
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1:03 - 1:05우리는 단지 E.U.에서 마지막이 아니라
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1:05 - 1:07유럽에서 마지막입니다. 아주 맡바닥에 있습니다.
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1:07 - 1:09그리고 최악인 것은
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1:09 - 1:123주 전에 나온 통계치인데, 여러분 대부분은 이미 읽어 보셨을 겁니다. '이코노미스트'에 나왔습니다.
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1:12 - 1:15우리는 지구상에서 가장 슬픈 곳입니다.
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1:15 - 1:171인당 GDP를 기준으로 -
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1:17 - 1:19지구상에서 가장 슬픈 곳이라고요.
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1:19 - 1:22이제까지는 사회면이었고, 이제 교육면을 봅시다.
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1:22 - 1:24또다른 OECD에서 작성한 3주 전 보고서에서는
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1:24 - 1:26몇 등을 했을까요?
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1:26 - 1:29독해, 수학, 과학에서 꼴찌를 했답니다. 꼴찌요!
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1:29 - 1:31사업을 봅시다.
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1:31 - 1:33기업이 사회에 혜택을 제공하는 것에 있어서
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1:33 - 1:36E.U.에서 가장 안좋은 인식을 받고 있습니다.
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1:36 - 1:38그 결과로 어떤 일이 벌어질까요?
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1:38 - 1:41기업이 사업을 시작하는데 있어서 가장 낮은 비율을 차지할 것입니다.
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1:41 - 1:43모두가
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1:43 - 1:45경제의 엔진은 중소기업임을
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1:45 - 1:47알고 있음에도 불구하고 말입니다.
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1:47 - 1:50우리는 가장 많은 사람들은 고용하고, 가장 많은 세금을 만듭니다.
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1:50 - 1:53자, 우리의 엔진이 고장 났어요. 어떻게 됐을까요?
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1:53 - 1:56유럽에서 1인당 GDP 꼴찌입니다.
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1:56 - 1:58꼴찌.
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1:58 - 2:01그래서 여러분, 62%의 불가리아인들이
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2:01 - 2:03미래에 대해 낙관적이지 않은 것은 놀랄 만한 일도 아닙니다.
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2:03 - 2:05우리는 행복하지 않고 교육도 안좋고
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2:05 - 2:08그리고 우리의 기업은 최악입니다.
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2:08 - 2:10여러분 이것들은 사실입니다.
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2:10 - 2:13이야기가 아닙니다. 믿게 하려고 하는게 아니에요.
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2:13 - 2:15아닙니다.
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2:15 - 2:18불가리아에 대한 저의 음모가 아닙니다. 모두 사실들이에요.
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2:18 - 2:20그래서 우리의 시스템은 고장이라는 것을
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2:20 - 2:22매우 명백히 해야한다고 생각합니다.
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2:22 - 2:24우리가 생각하는 방식, 우리가 행동하는 방법-
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2:24 - 2:26우리 행동의 운영 체제가 고장 났어요.
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2:26 - 2:29우리가 생각하고 행동하는 방식에 급격한 변화가 필요합니다.
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2:29 - 2:31더 나은 불가리아로 변하기 위해서,
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2:31 - 2:33자신을 위해, 친구들을 위해,
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2:33 - 2:35그리고 우리 가족과 우리의 미래를 위해서 말입니다.
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2:35 - 2:37어떻게 이렇게 된 거죠?
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2:37 - 2:40자, 긍정적으로 생각합시다. 우리는 긍정적으로 될거예요. 어떻게 이렇게 된 거죠?
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2:40 - 2:42여러분 몇몇에게는 극단것일 수도 있겠지만
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2:42 - 2:44저는 우리가 자신을 장애인으로 만들기 때문에
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2:44 - 2:46우리가 꼴찌인 것이라고 생각합니다.
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2:46 - 2:48우리는 놀이를 가치있게 생각하지 않기 때문에
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2:48 - 2:50자신을 저지하고 있습니다.
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2:50 - 2:52그래요, 놀이라고 했습니다.
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2:52 - 2:55놀이가 무엇인지 잊었을 경우를 대비해서- 이것이 바로 놀이입니다.
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2:55 - 2:57아기들은 놉니다. 어린이들도 놉니다.
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2:57 - 2:59성인들도 놉니다.
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2:59 - 3:01우리는 놀이를 중요하게 생각하지 않습니다.
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3:01 - 3:03사실, 우리는 놀이를 평가 절하합니다.
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3:03 - 3:05그리고 우리는 그것을 3가지 영역에서 평가 절하합니다.
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3:05 - 3:07아까와 똑같은 3개의 분야로 돌아갑시다.
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3:07 - 3:09사회적 : 45년동안의 무엇?
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3:09 - 3:1145년 동안의 공산주의 -
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3:11 - 3:1445년 동안 개인보다 사회와 국가를 중요시 했고
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3:14 - 3:16창의성, 개인의 자기 표현과 혁신을
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3:16 - 3:20무심코 짓눌러버렸습니다.
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3:20 - 3:22그럼 개인 대신에 우리는 무엇을 중요시 합니까?
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3:22 - 3:24우리가
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3:24 - 3:28지식을 적용하고 생산하고 사용하는 방법이
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3:28 - 3:30우리 사회적, 제도적 상황에 의해 영향을 받기 때문인데요,
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3:30 - 3:32그런 사실이 우리에게 공산주의에서 어떻게 하라고 말하던가요?
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3:32 - 3:34진지하라고 합니다.
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3:34 - 3:36진실로, 진실로 진지하라고 말입니다.
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3:36 - 3:38그렇게 말했습니다.
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3:38 - 3:42(박수)
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3:42 - 3:44진지해지세요.
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3:44 - 3:47저는 이 공원에서 얼마나 많이 핀잔을 들었는지 말도 못할 지경입니다.
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3:47 - 3:51제 아이를 땅바닥에서 놀게 했다고 말입니다.
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3:51 - 3:54하나님은 아이들이 더러운 곳에서 노는 것을 금지하셨습니다.
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3:54 - 3:57심지어 물에서도요, 물이 아이들을 죽일거라고 합니다.
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3:57 - 3:59저는 우리가 아이들을 너무 많이 놀게해서는
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3:59 - 4:02안된다는 말을 듣습니다.
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4:02 - 4:04왜냐하면 인생은 진지하고
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4:04 - 4:06우리는 아이들을 삶의 진지함을 위해 교육시켜야 하기 때문입니다.
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4:06 - 4:09우리에게는 전승되어 오는 심각한 비유전적 전달요소가 있습니다.
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4:09 - 4:11그것은 우리에게 흐르고 있는 사회적 유전자입니다.
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4:11 - 4:13그것은 심각한 유전자입니다.
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4:13 - 4:1545년 됐어요
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4:15 - 4:17그것이 제가 아기요소라고 부르는 것을 창조했어요.
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4:17 - 4:19(웃음)
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4:19 - 4:21(박수)
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4:21 - 4:23어떻게 작동되나 보시죠.
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4:23 - 4:261 단계 : 여성이 "전 아기를 갖고 싶어요.[불분명] 아기요"라고 말합니다.
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4:26 - 4:282 단계 : 우리에게 아기가 생겨요. 와우!
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4:28 - 4:30하지만 세번째 단계에서는 어떤 일이 벌어지나요?
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4:30 - 4:32난 일터에 돌아가고 싶어요.
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4:32 - 4:35내 경력을 추가하기 위해서나 아니면 그냥 커피를 마시고 싶어서지요.
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4:35 - 4:38전 아기에게 [불분명]을 주려고 합니다.
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4:38 - 4:40그러나 우리는 기억 할 필요가 있어요.
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4:40 - 4:43그 아기는 45년간 계속된 심각한 비유전적 전달요소에 감염되어 왔습니다.
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4:43 - 4:45그래서 무슨 일이 일어나나요?
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4:45 - 4:48그녀는 아기에게 그 바이러스를 전염시킵니다.
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4:48 - 4:52그리고 그렇게 심각한 전달요소가
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4:52 - 4:54우리의 운영체계를 벗어나는 데는
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4:54 - 4:57레드우드 나무가 자라는것 만큼 아주 아주 오래 걸립니다.
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4:57 - 4:59그 다음엔 무슨 일이 일어나죠?
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4:59 - 5:02골동품 처럼 오래된 교육 시스템이 갖추어진 교육의 장으로 파고 들어 갑니다.
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5:02 - 5:04그 교육 시스템은 100년간 거의 바뀌지 않았구요,
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5:04 - 5:06그것은 틀에 박힌 학습,
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5:06 - 5:08암기, 획일화에 가치를 두고,
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5:08 - 5:11자기 표현, 자기 주도적 학습,
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5:11 - 5:13질문, 창의성과 놀이를 평가절하 합니다.
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5:13 - 5:15그것은 쓰레기 시스템입니다.
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5:15 - 5:19이 이야기는 실화입니다: 제 아이가 다닐 학교를 찾아 다녔습니다.
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5:19 - 5:21이 일류 소규모 학교에 찾아 갔더니,
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5:21 - 5:23그들은 수학은 일주일에 10 시간 공부하게 될거고,
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5:23 - 5:25과학은 일주일에 여덟 시간,
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5:25 - 5:27읽기는 하루에 다섯 시간 그리고 이 모든 것들을 공부하게 될 거라고 합니다.
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5:27 - 5:30우리가 "놀이와 휴식은요?"라고 물었더니,
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5:30 - 5:33"하하, 우리 스케쥴에 그런 건 한 순간도 없습니다."라고 대답합니다.
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5:33 - 5:35(웃음)
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5:35 - 5:37그래서 우리는, "그는 다섯 살이예요"라고 말했습니다.
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5:37 - 5:39범죄지요, 범죄.
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5:39 - 5:41그리고 우리의 교육 시스템이 심각하다는 것이 범죄입니다.
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5:41 - 5:44왜냐하면 교육이
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5:44 - 5:46아무런 의식도 없는,
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5:46 - 5:48이미 드릴로 구멍이 뚫린 곳에 볼트나 박아 대는 로봇같은 노동자를 만드는데 신중하기 때문입니다.
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5:48 - 5:50그러나 미안한 말씀이지만, 오늘날의 문제는
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5:50 - 5:52산업 혁명의 문제가 아닙니다.
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5:52 - 5:54우리는 적응력이 필요해요.
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5:54 - 5:57창의적이고 혁신적일 수 있도록 배울 수 있는 능력 말입니다.
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5:57 - 5:59우리는 기계화된 노동자를 필요하지 않습니다.
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5:59 - 6:02그러나, 이제는 우리의 문화요소가 놀이의 가치를 인정하지 않는 작업장 속으로 파고들고 있습니다.
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6:02 - 6:05우리는 우리가 자산을 다루듯 번쩍 들어올려 던져버릴
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6:05 - 6:07로봇같은 노동자를 양산하고 있습니다.
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6:07 - 6:10불가리아 근로의 특성은 무엇입니까?
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6:10 - 6:12독재 입니다-
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6:12 - 6:14내가 주방장이니 내가시키는대로 해.
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6:14 - 6:16내가 사장이니 내가 당신보다 더 잘 안다고.
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6:16 - 6:19불신이기도 합니다. - 당신은 틀림 없는 범죄자니까 전 카메라를 설치할 것입니다.
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6:19 - 6:21(웃음)
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6:21 - 6:23또한 통제입니다 -
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6:23 - 6:25당신은 분명히 바보로구먼,
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6:25 - 6:28당신이 따라야 할 과정을 무수히 세분화 해서 만들어 주지, 그러면 당신은 그 틀에서 벗어날 필요가 없을꺼야.
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6:28 - 6:30그래서 그들은 구속적입니다.- 휴대 전화 사용하지 마
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6:30 - 6:32노트북도 사용하지 말고, 인터넷도 검색하지 말고,
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6:32 - 6:34인터넷 메신저도 사용하지 마.
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6:34 - 6:36그것은 어떤 면에서는 비전문적인, 좋지 않은 행동이지요.
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6:36 - 6:38그리고 하루가 끝 날 무렵에는, 성취감을 못느끼게 됩니다.
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6:38 - 6:41당신이 통제 받고, 제약을 받고, 당신의 가치를 인정받지 못하고
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6:41 - 6:43아무런 재미를 느끼지 못하기 때문입니다.
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6:43 - 6:45사회에서, 교육에서 또한 사업에서도,
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6:45 - 6:47놀이에 가치를 두지 않습니다.
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6:47 - 6:49그것이 바로 우리가 꼴찌를 하는 이유입니다.
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6:49 - 6:51우리가 놀이에 가치를 두지 않기 때문입니다.
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6:51 - 6:54그러면 여러분은 이렇게 말할 수도 있습니다. "말도 안되는 소리야, 스티브. 바보 같은 생각이야.
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6:54 - 6:56놀이 때문에 그럴 리는 없어.
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6:56 - 6:58그냥 논다니, 그건 바보 같은 짓이야."
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6:58 - 7:00우리는 우리 내부에 심각한 비유전적 전달요소가 있습니다.
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7:00 - 7:02전 바보같은 짓이 아니라고 말할 겁니다.
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7:02 - 7:05그리고 저는 이제
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7:05 - 7:08놀이는 촉매이자 혁명이고
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7:08 - 7:11우리가 그것을 더 나은 불가리아로 만들어 가는 데 사용할 수 있다는 것을 입증해 보일 것입니다.
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7:11 - 7:13놀이 :
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7:13 - 7:15우리의 두뇌는
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7:15 - 7:17놀이를 위해 회로가 짜여져 있습니다.
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7:17 - 7:19진화는 선택되었습니다
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7:19 - 7:22수백만 년, 수십억 이상
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7:22 - 7:25동물과 인간에게서의 놀이를 위해서 말입니다.
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7:25 - 7:27그리고 그거 아세요?
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7:27 - 7:29진화는 정말로, 정말로 좋은 일을 하는데요,
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7:29 - 7:32우리에게 도움이 되지 않는 특성은 제거해 버리고,
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7:32 - 7:35경쟁력 있는 장점을 선택합니다.
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7:35 - 7:38자연은 어리석지 않습니다, 그래서 자연은 놀이를 선택했습니다.
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7:38 - 7:40동물의 왕국에서, 예를 들어,
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7:40 - 7:42개미말입니다, 개미도 놀이를 합니다.
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7:42 - 7:44아마 여러분은 몰랐을 겁니다.
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7:44 - 7:46개미는 놀이를 할 때,
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7:46 - 7:48사회 질서와 사물의 역학을 배웁니다.
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7:48 - 7:50쥐도 놀이를 하지요, 하지만 여러분은 모르셨겠지만,
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7:50 - 7:52놀이를 더 잘하는 쥐가
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7:52 - 7:54뇌도 더 크고
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7:54 - 7:56학습능력도 더 뛰어나고
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7:56 - 7:58기술도 더 잘 배웁니다.
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7:58 - 8:00고양이도 놀이를 하지요. 고양이가 논다는 것은 우리 모두 다 알고 있습니다.
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8:00 - 8:02그러나 여러분은 모르시겠지만
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8:02 - 8:05놀이를 못하게 한 고양이는
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8:05 - 8:07사회적이지 못합니다.
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8:07 - 8:10그들은 여전히 사냥은 할 수 있지만, 사회적일 수는 없습니다.
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8:10 - 8:12곰도 놀이를 합니다.
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8:12 - 8:14그러나 여러분은 모르시겠지만
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8:14 - 8:17더 노는 곰이 더 오래 생존합니다.
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8:17 - 8:19그냥 곰이라서 물고기를 더 잘 잡는 방법을 배우는 것이 아닙니다.
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8:19 - 8:22더 많은 놀이를 하는 곰이 그런 방법을 배웁니다.
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8:22 - 8:24그리고 마지막으로 흥미로운 연구는요,
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8:24 - 8:26놀이와 뇌의 크기 사이에는
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8:26 - 8:28상관관계가 있다는 것입니다.
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8:28 - 8:31더 많은 놀이를 할수록, 뇌의 크기가 더 크다는 것입니다.
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8:31 - 8:34돌고래는, 뇌가 꽤 크고요, 놀이도 많이 합니다.
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8:34 - 8:36여러분은 누가
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8:36 - 8:39뇌가 가장 커서 놀이를 가장 잘 한다고 생각하십니까?
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8:39 - 8:41당신의 진정한 벗인 인간입니다.
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8:41 - 8:43아이들이 놀이를 하고, 우리도 놀이를 하지요 -
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8:43 - 8:45국적을 불문하고, 인종을 불문하고,
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8:45 - 8:47피부색과 종교를 불문하고 말입니다.
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8:47 - 8:49그것은 보편적인 것입니다-우리는 놀이를 합니다.
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8:49 - 8:52그리고 애들만이 아니라, 어른도 놀이를 합니다.
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8:52 - 8:54진짜 멋진 말: 유태보존 -
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8:54 - 8:57어린 시절의 특성과 놀이가 성인이 되어서도 보존되어 있다는 것입니다.
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8:57 - 8:59유태보존의 특성이 가장 큰 것은 누구일까요?
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8:59 - 9:01인간입니다. 우리는 운동을 합니다.
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9:01 - 9:03우리는 재미로, 또는 올림픽 선수로서, 직업적인 선수로서 운동을 합니다.
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9:03 - 9:05우리는 악기를 연주합니다.
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9:05 - 9:07춤을 추고, 키스하고, 노래를 부릅니다.
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9:07 - 9:09그냥 바보짓을 하며 돌아다니죠.
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9:09 - 9:12우리가 놀이를 하도록 설계되어 있다는 것은 자연의 섭리입니다.
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9:12 - 9:15태어나서 부터 늙을 때까지 말입니다.
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9:15 - 9:18우리는 지속적으로 그렇게 할 수 있도록 설계되어 있습니다 -
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9:18 - 9:20놀이를 하고, 더 많은 놀이를 하고
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9:20 - 9:22그리고 쉬지 않고 놀이를 하도록 말입니다.
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9:22 - 9:25그것은 커다란 혜택입니다.
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9:25 - 9:27마치 동물들에게 혜택이 있듯이
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9:27 - 9:29인간에게도 혜택이 있습니다.
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9:29 - 9:31예를 들어, 놀이를 하면
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9:31 - 9:33감정을 제어하는 곳인 편도선에
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9:33 - 9:35신경체가 자라도록 자극을 준다고 알려져 있습니다.
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9:35 - 9:38또한 많은 인식이 일어나고 있는 전두엽 피질 개발을
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9:38 - 9:40촉진한다고 알려져 있습니다.
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9:40 - 9:42그 결과, 어떤 일이 벌어질까요?
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9:42 - 9:45우리가 더 많은 놀이를 하면, 감정적으로 더욱 성숙해 집니다.
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9:45 - 9:47우리가 더 많이 놀면,
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9:47 - 9:49의사결정능력이 더욱 향상됩니다.
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9:49 - 9:51이것들은 사실입니다.
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9:51 - 9:53그것은 허구가 아닙니다, 이야기가 아닙니다, 믿게 하려는게 아닙니다;
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9:53 - 9:55그것은 냉정하고 부정할 수 없는 과학입니다.
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9:55 - 9:58이런 것들이 놀이의 장점입니다.
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9:58 - 10:01그것은 인간에게 부여된, 유전적으로 타고난 권리입니다.
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10:01 - 10:04걷거나 말하거나 보는 것 처럼 말입니다.
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10:04 - 10:06만일 우리가 우리 자신을 놀이에 불리한 입장을 둔다면
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10:06 - 10:08우리가 가지고 태어난 다른 권리로 우리 자신을 불리한 입장에 두듯이
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10:08 - 10:10그렇게 될 것입니다.
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10:10 - 10:13우리는 우리 자신을 저지시킵니다.
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10:14 - 10:16막간을 이용해 몸 좀 풀어 볼까요?
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10:16 - 10:18눈을 감고
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10:18 - 10:21놀이가 없는 세상을 상상해보십시오.
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10:21 - 10:24극장없는, 예술이 없는
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10:24 - 10:27노래가 없는, 춤도 없는,
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10:27 - 10:29축구도 없고,
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10:29 - 10:31웃음도 없는 세상을 상상해 보세요.
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10:31 - 10:33이런 세상은 어떻게 생겼을까요?
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10:33 - 10:35정말 황량하지요.
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10:35 - 10:37너무 우울할거구요.
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10:37 - 10:39이제 여러분의 직장을 상상해 봅니다.
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10:39 - 10:41재미 있나요? 놀이를 할 만 한가요?
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10:41 - 10:44아니면 우리가 앞으로 얘기할 여러분의 친구들의 직장은
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10:44 - 10:46재미 있나요? 놀이를 할 만 한가요?
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10:46 - 10:49아니면 쓰레기인가요? 그것은 독재적이거나 통제적이고
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10:49 - 10:52규제적이고 신뢰할 수 없고, 성취감을 느낄 수 없는 곳인가요?
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10:54 - 10:56우리는 노는 것의 반대가
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10:56 - 10:59일하는 것이라는 개념을 가지고 있습니다.
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10:59 - 11:02우리는 심지어 직장에서 노는 것을 들키면 죄책감을 느낍니다.
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11:02 - 11:05"오, 제 동료가 제가 웃는 것을 보고있어요. 전 일을 충분히 하고 있지 않는 게 틀림없어요."
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11:05 - 11:08또는, "오, 내 상사가 나를 보고 있는 것 같아 몸을 숨겨야만 해요.
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11:08 - 11:11그는 제가 일을 열심히 하고 있지 않다고 생각할거에요."
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11:11 - 11:13하지만 당신을 위한 소식이 있습니다 : 우리의 생각은 정반대라는 것입니다.
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11:13 - 11:15놀이의 반대는
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11:15 - 11:17일이 아닙니다.
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11:17 - 11:19놀이의 반대는
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11:19 - 11:22우울증, 우울증입니다.
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11:22 - 11:24사실,
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11:24 - 11:26놀이는 우리의 작업 능률을 향상시킵니다.
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11:26 - 11:28마치 인간과 동물에게 장점이 있듯이,
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11:28 - 11:30직장에서의 놀이에도 장점이 있습니다.
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11:30 - 11:34예를 들어, 창조성을 자극합니다.
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11:34 - 11:37그것은 변화에 대해 더욱 열린 마음을 가지게 해줍니다.
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11:37 - 11:39그것은 우리의 학습능력을 향상시킵니다.
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11:39 - 11:41그것은 일에 대한 목표의식과 주인의식을 제공해 줍니다-
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11:41 - 11:43그 두가지는 놀이를 통해
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11:43 - 11:45생산성을 높이는
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11:45 - 11:47두 개의 핵심적인 동기부여 요소입니다.
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11:47 - 11:50그러니 여러분이 놀이는 진지하지 않은 것이라고 생각하기 전에
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11:50 - 11:52놀이는 하찮은 것을 의미하지 않습니다.
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11:52 - 11:54여러분도 아시다시피, 스키를 사랑하는 전문 운동 선수는,
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11:54 - 11:57스키에 대해 진지하면서도 그것을 사랑합니다.
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11:57 - 12:00그는 재미를 느끼고, 자기 흥미에 가장 알맞은 직업이라 생각하고, 흐름을 타고 있습니다.
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12:00 - 12:02의사가 진지해 보일수도 있습니다,
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12:02 - 12:05하지만 웃음은 여전히 위대한 치료제입니다.
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12:06 - 12:08우리의 생각은 반대입니다.
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12:08 - 12:10우리는 죄책감을 느껴서는 안됩니다.
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12:10 - 12:12우리는 놀이를 축하해야 합니다.
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12:12 - 12:14기업계에서 간단하게 예를 들어보면,
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12:14 - 12:17페덱스, 그들의 모토 단순합니다 : 사람, 서비스, 이익입니다.
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12:17 - 12:20만일 여러분이 직원을 사람답게 대접하면, 그들을 위대한 사람으로 대접하면,
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12:20 - 12:23그들은 더욱 행복해하고, 더욱 성취감을 느끼고, 그들은 일에 대한 주인의식과 목표의식을 가지게 됩니다.
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12:23 - 12:25무슨 일이 생기냐구요? 그들은 더 나은 서비스를 제공하게 되지요 -
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12:25 - 12:27더 나쁜 서비스가 아닌, 더 좋은 서비스를 말입니다.
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12:27 - 12:29고객이 서비스를 호출할 때
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12:29 - 12:32그들은 스스로 결정을 내릴 수 있고 성취감으로 충만된 행복한 사람들과 대하고 있는 겁니다.
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12:32 - 12:34고객들은 어떤 느낌을 받게 되냐구요? 강렬한 감동을 받을 겁니다.
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12:34 - 12:37그러면, 훌륭한 고객은 어떤 행동을 하나요? 강렬한 감동을 받은 고객 말입니다.
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12:37 - 12:39그들은 당신의 서비스를 더 구입하고, 더 많은 친구들한테 이야기할거고,
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12:39 - 12:41그러면 더 많은 이익을 남겨 줍니다.
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12:41 - 12:43사람, 서비스, 이익.
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12:43 - 12:46놀이는 생산성을 증가시켜줍니다. 감소시키지 않습니다.
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12:46 - 12:48여러분은 이렇게 말하고 싶을 겁니다.
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12:48 - 12:50"그건 저기 미국에 있는 페덱스한테나 가능한 일이야.
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12:50 - 12:52불가리아에서는 그런 일은 일어나지 않아.
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12:52 - 12:54말도 안돼. 우리는 달라."
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12:54 - 12:56불가리아에서도 일어납니다, 여러분. 두가지 이유에서 그렇습니다.
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12:56 - 12:58하나는, 놀이는 보편적인 것입니다.
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12:58 - 13:01우리 불가리아인들이 놀지 못할 그런 무시무시한 것은 없습니다.
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13:01 - 13:03우리가 던져 버려야 할 비유전적 문화요소 외에 말입니다.
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13:03 - 13:06두번째, 제가 시도해본 적이 있습니다. Sciant에서 시도했었습니다.
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13:06 - 13:08제가 그곳에 도착했을 때, 행복한 고객들은 한명도 없었습니다.
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13:08 - 13:10단 한 고객도 우리에게 일을 맏기려 하지 않았습니다.
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13:10 - 13:12제가 그분들 모두에게 물어보았죠.
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13:12 - 13:14우리는 겨우 이익을 남겼어요 - 저도 그랬습니다.
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13:14 - 13:16우리는 겨우 이익을 남겼고,
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13:16 - 13:18우리의 투자자는 불행했습니다.
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13:18 - 13:20몇 가지 기본적인 변화를 통해,
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13:20 - 13:23투명성을 높인다든지,
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13:23 - 13:25자기 결정력을 조장한다든지,
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13:25 - 13:28그리고 협력제제, 독재가 아닌 협력체제를
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13:28 - 13:30장려한다든지,
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13:30 - 13:32결과에 초점을 맞추는 그런 것들 말입니다.
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13:32 - 13:35당신이 아침 몇시에 출근하는지, 언제 퇴근하는지, 상관치 않습니다.
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13:35 - 13:37제가 신경쓰는 것은 당신의 고객과 당신의 팀이 행복한가,
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13:37 - 13:39그리고 당신의 조직이 그걸 염두에 두고 조직되었는가 하는 것입니다.
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13:39 - 13:41당신이 9시에 출근하는지 왜 제가 신경을 쓰지요?
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13:41 - 13:43기본적으로 재미를 증가시켜야지요.
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13:43 - 13:46재미를 증가시키고 좋은 환경을 갖춤으로써
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13:46 - 13:48우리는 Sciant를 변화시킬 수 있었습니다.
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13:48 - 13:50겨우 불과 3년만에 -
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13:50 - 13:52긴 세월처럼 들리지만, 천천히 변화합니다-
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13:52 - 13:55행복한 고객이 한 명도 없었는데 이제는 우리에게 주문하는 모든 고객들이
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13:55 - 13:57산업 전체 평균이상의 이윤을 남기고
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13:57 - 13:59행복한 투자자들이 되었습니다.
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13:59 - 14:01여러분은 "네가 어떻게 그들이 행복다는 걸 알아?"라고 질문할 수도 있습니다.
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14:01 - 14:03소규모 사업을 하는 최고의 고용주를 위한 순위중 하나에
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14:03 - 14:06우리가 선정되는 해에는 우리가 이긴거죠.
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14:06 - 14:08익명의 직원들로부터 그들이 자체적으로 한 설문조사를
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14:08 - 14:10분석해 봅니다.
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14:10 - 14:12불가리아에서도 됩니다, 가능합니다, 효과가 나타납니다.
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14:12 - 14:14놀이에 대한 우리의 사고방식 외에,
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14:14 - 14:17우리를 방해하는 요소는 없습니다.
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14:17 - 14:20그러니 우리가 밟아야 할 몇 가지 단계는 - 마무리 단계인데요-
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14:20 - 14:22어떻게 하면 놀이를 통해 이 혁명을 성공시킬 수 있을까 하는 것입니다.
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14:22 - 14:24무엇보다도 먼저, 여러분은 저를 믿으셔야 합니다.
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14:24 - 14:26저를 못 믿으시면,
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14:26 - 14:28댁에 돌아가셔서 좀 더 생각해 보십시오.
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14:28 - 14:31둘째, 여러분이 여러분 자신에세서 놀이의 느낌을 가지고 있지 않다면,
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14:31 - 14:33여러분은 놀이를 재발견해야 합니다.
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14:33 - 14:35여러분이 어렸을 적에 즐겼던 놀이가 무엇이건 간에,
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14:35 - 14:37단지 6개월 전에 즐겼던 것이라도,
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14:37 - 14:39지금은 여러분이 즐길 수 없다고 조성되기 때문에,
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14:39 - 14:41여러분이 심각해야 할 것 같은 느낌이 들기 때문에,
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14:41 - 14:43그것을 재발견해야 합니다.
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14:43 - 14:45그것이의 산악 자전거이든, 독서든, 게임이든 상관이 없습니다.
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14:45 - 14:47그것을 재발견하십시요.
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14:47 - 14:49왜냐하면 여러분은 리더이기 때문입니다.
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14:49 - 14:51혁신의 리더, 사고의 리더이기 때문입니다.
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14:51 - 14:53여러분은 사무실로 돌아가야 할 사람들 입니다.
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14:53 - 14:55혹은 여러분의 친구들에게 이야기해서
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14:55 - 14:58놀이 혁명에 변화의 불씨를 불붙여야할 사람들입니다.
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14:58 - 15:00여러분은 그렇게 해야만 합니다. 만일 여러분이 그것을 느끼지 못한다면,
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15:00 - 15:03여러분의 동료, 직원들도 그것을 느끼지 못할 겁니다.
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15:03 - 15:06여러분은 돌아가서, "이봐, 난 당신을 믿을거야." 라고 말해야 합니다.
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15:06 - 15:09이상한 개념이죠. 난 당신을 고용했어. 그러니 난 당신을 신뢰해야해.
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15:09 - 15:12저는 여러분에게 결정권을 주려고 합니다. 당신에게 힘을 주려고 합니다.
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15:12 - 15:15그리고 저는 최고위층 보다는 오히려 최하위층에 권한을 위임하려고 합니다.
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15:15 - 15:18저는 건설적인 비판을 장려하려고 합니다.
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15:18 - 15:20여러분이 권위에 도전할 수 있도록 하려고 합니다.
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15:20 - 15:23일상적으로 행해졌던 방법에 도전함으로써
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15:23 - 15:25우리의 판에 박힌 관습으로부터 벗어날 수 있기 때문입니다.
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15:25 - 15:27그리고 오늘날의 문제점들에 대한
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15:27 - 15:29혁신적인 해결책을 내 놓을 수 있기 때문입니다.
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15:29 - 15:31리더로서 우리가 항상 옳은 것은 아닙니다.
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15:31 - 15:33우리는 두려움을 뿌리째 뽑아낼 것입니다.
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15:33 - 15:36두려움은 놀이의 적입니다.
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15:36 - 15:38우리는 규제를 제거하는것 같은 일을
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15:38 - 15:40할것입니다.
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15:40 - 15:42있죠, 그들이 하늘만이 금지할 수 있는 개인적인 통화를 위해
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15:42 - 15:45휴대 전화를 사용할 수 있도록 하세요.
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15:45 - 15:47그들이 인터넷을 할 수 있도록 해주세요.
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15:47 - 15:50그들이 메신저를 할 수 있도록 해주세요.
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15:50 - 15:54그들에게 긴 점심식사를 허락하세요.
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15:54 - 15:56점심식사는 작업을 위한 휴식과도 같습니다.
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15:56 - 15:58당신이 일터에서 세상으로 나가
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15:58 - 16:00뇌를 재충전하고, 친구들을 만나고
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16:00 - 16:03맥주를 마시며, 식사를 하며, 이야기를 나눌때,
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16:03 - 16:05여러분은 아마 전에 가져보지 못했던
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16:05 - 16:07아이디어의 시너지효과를 거둘 수 있을 겁니다.
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16:07 - 16:10그들에게 그런 기회를 허락하십시요. 그들에게 자유를 주십시요.
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16:10 - 16:13그리고 전체적으로, 그들이 놀이를 하도록 두세요. 그들이 직장에서 재미를 느끼도록 하세요.
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16:13 - 16:16우리는 너무나 많은 우리의 인생을 직장에서 보냅니다.
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16:16 - 16:18아마 비참하게 지루한 일이 될겁니다.
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16:18 - 16:21지금부터 20 년후, 당신이 깨어나 말할 겁니다, "이게 다야?"
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16:21 - 16:23이게 전부였어?"
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16:23 - 16:25이럴수가. [불분명].
-
16:25 - 16:27(웃음)
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16:28 - 16:30요약해보면,
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16:30 - 16:32우리는 우리가 생각하고 행동하는 방식에 있어서
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16:32 - 16:34근본적인 변화가 필요합니다.
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16:34 - 16:36하지만 우리에게 필요한건
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16:36 - 16:39노동자 혁명이 아닙니다.
-
16:39 - 16:41우리는 노동자 혁명을 필요하지 않습니다.
-
16:41 - 16:43우리가 필요로 하는 것은
-
16:43 - 16:45노는 사람들의 반란입니다.
-
16:45 - 16:48우리에게 필요한 건 노는 사람들의 반란입니다.
-
16:48 - 16:50우리에게 필요한 건 노는 사람들의 반란입니다.
-
16:50 - 16:52정말로, 우리는 함께 단결해야합니다.
-
16:52 - 16:54오늘이 반란의 시작입니다.
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16:54 - 16:56그러나 당신이 해야할 일은
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16:56 - 16:58혁명의 불길에 바람을 불어 넣는 것입니다.
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16:58 - 17:01돌아가서 어떤 효과가 있었는지
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17:01 - 17:03여러분의 아이디어와 여러분의 성공스토리를 공유해야 합니다.
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17:03 - 17:06우리의 생명과, 우리의 학교와, 우리의 일터에 활기를 불어 넣어 준,
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17:06 - 17:08놀이에 대하여
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17:08 - 17:10어떻게 놀이가
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17:10 - 17:13장래에 대한 가능성과 자아성취감을 증대시켜 주는가에 대하여
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17:13 - 17:17어떻게 놀이가 혁신과 생산성을 촉진시켜 주는가에 대하여
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17:17 - 17:20그리고 궁극적으로, 어떻게 놀이가 가치를 생성하는가에 대해서 말입니다.
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17:21 - 17:24우리 혼자는 할 수 없기 때문에, 함께 햐야 합니다.
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17:24 - 17:27우리가 함께, 이렇게 행동하고 놀이에 대한 생각을 공유한다면,
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17:27 - 17:31우리는 더 나은 불가리아로 만들어 갈 수 있습니다.
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17:31 - 17:33감사합니다.
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17:33 - 17:36(박수)
- Title:
- 스티브 케일: 놀이에 대한 선언문, 불가리아 그리고 그 너머까지.
- Speaker:
- Steve Keil
- Description:
-
소피아의 TEDxBG에서, 스티브 케일은 그의 고향 불가리아를 감염시킨 "심각한 비유전적 전달요소"와 싸웁니다. - 그리고 경제, 교육 및 사회를 활성화하기 위해 놀이로 돌아가야 한다고 주장합니다. 직장, 학교, 그리고 삶을 개혁하려는 모든 곳의 사람들을 위한 전세계적인 메시지를 전하는 재치있는 이야기입니다.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 17:36