YouTube

Got a YouTube account?

New: enable viewer-created translations and captions on your YouTube channel!

Ukrainian subtitles

← 01x-04 Прототипи клієнта

Get Embed Code
11 Languages

Showing Revision 1 created 01/02/2013 by lememar.

  1. Зараз ми продовжуємо вживати слова "отримати, утримати та збільшити" , але ці "отримати, утримати та збільшити"
  2. насправді стосуються людей, а не просто випадкових ідей.
  3. І нам необхідно зрозуміти, який саме прототип
  4. або особистість наших клієнтів, яких ми насправді хочемо отримати, а інший аспект демонструє,що
  5. стартапам досить важко усвідомити, що отримання клієнтів не є якоюсь абстрактною ідеєю -
  6. Вам дійсно потрібно зрозуміти, хто Ваші клієнти
  7. і це не просто думка про продаж споживачам.
  8. Навіть у корпораціях, є люди зі званнями, які Вам потрібно з'ясувати,
  9. майже так само, якби Ви були у споживчій компанії.
  10. Й отже що Вам потрібно - яка роль цих людей, яким Ви намагаєтеся продати.
  11. Хто вони? Якщо це в компанії, яка їхня посада? Яке їхнє звання?
  12. Яка їхня організація, і, до речі, не тільки на організаційній діаграмі.
  13. Як на них впливають? На кого вони впливають?
  14. І якщо є насправді покупці, як вони купують. Я маю на увазі звідки вони чують про наші продукти,
  15. як вони дізнаються про Вас, і, як ми побачимо пізніше, одним з цікавих аспектів є те,
  16. що декілька клієнтів, які є користувачами, наприклад в Google -
  17. є люди, які користуються пошуком, але є люди, які платять,
  18. які насправді складають зовсім інший сегмент клієнтів.
  19. Ви повинні зрозуміти, що ці люди - цей прототип, який я намагаюся визначити -
  20. чи вони користувачі чи платники, чи вони контролюючі органи, або вони знаходяться ще будь-де в процесі купівлі.
  21. І те, що Ви насправді намагаєтеся зрозуміти, якщо Ви пам'ятаєте з конкурентної пропозиції
  22. та лекцій про сегменти клієнтів, Ви намагаєтеся зрозуміти, як важко їм визначитися,
  23. і яким надбанням є створення Вашого продукту для них, і якщо в цілому, Ви намагаєтеся
  24. отримати прототип, хто вони і ми схильні запропонувати, що є стартапи, де
  25. Ви в буквальному сенсі починаєте з ряду припущень і Ви виходите з будівлі,
  26. і в процесі відкриття клієнта, Ви збираєтеся почати деталізувати прототипи.
  27. Стається так, що більшість компаній здійснюють продажі багатьом прототипам.
  28. Якщо у Вас є два або три, не хвилюйтеся - це, напевно, добре.
  29. Якщо у Вас є 20, це означає, що Ви не вибрали жодного з зазначеного раніше, і Вам дійсно потрібно більше деталізувати його,
  30. але потім ми пропонуємо компаніям фактично визначити картину того, якою є ця особистість -
  31. яка особа буде найбільше відповідати цьому прототипові.
  32. Складіть все на постері та розмістіть його на стіні Вашого технічного відділу
  33. й скажіть: "От для кого Ви створюєте продукт" - це вони.
  34. Це може бути молодий професіонал з міста, віком 21 до 30 років, живе у великих містах, купує х або у.
  35. Чи це може бути Саллі, мама з Середнього Заходу від 45 до 55 у Сполучених Штатах або
  36. хтось в Індії чи Китаї - це не має значення.
  37. Що вам потрібно зробити, мати думку, що грунтується на факті, який деталізується.
  38. Це допоможе Вам зрозуміти, це люди, яких ми намагаємося придбати,
  39. і не переймайтеся про Ваше перше припущення,
  40. але зрозумійте, що вся мета відкриття клієнта постійно деталізувати -
  41. саме ці люди, ми думаємо, швидше за все, купують на ранніх стадіях нашої компанії.