YouTube

Got a YouTube account?

New: enable viewer-created translations and captions on your YouTube channel!

Turkish subtitles

← 08-04 Müşteri_Prototipleri

08-04 Müşteri_Prototipleri

Get Embed Code
11 Languages

Showing Revision 5 created 12/15/2015 by Turkish_Editor_AK.

  1. Edinmek, elde tutmak ve büyütmek
    kelimelerini sürekli kullanıyoruz.
  2. Ama bunlar aslında gelişi güzel fikirlerle
    değil insanlarla ilgilidir.
  3. Anlamamız gereken şeylerden biri de
    edinmek istediğimiz müşterilerimizin...
  4. ...kişiliklerinin veya prototiplerinin ne
    olduğunu bilmektir.
  5. Girişimler için anlaması zor şeylerden...
  6. ...biri de müşteri edinmenin soyut
    bir fikir olmadığıdır.
  7. Müşterilerinizin kim olduklarını gerçekten
    anlamanız gerekir.
  8. Bu sadece tüketicilere satış yapmayı
    düşünmek değildir.
  9. Büyük şirketlerde de çözmeniz gereken
    ünvanlara sahip insanlar bulunur.
  10. Bu bir tüketici şirketinde yapacağınızla
    hemen hemen aynı şeydir.
  11. Burada anlamanız gereken şey sizin satış
    yapmaya çalıştığınız kişilerin rolleridir.
  12. Kim onlar? Eğer bir şirkettelerse
    konumları nedir? Unvanları nedir?
  13. Organizasyonları nedir? Bu arada sadece
    organizasyon şemasından bahsetmiyoruz.
  14. Nasıl etkilenirler? Kimi etkilerler?
  15. Ve eğer alıcılarsa nasıl satın alırlar?
    Yani ürünlerimizi nasıl duyarlar?
  16. Sizi nasıl tanırlar? Daha sonra
    göreceğiz ilginç bir konu da...
  17. ...bazı müşterilerin Google kullanıcıları
    gibi olduğudur.
  18. Aramayı kullananlar vardır ama
    ödeyenler de vardır.
  19. Ödeyenler tamamen farklı bir müşteri
    segmentidir.
  20. Bu insanları, tanımlamaya
    çalıştığım bu prototipi anlamalısınız.
  21. Kullanıcılar mı, ödeyenler mi,
    düzenleyiciler mi yoksa...
  22. ...satın alma sürecinde başka yerdeler mi?
  23. Değer önerisi ve müşteri segmenti
    derslerini hatırlarsanız...
  24. ... gerçekten anlamaya çalıştığımız şey
    çözdüğümüz müşteri sıkıntıları...
  25. ...onlara ne kazanımlar sağladığımız ve
    asıl olarak...
  26. ...müşterimizin prototipinin nasıl
    olduğudur. Yeni girişimler...
  27. ...bir takım hipotezlerle başlar ve
    sonra bina dışına çıkarlar...
  28. ...ve müşteri keşif sürecinde müşteri
    prototiplerini detaylandırmaya başlarlar.
  29. Pek çok şirket birden çok müşteri
    prototipine satış yapar.
  30. Prototip iki ya da üç tane ise
    endişelenmeye gerek yoktur.
  31. 20 taneyse yukarıdakilere iyi bakmadınız
    demektir ve prototipleri arındırmalısınız.
  32. Sonra şirketin bu kişilik için temsili
    bir resim seçmesini isteriz.
  33. Prototipi en iyi temsil edecek kişiyi
    bulmak isteriz.
  34. Bir poster hazırlayıp bunu mühendislik
    bölümünün duvarına asın deriz.
  35. Onlara şunu deyin: "İşte ürünü bu
    kişi için yapıyorsunuz".
  36. 21-30 yaş aralığında, şehirde yaşayan, x
    veya y alan genç bir profesyonel olabilir.
  37. Veya Orta Batı Amerika'da 45-55 yaş
    aralığında bir anne olan Sally olabilir.
  38. Ya da Çin veya Hindistan'dan biri
    olabilir. Önemli değil.
  39. Önemli olan sürekli geliştirilen ve
    gerçeğe dayalı bir fikrinizin olmasıdır.
  40. Bu, bu insanların kazanmaya çalıştığımız
    kişiler olduğunu anlamanıza yardım eder.
  41. İlk hipoteziniz hakkında endişe etmeyin.
  42. Müşteriyi araştırmanın asıl amacının resmi
    geliştirmeye devam etmek olduğu anlayın.
  43. Bunların ilk müşterileriniz olması
    muhtemel kişiler olduğunu unutmayın.