YouTube

Got a YouTube account?

New: enable viewer-created translations and captions on your YouTube channel!

Arabic subtitles

01x-04 النموذج الأساسي للعميل

Get Embed Code
11 Languages

Showing Revision 4 created 07/12/2015 by Nora Mohammad.

  1. لا زلنا نستخدم كلمات جلب العملاء واحتفاظ بهم وزيادتهم لكنها تشير
  2. إلى البشر وليست مجرد أفكار عشوائية.
  3. ومن الأمور التي ينبغي معرفتها هو النموذج الأساسي
  4. أو نوع العملاء الذين نرغب باستقطابهم ومن أصعب
  5. الأشياء على المؤسسات الناشئة هو إدراك أن جلب العملاء ليست فكرة مجردة.
  6. عليك أن تعرف بالفعل من هم عملائك
  7. وهذا لا يتعلق فقط بالبيع للعملاء.
  8. حتى في الشركات يوجد بشر بألقاب ينبغي معرفتها
  9. تقريبًا نفس ما ستفعله في الشركات الاستهلاكية.
  10. فما عليك معرفته هو أدوار أولئك الأفراد الذين تسعى للبيع لهم.
  11. من هم؟ لو كانوا في شركة، ما هي مناصبهم ومسمياتهم؟
  12. ما هي منظمتهم. وبالمناسبة، ليس فقط معرفة مخطط الهيكل التنظيمي،
  13. بل أيضًا كيف يتأثرون وبمن يتأثرون؟
  14. لو كان هناك مشترين، كيف يشترون. أعني كيف يسمعون عن المنتج.
  15. كيف يعرفون عنك، وكذلك كما سنرى لاحقًا، من الأمور المثيرة
  16. أن بعض العملاء مستخدمين، كما في قوقل،
  17. هنا من يستخدم خدمة البحث، لكن يوجد أيضًا دافعين،
  18. وهم شريحة عملاء مختلفة تمامًا.
  19. عليك أن تعرف ما إن كان أولئك الناس، ذلك النموذج الأساسي الدي أحاول تحديده
  20. دافعين أم مستخدمين، هل هم منظمين، أم أنهم في موقع آخر من عملية الشراء،
  21. وما ينبغي عليك معرفته، إن كنت تتذكر من محاضرات مقترح
  22. القيمة وشرائح العملاء، المشكلة التي يتم حلها لهم،
  23. وما المكسب الذي يوفره منتجك لهم. فإن كان الأساس هو محاولة
  24. استخراج نموذج أساسي من العملاء، وما نميل له هو تقديم اقتراح للمؤسسات الناشئة
  25. بالبدء بسلسلة من الفرضيات والخروج من المبنى
  26. وخلال عملية اكتشاف العملاء، ستبدأ في صقل وتحسين النموذج الأساسي.
  27. يتبين أن معظم الشركات تبيع لنماذج متعددة.
  28. لو كان لديك اثنان أو ثلاثة، فلا تقلق ما من مشكلة.
  29. أما لو كان لديك عشرين فأنت لم تختر أيًا منها، وتحتاج بالفعل لصقلها،
  30. ونقترح على الشركة أن تختار صورة تمثيلية لنوعية الأشخاص في النموذج،
  31. من الشخص الذي سيمثل النموذج.
  32. ضع ملصق على جدار قسم الهندسة،
  33. "ها هنا من ستنشأون المنتج له"
  34. قد يكون مهني شاب متمدن، مابين 21و 30، يعيش في مدبنة كبيرة، يشتري x أو y
  35. أو سالي، أم في عمر 40_45 تعيش في غرب الولايات المتحدة
  36. أو شخص في الهند أو الصين، لايهم.
  37. ما تحتاج إليه هو أن يكون لديك رأي مبني على حقائق مصقولة
  38. هذا يساعدك على معرفة من تسعى لاستقطابهم
  39. ولا تفزع من فرضيتك الأولى،
  40. لكن عليك أن تدرك أن الهدف من عملية اكتشاف العملاء هو التحسين المستمر،
  41. هؤلاء من يرجح أن يشتروا منا في مراحلنا الأولية.