직장 스트레스의 비용을 줄이는 방법

몇몇 통계 자료에 따르면 미국은 직장 스트레스와 관련하여 연간 약 3,000억 달러의 비용을 지출합니다. 건강하고 행복한 삶을 주장하는 롭 쿡은 이 스트레스가 여러분의 생산성과 건강에 악영향을 줄 수 있다고 말합니다. 그는 여러분의 정신적, 신체적 그리고 감정적인 안정을 우선할 수 있는 몇 가지 전략을 공유합니다.

스트레스는 누구나 잘 알고
대응 방법도 각자 다르죠.

마음이 급해지거나 늘어지고,

감정을 억누르거나 폭발하기도 하고,

잠들기 어렵거나 잠이 깨버리기도 하죠.

솔직히 말해서 정말 짜증 납니다.

(웃음)

하지만 잘 아시다시피
좋은 스트레스도 있습니다.

예를 들면, 처음으로 이렇게 큰 행사의
강연을 준비하는 것이죠.

(웃음)

(박수)

세계적인 행사에서요.

(웃음)

사실, 좋은 스트레스도
악영향을 줄 수 있지만

오늘 다룰 주제는
나쁜 스트레스입니다.

아마 여러분이 예상하시는
이유 때문은 아닐 겁니다.

저는 VIP 고객의
금융관리사로 근무합니다.

부유층 고객, 그 가족들과
밀접한 관계에 있으면서

그들의 재정 목표 달성을 도와주죠.

저는 늘 경제를 염두에 둡니다.

경제에 영향을 미치는 요소가
제 고객에게도 영향을 미치고

스트레스가 결국 경제에 엄청난
타격을 준다고 생각하기 때문입니다.

몇몇 통계자료만 보더라도

미국에서는 매년 직장 스트레스로 인해
약 3천억 달러의 비용이 지출됩니다.

이렇게 막대한 영향을 미치는
직장 스트레스는

생산성과 건강에 연결되어 있습니다.

오늘 바로 그 얘기를 하려는 것입니다.

또한, 이 스트레스는
직장 이직에도 관련이 있습니다.

업무에 영향을 주는 만성 질환,

업무상 재해와 질병과도 관련있죠.

이 다섯 가지 요소의 총비용은

연간 약 2.2조 달러에 달합니다.

미국 GDP의 12%나 되는 비용이죠.

이런 생각이 드실 겁니다.
"그렇게 많다고? 어째서?"

스트레스는 매우 개인적인 요소이기에

이렇게 큰 영향을 줄 거라
생각하기 힘들죠.

이런 상황을 상상해보면
이해가 되실 겁니다.

싱글맘이 있다고 가정해보죠.

스트레스가 많은 일을 하고,

스트레스가 높은 환경에서
90% 이상 앉아서 일합니다.

아마 요리할 시간도 없어서
간편식으로 식사를 할 겁니다.

보통 어떤 음식일까요?

과도하게 가공된 고당도 식품일 겁니다.

점차, 이런 영양가 없는 식사와
업무 스트레스가 중첩되면

만성질환에 이르게 됩니다.

당뇨병 같은 질병이요.

그녀와 회사는
의료비 부담이 상승합니다.

그러면 스트레스도 늘어나겠죠.

그런데 그녀가 건강과
생계 유지를 걱정하게 되면

일에 집중하지 못하여
생산성이 하락할 것입니다.

하지만 그녀는 그럴 수도 없습니다.

싱글맘이기 때문이죠.

이제, 그녀는 생각합니다.

"나한테 무슨 일이 생기면 어쩌지?"

"누가 내 아이를 돌봐주지?"

"누가 내 아기를 지켜주지?"

스트레스는 더 늘어납니다.

이제 이 이야기를
여러분이 원하는 대로 바꾸고,

국가 단위로 확대해보면

어째서 수조 달러의 비용이 드는지
이해가 되실 겁니다.

이 모든 얘기가 저에게는
너무 친숙하게 느껴집니다.

저희 아버지는 제가 아는 사람 중
가장 근면하고 현명한 분입니다.

물론 어머니도 일하며
생활비를 부담하셨지만

아버지가 주된 가장 역할을 맡으셨죠.

가족을 책임지는 스트레스와 중압감을
다들 이해하시리라 생각합니다.

여기에 직장 스트레스까지 더해지면
어떤 일이 일어날까요?

회복하기 힘든 고혈압이 생기고,

결국에는 신장도 망가져서
10년 동안 투석을 받아야 합니다.

그게 아버지의 운명이었죠.

다행히 아버지는 작년에
신장이식을 받으셨습니다.

하지만..

(박수와 환호)

하지만, 약 10년 동안

경제도 제 가족도

아버지의 직업윤리나 지성으로
득 본 것이 없습니다.

아버지의 말처럼

정말 슬픈 현실이죠.

정리하면

스트레스로 생산성이 떨어지고
의료비 지출이 증가하기 때문에

경제에 타격을 준다는 것입니다.

그럴듯한 말인가요?

동의하시죠?

하지만 그렇지 않은 경우도 있습니다.

세계보건기구의 최근 연구에 따르면

전 세계 건강 관련 지출 비용은
총 7.8조 달러라고 합니다.

글로벌 웰니스 협회의 연구에 따르면

4.5조 달러의 세계 보건 산업은

2015년과 2017년 사이에
3.7조에서 4.2조 달러로 성장했고

2022년까지 동일한 성장세가
예측된다고 합니다.

이 수치를 왜 신경쓰냐고요?

이 성장률이 세계 경제 성장률의
거의 2배나 되기 때문입니다.

같은 기간에 세계 경제 성장률은
평균 약 3.3%였습니다.

결론적으로 무슨 의미일까요?

우리의 건강 관련 지출은 매년 늘어나고

웰빙과 건강한 생활에 관련된
산업의 성장 속도는

세계 경제 성장보다 약 2배나
더 빠르다는 뜻입니다.

그러면서도 매년 수십 조 달러를
의료비 지출로 손해보고 있죠.

별일 아니죠?

(웃음)

스트레스 상승에 변화가 필요합니다.

스트레스에 대한 사고방식도
바꿔야 한다고 생각해요.

스트레스에 대한 시각이
달라져야 합니다.

우리는 스트레스를 결과로
생각하는 경향이 있지만

저는 문화라고 여깁니다.

우리는 주로 어디서 시간을 보내죠?

직장입니다. 맞나요?

일과 삶의 균형의 기준을
결정하는 곳이죠.

일, 스트레스, 건강, 웰빙의 관계가
이토록 밀접했던 적이 없습니다.

하지만, 우리는 직장 내에서의 건강과
스트레스를 다루는 방식을

잘 연관 짓지 않습니다.

핑계 댈 거리가 너무 많습니다.

새로운 기술 문물,

주주 배당금에 집중하기,

제가 자주 하는
남들 하는 거 따라하기,

또 그때마다 셀카도 찍어야죠.

하지만 그러다 보니 문제는

우리가 자기 관리와 건강을 등한시하는
문화를 만들어 왔다는 것입니다.

그럼 어떻게 해야 할까요?

근본적인 세 가지 버팀목에
해답이 있습니다.

혹시 이렇게 생각하시나요?

"롭, 다 아는 얘기니까
다른 새로운 얘기를 해봐요."

잘 생각해보세요.

무엇을 해야 할지 알고 있었다면

지금껏 뭘 하고 있었나요?

첫 번째 버팀목은 기업입니다.

특히, 기업의 문화와 소통 방식은

직장 내 스트레스와 건강에
중추적인 역할을 합니다.

회사의 DNA는 직장 문화입니다.

직장 문화가 사내 분위기를 결정하고
더 나아가 회사를 정의합니다.

회사는 직원의 정신적, 신체적,
감성적 건강에 투자해야 합니다.

회사가 연구개발에 투자하듯이요.

이런 복지가 생산성을 늘리고
스트레스를 줄여 줄까요?

당연히 그렇습니다. 하지만..

이런 방식을 고수하려면

기업은 직원의 전체적인 복지를
측정할 방법을 찾아야 합니다.

기업 성장과 수익을 예측하듯이
정확하게 측정할 수 있어야 하죠.

너무 무리한 요구 같다면
잘 생각해보세요.

회사가 가진 최고의
차별화된 장점이 무엇인가요.

바로 직원입니다.

누구나 아는 사실이죠.

회사의 모든 것이 그렇듯
간부가 먼저 시작해야 합니다.

그러니 여러분이 간부라면

자신의 정신 건강과 전체적인 건강을
신경 쓰는 걸 공개적으로 드러내는 것이

큰 자극제가 될 것입니다.

저는 축구 팬입니다.

어릴 땐 여러 코치를 만나기도 했죠.

과격한 유산소 운동을 알려주신
코치가 있었습니다.

그분은 옆에서 보고만 계시지 않았어요.

저와 함께 운동하셨죠.

거기엔 세 가지 효과가 있습니다.

제가 불평하기 어려웠습니다.

(웃음)

항상 따라가려고 노력하게 됐고,

항상 운동에 더 집중하게 됐습니다.

직장도 마찬가지죠.

그리고 마지막으로 소통입니다.

제 고객의 재정 목표 달성을 도우려면
필요한 것이 있습니다.

적극적으로 경청한 후에
반응해야 합니다.

직원에게 스트레스 요인이
무엇인지 들으세요.

어떤 복지 혜택이 필요한지 들으세요.

그다음에 실행하세요.

직원의 요구를 수용하는 것은

당신이 직원의 의견을 진지하게
받아들인다는 것을 보여주며

장기적으로 회사에 이득이 될 것입니다.

그 이유가 뭘까요?

제대로 대접받는 직원은 생산성도 높고
스트레스도 덜 받기 때문입니다.

그다음으로 누구나 좋아하는
삼촌의 도움을 받으면 좋겠죠.

맞습니다. 정부의 역할이 필요합니다.

세계경제포럼과 하버드 보건대학의
예측에 따르면

2011년부터 2030년까지

세계적으로 주요 만성 질환과
정신 질환에 지출되는 비용이

47조 달러에 달할 것이라고 합니다.

올해는 2020년입니다.

스트레스가 모든 주요 만성 질환이나
정신 질환의 원인이라는 것은 아닙니다.

하지만, 조금이라도 원인이 된다면
비용이 얼마나 낮아질지 생각해보세요.

정부가 먼저 노력하고
관련 법률을 만든다면요.

예로 말씀드린
직장 내 복지 기준에 관해서요.

어쩌면 세제 지원 프로그램도
기업에겐 도움이 될 겁니다.

하지만 기업의 복지 정책과 목표를
진보적인 정부가 밀어주더라도

가장 중요한 버팀목의 도움 없이는
아무런 의미가 없습니다.

바로 여러분입니다.

스트레스 관리는 노력이 필요하며
여러분의 역할이 꼭 필요합니다.

이는 여러분과 경제 모두에
이로울 것입니다.

저는 심리학자는 아닙니다.

하지만 정신 건강과 웰빙을 위해
노력해온 사람으로서

끝으로 제 생각을 말씀드리겠습니다.

모두에게 가장 중요한 첫 단계는

스스로 정직하기입니다.

무엇에 관해서요?

여러분의 정신적, 신체적,
감정적인 건강을 돌이켜보고

그로 인한 피해에 관해서
정직해지는 것입니다.

자기 관리에 관한 의견을
솔직하게 얘기하세요.

SNS를 생각해보세요.

자신의 정체성과 그것이 어디에서
기인하는지 솔직히 얘기하세요.

물론 직업도 여러분의 일부분입니다.

하지만 우리는 너무 직업으로만
자신을 설명하려고 하죠.

스스로 질문해보세요.

"내가 잃는 것만큼의
가치를 얻을 수 있는 일인가?"

단순히 돈을 말하는 것이 아닙니다.

저에게 정직함이란
제 생각, 용기, 실패에서

제 관계를 깊고, 진지하게
들여다보는 일입니다.

몇 년 전의 축구 시합에서
그걸 깨달았습니다.

코치가 이렇게 말했죠.

"롭 쿡, 잘해라.
오늘 경기는 지면 안 돼."

그래서 저는 최선을 다했습니다.

실패했습니다.

저희 팀이 졌죠.

(웃음)

웃어주셔서 감사합니다.

(웃음)

기분이 썩 좋네요.

아닙니다, 음 ...

어느 정도 후유증이 남았습니다.

용기를 내고, 성장하고,
발전할 기회가 있을 때마다

저는 조용히 고개를 떨구고

뒷걸음쳤습니다.

그 이후 명상을 알게 되었죠.

그 이후 오늘까지 매일같이 수련했죠.

현재, 지금을 살기 위해서요.

이제는 이해합니다. 명상이
모두에게 맞지 않을 수도 있지만

가장 성공하고 영향력이
높은 사람에 대해 생각할 때

공통적인 흐름을 발견합니다.

정신적 싸움의 달인이라는 것이죠.

스트레스 관리도 포함해서요.

결국 여러분이
최근의 생각, 감정, 환경

그리고 육체적인 상태를

더 잘 인식하고 이해하며
수용하느냐의 문제입니다.

동의하시나요?

스트레스를 절대 직면하지
말라는 의미는 아닙니다.

하지만 스트레스 관리는

다시 말하지만 여러분과
경제 모두에 도움이 됩니다.

이렇게 생각해보세요.

우리는 은퇴를 생각해서
지금 당장 저축을 늘리죠.

나중을 위해서요.

그렇게 잘 사는 것에 신경 쓰듯이
정신 건강도 신경 쓰면 어떨까요?

지금의 당신을 개발하고 아끼세요.

나중의 삶을 위해서요.

손을 놓고 있으면 비용이 더 커지고,

무엇보다 할 수 있는 시간이
줄어듭니다.

이 두 가지 중에

다시 얻을 수 없는 것은 무엇인가요?

그러니 이 스트레스 문화를 바꾸어

더 행복하고 건강한 삶을 시작하세요.

그리고 바라건대
더 결실이 많은 삶을요.

감사합니다.

(박수)