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Showing Revision 1 created 10/20/2015 by Rafael Viana.

  1. Então cobrimos muito material na parte de segmento de cliente do business model canvas.
  2. Nós falamos sobre os trabalhos para realizar. Nós falamos sobre dores. Nós falamos sobre ganhos.
  3. Falamos sobre mercados multi-lado, e fechamos com tipo de mercado.
  4. Deixe-me dar-lhe um exemplo de duas startups que de fato
  5. tentaram definir os segmentos de clientes deles.
  6. Então aqui estava uma.
  7. A startup estava de fato tentando entender como encontrar estudantes estrangeiros em universidades,
  8. e então eles estavam montando o arquétipo deles
  9. e isso era apenas a definição de "encontrar com o estudante".
  10. e aqui está quem eles são e aqui está a família deles e ah, isso é a primeira vez deles na América.
  11. E porque se tratava de prover serviços financeiros para estudantes estrangeiros,
  12. eles de fato entendiam algo sobre a pontuação de crédito deles, sobre o número de seguridade social,
  13. endereço nos EUA, se eles eram responsáveis acadêmicamente e financeiramente
  14. e se a rede social deles era responsável.
  15. Um outro exemplo de segmento de cliente foi alguém fazendo novos equipamentos de kite surfing.
  16. Quem eram seus clientes? Surfistas de Kite Surf profissionais.
  17. Eles estão unicamente preocupados com desempenho. Mas eles tinham outro segmento. Kite surfers comuns.
  18. E eles tinham um terceiro, kite surfers potenciais, e apesar de eu não pensar que eles eram tão jovens
  19. eles estavam de fato tentando entender como segmentar o mercado deles
  20. e quais eram as necessidades específicas de desempenho para kite surfs em cada segmento.
  21. A outra coisa que estamos interessados em fazer, se você se lembra em segmentos de clientes, é
  22. entender que um dia na vida de um cliente.
  23. Agora, algumas vezes isso poderia de fato ser diagramado para como eles gastam o tempo deles.
  24. E isso é como um designer aplica o tempo deles
  25. montando um produto arquitetural.
  26. Portanto o quanto que eles gastam na fase 1 e então em prototipação e produção e o produto final,
  27. e então isto era dar-lhes uma visão de como ficaria para que eles possam agora descrever para mim
  28. e outros, "Ah! E nosso produto encaixa bem aqui e aqui está o porque," etc.
  29. Aqui estava um outro exemplo de alguém tentando entender o problema do cliente
  30. de casais que por acaso estão separados por longas distâncias.
  31. E eles estavam tentando entender quais eram os problemas para que eles pudessem
  32. articular todas as peças chave e meio que classificá-las por prioridade.
  33. E eu pensei que essa foi uma ótima forma de meio que diagramar o problema.
  34. Aqui estava outro exemplo de um time montando um arquétipo detalhado
  35. de um conjunto de clientes.
  36. Eles deram ao arquétipo deles um nome, Pat a Profissional.
  37. Especificaram quem era Pat, eram profissionais ambiciosos, salários, o que faziam,
  38. quanto gastavam, quais eram seus dados demográficos, quais eram suas características,
  39. quais eram suas motivações, quantos eram, onde eles trabalhavam, onde eles compravam etc.
  40. Me pareceu um bom exemplo de um consumidor de classe profissional
  41. que estava frequentemente comprando online.
  42. Um outro exemplo, em dispositivos médicos, tentar entender dois segmentos,
  43. oncologistas e patologistas, aqui está o que fizeram, aqui está com o que se importavam
  44. e mais importante aqui está como eles pagavam.
  45. Aqui está como eles pagavam no hospital e aqui está como eles eram reembolsados.
  46. Aqui está um outro exemplo de um produto de mamografia,
  47. como o cuidado com o paciente funciona dentro de um hospital e como as pessoas eram reembolsadas.
  48. Então você pode encontrar esses exemplos e mas no link abaixo.