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Showing Revision 2 created 11/22/2012 by juancsanchez.

  1. Entonces, hemos cubierto mucho material en la parte de segmentos de clientes del business model canvas.
  2. Hemos hablado de los trabajos por hacer. Hemos hablado de los problemas de los clientes. Hemos hablado de los beneficios.
  3. Hemos hablado de mercados de plataformas múltiples, y hemos cerrado con el tipo de mercado.
  4. Permítanme darles un ejemplo de un par de startup que, de hecho,
  5. trataron de definir nuestros segmentos de clientes.
  6. Esta es una.
  7. La startup, de hecho, estaba tratando de saber cómo encontrar estudiantes extranjeros en las universidades,
  8. entonces, estaban estructurando su arquetipo y esta fue la definición de "Encuentre al estudiante"
  9. y esto es quiénes son y esta es su familia y ¡oh! este es su primer viaje a Estados Unidos.
  10. Y como se trataba de prestar servicios financieros a los estudiantes extranjeros,
  11. de hecho entendieron algo sobre su capacidad crediticia, sobre el número de seguro social,
  12. tener dirección en EE.UU., si eran responsables financiera y académicamente,
  13. y si su red social era responsable.
  14. Otro ejemplo de un segmento de clientes era alguien haciendo equipos nuevos para kiteboarding.
  15. ¿Quiénes eran sus clientes? Surfistas profesionales de kiteboarding.
  16. Solamente les interesa el desempeńo. Pero tenían otro segmento. Surfistas aficionados de kiteboarding.
  17. Y un tercero, surfistas potenciales de kiteboarding, y aunque no creo que fueran tan jóvenes
  18. de hecho estaban tratando de saber cómo segmentar su mercado
  19. y cuáles necesidades específicas de desempeńo para los surfistas había en cada segmento.
  20. Lo otro que nos interesa hacer, si lo recuerdan, en segmentos de clientes, es
  21. saber cómo es un día en la vida de un cliente.
  22. Ahora bien, esto en verdad se puede diagramar describiendo cómo pasan el tiempo.
  23. Y en este caso es, cómo pasa el tiempo un diseńador,
  24. armando un producto arquitectónico.
  25. Entonces, cuánto gastaron en la fase 1 y después en el prototipo y fabricación del producto final,
  26. y esto les iba mostrando un panorama de cómo era y ahora pueden describírmelo
  27. y a los demás: "¡Oh!, y nuestro producto encaja justo aquí, por esto", etc.
  28. Este es otro ejemplo de alguien tratando de comprender el problema del cliente
  29. de parejas que se encuentran separadas uno a un lado del país y el otro al otro extremo, o separadas por una larga distancia.
  30. Y estaban tratando de entender cuál era el problema, entonces pudieron
  31. articular todas las piezas clave y clasificarlas según la prioridad.
  32. Y me pareció que esta fue una forma magnífica de diagramar el problema.
  33. Este es otro ejemplo de un equipo que organiza un arquetipo detallado
  34. de un grupo de clientes.
  35. Le pusieron un nombre a su arquetipo, Pat el Profesional.
  36. Explicaron quién era Pat, eran profesionales ambiciosos, su salario, lo que hacían,
  37. cuánto gastaban, sus datos demográficos, sus rasgos,
  38. sus motivaciones, cuántos eran, dónde trabajaban, dónde compraban, etc.
  39. Me pareció un buen ejemplo de un consumidor de clase profesional
  40. que compra en línea con frecuencia.
  41. Otro ejemplo, en dispositivos médicos, tratando de entender dos segmentos,
  42. los oncólogos y los patólogos, esto fue lo que hicieron, esto fue lo que tuvieron en cuenta,
  43. y lo más importante, así es como les pagan.
  44. Así es como les pagan en los hospitales y así es como les reembolsan.
  45. Este es otro ejemplo de un producto para mamografía,
  46. cómo funciona el cuidado del paciente en un hospital y cómo les reembolsan a las personas.
  47. Entonces, pueden encontrar estos ejemplos y otros en el enlace de abajo.