YouTube

Got a YouTube account?

New: enable viewer-created translations and captions on your YouTube channel!

Catalan subtitles

← 01x-31 Examples

Get Embed Code
11 Languages

Showing Revision 3 created 06/04/2013 by 91837.

  1. Hem cobert molt material a la part de segments de clients de la 'Canvas de Model de Negoci'.
  2. Hem parlat de les 'tasques a fer', vam parlar de 'dolors', vam parlar de guanys.
  3. Hem parlat de mercats a múltiples bandes, i hem tancat amb els tipus de mercat.
  4. Deixeu-me donar-vos l'exemple d'un parell de 'startups' que, de fet,
  5. van tractar de definir els nostres segments de clients.
  6. Aquí va la primera.
  7. La 'startup' estava tractant d'entendre com trobar estudiants estrangers a les universitats,
  8. així que estaven estructurant el seu arquetip i aquesta va ser la definició de "coneix l'estudiant"
  9. o sigui: "qui són, quina és la seva família i aquesta és la primera vegada que són a Amèrica."
  10. I com es tractava de proporcionar uns serveis financers als estudiants estrangers
  11. van entendre quelcom sobre la seva capacitat creditícia, el seu número de seguretat social
  12. direcció als Estats Units, si eren responsables financera i acadèmicament,
  13. i si la seva xarxa social era responsable.
  14. Un altre exemple de segment de client era algú fent nous equipaments per a 'kiteboarding'.
  15. ¿Qui eren els seus clients? 'Kite-Surfers' professionals.
  16. Només estaven interessats en el rendiment. Però tenien un altre segment: 'kite-surfers' aficionats.
  17. I tenien un tercer, 'kite-surfers' potencials, encara que no crec que fossin aquest jove.
  18. Ells estaven intentant entendre com segmentar el seu mercat
  19. i quines necessitats específiques de rendiment hi havien en cada segment per als 'kite-surfers'.
  20. Una altra cosa que estem interessats a fer en un segment de client, si recordeu,
  21. és entendre un dia a la vida d'un client.
  22. Aixó a vegades es pot fer fent un diagrama de com passen el seu temps.
  23. I això ve a ser com quan un dissenyador passa el temps
  24. preparant un producte arquitectònic.
  25. El que van gastar a la fase 1 i després en el prototip, en la manufactura i en el producte final
  26. els anava mostrant un panorama de com era i així ara poden venir i descriure-me'l a mi
  27. i als altres: "Oh, el nostre producte encaixa aquí per això i allò" etc.
  28. Aquí hi havia un altre exemple d'algú intentant entendre el problema d'un client
  29. sobre parelles que es trobaven separades de costa a costa o a llargues distàncies l'una de l'altre.
  30. I estaven tractant d'entendre on es trobaven els problemes i van estar en disposició
  31. d'articular totes les peces clau i classificar-les segons la seva prioritat.
  32. I em va semblar que era una manera magnífica d'esquematitzar el problema.
  33. Aquí hi ha un altre exemple d'un equip que organitza un arquetip detallat
  34. d'un grup de clients.
  35. Li van posar un nom a l'arquetip, 'Pat El Professional'.
  36. Van especificar qui era en Pat: professional ambiciós, salaris, el que feia,
  37. el que gastava, les seves dades demogràfiques, quins eren els seus trets,
  38. les motivacions, quants eren, on treballaven, on compraven, etc.
  39. Em va semblar un gran exemple de la classe de client professional
  40. que comprava sovint 'online'.
  41. Un altre exemple, en dispositius mèdics, tractant d'entendre dos segments,
  42. oncòlegs i patòlegs, i això és el que van fer, i això és el que van tenir en compte,
  43. i més important, com van pagar.
  44. Així és com els hi paguen els hospitals i com reemborsen.
  45. Aquí tenim un altre exemple de producte de mamografia,
  46. com funciona la cura del pacient a l'hospital i com els hi reemborsen a la gent.
  47. Llavors podeu trobar aquests exemples i més a l'enllaç de sota.