Är du en givare eller en tagare?
-
0:01 - 0:03Jag vill att ni ser er om
i rummet en stund -
0:03 - 0:06och försöker hitta
den mest paranoida personen här. -
0:06 - 0:07(Skratt)
-
0:07 - 0:09Sedan vill jag att ni pekar
på den personen. -
0:09 - 0:10(Skratt)
-
0:10 - 0:12Okej, gör inte det.
-
0:12 - 0:13(Skratt)
-
0:13 - 0:15Som organisationspsykolog
-
0:15 - 0:17är jag ofta på arbetsplatser,
-
0:17 - 0:19och jag ser paranoia överallt.
-
0:19 - 0:22Paranoia orsakas av personer
som jag kallar "tagare". -
0:22 - 0:24Tagare är egennyttiga
i sitt samspel med andra. -
0:24 - 0:26Allt handlar om vad du kan göra för mig.
-
0:27 - 0:28Motsatsen är en givare.
-
0:28 - 0:31Det är nån som närmar sig
de flesta interaktioner med frågan, -
0:31 - 0:33"Vad kan jag göra för dig?"
-
0:33 - 0:36Jag ville ge er chansen
att fundera över er egen stil. -
0:36 - 0:38Alla har stunder av givande och tagande.
-
0:38 - 0:41Din stil är hur du oftast behandlar
de flesta människor, -
0:41 - 0:42ditt standardläge.
-
0:42 - 0:43Jag har ett kort test
-
0:43 - 0:45för att kolla om du är
mer givare eller tagare, -
0:45 - 0:47och du kan göra det direkt.
-
0:47 - 0:49[Narcissistprovet]
-
0:49 - 0:52[Steg 1: Ägna en stund
åt att tänka på dig själv.] -
0:52 - 0:53(Skratt)
-
0:53 - 0:56[Steg 2: Om du kom till steg 2,
är du inte narcissist.] -
0:56 - 0:57(Skratt)
-
0:58 - 1:02Detta är det enda jag säger idag
som inte backas upp av data, -
1:02 - 1:05men jag är övertygad om att ju längre
det tar för dig att skratta åt den, -
1:05 - 1:08desto mer bör vi oroa oss
för att du är en tagare. -
1:08 - 1:09(Skratt)
-
1:09 - 1:11Alla tagare är förstås inte narcissister.
-
1:11 - 1:14En del är helt enkelt givare
som blivit brända för ofta. -
1:14 - 1:17Det finns också en annan sorts tagare,
som vi inte ska prata om idag, -
1:17 - 1:19och det är psykopaten.
-
1:19 - 1:20(Skratt)
-
1:20 - 1:23Men jag var nyfiken på
hur vanliga dessa extremer är, -
1:23 - 1:26så jag kartlade över 30 000 personer
i olika branscher -
1:26 - 1:28i olika kulturer i världen.
-
1:28 - 1:30Och jag upptäckte att de flesta
är precis i mitten -
1:30 - 1:32mellan givare och tagare.
-
1:32 - 1:34De valde den tredje stilen, "matchning".
-
1:34 - 1:37Är du en matchare vill du balansera
mellan att ge och ta: -
1:37 - 1:40tjänster och gentjänster - jag gör något
för dig om du gör något för mig. -
1:40 - 1:43Och det verkar vara
ett tryggt levnadssätt. -
1:43 - 1:46Men är det det mest effektiva
och produktiva levnadssättet? -
1:46 - 1:49Svaret på den frågan
är ett mycket tydligt ... -
1:49 - 1:50kanske.
-
1:50 - 1:51(Skratt)
-
1:51 - 1:53Jag undersökte dussintals organisationer,
-
1:53 - 1:55tusentals människor.
-
1:55 - 1:58Jag lät ingenjörer mäta sin produktivitet.
-
1:58 - 2:01(Skratt)
-
2:01 - 2:04Jag studerade läkarstudenters betyg -
-
2:04 - 2:06till och med försäljares avkastning.
-
2:06 - 2:07(Skratt)
-
2:07 - 2:09Och upptäckte, lite oväntat,
-
2:09 - 2:12att de som presterade sämst
på alla jobb var givarna. -
2:13 - 2:15Ingenjörerna som fick minst jobb gjort
-
2:15 - 2:17var de som gjorde fler tjänster
än de fick tillbaka. -
2:17 - 2:19De var så upptagna
med att göra andras jobb, -
2:19 - 2:23att deras tid och energi tog slut
innan de kunde slutföra sitt eget. -
2:23 - 2:25På läkarlinjen fanns
de lägsta betygen hos de studenter -
2:25 - 2:27som mest höll med om påståenden som,
-
2:27 - 2:30"Jag älskar att hjälpa andra,"
-
2:31 - 2:33vilket antyder att läkaren du bör lita på
-
2:33 - 2:36är den som började läkarlinjen
utan önskan att hjälpa någon. -
2:36 - 2:37(Skratt)
-
2:37 - 2:40Och inom försäljning
sågs den lägsta avkastningen -
2:40 - 2:42hos de mest generösa försäljarna.
-
2:42 - 2:44Jag kontaktade faktiskt
en av de försäljarna -
2:44 - 2:46som hade väldigt hög givarpoäng.
-
2:46 - 2:48Och jag frågade,"Varför är du
så värdelös på ditt jobb? -" -
2:48 - 2:50Jag frågade inte riktigt så, men -
-
2:50 - 2:51(Skratt)
-
2:51 - 2:53"Hur mycket kostar generositet
inom försäljning?" -
2:53 - 2:56Och han sa, "Jag bryr mig
så mycket om mina kunder, -
2:56 - 2:59att jag aldrig skulle sälja
någon av våra skitprodukter." -
2:59 - 3:01(Skratt)
-
3:01 - 3:02Så, av ren nyfikenhet,
-
3:02 - 3:05hur många av er ser er själva
mer som givare än tagare eller matchare? -
3:05 - 3:06Räck upp en hand.
-
3:07 - 3:10Ok, det hade varit fler
innan vi pratade om dessa data. -
3:11 - 3:14Men det visar sig faktiskt
att det finns en knorr på detta, -
3:14 - 3:17för givare är ofta självuppoffrande,
-
3:17 - 3:20men de förbättrar sina organisationer.
-
3:20 - 3:23Vi har gedigen bevisning -
-
3:23 - 3:24många, många studier
-
3:24 - 3:27som tittat på frekvensen av givarbeteende
-
3:27 - 3:29som finns i ett lag
eller i en organisation - -
3:29 - 3:32och ju oftare folk hjälper,
delar med sig av sin kunskap -
3:32 - 3:33och ger mentorskap,
-
3:33 - 3:36desto bättre går det
för organisationerna på alla sätt: -
3:36 - 3:39högre vinster, kundnöjdhet,
lägre personalomsättning - -
3:39 - 3:41till och med lägre driftskostnader.
-
3:41 - 3:44Så givare använder mycket tid
till att hjälpa andra människor -
3:44 - 3:45och förbättra laget,
-
3:45 - 3:48och sedan tar de, tyvärr,
skada längs vägen. -
3:48 - 3:50Jag vill prata om vad som krävs
-
3:50 - 3:53för att bygga kulturer där givare
faktiskt ges chansen att lyckas. -
3:54 - 3:57Så jag undrade, om givare presterar sämst,
-
3:57 - 3:59vilka presterar bäst?
-
3:59 - 4:02Låt mig börja med de goda nyheterna:
Det är inte tagarna. -
4:02 - 4:06Tagare tenderar att klättra snabbt,
men också falla snabbt på de flesta jobb. -
4:06 - 4:08Och de faller på grund av matcharna.
-
4:08 - 4:11Om du är en matchare tror du på
"öga för öga" - en rättvis värld. -
4:11 - 4:13Så när du träffar en tagare,
-
4:13 - 4:14känner du att det är ditt uppdrag
-
4:14 - 4:17att straffa skiten ur den personen.
-
4:17 - 4:18(Skratt)
-
4:18 - 4:19På så vis segrar rättvisan.
-
4:20 - 4:22De flesta personer är matchare.
-
4:22 - 4:24Det innebär att om du är en tagare,
-
4:24 - 4:25så kommer det ikapp dig till slut;
-
4:25 - 4:27som man bäddar får man ligga.
-
4:27 - 4:29Så den logiska slutsatsen är:
-
4:29 - 4:32Det måste vara matcharna
som presterar bäst. -
4:32 - 4:33Men så är det inte.
-
4:33 - 4:34På alla jobb,
-
4:34 - 4:38i alla organisationer jag studerat,
kommer även de bästa resultaten -
4:38 - 4:39från givarna.
-
4:40 - 4:42Det här är data jag samlat ihop
från hundratals försäljare, -
4:42 - 4:44uppföljning av intäkter.
-
4:44 - 4:46Det man kan se är att givarna
går åt båda hållen. -
4:46 - 4:48De är i majoritet bland de
som har lägst intäkter, -
4:48 - 4:50men också högst intäkter.
-
4:50 - 4:53Samma mönster gäller
för ingenjörers produktivitet -
4:53 - 4:54och läkarstudenters betyg.
-
4:54 - 4:57Givare är överrepresenterade
i botten och i toppen -
4:57 - 5:00av varje mätetal för framgång
som jag kan följa. -
5:00 - 5:01Detta väcker frågan:
-
5:01 - 5:05Hur skapar vi en värld
där fler av givarna får briljera? -
5:05 - 5:06Jag vill prata om hur det görs,
-
5:06 - 5:10inte bara i affärsvärlden, men också
i ideella organisationer, skolor, -
5:10 - 5:11till och med regeringar.
-
5:11 - 5:12Är ni redo?
-
5:12 - 5:13(Jubel)
-
5:13 - 5:16Jag skulle göra det ändå,
men jag uppskattar entusiasmen. -
5:16 - 5:17(Skratt)
-
5:17 - 5:19Det första som är avgörande
-
5:19 - 5:22är att inse att givarna
är de mest värdefulla personerna, -
5:22 - 5:25men om de inte är försiktiga
så blir de utbrända. -
5:25 - 5:27Så man måste skydda givarna runt sig.
-
5:27 - 5:31Jag lärde mig en strålande läxa om det
från tidningen Fortunes bästa nätverkare. -
5:33 - 5:34Det är killen, inte katten.
-
5:34 - 5:36(Skratt)
-
5:36 - 5:37Han heter Adam Rifkin.
-
5:37 - 5:40En mycket framgångsrik serieentreprenör
-
5:40 - 5:42som använder massor av sin tid
åt att hjälpa människor. -
5:42 - 5:45Hans hemliga vapen är femminuterstjänsten.
-
5:45 - 5:48Adam sa, "Du behöver inte vara
moder Teresa eller Gandhi -
5:48 - 5:49för att vara givare.
-
5:49 - 5:51Du behöver bara hitta små sätt
att ge stort värde -
5:51 - 5:53till andra människors liv."
-
5:53 - 5:55Det kan vara så enkelt som att presentera
-
5:55 - 5:57två personer som kan dra nytta av
att känna varandra. -
5:57 - 6:01Det kan vara att dela med sig
av sin kunskap eller ge feedback. -
6:01 - 6:04Eller till och med något
så enkelt som att säga, -
6:04 - 6:06"Vet du, jag ska försöka lista ut
-
6:06 - 6:10om jag kan hitta någon
vars arbete gått obemärkt förbi." -
6:10 - 6:13Dessa femminuterstjänster är avgörande
-
6:13 - 6:16för att hjälpa givare att sätta gränser
och skydda sig själva. -
6:16 - 6:17Det andra som gör skillnad
-
6:17 - 6:19om du vill ha en kultur
där givare lyckas, -
6:19 - 6:22är att du behöver en kultur
där normen är att be om hjälp; -
6:22 - 6:24där folk frågar mycket.
-
6:25 - 6:27Det här känns kanske
väldigt träffande för en del av er. -
6:27 - 6:30[Så du måste alltid vara givaren
i dina relationer?] -
6:30 - 6:31(Skratt)
-
6:31 - 6:33Det man ser med framgångsrika givare
-
6:33 - 6:36är att de inser att det är okej
att vara mottagare också. -
6:37 - 6:39Leder man en organisation
kan man förenkla det. -
6:39 - 6:41Göra det enklare för folk att be om hjälp.
-
6:42 - 6:44Ett par kollegor och jag
studerade sjukhus. -
6:44 - 6:47Vi upptäckte att på vissa våningar
bad sköterskorna ofta om hjälp, -
6:47 - 6:49och på andra våningar väldigt lite.
-
6:49 - 6:52Det som utmärkte de våningar
där man ofta bad om hjälp, -
6:52 - 6:53där det var normen,
-
6:53 - 6:56var att det fanns en sköterska
vars enda jobb det var -
6:56 - 6:58att hjälpa andra sköterskor på enheten.
-
6:58 - 7:00När den rollen fanns,
-
7:00 - 7:03sa sköterskorna, "Det är inte pinsamt,
inte sårbart att be om hjälp - -
7:03 - 7:05det uppmuntras faktiskt."
-
7:06 - 7:10Att be om hjälp är inte bara viktigt
för framgången och välmåendet hos givarna. -
7:10 - 7:13Det är också avgörande
för att få fler att agera som givare, -
7:13 - 7:14eftersom datan säger
-
7:14 - 7:18att 75 till 90 procent
av allt givande i organisationer -
7:18 - 7:19startar med en fråga.
-
7:20 - 7:21Men många frågar inte.
-
7:21 - 7:23De vill inte verka inkompetenta,
-
7:23 - 7:26de vet inte vart de ska vända sig,
de vill inte belasta andra. -
7:26 - 7:28Men om ingen nånsin ber om hjälp,
-
7:28 - 7:30så får man många frustrerade givare,
-
7:30 - 7:32som skulle älska att kliva fram och bidra,
-
7:32 - 7:35om de bara visste vem
som behövde det, och hur. -
7:35 - 7:37Men jag tror att det viktigaste,
-
7:37 - 7:39om man vill bygga en kultur
av framgångsrika givare, -
7:39 - 7:42är att vara noggrann med vem
man släpper in i laget. -
7:42 - 7:45Jag tänkte, att vill man ha en kultur
av produktiv generositet, -
7:45 - 7:48så bör man anställa ett gäng givare.
-
7:48 - 7:51Men förvånansvärt nog upptäckte jag
att det inte funkar så - -
7:52 - 7:54att den negativa påverkan
en tagare har på kulturen, -
7:54 - 7:57vanligtvis är 2-3 gånger större
än givarens positiva påverkan. -
7:57 - 7:58Tänk på det så här:
-
7:58 - 8:00Ett ruttet äpple kan förstöra hela korgen,
-
8:00 - 8:03men ett bra ägg är inte ett helt dussin.
-
8:04 - 8:05Jag vet inte vad det betyder -
-
8:06 - 8:07(Skratt)
-
8:07 - 8:08men jag hoppas att ni vet.
-
8:08 - 8:11Nej, släpper man in
en enda tagare i laget, -
8:11 - 8:14så ser man att givarna slutar hjälpa.
-
8:15 - 8:17De säger, "Jag omges av ormar och hajar.
-
8:17 - 8:19Varför skulle jag bidra?
-
8:19 - 8:21Om man däremot tar in en givare i laget
-
8:21 - 8:23får man inte en explosion av generositet.
-
8:23 - 8:24Folk säger oftare,
-
8:24 - 8:27"Bra! Den personen kan göra vårt jobb."
-
8:27 - 8:30Effektiv rekrytering och testning
och teambuilding -
8:30 - 8:32handlar inte om att få in givarna;
-
8:32 - 8:34det handlar om att sålla ut tagarna.
-
8:35 - 8:36Om man lyckas med detta,
-
8:36 - 8:38har man till slut givare och matchare.
-
8:38 - 8:39Givarna är generösa,
-
8:39 - 8:42för de behöver inte oroa sig
för konsekvenserna. -
8:42 - 8:45Och det fina med matcharna
är att de följer normen. -
8:45 - 8:48Så hur fångar man upp en tagare
innan det är för sent? -
8:49 - 8:52Vi är faktiskt rätt så dåliga
på att lista ut vem som är tagare, -
8:52 - 8:53särskilt utifrån första intrycket.
-
8:53 - 8:56Det finns ett personlighetsdrag
som förvirrar oss. -
8:56 - 8:57Det kallas trevlighet,
-
8:57 - 9:00en stor personlighetsgrej
inom alla kulturer. -
9:00 - 9:03Trevliga människor är varma och vänliga,
de är snälla, de är artiga. -
9:03 - 9:05Man hittar många av dem i Kanada -
-
9:05 - 9:07(Skratt)
-
9:07 - 9:10Där de faktiskt hade en tävling
-
9:10 - 9:12om att hitta på en kanadensisk slogan
-
9:12 - 9:15och fylla i, "Så kanadensisk som ..."
-
9:15 - 9:16Jag trodde att vinnaren skulle vara
-
9:16 - 9:19"Så kanadensisk som lönnsirap,"
eller, "... ishockey." -
9:19 - 9:22Men nej, kanadensarna röstade fram
sin nya nationella slogan - -
9:22 - 9:23Jag skojar inte -
-
9:23 - 9:26"Så kanadensisk som möjligt
under omständigheterna." -
9:26 - 9:29(Skratt)
-
9:30 - 9:32De av er som är väldigt trevliga,
-
9:32 - 9:34eller kanske lite kanadensiska,
-
9:34 - 9:35ni fattar detta direkt.
-
9:35 - 9:37Hur kan jag säga att jag är en sak,
-
9:37 - 9:40när jag hela tiden anpassar mig
för att göra andra nöjda? -
9:40 - 9:42Otrevliga människor gör inte det.
-
9:42 - 9:45De är mer kritiska, skeptiska, utmanande,
-
9:45 - 9:48och mycket mer benägna
än sina kamrater att läsa juridik. -
9:48 - 9:49(Skratt)
-
9:49 - 9:52Det är inget skämt,
det är faktiskt empiriska fakta. -
9:52 - 9:53(Skratt)
-
9:53 - 9:55Jag antog alltid
att trevliga personer är givare -
9:55 - 9:58och att otrevliga personer är tagare.
-
9:58 - 9:59Men sedan samlades datan in,
-
9:59 - 10:02och jag förvånades över bristen
på korrelation mellan egenskaperna, -
10:02 - 10:05för det visade sig
att trevlighet och otrevlighet -
10:05 - 10:06är din yttre fasad:
-
10:06 - 10:08Hur trevligt är det
att interagera med dig? -
10:08 - 10:10Medan givande och tagande
handlar mer om inre motiv: -
10:10 - 10:13Vilka är dina värderingar?
Vilka är dina avsikter? -
10:13 - 10:15Om du vill bedöma människor
på ett korrekt sätt, -
10:15 - 10:19måste du komma till stunden
som alla konsulter i salen väntar på, -
10:19 - 10:21och rita en fyrfältare.
-
10:21 - 10:23(Skratt)
-
10:26 - 10:28De trevliga givarna hittar man lätt:
-
10:28 - 10:30de säger ja till allt.
-
10:32 - 10:35De otrevliga tagarna
upptäcker man också snabbt, -
10:35 - 10:39trots att man kanske
kallar dem något annat. -
10:39 - 10:40(Skratt)
-
10:42 - 10:44Vi glömmer lätt bort de andra två.
-
10:44 - 10:47Det finns otrevliga givare
i våra organisationer. -
10:47 - 10:49Det finns folk som är
tvära och hårda på ytan -
10:49 - 10:52men som under ytan
har fokus på andras välbefinnande. -
10:53 - 10:54Eller som en ingenjör sa,
-
10:54 - 10:56"Å, otrevliga givare -
-
10:56 - 11:00som nån med ett dåligt gränssnitt
men bra operativsystem." -
11:00 - 11:01(Skratt)
-
11:01 - 11:03Om det är till någon hjälp.
-
11:03 - 11:04(Skratt)
-
11:04 - 11:05Otrevliga givare
-
11:05 - 11:08är de mest undervärderade personerna
i våra organisationer, -
11:08 - 11:10för det är de som ger
den kritiska feedback -
11:10 - 11:13som ingen vill höra
men som alla behöver höra. -
11:13 - 11:15Vi behöver värdera
dessa människor mycket högre -
11:15 - 11:17snarare än att avfärda dem tidigt
-
11:17 - 11:19och säga "Hm, lite stickig,
-
11:19 - 11:21måste vara en självisk tagare."
-
11:22 - 11:23Den andra kombinationen vi glömmer
-
11:24 - 11:27är den dödliga - den trevliga tagaren,
också känd som fejkaren. -
11:28 - 11:30Det är personen som är trevlig mot dig
-
11:30 - 11:33och som sedan hugger dig i ryggen.
-
11:33 - 11:34(Skratt)
-
11:35 - 11:38Mitt favoritsätt att fånga upp
dessa personer under intervjuer -
11:38 - 11:39är att ställa frågan,
-
11:39 - 11:41"Kan du nämna fyra personer
-
11:41 - 11:43vars karriärer
du fundamentalt har förbättrat?" -
11:44 - 11:46Tagarna ger dig fyra namn,
-
11:46 - 11:49och alla kommer vara
mer inflytelserika än de själva, -
11:49 - 11:52för tagare är bra på att slicka uppåt
och sparka neråt. -
11:53 - 11:56Givare är mer benägna att ge namn
på folk som är lägre i rang än dem, -
11:56 - 11:58som inte har lika mycket makt,
-
11:58 - 11:59som inte kan gagna dem.
-
12:00 - 12:02Och som ni alla vet så kan man säga
en hel del om någon -
12:02 - 12:04genom att se på
hur de behandlar sin servitör -
12:04 - 12:07eller sin taxichaufför.
-
12:07 - 12:08Så om vi gör detta bra,
-
12:08 - 12:10om vi kan sålla bort tagarna,
-
12:10 - 12:12om vi kan göra det okej att be om hjälp,
-
12:12 - 12:15om vi kan skydda givarna från utbrändhet
-
12:15 - 12:18och göra det okej för dem
att sträva efter sina egna mål, -
12:18 - 12:20samtidigt som de försöker hjälpa andra,
-
12:20 - 12:23så kan vi faktiskt förändra
hur folk definierar framgång. -
12:23 - 12:26Istället för att säga
att det handlar om att vinna tävlingen, -
12:26 - 12:30kommer folk inse att framgång
mer handlar om att bidra. -
12:31 - 12:33Jag tror att det bästa sättet att lyckas
-
12:33 - 12:35är att hjälpa andra att lyckas.
-
12:35 - 12:36Och om vi kan sprida den tron,
-
12:36 - 12:38kan vi faktiskt vända upp och ner
-
12:38 - 12:39på paranoian.
-
12:39 - 12:40Det finns ett ord för det.
-
12:40 - 12:42Det heter "pronoia."
-
12:43 - 12:45Pronoia är den galna tron
-
12:45 - 12:47att andra människor
konspirerar för ditt välbefinnande. -
12:47 - 12:49(Skratt)
-
12:51 - 12:53Att de går omkring bakom din rygg
-
12:53 - 12:56och säger fantastiska saker om dig.
-
12:58 - 13:01Det bästa med en givarkultur
är att det inte är en vanföreställning - -
13:01 - 13:03det är verklighet.
-
13:04 - 13:06Jag vill leva i en värld
där givare lyckas, -
13:06 - 13:09och jag hoppas att ni
vill hjälpa mig att skapa den. -
13:09 - 13:10Tack.
-
13:10 - 13:13(Applåder)
- Title:
- Är du en givare eller en tagare?
- Speaker:
- Adam Grant
- Description:
-
På varje arbetsplats finns det tre grundläggande personlighetstyper: givare, tagare och matchare. Organisationspsykologen Adam Grant förklarar dessa typer och ger enkla strategier för att främja en kultur av generositet och för att hindra egennyttiga anställda från att ta mer än sin andel.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 13:28
Annika Bidner approved Swedish subtitles for Are you a giver or a taker? | ||
Annika Bidner accepted Swedish subtitles for Are you a giver or a taker? | ||
Annika Bidner edited Swedish subtitles for Are you a giver or a taker? | ||
Annika Bidner edited Swedish subtitles for Are you a giver or a taker? | ||
Annika Bidner edited Swedish subtitles for Are you a giver or a taker? | ||
Annika Bidner edited Swedish subtitles for Are you a giver or a taker? | ||
Annika Bidner edited Swedish subtitles for Are you a giver or a taker? | ||
Annika Bidner edited Swedish subtitles for Are you a giver or a taker? |