Кто вы, дающий или берущий?
-
0:01 - 0:03Я прошу вас осмотреться вокруг
-
0:03 - 0:06и найти главного параноика в зале.
-
0:06 - 0:07(Смех)
-
0:07 - 0:09А потом указать мне на него.
-
0:09 - 0:10(Смех)
-
0:10 - 0:12Шучу, не делайте этого.
-
0:12 - 0:13(Смех)
-
0:13 - 0:15Будучи организационным психологом,
-
0:15 - 0:17я провожу много времени на предприятиях
-
0:17 - 0:19и постоянно сталкиваюсь с паранойей.
-
0:20 - 0:22Паранойю порождают те,
кого я называю «берущими». -
0:22 - 0:24При общении их заботит
только личная выгода. -
0:24 - 0:26Важно лишь то, чем вы можете помочь им.
-
0:27 - 0:28Их антиподы — дающие —
-
0:28 - 0:31подходят к общению, как возможности
-
0:31 - 0:33самим сделать что-то для других.
-
0:33 - 0:36Предлагаю задуматься о том,
кем из них являетесь вы. -
0:36 - 0:38Все мы порой берущие, а порой дающие.
-
0:38 - 0:41Но определяет вас то,
как вы обычно относитесь -
0:41 - 0:42к большинству людей.
-
0:42 - 0:44Предлагаю вам прямо сейчас
-
0:44 - 0:46пройти короткий тест и выяснить,
-
0:46 - 0:48дающий вы или берущий.
-
0:48 - 0:49[Тест на нарциссизм]
-
0:49 - 0:52[Шаг 1: Подумайте о себе.]
-
0:52 - 0:53(Смех)
-
0:53 - 0:56[Шаг 2: Если вы добрались до шага 2,
у вас нет нарциссизма.] -
0:56 - 0:57(Смех)
-
0:58 - 1:02Сегодня это будет моим единственным
не подтвержённым данными утверждением, -
1:02 - 1:05но чем позже вы начинаете смеяться
над этой карикатурой, -
1:05 - 1:08тем больше у нас подозрений,
что вы берущий. -
1:08 - 1:09(Смех)
-
1:09 - 1:11Не все берущие — нарциссисты.
-
1:11 - 1:14Это могут быть дающие,
обжёгшиеся на этом слишком много раз. -
1:14 - 1:17Есть ещё один тип берущих,
о которых мы не будем говорить сегодня — -
1:17 - 1:19это психопаты.
-
1:19 - 1:20(Смех)
-
1:20 - 1:23Чтобы выяснить, насколько часто
встречаются эти противоположности, -
1:23 - 1:26я опросил более 30 000
представителей разных культур, -
1:26 - 1:28работавших в различных компаниях.
-
1:28 - 1:30Оказалось, что большинство людей
совмещают в себе -
1:30 - 1:32качества дающего и берущего.
-
1:32 - 1:34Их стиль поведения называется «обмен».
-
1:34 - 1:37Обменивающие поддерживают баланс
между получением и отдачей -
1:37 - 1:41quid pro quo — я помогу вам,
если вы поможете мне. -
1:41 - 1:43Такой стиль жизни кажется безопасным,
-
1:43 - 1:46но является ли он наиболее
эффективным и продуктивным? -
1:46 - 1:49Ответ на этот вопрос однозначен:
-
1:49 - 1:50может быть.
-
1:50 - 1:51(Смех)
-
1:51 - 1:53Я изучил работу десятков организаций
-
1:53 - 1:55и тысяч людей,
-
1:55 - 1:58измерил продуктивность инженеров,
-
1:58 - 2:01(Смех)
-
2:01 - 2:04изучил оценки студентов-медиков
-
2:04 - 2:06и доходы продавцов
-
2:06 - 2:07(Смех)
-
2:07 - 2:09и неожиданно выяснил,
-
2:09 - 2:12что худшими представителями
каждой группы оказались дающие. -
2:13 - 2:15Меньше всего работы
выполняют те инженеры, -
2:15 - 2:17помощь которых
не окупалась ответными услугами. -
2:17 - 2:19Они настолько заняты
выполнением чужих заданий, -
2:20 - 2:23что выбиваются из сил и графика
сдачи своей работы. -
2:23 - 2:26В мединституте самая низкая
успеваемость у студентов, -
2:26 - 2:28которые рьяно поддерживали утверждение:
-
2:28 - 2:30«Я люблю помогать людям»,
-
2:31 - 2:33а это значит, что доверять
следует тем врачам, -
2:33 - 2:36которыми при выборе профессии
не руководило желание помогать. -
2:36 - 2:37(Смех)
-
2:37 - 2:40То же самое с продавцами —
самые великодушные -
2:40 - 2:42зарабатывают меньше остальных.
-
2:42 - 2:44Мне довелось пообщаться
с одним из продавцов, -
2:44 - 2:46ярко выраженным дающим.
-
2:46 - 2:48Я спросил его:
«Почему ты такой неудачник?» -
2:48 - 2:50Вопрос звучал, конечно, иначе.
-
2:50 - 2:51(Смех)
-
2:51 - 2:53«Во что обходится тебе твоё великодушие?»
-
2:53 - 2:57Он ответил: «Мне настолько
небезразличны мои клиенты, -
2:57 - 2:59что я никогда не продам им
наш второсортный товар». -
2:59 - 3:01(Смех)
-
3:01 - 3:02Любопытства ради —
-
3:02 - 3:05кто из вас считает себя дающим,
а не берущим или обменивающим? -
3:05 - 3:06Поднимите руку.
-
3:07 - 3:10Поднятых рук было бы больше,
спроси я это до оглашения данных. -
3:11 - 3:14Как оказалось, в этом есть ирония:
-
3:14 - 3:17дающие часто поступаются
своими интересами, -
3:17 - 3:20что идёт на пользу компаниям,
в которых они трудятся. -
3:20 - 3:23У нас имеется огромная
доказательная база — -
3:23 - 3:27множество исследований, где изучалось,
насколько часто поведение дающих -
3:27 - 3:29встречается в командах или организациях, —
-
3:29 - 3:32согласно которой, чем чаще люди
помогают друг другу -
3:32 - 3:33и делятся знаниями,
-
3:33 - 3:36тем лучше идут дела у фирмы,
и это касается всех аспектов: -
3:36 - 3:39более высокий доход,
удовлетворённость клиентов, -
3:39 - 3:41постоянство кадров
и даже сокращение расходов. -
3:41 - 3:44То есть дающие тратят кучу времени,
пытаясь помочь окружающим -
3:44 - 3:46и продвинуть всю команду,
-
3:46 - 3:48но в итоге сами оказываются
в невыгодном положении. -
3:48 - 3:50Я хотел бы поговорить о том,
-
3:50 - 3:53как создать среду, в которой дающие
начнут преуспевать. -
3:54 - 3:57Я задумался: если дающие —
худшие исполнители, -
3:57 - 3:58то кто тогда лучшие?
-
3:59 - 4:02Начну с хорошей новости: это не берущие.
-
4:02 - 4:06В любой сфере берущие обычно быстро
добиваются успеха, но и быстро теряют его, -
4:06 - 4:08столкнувшись с обменивающими.
-
4:08 - 4:11Будучи обменивающим, вы верите,
что мир устроен по принципу «око за око». -
4:11 - 4:13Повстречав берущего,
-
4:13 - 4:15вы считаете своим долгом
-
4:15 - 4:17выбить дурь из этого человека.
-
4:17 - 4:18(Смех)
-
4:18 - 4:19Так торжествует справедливость.
-
4:20 - 4:22Большинство людей являются обменивающими.
-
4:22 - 4:24Так что, если вы берущий,
-
4:24 - 4:26то рано или поздно это случится и с вами.
-
4:26 - 4:27Как аукнется, так и откликнется.
-
4:27 - 4:29Так что, если мыслить логически,
-
4:29 - 4:32лучшими исполнителями
должны быть обменивающие. -
4:32 - 4:33Но это не так.
-
4:33 - 4:36В каждой профессии, в каждой фирме,
которые я исследовал, -
4:36 - 4:38лучшие результаты вновь были у дающих.
-
4:40 - 4:43Взгляните на собранные
мной данные о доходах -
4:43 - 4:44сотен продавцов.
-
4:44 - 4:47Дающие расположились на обоих экстремумах.
-
4:47 - 4:49Именно они составляют
бо́льшую часть людей, -
4:49 - 4:51приносящих как минимальный,
так и максимальный доход. -
4:51 - 4:54Та же ситуация с продуктивностью инженеров
-
4:54 - 4:55и оценками студентов-медиков.
-
4:55 - 4:58Большинство лидеров и аутсайдеров
являются дающими, -
4:58 - 5:00какой бы фактор успеха вы ни оценивали.
-
5:00 - 5:02Это заставляет задуматься:
-
5:02 - 5:05как нам построить мир, в котором дающие
смогут добиться успеха? -
5:05 - 5:08И помимо коммерческих фирм
давайте примем во внимание -
5:08 - 5:10некоммерческие организации, школы
-
5:10 - 5:11и даже госучреждения.
-
5:11 - 5:12Вы готовы?
-
5:12 - 5:13(Возгласы)
-
5:13 - 5:16Я бы всё равно продолжил свою речь,
но спасибо за поддержку! -
5:16 - 5:17(Смех)
-
5:17 - 5:19Во-первых, очень важно осознать,
-
5:19 - 5:22что дающие — это самые ценные сотрудники,
-
5:22 - 5:25но они бывают неосторожны,
что приводит к выгоранию. -
5:25 - 5:27Поэтому вы должны защищать своих дающих.
-
5:27 - 5:31Отличный урок, касающийся этого вопроса,
мне преподал сетевой работник Fortune. -
5:33 - 5:34Мужчина, а не кот.
-
5:34 - 5:36(Смех)
-
5:36 - 5:37Его зовут Адам Рифкин.
-
5:37 - 5:40Он очень успешный
серийный предприниматель, -
5:40 - 5:42тратящий много времени
на помощь другим людям. -
5:42 - 5:45Его секретное оружие — услуга-пятиминутка.
-
5:45 - 5:49Адам говорит: «Быть дающим не значит
быть матерью Терезой или Ганди. -
5:49 - 5:52Нужно лишь постараться
сделать хоть что-то полезное -
5:52 - 5:53для другого человека.
-
5:53 - 5:55Можно просто познакомить людей,
-
5:55 - 5:58чьё знакомство может оказаться
полезным им обоим. -
5:58 - 6:02Также можно поделиться знаниями
или своим мнением, -
6:02 - 6:04а можно и вовсе ограничиться
простой фразой: -
6:04 - 6:05«Знаете что,
-
6:05 - 6:07попробую-ка я найти сотрудника,
-
6:07 - 6:10чья работа осталась незамеченной,
и выразить ему признательность». -
6:10 - 6:13Такая услуга-пятиминутка
способна помочь дающим -
6:13 - 6:16установить границы и защитить себя.
-
6:16 - 6:17Второй важной составляющей среды,
-
6:17 - 6:20в которой дающие будут процветать,
-
6:20 - 6:23является развитие культуры,
в которой просьбы о помощи -
6:23 - 6:25являются нормой и происходят часто.
-
6:25 - 6:27Возможно, кто-то из вас
узнает в этом себя. -
6:27 - 6:30[То есть во всех ваших взаимоотношениях
вы являетесь дающим?] -
6:30 - 6:31(Смех)
-
6:31 - 6:33Успешных дающих отличает то,
-
6:33 - 6:36что они осознаю́т:
быть принимающим — нормально. -
6:37 - 6:40Мы можем помочь владельцам фирм
с внедрением этой практики, -
6:40 - 6:42можем научить людей просить о помощи.
-
6:42 - 6:44Мы с парой коллег изучали
работу больниц и обнаружили, -
6:44 - 6:47что в одних отделениях медсёстры
часто обращаются за помощью, -
6:47 - 6:50а в других — редко.
-
6:50 - 6:53Оказалось, что в тех отделениях,
где просьбы о помощи -
6:53 - 6:54были обычным делом,
-
6:54 - 6:57работа одной из медсестёр
состояла исключительно в том, -
6:57 - 6:59чтобы помогать остальным.
-
6:59 - 7:00При такой практике
-
7:00 - 7:04медсёстры думали: «Просьба о помощи
не постыдна и не унизительна, -
7:04 - 7:05это даже приветствуется».
-
7:06 - 7:09Возможность обратиться за помощью
призвана не только защищать -
7:09 - 7:11успех и благополучие дающих,
-
7:11 - 7:13она также побуждает людей
вести себя подобно дающим, -
7:13 - 7:15ведь согласно статистике,
-
7:15 - 7:18в организациях около 75–90%
случаев помощи друг другу -
7:18 - 7:19начинаются с просьбы.
-
7:20 - 7:21Однако многие люди не просят,
-
7:21 - 7:23боясь показаться некомпетентными,
-
7:23 - 7:26обременить окружающих
или просто не знают, куда обратиться. -
7:26 - 7:28Но если никто не просит о помощи,
-
7:28 - 7:31то в вашей организации полно
раздосадованных дающих, -
7:31 - 7:33которые хотели бы помочь,
-
7:33 - 7:35но не знают кому и как.
-
7:35 - 7:37На мой взгляд, самое важное
-
7:37 - 7:40при построении общества успешных дающих —
-
7:40 - 7:43вдумчиво подходить к найму сотрудников.
-
7:43 - 7:46Я предполагал, что для создания
культуры продуктивной щедрости -
7:46 - 7:48надо принимать на работу побольше дающих,
-
7:48 - 7:51но совершенно неожиданно
обнаружил, что это не так. -
7:52 - 7:54Негативное влияние, привносимое берущими,
-
7:54 - 7:57в 2–3 раза превосходит
положительное влияние дающих. -
7:58 - 7:59Одно плохое яблоко
-
7:59 - 8:00может испортить всю бочку,
-
8:00 - 8:03а из одного хорошего яйца
дюжины не сделаешь. -
8:04 - 8:05Мне смысл этой идиомы непонятен.
-
8:06 - 8:07(Смех)
-
8:07 - 8:08Надеюсь, вы её понимаете.
-
8:08 - 8:11Примите в команду лишь одного берущего,
-
8:11 - 8:14и ваши дающие перестанут помогать.
-
8:15 - 8:18Они скажут: «Я окружён акулами и змеями,
-
8:18 - 8:19с чего бы мне им помогать?»
-
8:19 - 8:21Но и приняв в команду одного дающего,
-
8:21 - 8:23не ждите всплеска щедрости.
-
8:23 - 8:25Многие отреагируют так:
-
8:25 - 8:27«Отлично! Он может работать за всех».
-
8:27 - 8:30Так что эффективный наём,
отбор и создание команды -
8:30 - 8:32связаны не с набором дающих,
-
8:32 - 8:34а с отсевом берущих.
-
8:35 - 8:36Если справитесь с этим,
-
8:36 - 8:38у вас останутся дающие и обменивающие.
-
8:38 - 8:40Дающие будут щедры,
-
8:40 - 8:42ведь им не придётся
беспокоиться о последствиях, -
8:42 - 8:45а прелесть обменивающих в том,
что они прекрасно подстраиваются. -
8:45 - 8:48Так как же выявить берущего,
пока не стало слишком поздно? -
8:49 - 8:52На самом деле, довольно трудно
выявить берущего, -
8:52 - 8:53особенно по первому впечатлению.
-
8:54 - 8:56Есть черта характера,
которая сбивает с толку — -
8:56 - 8:57доброжелательность.
-
8:57 - 9:00Этот тип личности
можно встретить в любом обществе. -
9:00 - 9:03Доброжелательные люди
дружелюбны, милы, вежливы. -
9:03 - 9:05Таких очень много в Канаде.
-
9:05 - 9:07(Смех)
-
9:07 - 9:10Там даже проходил национальный
конкурс по созданию слогана, -
9:10 - 9:13начинающегося словами:
-
9:13 - 9:15«Настолько канадский, как...»
-
9:15 - 9:17Я думал, победителем станет ответ:
-
9:17 - 9:20«...как кленовый сироп» или «...хоккей».
-
9:20 - 9:23Но нет, канадцы избрали новым
национальным слоганом фразу — -
9:23 - 9:24я не шучу —
-
9:24 - 9:26«Настолько канадский,
насколько позволяют условия». -
9:26 - 9:29(Смех)
-
9:30 - 9:32Так что те из вас,
кто крайне доброжелательны -
9:32 - 9:34или являются канадцами,
-
9:34 - 9:35легко поймут, о чём речь.
-
9:35 - 9:37Как я могу дать себе определение,
-
9:37 - 9:40если я беспрестанно меняюсь,
пытаясь угодить людям? -
9:40 - 9:42Недоброжелательные люди
не склонны к этому, -
9:42 - 9:45они более критичны,
недоверчивы и требовательны -
9:45 - 9:48и намного чаще своих сверстников
поступают на юридический. -
9:48 - 9:49(Смех)
-
9:49 - 9:52Это не шутка, это факт.
-
9:52 - 9:53(Смех)
-
9:53 - 9:56Я всегда думал,
что доброжелательные люди — дающие, -
9:56 - 9:58а недоброжелательные — берущие.
-
9:58 - 9:59Но, собрав данные,
-
9:59 - 10:02я с удивлением обнаружил,
что между этими чертами нет связи, -
10:02 - 10:05так как доброжелательность
и недоброжелательность — -
10:05 - 10:08лишь внешние факторы, определяющие,
насколько вы приятны в общении. -
10:08 - 10:11А понятия берущий и дающий
отражают внутренние мотивы: -
10:11 - 10:14что для вас ценно, каковы ваши
намерения относительно других. -
10:14 - 10:16Чтобы не ошибиться,
определяя кто есть кто, -
10:16 - 10:20сделайте то, чего ожидают
все консультанты в этом зале — -
10:20 - 10:21начертите таблицу 2х2.
-
10:21 - 10:23(Смех)
-
10:26 - 10:28Доброжелательных дающих выявить легко:
-
10:28 - 10:30они всегда говорят «да».
-
10:32 - 10:35Так же легко вычислить
недоброжелательных берущих, -
10:35 - 10:39хотя они вам, возможно, знакомы
под несколько иным именем. -
10:40 - 10:41(Смех)
-
10:42 - 10:44Остались всего две комбинации.
-
10:44 - 10:47Недоброжелательные дающие в команде.
-
10:47 - 10:50Обычно они не отличаются внешним радушием,
-
10:50 - 10:52но на деле интересы окружающих
для них приоритетны. -
10:53 - 10:54Как описали их инженеры,
-
10:54 - 10:56«недоброжелательных дающих
-
10:56 - 11:00можно сравнить с плохим интерфейсом
хорошей операционной системы». -
11:00 - 11:01(Смех)
-
11:01 - 11:03Возможно, так понятнее.
-
11:03 - 11:04(Смех)
-
11:04 - 11:08Недоброжелательные дающие —
самые недооценённые люди в коллективе. -
11:08 - 11:11Они делают важные замечания,
-
11:11 - 11:13которые никто не хочет слушать,
хотя и нуждаются в них. -
11:13 - 11:16Вместо того, чтобы списывать
таких людей со счетов, -
11:16 - 11:17нам надо научиться ценить их,
-
11:18 - 11:19а не говорить: «Ершистый какой-то,
-
11:19 - 11:21видимо, он эгоистичный берущий».
-
11:22 - 11:25Последняя комбинация просто убийственна —
-
11:25 - 11:27доброжелательный берущий,
он же притворщик. -
11:28 - 11:31Это тот тип людей,
которые мило улыбаются, -
11:31 - 11:33а затем всаживают нож тебе в спину.
-
11:33 - 11:34(Смех)
-
11:35 - 11:38Очень люблю подлавливать
их на собеседовании -
11:38 - 11:39следующим вопросом:
-
11:39 - 11:41«Можете назвать мне имена четырёх людей,
-
11:41 - 11:43которым вы помогли
наладить карьерный рост?» -
11:44 - 11:46Берущие назовут вам четырёх людей,
-
11:46 - 11:49обладающих большей властью, чем они сами,
-
11:49 - 11:52ведь берущие начинают с подхалимства,
а заканчивают подставой. -
11:53 - 11:56Дающие обычно упоминают людей,
стоя́щих по рангу ниже их самих, -
11:56 - 11:58обладающих меньшей властью
-
11:58 - 12:00и возможностью быть им полезными.
-
12:00 - 12:03Всем известно, что о человеке
можно судить по тому, -
12:03 - 12:05как он обращается с официантом в ресторане
-
12:06 - 12:07или таксистом.
-
12:07 - 12:09Если мы справимся с этим,
-
12:09 - 12:11если сможем избавиться
от берущих в фирмах, -
12:11 - 12:13научим людей просить о помощи,
-
12:13 - 12:15сможем защитить дающих от выгорания
-
12:15 - 12:18и убедить в том, что амбиции
и стремление к мечте -
12:18 - 12:20не противоречат помощи окружающим,
-
12:20 - 12:23тогда мы сможем изменить
то, как люди определяют успех. -
12:23 - 12:26Люди осознáют, что успех —
это не победа в соревновании, -
12:26 - 12:30а, скорее, вклад в общее дело.
-
12:31 - 12:33Самый осмысленный путь к успеху —
-
12:33 - 12:35способствовать успеху других.
-
12:35 - 12:37И если общество поверит в это,
-
12:37 - 12:39то мы сможем превратить паранойю
-
12:39 - 12:42в то, что называется «пронойей»
[Брайан Литтл]. -
12:43 - 12:45Пронойя — навязчивая уверенность в том,
-
12:45 - 12:47что окружающие вынашивают планы
о вашем благополучии, -
12:47 - 12:50(Смех)
-
12:51 - 12:53что даже у вас за спиной
-
12:53 - 12:56они отзываются
о вас исключительно восторженно. -
12:58 - 13:01Культура дающих прекрасна тем,
что не является надуманной, -
13:01 - 13:03она реальна.
-
13:04 - 13:06Я хочу жить в мире,
где дающие преуспевают, -
13:06 - 13:09и надеюсь, вы поможете мне его построить.
-
13:09 - 13:10Спасибо.
-
13:10 - 13:13(Аплодисменты)
- Title:
- Кто вы, дающий или берущий?
- Speaker:
- Адам Грант
- Description:
-
В любом коллективе присутствуют три разных типа личностей — дающие, берущие и обменивающие. Организационный психолог Адам Грант даёт описание этих особенностей характера и предлагает простую стратегию формирования культуры великодушия и сдерживания корыстных работников от получения бо́льшего количества благ, чем производят они сами.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 13:28
Retired user approved Russian subtitles for Are you a giver or a taker? | ||
Retired user edited Russian subtitles for Are you a giver or a taker? | ||
Retired user edited Russian subtitles for Are you a giver or a taker? | ||
Retired user edited Russian subtitles for Are you a giver or a taker? | ||
Retired user edited Russian subtitles for Are you a giver or a taker? | ||
Nataliia Pysemska accepted Russian subtitles for Are you a giver or a taker? | ||
Nataliia Pysemska edited Russian subtitles for Are you a giver or a taker? | ||
Nataliia Pysemska edited Russian subtitles for Are you a giver or a taker? |