Даващ или вземащ сте?
-
0:01 - 0:03Огледайте стаята за минута
-
0:03 - 0:06и се опитайте да откриете
най-параноидният човек тук. -
0:06 - 0:07(Смях)
-
0:07 - 0:09Посочете ми този човек.
-
0:09 - 0:10(Смях)
-
0:10 - 0:12Добре, не го правете.
-
0:12 - 0:13(Смях)
-
0:13 - 0:15Като организационен психолог
-
0:15 - 0:17прекарвам много време
на различни работни места -
0:17 - 0:19и откривам параноя навсякъде.
-
0:20 - 0:22Параноята е причинена от хора,
които наричам "вземащи". -
0:22 - 0:24Те са користни в
своите взаимоотношения. -
0:24 - 0:26Най-важно за тях е какво
ти можеш да направиш за мен. -
0:27 - 0:28От другатa страна
са "даващите". -
0:28 - 0:31Те са хора, които подхождат към
взаимотношенията си с въпроса: -
0:31 - 0:33"Какво мога да направя за теб?"
-
0:33 - 0:36Помислите за вашия стил.
-
0:36 - 0:38Всички имаме моменти
на даване и взимане. -
0:38 - 0:41Стилът ви е отношението ви към хората
през повечето време, -
0:41 - 0:42отношението ви по подразбиране.
-
0:42 - 0:44Имам кратък тест,
чрез който можете -
0:44 - 0:46да разберете дали сте
повече даващ или вземащ, -
0:46 - 0:48и можете да го
направите веднага. -
0:48 - 0:49[Текст на нарцисиста]
-
0:49 - 0:52[Стъпка 1: Помислите за себе си.]
-
0:52 - 0:53(Смях)
-
0:53 - 0:56[Стъпка 2: Ако се стигнали до стъпка
2, не сте нарцис.] -
0:56 - 0:57(Смях)
-
0:58 - 1:02Това е единственото, което ще заявя днес,
без данни в негова подкрепа, -
1:02 - 1:05но съм убеден, че колкото
по-дълго ви отнема да се засмеете на тази анимация, -
1:05 - 1:08толкова по-притеснени трябва
да сте, че сте взимащ. -
1:08 - 1:09(Смях)
-
1:09 - 1:11Разбира се, не всички
взимащи са нарциси. -
1:11 - 1:14Някои са просто даващи,
опарили ли се многократно. -
1:14 - 1:17Има и друг вид вземащи,
които няма да адресираме днес, -
1:17 - 1:19наречени психопати.
-
1:19 - 1:20(Смях)
-
1:20 - 1:23Бях заинтригуван от
интензитета на тези крайности -
1:23 - 1:26и проучих повече от 3000
човека в различни индустрии, -
1:26 - 1:28от различни култури по света.
-
1:28 - 1:30Установих, че повечето хора
са точно по средата, -
1:30 - 1:32между даването и вземането.
-
1:32 - 1:34Те избират трети стил,
наречен "съчетаване". -
1:34 - 1:37Ако съчетавате, вие се опитвате да
балансирате между даване и взимане; -
1:37 - 1:41танто за танто - ще направя нещо за теб,
ако ти направиш нещо за мен. -
1:41 - 1:43Изглежда безопасен начин
да живееш. -
1:43 - 1:46Но дали е най-ефективният и
продуктивен начин? -
1:46 - 1:49Отговорът е
изключително категоричен ... -
1:49 - 1:50може би.
-
1:50 - 1:51(Смях)
-
1:51 - 1:53Изследвах десетки организации
-
1:53 - 1:55и хиляди хора.
-
1:55 - 1:58Измервах производителността
на инженери. -
1:58 - 2:01(Смях)
-
2:01 - 2:04Разглеждах оценките на
студенти по медицина, -
2:04 - 2:06дори печалбите на търговци.
-
2:06 - 2:07(Смях)
-
2:07 - 2:09Съвсем неочаквано,
-
2:09 - 2:12най-зле представящите се във всяка
от тези професии бяха даващите. -
2:13 - 2:15Инжинерите, които
свършили най-малко работа, -
2:15 - 2:17били тези, които направили
повече услуги, отколкото получили. -
2:17 - 2:19Били толкова заети да вършат
работата на другите, -
2:20 - 2:23че буквално оставали без време и
енергия да свършат своята. -
2:23 - 2:26Най-ниските оценки в медицинското
училище са на студенти, -
2:26 - 2:28които са напълно съгласни с
твърдения като: -
2:28 - 2:30"Обичам да помагам на другите,"
-
2:31 - 2:33което предполага, че лекарят,
на който трябва да се доверите, -
2:33 - 2:36е приет да учи медицина без
никакво желание да помага на другите. -
2:36 - 2:37(Смях)
-
2:37 - 2:40И в продажбите,
най-ниските печалби -
2:40 - 2:42са на най-щедрите
продавач-консултанти. -
2:42 - 2:44Свързах се с един от
онези продавачи, -
2:44 - 2:46който имаше много
висок резултат на даващ. -
2:46 - 2:48Попитах го: "Защо не си добър
в работата си?" -
2:48 - 2:50Не го попитах
точно това, а: -
2:50 - 2:51(Смях)
-
2:51 - 2:53"Каква е цената на
щедростта в продажбите?" -
2:53 - 2:57Той отговори: "Ами, аз толкова много
се интересувам от клиентите си, -
2:57 - 2:59че никога не бих им продал
лош продукт." -
2:59 - 3:01(Смях)
-
3:01 - 3:02От чисто любопитство,
колко от вас се идентифицират -
3:02 - 3:05повече като даващи, отколкото
като вземащи или съчетаващи? -
3:05 - 3:06Вдигнете ръка.
-
3:07 - 3:10Добре, щяхте да сте много повече,
ако не бяхме говорили за тези данни. -
3:11 - 3:14Оказва се, че тук има обрат,
-
3:14 - 3:17защото даващите често жертват себе си,
-
3:17 - 3:20но правят огранизацията по-добра.
-
3:20 - 3:23Има много доказателства,
-
3:23 - 3:27много проучвания, разглеждащи
колко често има проявления на даване -
3:27 - 3:29в един екип или огранизация,
-
3:29 - 3:32и колкото по-често хората
помагат и споделят знанията си, -
3:32 - 3:33предлагат насоки,
-
3:33 - 3:36толкова по-добре се представят
организациите по всички критерии: -
3:36 - 3:39по-високи печалби, удовлетвореност на
клиентите, запазване на служителите, -
3:39 - 3:41дори и по-ниски оперативни разходи.
-
3:41 - 3:44Даващите отделят много
време да помагат на другите -
3:44 - 3:46и да подобряват екипа,
-
3:46 - 3:48а, за съжаление, след това страдат.
-
3:48 - 3:50Да поговорим за това,
което е необходимо, -
3:50 - 3:53за да се изгради култура, в
която даващите успяват. -
3:54 - 3:57Запитах се следното: ако
даващите се представят най-зле, -
3:57 - 3:58кои се представят най-добре?
-
3:59 - 4:02Нека започна с добрата новина -
не са взимащите. -
4:02 - 4:06Обикновено, взимащите се издигат бързо,
но и бързо се провалят в повечето професии. -
4:06 - 4:08И падат в ръцете на съчетаващите.
-
4:08 - 4:11Ако съчетавате, вярвате в "Око за око" -
в справедливия свят. -
4:11 - 4:13И когато срещнете вземащ,
-
4:13 - 4:15чувствате, че мисията
в живота ви е -
4:15 - 4:17да накажете жестоко човека отсреща.
-
4:17 - 4:18(Смях)
-
4:18 - 4:19Така възтържествува справедливостта.
-
4:20 - 4:22Всъщност, повечето хора са съчетаващи.
-
4:22 - 4:24Това значи, че, ако сте вземащ,
-
4:24 - 4:26това в крайна сметка не ви се разминава;
-
4:26 - 4:27всичко се връща.
-
4:27 - 4:29Логичното заключение е:
-
4:29 - 4:32би трябвало съчетаващите да
се представят най-добре. -
4:32 - 4:33Но не са те.
-
4:33 - 4:36Във всяка професия и организация,
които съм проучвал, -
4:36 - 4:38най-добри резултати отново
демонстрират даващите. -
4:40 - 4:43Погледнете данните, които събрах от
хиляди продавач-консултанти, -
4:43 - 4:44проследявайки печалбите им.
-
4:44 - 4:47Виждате, че даващите се
движат в двете крайности. -
4:47 - 4:50Те съставят мнозинството от хора,
които носят най-ниски печалби, -
4:50 - 4:51но и най-високите печалби.
-
4:51 - 4:54Същите модели се отнасят и за
продуктивността на инженерите, -
4:54 - 4:55и за оценките на студентите
по медицина. -
4:55 - 4:58Даващите са изключително силно представени
в горната и долната част -
4:58 - 5:00на всяка мярка за успех, която
мога да проследя. -
5:00 - 5:02Това повдига въпроса:
-
5:02 - 5:05"Как създаваме свят, в който
повечето даващи успяват?" -
5:05 - 5:08"Как да го постигнем не
само в бизнеса, -
5:08 - 5:10но и в неправителствените
организации, училищата, -
5:10 - 5:11дори в правителствата?"
-
5:11 - 5:12Готови ли сте?
-
5:12 - 5:13(Аплодисменти)
-
5:13 - 5:16Без това щях да го направя,
но оценявам ентусиазма ви. -
5:16 - 5:17(Смях)
-
5:17 - 5:19Първото и най-важно нещо е
-
5:19 - 5:22да признаем, че даващите са
най-ценните ви хора, -
5:22 - 5:25но ако не внимават,
ще пострадат. -
5:25 - 5:27Трябва да защитите даващите
в средите си. -
5:27 - 5:31Научих страхотен урок за това от
най-добрия създател на връзки на "Форчън". -
5:33 - 5:34От човека, не котката.
-
5:34 - 5:36(Смях)
-
5:36 - 5:37Казва се Адам Рифкин.
-
5:37 - 5:40Изключително успешен сериен предприемач,
-
5:40 - 5:42който прекарва огромна част от
времето си в помощ на другите. -
5:42 - 5:45Тайното му оръжие е
петминутната услуга. -
5:45 - 5:48Адам казва: "Не трябва да си
Майка Тереза или Ганди, -
5:48 - 5:49за да даваш.
-
5:49 - 5:52Трябва да откриеш прости начини
да генерираш голяма стойност -
5:52 - 5:53за живота на другите."
-
5:53 - 5:55Тя може да включва запознаване
-
5:55 - 5:58на двама човека, които да
имат полза от познанството си. -
5:58 - 6:02Може да включва споделяне на познания
или даване на обратна връзка. -
6:02 - 6:04А може да е и нещо основно като:
-
6:04 - 6:05"Знаеш ли,
-
6:05 - 6:07ще се опитам да разбера
-
6:07 - 6:10дали мога да окажа признание на човек,
чиято работа е останала незабелязана." -
6:10 - 6:13Тези петминутни услуги
са много важни -
6:13 - 6:16при подпомагане на даващите, за да
определят граници и да се предпазят. -
6:16 - 6:17Второто важно нещо,
-
6:17 - 6:20ако искате да изградите култура,
в която даващите успяват, -
6:20 - 6:23вие всъщност се нуждаете от култура,
в която търсенето на помощ е правило; -
6:23 - 6:24в която хората искат много.
-
6:25 - 6:27Това може да засегне
малко повече някои от вас. -
6:27 - 6:30[Значи във всичките си отношения
трябва винаги да давате?] -
6:30 - 6:31(Смях)
-
6:31 - 6:33Успешно даващите
-
6:33 - 6:36разбират, че е добре
и да получаваш. -
6:37 - 6:40Можем да улесним това,
ако управлявате организация. -
6:40 - 6:42Можем да улесним
търсенето на помощ . -
6:42 - 6:44С няколко колеги изучавахме болници.
-
6:44 - 6:47Открихме, че на определени
етажи сестрите бяха -
6:47 - 6:50по-отзивчиви
отколкото на други етажи. -
6:50 - 6:53Факторът, който се отличаваше на етажите
с по-висока степен на отзивчивост, -
6:53 - 6:54където това беше нормата,
-
6:54 - 6:56беше, че там има една единствена сестра,
чиято единствена работа била -
6:57 - 6:59да помага на другите
сестри в отделението. -
6:59 - 7:00Където имало такъв човек,
-
7:00 - 7:04сестрите заявяваха: "Не е срамно,
не е слабост да поискаш помощ, -
7:04 - 7:05дори се насърчава."
-
7:06 - 7:09Търсенето на помощ не е важно
само, за да предпазите успеха -
7:09 - 7:11и благополучието на даващите.
-
7:11 - 7:13Важно е, за да накарате
повече хора да дават, -
7:13 - 7:15защото данните показват,
-
7:15 - 7:18че между 75 и 90 процента от даването
във всички организации -
7:18 - 7:19започва с молба.
-
7:20 - 7:21Но много хора не
молят за помощ. -
7:21 - 7:23Не искат да
изглеждат некомпетентни, -
7:23 - 7:26не знаят към кого да се обърнат,
не искат да притесняват другите. -
7:26 - 7:28И все пак, ако никой
никога не иска помощ, -
7:28 - 7:31вашата организация има много
разстроени даващи, -
7:31 - 7:33които биха искали да се изявят
и да дадат своя принос, -
7:33 - 7:35само ако знаеха кой и как би
могъл да има полза. -
7:35 - 7:37Според мен, най-важното нещо е,
-
7:37 - 7:40че ако искате да построите
култура от успешни даващи, -
7:40 - 7:43трябва да внимавате кого
допускате в екипа си. -
7:43 - 7:46Ако искате култура на
продуктивна щедрост, -
7:46 - 7:48трябва да наемете няколко даващи.
-
7:48 - 7:51С изненада установих,
че това не е вярно, -
7:52 - 7:54че отрицателното въздействие
на вземащия върху културата -
7:54 - 7:57обикновено е двойно или тройно
по-голямо от положителното въздействие на даващия. -
7:58 - 7:59Помислете върху това:
-
7:59 - 8:00една лоша ябълка може
да развали цяла щайга, -
8:00 - 8:03но едно хубаво яйце
не е равностойно на дузина. -
8:04 - 8:05Не знам какво означава това.
-
8:06 - 8:07(Смях)
-
8:07 - 8:08Надявам се вие да знаете.
-
8:08 - 8:11Не - допуснете дори един
вземащ в екип си -
8:11 - 8:14и ще забележите, че даващите
ще спрат да помагат. -
8:15 - 8:18Ще кажат: "Обграден съм от
куп змии и акули. -
8:18 - 8:19Защо да съдействам?"
-
8:19 - 8:21Но ако допуснете един даващ в екипа,
-
8:21 - 8:23не получавате
изобилие на щедрост. -
8:23 - 8:25По-скоро, хората казват:
-
8:25 - 8:27"Прекрасно! Този човек може да
свърши цялата ни работа." -
8:27 - 8:30Целта на ефективното наемане, проучването
и тийм билдингът -
8:30 - 8:32не е да доведе даващи,
-
8:32 - 8:34а да изкорени вземащите.
-
8:35 - 8:36Ако се справите добре,
-
8:36 - 8:38ще разполагате с
даващи и съчетаващи. -
8:38 - 8:40Даващите ще са щедри,
-
8:40 - 8:42защото няма да се
тревожат за последствията. -
8:42 - 8:45Предимството на съчетаващите е,
че следват нормите. -
8:45 - 8:48И как да уловите вземащ
преди да е твърде късно? -
8:49 - 8:52Доста трудно е да
разпознаете вземащия -
8:52 - 8:53особено по първо впечатление.
-
8:54 - 8:56Една черта на характера ни обърква.
-
8:56 - 8:57Нарича се "любезност",
-
8:57 - 9:00едно от главните измерения на
личността сред културите. -
9:00 - 9:03Любезните хора са топли, приятелски
настроени, мили и вежливи. -
9:03 - 9:05Ще намерите много от тях в Канада -
-
9:05 - 9:07(Смях)
-
9:07 - 9:10Където всъщност имаше
национален конкурс, -
9:10 - 9:13в който трябваше да се измисли
нов национален лозунг -
9:13 - 9:15и да се довърши изразът
"Толкова канадско, колкото ..." -
9:15 - 9:17Помислих си, че печелившото
предложение щеше да е: -
9:17 - 9:20"Толкова канадско, колкото кленовия сироп",
или " ... колкото хокей на лед." -
9:20 - 9:23Но не, канадците гласували
новият им национален лозунг да е, -
9:23 - 9:24и не се шегувам,
-
9:24 - 9:26"Толкова канадско, колкото е
възможно предвид обстоятелствата." -
9:26 - 9:29(Смях)
-
9:30 - 9:32Онези от вас, които са много любезни,
-
9:32 - 9:34или по-скоро леко канадци,
-
9:34 - 9:35веднага схващате това.
-
9:35 - 9:37Как някога мога да кажа,
че съм някакъв, -
9:37 - 9:40когато постоянно се променям
и опитвам да угодя на другите? -
9:40 - 9:42Нелюбезните хора по-рядко постъпват така.
-
9:42 - 9:45Те са по-критични,
скептични, предизвикателни, -
9:45 - 9:48и е много по-вероятно да учат право
в сравнение с връстниците им. -
9:48 - 9:49(Смях)
-
9:49 - 9:52Това не е шега,
а империчен факт. -
9:52 - 9:53(Смях)
-
9:53 - 9:56Винаги предполагам, че
любезните хора са даващи, -
9:56 - 9:58а нелюбезните хора са вземащи.
-
9:58 - 9:59Но след това събрах данните
-
9:59 - 10:02и с изумление открих, че
липсва връзка между тези черти, -
10:02 - 10:05защото се оказва, че
любезност-нелюбезност -
10:05 - 10:06е външната ви облицовка:
-
10:06 - 10:08Колко приятно е да се общува с вас?
-
10:08 - 10:11Даването и вземането са по-скоро във
вътрешните ви мотиви: -
10:11 - 10:14Какви са ценности ви?
Какви намерения имате към другите? -
10:14 - 10:16Ако наистина искате да
преценявате хората правилно, -
10:16 - 10:20трябва да стигнете до момента,
който очаква всеки консултант в залата -
10:20 - 10:21и да свържете две и две.
-
10:21 - 10:23(Смях)
-
10:26 - 10:28Любезните даващи са лесно забележими:
-
10:28 - 10:30казват да на всичко.
-
10:32 - 10:35Незлюбезните вземащи също се
разпознават бързо, -
10:35 - 10:39въпреки че можете да ги наречете
с малко по-различно име. -
10:39 - 10:40(Смях)
-
10:42 - 10:44Забравяме другите две комбинации.
-
10:44 - 10:47Има нелюбезни даващи в нашите организации.
-
10:47 - 10:50Има хора, които са груби и
недодялани на повърхността, -
10:50 - 10:52но вътрешно мислят за
интереса на другите. -
10:53 - 10:54Или, както се изрази един инженер:
-
10:54 - 10:56"О, нелюбезни даващи,
-
10:56 - 11:00точно като някой с лош потребителски интерфейс,
но със страхотна операционна система." -
11:00 - 11:01(Смях)
-
11:01 - 11:03Ако това ви е от полза.
-
11:03 - 11:04(Смях)
-
11:04 - 11:08Нелюбезните даващи са най-недооценени,
в организациите ни, -
11:08 - 11:11защото са тези, които дават
важната обратна връзка, -
11:11 - 11:13която никой не иска,
но всеки трябва да чуе. -
11:13 - 11:16Трябва да се справяме по-добре
при оценка на тези хора -
11:16 - 11:17вместо да ги отхвърляме в
самото начало -
11:18 - 11:19и да казваме:
"Е, малко сприхав, -
11:19 - 11:21трябва да е егоистичен вземащ."
-
11:22 - 11:25Другата комбинация, която забравяме,
е смъртоносна - -
11:25 - 11:27любезният вземащ, познат и като
измамника. -
11:28 - 11:31Това е човекът, който е мил с вас,
-
11:31 - 11:33но ще забие нож в гърба ви.
-
11:33 - 11:34(Смях)
-
11:35 - 11:38Любимият ми начин за улавяне на
такива хора при интервю -
11:38 - 11:39е да им задам следния въпрос:
-
11:39 - 11:41"Можете ли да посочите имената
на четирима човека, -
11:41 - 11:43чиято кариера фундаментално
сте подобрили?" -
11:44 - 11:46Вземащите ще посочат четири имена,
-
11:46 - 11:49и всички ще са на хора,
които са по-влиятелни от тях, -
11:49 - 11:50защото вземащите са страхотни в подкрепата
-
11:50 - 11:53по пътя нагоре
и в потъпкването по пътя надолу. -
11:53 - 11:56Даващите са по-склонни да посочат имена
на хора, които са под тях в йерархията, -
11:56 - 11:58които нямат толкова власт.
-
12:00 - 12:03Нека си го кажем, знаете,
че можете да научите много за характера, -
12:03 - 12:05като наблюдавате как хората
се отнасят с келнера в ресторанта, -
12:06 - 12:07или с шофьора на Uber.
-
12:07 - 12:09Aко направим всичко това добре,
-
12:09 - 12:11ако можем да премахнем
вземащите от организациите, -
12:11 - 12:13ако направим безопасно
търсенето на помощ, -
12:13 - 12:15ако можем да защитим
даващите от прегряване, -
12:15 - 12:18и им позволим да бъдат амбициозни
в преследване на целите си -
12:18 - 12:20и в опитите им да помагат
на другите, -
12:20 - 12:23можем да променим начина,
по който хората определят успеха. -
12:23 - 12:26Вместо да твърдим, че
спечелването на състезанието е най-важно, -
12:26 - 12:30хората ще осъзнаят, че успехът
се крие в по-големия принос. -
12:31 - 12:33Вярвам, че най-стойностният
начин да успееш -
12:33 - 12:35е да помагаш на
другите хора да успяват. -
12:35 - 12:37И ако разпространим това вярване,
-
12:37 - 12:39ще можем напълно да променим параноята.
-
12:39 - 12:41Има име за това.
-
12:41 - 12:42Нарича се "проноя".
-
12:43 - 12:45Проноята е измамното разбиране,
-
12:45 - 12:47че другите хора създават
благополучието ти. -
12:47 - 12:49(Смях)
-
12:51 - 12:53Че зад гърба ви
-
12:53 - 12:56сипят невероятни хвалебствия за вас.
-
12:58 - 13:01Прекрасното в култура
на даващите е, че не е заблуда, -
13:01 - 13:03реалност е.
-
13:04 - 13:06Искам да живея в свят,
където даващите успяват, -
13:06 - 13:09и се надявам, че ще ми помогнете
да създадем този свят. -
13:09 - 13:10Благодаря ви.
-
13:10 - 13:15(Аплодисменти)
- Title:
- Даващ или вземащ сте?
- Speaker:
- Адам Грант
- Description:
-
На всяко работно място има три основни вида хора: "даващи", "вземащи" и "съчетаващи". Организационният психолог Адам Грант деконструира тези образи и предлага прости стратегии за насърчаване на култура на щедрост и за ограничаване на користните служители.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 13:28
Anton Hikov approved Bulgarian subtitles for Are you a giver or a taker? | ||
IVAYLO IVANOV accepted Bulgarian subtitles for Are you a giver or a taker? | ||
IVAYLO IVANOV edited Bulgarian subtitles for Are you a giver or a taker? | ||
IVAYLO IVANOV edited Bulgarian subtitles for Are you a giver or a taker? | ||
IVAYLO IVANOV edited Bulgarian subtitles for Are you a giver or a taker? | ||
IVAYLO IVANOV edited Bulgarian subtitles for Are you a giver or a taker? | ||
Ivelina Ivanova edited Bulgarian subtitles for Are you a giver or a taker? | ||
Ivelina Ivanova edited Bulgarian subtitles for Are you a giver or a taker? |