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← Nir Eyal: Habit Forming Products | Product Design | Udacity

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Showing Revision 1 created 10/13/2015 by sp14.

  1. 你好
    我们欢迎Nir Eyal
  2. 他著作的书叫做Hooked
    How to Build Habit Forming Products
  3. 感谢你的道来
  4. >> 我也很高兴来到这里
  5. >> 跟我们讲讲这本书吧
  6. >> 好的
  7. 我的书其实是讲
    产品如何能够带动用户
  8. 如何打造产品和服务
  9. 能让客户不断地使用
    并非所有产品都建立习惯
  10. 但所有能建立习惯的产品
    都具有一种诱惑力
  11. 这就是我的书在讲的东西
    称之为Hook Model
  12. 它有四个阶段分别是
    触发
    行动 奖励 投入
  13. 这个过程使得用户持续地
    来使用你的产品或服务
  14. 我希望能够利用人的心理
  15. 通过产品吸引人的地方
    让人们生活的更加健康愉快
  16. 通过正面地使用习惯
    让人们生活的更加高效入世
  17. >> 作为创业者
    会用到这个模型吗
  18. >> 是的
  19. 如果你打造的产品是
    要求你建立习惯的
  20. 如果你去想一下这几年来
  21. 一些成功企业的产品
  22. Facebook Google
  23. Slack 这些公司都
    建立了用户的使用习惯
  24. 这不是必要额
    很多公司没有运用
  25. 但发展一样好
    但如果企业模式依赖于
  26. 某种习惯上
    就像我刚才提到的公司
  27. 若每次要靠做广告拉客
    是无法长久的
  28. 如果你是这类公司
  29. 如果你研发的产品
    需要用户反复使用
  30. 那你可以这个模式来判断
  31. 产品是否具备形成
    使用习惯的基本元素
  32. >> 这只适用于
    给客户用的终端产品吗
  33. >> 不是的
    无论是企业产品还是
  34. 消费者产品
    都没关系
  35. 要紧的是
    你的产品用户
  36. 是否每天能下意识地去使用
  37. 如果你开发的企业软件
  38. 用在某个服务器里
  39. 也没什么人在用
  40. 这其实挺好的
    应该继续做下去
  41. 但其实你也不需要它
    因为没有人经常用
  42. 换句话说
    如果你打造出一个企业软件

  43. Slack GitHub.Stack OverfloSales force
  44. 这些企业软件
    业都是形成了用户习惯的
  45. 这样的软件要求
    用户会自己回来使用
  46. 这类产品需要
    一种诱惑力
  47. 这个模式有四个阶段
  48. 从触发开始 到行动
    到奖励 然后到投资
  49. 每个吸引了都从触发开始
  50. 触发促使习惯
    触发可以分为两种
  51. 外部触发以及内部触发
  52. 外部触发是
    环境中的某样东西
  53. 告诉你接下来做什么
  54. 它们给你一些信息
  55. 点击这里
  56. 立即购买
    或者某个朋友告诉你
  57. 有一个很棒的应用
  58. 这些都是外部触发的例子
  59. 这些外部触发
    促使我们去行动
  60. 行动也是习惯本身
  61. 用interest浏览图片
    使用谷歌搜索信息
  62. YouTube播放视频
  63. 这些细小的行为
  64. 我们在做的时候
    都是下意识的
  65. 通过这些行为
    我们寻求一种奖励
  66. 因此进入到第三阶段
  67. 奖励就是你得到了你想要的
  68. 但还是有些神秘的成分
    用户无法完全预料
  69. 下一次使用产品时
    会获得什么
  70. 这不是单纯的奖励
  71. 事实上在习惯形成技术中
    需要融一个概念叫做
  72. 多变奖励
  73. 这个概念源于
    B.F.Skinner
  74. 经典理论
    操作性条件反射
  75. Skinner发现当他
    给那些盒子里的鸽子
  76. 以变化的方式喂食
  77. 也就是说
    有时候鸽子去啄食的时候
  78. 它们什么也没获得
  79. 但下一次
    它们就获得了
  80. Skinner观察到
    在增强方式不稳定时
  81. 鸽子做出反应的比率
  82. 即啄食的次数会提升
  83. 所以说
    在各种能够形成习惯的产品在中
  84. 我们可以发现一些
    有神秘性和变化性的元素
  85. 在搜索或者浏览新闻时
  86. 你不知道那个队伍会赢
    这种不确定性才精彩之处
  87. 是什么因素使电视电影
    变得精彩好看
  88. 正是未知结局的不确定性
  89. 这都是多变奖励的例子
  90. 最后一个阶段 投资
  91. 投资阶段是指用户
    通过对产品的投入
  92. 期待即将获得的
    奖励和回报
  93. 所以说
    投入的目的是希望下一局
  94. 能有更多获得奖励的可能
  95. 这就是投资阶段的目的
    它有两种方式
  96. 投资为下一次触发做准备
  97. 那么投资是为了储备下次触发
    举个例子
  98. 我在WhatsApp上给人发
    信息 对方没有立即回复
  99. 也没有什么
    排行榜之类的奖励
  100. 没有横幅 没有积分
    什么都没有发生
  101. 我所做的是
    为下一次触发做铺垫
  102. 因为我有可能会收到回复的
  103. >> 对
    >> 那条回复出现时
  104. 就有外部触发了
  105. 看 朋友给你发了信息
    这就促使我上钩了
  106. 我要再次使用这个产品
  107. 投资的第二种方式
  108. 是通过存储价值
    这是很重要的
  109. 随着不断使用产品
    产品的价值越来越高
  110. 用户也很重视这个价值
  111. 它的形式包括
    数据储存 关注者
  112. 荣誉 内容
    >> 照片
  113. >> 是的
    任何我放进应用的东西
  114. 时间越久越有价值
  115. 所以说这个周期
    就连贯起来了
  116. 通过这些引诱来完成触发 行动
    奖励和投资这四个阶段
  117. 于是我们又可以联系到
    第二种触发类型
  118. 记得我刚才说有两种触发
    外部触发和
  119. 内部触发
  120. 内部触发是我们生活中
    能够触发行为的
  121. 一个地方 一种情境
    一个习惯 一个特定的人
  122. 以及最多的一种情感
    这些能促使下一步行动
  123. 和下一个习惯
  124. 不需要外部的信息
    我们就会下意识地去做
  125. 随着时间的推移
  126. 通过这个模式的循环往复
    我们在使用这个产品时
  127. 无需通过一条信息
    让我点击这里
  128. >> 而是一种需求
  129. >> 没错 一种需求
  130. 我们从内心触发这个行为
  131. 形成了这些关联
    寂寞的时候就翻Facebook
  132. 有不确定的事情
    就Google一下
  133. 无聊的时候
    就用
    YouTubeReddit
  134. 看看股票价格
    关注体育比分
  135. 就这样连续不断地
  136. Hook里循环