Showing Revision 1 created 10/09/2015 by sp16.

1. Title:
2. Description:

3. 126 0:00 - 0:01
   Halo, saya bersama Nir Eyal,

   ¶

4. 1390 0:01 - 0:05
   penulis Hooked,
   How to Build Habit Forming Products.
5. 5255 0:05 - 0:08
   - Terima kasih sudah bergabung.
   - Senang bisa berada di sini.
6. 7782 0:08 - 0:11
   -Jadi, ceritakan sedikit tentang buku itu.
   - Tentu.
7. 10623 0:11 - 0:15
   Jadi, buku saya benar-benar tentang
   bagaimana produk melibatkan pengguna?
8. 15232 0:15 - 0:17
   Bagaimana kita membangun
   produk dan jasa
9. 17381 0:17 - 0:22
   agar pelanggan datang kembali, tidak
   setiap bisnis harus membentuk kebiasaan.
10. 21658 0:22 - 0:25
    Tapi setiap bisnis yang
    membentuk kebiasaan butuh kail,
11. 24646 0:25 - 0:29
    itulah maksud dari buku ini,
    tentang pola yang saya sebut model kail.
12. 29400 0:29 - 0:33
    Ini empat tahap proses pemicu,
    tindakan, bonus, investasi
13. 33087 0:33 - 0:37
    yang membuat orang kembali dan
    menggunakan berbagai produk dan jasa ini.
14. 37134 0:37 - 0:41
    Dan harapan saya di sini adalah
    bahwa kita bisa menggunakan psikologi
15. 40832 0:41 - 0:45
    yang membuat produk terlibat membantu
    orang hidup lebih bahagia, sehat,
16. 44740 0:45 - 0:49
    lebih produktif, hidup lebih terhubung
    dengan menggunakan kebiasaan selamanya.
17. 48666 0:49 - 0:52
    Dan sekarang, saya sebagai
    pengusaha menggunakan model ini?
18. 51922 0:52 - 0:55
    Benar. Jika kau sedang membuat
    sebuah produk yang memerlukan kebiasaan.
19. 55083 0:55 - 0:57
    Jika kau memikirkan produk
    beberapa perusahaan sukses
20. 57311 0:57 - 0:59
    selama beberapa tahun terakhir.
21. 58780 0:59 - 1:03
    Perusahaan seperti Facebook, Google,
    Instagram, WhatsApp dan Snapchat,
22. 62552 1:03 - 1:06
    serta Slack, semua perusahaan ini
    punya kebiasaan yang dibentuk pengguna.
23. 66306 1:06 - 1:09
    Itu bukanlah persyaratan dari banyak usaha
    bisa berjalan baik-baik saja tanpa
24. 69400 1:09 - 1:13
    membentuk kebiasaan, tapi jika tipe
    perusahaanmu yang model bisnisnya
25. 73038 1:13 - 1:18
    tergantung pada perusahaan yang
    saya katakan, mereka akan bangkrut
26. 77906 1:18 - 1:21
    jika harus membuat iklan setiap kali
    hanya untuk menarik pembeli.
27. 81328 1:21 - 1:23
    Jika perusahaanmu seperti itu,
28. 82833 1:23 - 1:25
    jika kau seorang pengusaha
    yang membuat produk
29. 84669 1:25 - 1:28
    yang butuh orang agar kembali lagi,
30. 87755 1:28 - 1:30
    kau bisa gunakan kerangka ini
    untuk mencari tahu,
31. 89973 1:30 - 1:36
    apakah saya punya elemen dasar untuk
    membuat produk sesuai kebiasaan?
32. 95900 1:36 - 1:39
    Apa ini hanya untuk produk yang dipakai?
33. 98856 1:39 - 1:41
    Tidak. Jadi, apakah itu produk perusahaan
34. 101291 1:41 - 1:43
    atau produk konsumen, tidak masalah.
35. 102830 1:43 - 1:46
    Yang penting adalah,
    apakah itu produk yang digunakan orang
36. 105713 1:46 - 1:48
    sepanjang hari tanpa menyadarinya?
37. 108360 1:48 - 1:51
    Jadi, jika kau membuat
    sebuah aplikasi perusahaan yang
38. 110840 1:51 - 1:54
    mungkin menjadi bagian perangkat lunak
    yang dipakai di sofware pertanian
39. 114103 1:54 - 1:57
    dan belum ada yang menggunakan
    perangkat lunak itu, tak masalah.
40. 116678 1:57 - 1:59
    Itu bisnis bagus,
    kau harus terus lakukan itu,
41. 118543 1:59 - 2:02
    tapi kau tidak perlu memilikinya,
    karena itu jarang digunakan.
42. 122255 2:02 - 2:05
    Di sisi lain jika kau membuat produk
    perusahaan seperti alat komunikasi,
43. 125482 2:05 - 2:09
    seperti Slack, GitHub,
    Stack Overflow atau Sales Force.
44. 129465 2:09 - 2:13
    Semua ini perusahaan yang membuat produk
    yang butuh kebiasaan.
45. 132910 2:13 - 2:15
    Mereka membutuhkan orang
    untuk kembali dengan sendirinya.
46. 135270 2:15 - 2:18
    Dan untuk semua jenis produk itu,
    kau membutuhkan kail.
47. 137690 2:18 - 2:21
    Jadi, semua kail ini,
    proses empat langkah ini,
48. 140587 2:21 - 2:25
    dimulai dengan pemicu untuk tindakan,
    hadiah dan kemudian investasi.
49. 145299 2:25 - 2:27
    Jadi setiap kait dimulai dengan pemicu.
50. 147010 2:27 - 2:31
    Pemicu membutuhkan kebiasaan
    dan kita memiliki kedua jenis pemicu,
51. 151090 2:31 - 2:34
    pemicu eksternal atau pemicu internal.
52. 153929 2:34 - 2:36
    Pemicu eksternal adalah
    keadaan di lingkungan kita
53. 156048 2:36 - 2:38
    yang memberitahu apa yang harus dilakukan.
54. 157753 2:38 - 2:39
    Mereka memberikan kita beberapa informasi.
55. 159466 2:39 - 2:41
    Klik di sini. Beli sekarang.
56. 161215 2:41 - 2:44
    Seorang teman beritahu soal aplikasi
    baru yang bagus ini dari mulut ke mulut.
57. 164286 2:44 - 2:46
    Semua ini contoh pemicu eksternal.
58. 166416 2:46 - 2:49
    Pemicu eksternal ini
    mendorong kita untuk bertindak.
59. 168690 2:49 - 2:50
    Itulah kebiasaan itu sendiri.
60. 170160 2:50 - 2:55
    Buka aplikasi, gulir melalui pinterest,
    pencarian di google,
61. 174567 2:55 - 2:56
    tekan tombol putar di YouTube.
62. 176025 2:56 - 2:58
    Ini adalah tindakan
    yang kita lakukan dengan sedikit
63. 178480 2:58 - 3:02
    atau tanpa kita sadari, sehingga ini
    adalah perilaku yang sangat sederhana,
64. 181650 3:02 - 3:06
    perilaku yang sangat kecil ini yang
    kita lakukan untuk mencari hadiah.
65. 185891 3:06 - 3:09
    Yang membawa saya
    ke langkah kail ketiga, hadiah.
66. 189146 3:09 - 3:13
    Di situlah keinginan pengguna tergelitik,
    dimana mereka mendapat keinginannya.
67. 192922 3:13 - 3:16
    Namun, ada sedikit misteri
    yang mungkin mereka temukan
68. 195859 3:16 - 3:18
    saat lain kali mereka terlibat
    dengan produk.
69. 198025 3:18 - 3:19
    Jadi, ini bukan hanya sebuah hadiah.
70. 199490 3:19 - 3:21
    Ternyata teknologi membentuk kebiasaan
71. 201488 3:21 - 3:24
    mengintegrasikan apa yang
    disebut hadiah variabel.
72. 203798 3:24 - 3:26
    Jadi, ini berasal
    dari karya klasik B.F Skinner,
73. 205817 3:26 - 3:28
    ayah dari pengkondisian ulang.
74. 207787 3:28 - 3:30
    Skinner menemukan itu ketika dia
    memberi imbalan pada merpatinya
75. 210493 3:30 - 3:33
    dan kotak-kotak kecil ini
    secara variabel.
76. 212920 3:33 - 3:35
    Jadi, kadang-kadang merpati
    akan mematuk piringan,
77. 215326 3:35 - 3:37
    karena mereka tak menerima hadiah.
78. 216752 3:37 - 3:38
    Selanjutnya,
    mereka akan menerima hadiah.
79. 218459 3:38 - 3:41
    Apa yang Skinner amati
    adalah pada tingkat tanggapan,
80. 220980 3:41 - 3:45
    jumlah patukan merpatinya
    pada piringan itu, meningkat
81. 224655 3:45 - 3:49
    ketika hadiah diberikan sesuai keadaan.
82. 228895 3:49 - 3:52
    Dan pada berbagai produk yang kita anggap
    paling membentuk kebiasaan,
83. 232040 3:52 - 3:56
    paling menarik, kita menemukan misteri,
    keberagaman kecil ini.
84. 235658 3:56 - 4:01
    Jadi, jelajah dan membuka
    berita baru atau apa yang membuat
85. 241155 4:01 - 4:06
    olahraga asyik untuk ditonton karena
    ketidakpastikan apa tim kita akan menang.
86. 246227 4:06 - 4:09
    Atau apa yang membuat acara TV
    dan film menjadi menarik?
87. 248720 4:09 - 4:12
    Ketidakpastian tentang akhir
    yang belum diketahui.
88. 252387 4:12 - 4:15
    Semua ini adalah contoh
    imbalan variabel.
89. 255306 4:15 - 4:20
    Dan akhirnya, langkah investasi,
    langkah terakhir kail.
90. 259838 4:20 - 4:24
    Tahap investasi adalah saat pengguna
    diminta masukkan sesuatu ke dalam produk,
91. 264196 4:24 - 4:29
    untuk berinvestasi pada produk.
    Dalam mengantisipasi manfaat masa depan.
92. 269382 4:29 - 4:31
    Jadi, tujuan investasi adalah
93. 271080 4:31 - 4:34
    untuk meningkatkan kemungkinan
    menuju ke langkah berikutnya.
94. 273723 4:34 - 4:37
    Itulah kegunaan dari tahap investasi
    dan itu terjadi dalam dua cara ini.
95. 277178 4:37 - 4:40
    Investasi memuat pemicu berikutnya.
96. 280192 4:40 - 4:43
    Jadi, memuat pemicu berikutnya, contohnya
    adalah, ketika saya mengirim seseorang
97. 283460 4:43 - 4:46
    sebuah pesan di WhatsApp,
    saya tak langsung mendapatkan imbalannya.
98. 286406 4:46 - 4:49
    Benar?
    Tidak ada papan pemimpin,
99. 289000 4:49 - 4:51
    tidak ada lencana, tidak ada poin,
    tidak ada hal yang terjadi.
100. 291469 4:51 - 4:54
     Yang saya lakukan adalah
     memuat pemicu berikutnya
101. 293982 4:54 - 4:56
     karena saya cenderung
     mendapatkan balasan.
102. 295783 4:56 - 4:57
     - Benar.
     - Dan balasan itu
103. 297142 4:57 - 4:59
     disandingkan dengan pemicu eksternal.
104. 299078 4:59 - 5:04
     Hei, ini pesan dari temanmu yang
     mendorong saya memakai kail sekali lagi.
105. 303756 5:04 - 5:07
     Cara kedua agar
     nilai investasi meningkat tinggi
106. 306900 5:07 - 5:09
     adalah dengan menyimpan nilai,
     dan ini adalah masalah besar.
107. 309482 5:09 - 5:14
     Menyimpan nilai dilakukan saat produk
     menjadi semakin baik dalam penggunaan,
108. 313910 5:14 - 5:16
     itu menghargai nilai.
109. 315946 5:16 - 5:19
     Dan ini dilakukan dengan
     menyimpan data, pengikut,
110. 318881 5:19 - 5:21
     - reputasi, konten
     - Foto.
111. 320538 5:21 - 5:23
     Benar. Apa pun yang
     saya masukkan ke aplikasi.
112. 323052 5:23 - 5:26
     Itu akan menjadi semakin baik
     seiring waktu berlalu.
113. 325697 5:26 - 5:28
     Dan itu melalui siklus berturut-turut,
114. 327680 5:28 - 5:30
     melalui aksi kail pemicu investasi hadiah
115. 330096 5:30 - 5:34
     sehingga sebuah asosiasi dibangun
     dengan tipe pemicu dua.
116. 334156 5:34 - 5:38
     Ingat saya katakan ada dua jenis pemicu:
     pemicu eksternal dan pemicu internal.
117. 337563 5:38 - 5:41
     Pemicu internal adalah
     semua hal di dalam hidup kita
118. 341301 5:41 - 5:46
     yang mendorong kita bertindak sesuai
     tempat, situasi, rutinitas, orang khusus.
119. 345838 5:46 - 5:51
     Yang paling sering, emosi yang meminta
     kita melakukan tindakan berikutnya,
120. 350892 5:51 - 5:53
     Kebiasaan selanjutnya
     dengan sedikit atau tanpa disadari,
121. 353512 5:54 - 5:56
     tapi tidak memiliki informasi yang jelas.
122. 355687 5:56 - 5:59
     Jadi seiring waktu berlalu,
     melalui siklus berturut-turut kail ini,
123. 358797 5:59 - 6:01
     sekarang kita menggunakan produk itu.
124. 360686 6:01 - 6:04
     Tidak dengan pesan yang meminta kita,
     hei klik di sini,
125. 363693 6:04 - 6:05
     - Tapi--
     - Sesuai kebutuhan.
126. 364908 6:05 - 6:07
     Sesuai kebutuhan. Kita secara
     internal memicu diri sendiri.
127. 367370 6:07 - 6:11
     Kita memiliki asosiasi ini, jadi,
     saya kesepian, saya buka Facebook.
128. 370743 6:11 - 6:13
     Saya tidak yakini, saya buka Google.
129. 372546 6:13 - 6:16
     Saya bosan lalu saya buka YouTube,
     Reddit atau
130. 375570 6:16 - 6:18
     memeriksa harga saham
     atau skor olahraga, benar?
131. 377620 6:18 - 6:22
     Kita melakukan semua ini secara spontan
     karena siklus berturut melalui kail ini.