Vietnamese subtitles

← Defining Customer Terms App Monetization Udacity

Get Embed Code
14 Languages

Showing Revision 1 created 10/10/2015 by sp16.

  1. Chúng ta đã nghe một chút về khách
    hàng trong vài phần cuối cùng.
  2. Không có gì ngạc nhiên khi khách hàng đóng
    vai trò to lớn đối với sự thành công hay
  3. thất bại của doanh nghiệp.
  4. Họ có đưa tiền cho bạn
    hay không?
  5. Có một vài chỉ số bạn nên chú
    ý liên quan đến khách hàng,

    6
    00:00:17,610 --> 00:00:20,760
    sự trung thành, giữ khách hàng
    và chi phí có khách hàng mới.
  6. Sự trung thành của khách hàng đo
    lường hiệu suất của khách hàng,
  7. tần suất họ mua hàng, tần suất
    họ ghé thăm trang web,
  8. về cơ bản họ chọn sản phẩm
    của bạn như thói quen.
  9. Mức độ giữ khách đo lường
    số lượng người dùng
  10. giữ được trong khoảng thời gian cụ thể.
  11. Và điều này đặc biệt quan trọng đối
    với mô hình dựa trên thuê bao mà
  12. chúng ta sẽ tìm hiểu thêm sau.
  13. Bạn có thể tính mức độ giữ khách hàng
    bằng cách lấy tổng số khách hàng
  14. vào cuối khoảng thời gian cụ thể và
    trừ tổng số khách hàng mới
  15. mà bạn có trong khoảng
    thời gian đó.
  16. Và bạn chia số đó cho tất cả khách hàng
    mà bạn có lúc bắt đầu khoảng thời gian.
  17. Nhân số đó với 100 và
    bạn sẽ có số phần trăm.
  18. Chi phí có khách hàng mới,
    như tên gọi của nó
  19. là số tiền bạn bỏ ra để
    có được người dùng mới.
  20. Bạn có thể tính chi phí có khách hàng mới
    bằng cách lấy tổng số chi phí bỏ ra
  21. và chia cho tổng số người dùng mới
    trong một khoảng thời gian cụ thể.
  22. Giờ điều gì tạo nên con số hợp lý cho mỗi
    chỉ số này hoàn toàn phụ thuộc vào bạn.
  23. Hiển nhiên, con số giữ lại khách hàng
    100% là lý tưởng,
  24. nhưng nó cũng không hẳn như vậy.
  25. Sau này bạn sẽ tham khảo
    các chỉ số này nhiều lần,
  26. khi bạn tiến hành phương thức kiếm tiền
    và quan tâm đến việc lặp lại nó.
  27. Vậy hãy dành thời gian để nghĩ về
    thành công sẽ đến với sản phẩm
  28. của bạn như thế nào.
  29. Sau này bạn sẽ tham khảo
    các chỉ số này nhiều lần,
  30. khi bạn tiến hành phương pháp tiền tệ
    hóa và quan tâm đến việc lặp lại nó.
  31. Vậy hãy dành thời gian để nghĩ về
    thành công sẽ đến với sản phẩm
  32. của bạn như thế nào, chỉ số nào có thể sử
    dụng để đo sự trung thành của khách hàng,
  33. phần trăm khách hàng bạn
    mong muốn giữ lại hợp lý.
  34. Sử dụng ô này để ghi lại phản hồi.