Portuguese, Brazilian subtitles

← Defining Customer Terms App Monetization Udacity

Get Embed Code
14 Languages

Showing Revision 8 created 06/20/2016 by Udacity Robot.

  1. Ouvimos um pouco sobre clientes
    nos últimos segmentos.
  2. Como esperado, os clientes terão um
    papel importante no sucesso ou
  3. fracasso de seu negócio.
  4. Eles estão lhe dando dinheiro
    ou não?
  5. Há algumas métricas sobre clientes
    que você deve considerar:
  6. fidelidade, retenção
    e custos de aquisição.
  7. A fidelidade do cliente mede
    o desempenho de seus clientes,
  8. a frequência com que compram,
    com que acessam um site;
  9. basicamente se eles fizeram de
    seu produto um hábito.
  10. A retenção do cliente, por sua vez,
    determina o número de usuários
  11. retidos em um dado período de tempo.
  12. E isso é particularmente importante para os
    modelos com base na subscrição,
  13. assunto que estudaremos em detalhes posteriormente.
  14. Você pode calcular a retenção de clientes
    a partir do número total de clientes
  15. ao fim do período estabelecido e
    subtraindo o número total de novos
  16. clientes conquistados
    durante o mesmo período.
  17. Depois divide-se o total pelo número de clientes
    que você tinha no início do período.
  18. Multiplique por 100 e
    você obterá uma porcentagem.
  19. O custo de aquisição de cliente,
    como o próprio nome diz,
  20. é o montante que é gasto
    para adquirir novos usuários.
  21. Você pode calcular o custo de aquisição do
    cliente pegando o total das despesas de
  22. aquisição e dividindo pelo número
    total de novos usuários em um determinado período.
  23. Agora, a definição do que é bom para cada uma
    dessas métricas cabe a você.
  24. Obviamente, uma porcentagem de 100% na retenção dos clientes
    seria o ideal,
  25. mas isso não é muito provável.
  26. Você consultará essas
    métricas várias vezes posteriormente,
  27. assim que implementar um método de monetização
    e criar uma iteração com ele.
  28. Então pense sobre como
    você vê o sucesso
  29. do seu produto.
  30. Você consultará essas
    métricas várias vezes posteriormente,
  31. assim que implementar um número de monetização
    e criar uma iteração com ele.
  32. Então pense sobre como
    você vê o sucesso
  33. do seu produto, que métricas você
    deve usar para avaliar a fidelidade do cliente,
  34. qual o percentual razoável de clientes que
    você espera reter.
  35. Use esta caixa para registrar sua resposta.