Indonesian subtitles

← Defining Customer Terms App Monetization Udacity

Get Embed Code
14 Languages

Showing Revision 1 created 10/11/2015 by sp14.

  1. Kami telah mendengar sedikit mengenai
    pelanggan dalam beberapa segmen terakhir.
  2. Bukan berita mengejutkan, pelanggan me-
    mainkan peranan penting dalam kesuksesan atau
  3. kegagalan bisnis anda.
  4. Apakah mereka akan memberikan uangnya,
    atau tidak?
  5. Ada beberapa metrik yang harus diingat
    dalam kaitannya dengan pelanggan,
  6. kesetiaan, retensi, dan biaya akuisisi.
  7. Kesetiaan pelanggan mengukur kinerja yang
    berkaitan dengan pelanggan anda,
  8. berapa sering mereka membeli, berapa
    sering mereka mengunjungi lokasi,
  9. pada dasarnya mereka dapat membuat produk
    anda menjadi kebiasaan.
  10. Retensi pelanggan mengukur jumlah pengguna
  11. yang bertahan dalam ukuran waktu tertentu.
  12. Dan ini penting terutama untuk model
    berbasis-langganan,
  13. yang akan kita pelajari nanti.
  14. Anda dapat menghitung retensi pelanggan
    dengan mengambil jumlah pelanggan
  15. di akhir periode tertentu dan mengurangi
    jumlah pelanggan baru
  16. yang anda dapatkan pada periode tersebut.
  17. Dan membagi semuanya dengan jumlah pelanggan
    yang anda miliki sejak awal periode.
  18. Kalikan dengan 100 dan anda akan
    mendapatkan persentasinya.
  19. Biaya akuisisi pelanggan, seperti namanya,
  20. adalah berapa banyak biaya yang anda
    keluarkan untuk mendapatkan pelanggan baru.
  21. Anda dapat menghitung biaya akuisisi pe-
    langgan dengan menghitung biaya total akuisisi
  22. dan membaginya dengan jumlah keseluruhan
    pelanggan baru dalam periode tertentu.
  23. Lalu, apa yang menentukan kecocokan bagi
    metrik tersebut terserah pada penilaian anda.
  24. Jelas, persentasi retensi pelanggan 100%
    merupakan hal yang ideal,
  25. tetapi juga hampir tidak memungkinkan.
  26. Anda akan lebih sering mengacu pada
    metrik ini nanti,
  27. ketika anda telah berhasil mengimplementa-
    sikan metode penguangan dan ingin mengulanginya lagi.
  28. Jadi luangkan waktu untuk memikirkan
    tentang aspek kesuksesan
  29. untuk produk anda.
  30. Anda akan lebih sering mengacu pada
    metrik ini nanti,
  31. ketika anda telah berhasil mengimplementasi
    jumlah penguangan dan ingin mengulanginya lagi.
  32. Jadi luangkan waktu untuk memikirkan
    tentang aspek kesuksesan
  33. untuk produk anda, apa metrik yang harus di-
    gunakan untuk mengukur kesetiaan pelanggan,
  34. berapa persentasi pelanggan yang ingin
    anda pertahankan.
  35. Gunakan kotak ini untuk mencatat
    tanggapan anda.