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Showing Revision 1 created 10/11/2015 by sp8.

  1. Nous avons parlé un peu des clients
    dans les derniers segments.
  2. Sans surprise, les clients joueront
    un rôle énorme dans le succès ou
  3. l'échec de votre entreprise.
  4. Vous donnent-ils de l'argent ou
    pas ?
  5. Il y a quelques mesures que vous devriez
    garder à l'esprit en termes de clients,
  6. les coûts de fidélisation, de rétention,
    et d'acquisition.
  7. La fidélisation de la clientèle mesure
    les performances de vos clients,
  8. Combien de fois ils achètent,
    combien de fois ils visitent un site,
  9. en fait ont-ils fait de
    votre produit une habitude.
  10. La rétention de la clientèle alors
    mesure le nombre d'utilisateurs
  11. retenu dans une période de temps donnée.
  12. Et ceci est très important pour les modèles
    basés sur les abonnements,
  13. que nous apprendrons davantage
    plus tard.
  14. Vous pouvez calculer la rétention de la
    clientèle par le nombre total de clients
  15. à la fin de la période donnée et en
    soustrayant le nombre total de nouveaux
  16. clients que vous avez obtenus
    pendant cette période.
  17. Et vous divisez le tout par les clients
    que vous aviez au début de la période.
  18. Multipliez ce chiffre par 100 et
    vous obtiendrez un pourcentage.
  19. Le coût d'acquisition de la clientèle,
    comme son nom l'indique,
  20. est ce que vous dépensez
    pour acquérir de nouveaux utilisateurs.
  21. Vous calculez le coût d'acquisition de la
    clientèle par les dépenses d''acquisition
  22. totales divisées par le nombre total de
    nouveaux utilisateurs dans cette période.
  23. Maintenant, ce qui est bon pour chacune de
    ces mesures dépend vraiment de vous.
  24. De toute évidence, un % de fidélisation de
    la clientèle à 100 % serait idéal,
  25. mais c'est également peu probable.
  26. Vous ferez beaucoup référence à ces
    mesures plus tard,
  27. dès que vous avez mis en place une méthode
    de monétisation que vous voulez réitérer.
  28. Alors, prenez un moment pour réfléchir à
    ce à quoi le succès pourrait ressembler
  29. pour votre produit.
  30. Vous ferez beaucoup référence à ces
    mesures plus tard,
  31. dès que vous avez mis en œuvre un nombre
    de monétisation que vous voulez réitérer.
  32. Prenez un moment pour réfléchir à ce à
    quoi le succès pourrait ressembler pour
  33. votre produit, quelles mesures utiliser
    pour mesurer la fidélisation des clients,
  34. quel pourcentage de clients espérez-vous
    raisonnablement conserver.
  35. Utilisez cette boîte pour enregistrer
    votre réponse.