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← 제3-30강 저지스퀘어의 고객 세그먼트

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Showing Revision 1 created 07/20/2015 by 21productions.

  1. 저지스퀘어 팀은 고객 세그먼트를
  2. 어떻게 설정했는지 살펴보도록 하죠
  3. 일단 이 팀은 현장에 나가서
  4. 여러 고객들의 얘기를 들어봤어요
  5. 60여명을 만나봤죠
  6. 이를 통해 이 팀이 알게 된 것은
  7. 애초 자신들은 단일 고객군으로 생각했는데
  8. 실제로 보니 두 개의 고객군이
  9. 존재한다는 것이었죠
  10. 애초 이들이 생각했던 고객군은
  11. 스포츠 저지를 사서 입는 광적인 팬인데
  12. 13-35세의 남성으로
    열정적으로 응원하는 팀이 있고
  13. 자주 경기장을 찾는 사람들인데
  14. 어쩌다 가볍게 경기장을 찾는 사람들도 있었어요
  15. 18-30세 가량의 남성 및 여성으로
  16. 가볍게 경기를 즐기는 팬들이었죠
  17. 여기서 중요한 점은 보시다시피
  18. 고객 세그먼트만 두 개가 아니라
  19. 가치제안도 두 개라는 겁니다
  20. 다시 말해서 각 고객군에 맞는
  21. 가치제안이 있다는 얘기며
  22. 수익원 역시 각 고객군에 맞췄어요
  23. 비즈니스 모델 캔버스의 힘을
  24. 확인할 수 있는 부분이죠
  25. 이 경우의 시장은 양면시장이에요
  26. 최소한 두 개의 고객군이 있고
  27. 가치제안과 수익원 역시 두 가지죠
  28. 여기서 눈여겨볼 점은
  29. 저지스퀘어 팀이
  30. 고객 원형에서 출발했다는 겁니다
  31. 기억하시겠지만 고객 원형은
  32. 가치제안을 통해 해결하고자 하는
  33. 고충과 편익을 파악하는 데서 나오는 결과인데요
  34. 사실 이 캔버스에는
  35. 고충과 편익에 대한 얘기가 빠져 있어요
  36. 그것까지 넣었다면 더 좋았겠지만
  37. 본인들의 고객 원형이 무엇인지
  38. 파악하는 작업은 꽤 잘 해냈어요
  39. 여기에 필요한 것은 그에 맞는
  40. 최소요건 제품을 찾는 거죠