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Resta dúvida de que o presente
e o futuro do marketing

se cruzam com a coleta
e a mensuração dos dados?

♪

Coletar e mensurar dados no marketing
é e vai ser cada vez mais importante.

Antigamente o marketing se baseava muito
em pesquisas qualitativas,

quantitativas, era muito no feeling.

E hoje, ao passarmos cada vez mais tempo
no meio digital,

acabamos deixando muita informação
e muitos dados.

Hoje o marketing não precisa mais
ficar olhando o que aconteceu,

mas consegue saber em tempo real
o que está acontecendo, e o mais interessante:

o que pode acontecer, e prever um pouco
do comportamento de consumidor.

A questão é que não tem como balizar
um negócio, balizar o rumo de uma organização,

se não for baseado em dados.

Acho que eles são fundamentais para que você
possa desenhar sua estratégia,

fundamentar os seus objetivos
e também colocar tudo isso em prática.

É, ninguém disse que seria fácil,
ainda mais quando o que se busca mensurar

vai além da performance,
como, por exemplo,

a conexão entre marca e o público-alvo.

Os indicadores são muito importantes
para se estabelecer as ações estratégicas

e, consequentemente, o branding da marca.

Só que temos que ir um pouco além
de só os números,

entender e estabelecer uma relação mesmo
com o nosso cliente.

Então, mensurar taxas de retorno,
o quanto tenho de visitação,

é ir além de só os números.

É entender o quão próximo
ele está realmente da sua marca,

para assim conseguir traçar
uma estratégia mais precisa.

Existem inúmeros indicadores,
cada dia se criam novos,

para decidir como analisar esse branding.

Por exemplo, se formos analisar uma questão
de qualidade de serviço,

o NPS, o Net Promoter Score,
é um grande indicador.

E, a partir disso, conseguimos saber
como tem sido a evolução da marca

e como o valor da marca pode aumentar
ao longo do tempo,

mas o importante é definir.

Definido o indicador, acreditar nele
e continuar mensurando.

♪

Para se traçar um mensuração efetiva,
não temos uma fórmula mágica,

mas temos alguns pontos-chave
que podemos seguir.

Uma pesquisa de Harvard de 2012
indica que o aumento de produtividade

acontece não só na campanha,
mas também na equipe de marketing.

Então, por isso é importante
se traçar a estratégia pensando no todo.

E para isso podemos fazer algumas perguntas:
entender a análise do cenário descritivo,

o que eu sou, onde eu estou no momento,
entender o meu cenário atual,

para aí fazer uma análise preditiva
e prescritiva,

entendendo projeções futuras e os resultados
que essas ações futuras podem trazer.

Então, as perguntas desses três momentos
são essenciais para traçar a estratégia.

Nos últimos anos, o termo Data-Driven
tem sido amplamente discutido nas organizações,

mas um estudo da McKinsey revelou que 58%
das empresas brasileiras

ainda são iniciantes em integração de dados.

O nível de maturidade do marketing digital
das empresas brasileiras é bem variável,

mas, eu acredito, por experiência,
que estamos ainda no início.

O Mundo do Marketing, as vendas B2B,
Rock Content, Resultados Digitais, juntas,

fizeram uma pesquisa e entrevistaram
mais ou menos 1400 empresas,

receberam dados dessas empresas,
para entender como estava o cenário.

Aproximadamente 95% das empresas
já fazem marketing digital,

a questão é se estão fazendo
no caminho certo.

Muitas ainda têm pontos a serem aprimorados,
faz-se muitas mídias digitais,

mas não se trabalha tanto SEO.

Se faz bastante coleta de dados,
mas não se trabalha esses dados,

não se faz um trabalho efetivo dos leads.

E um ponto muito importante:
a gestão dessas informações colhidas

não são repassadas, às vezes,
para o setor de vendas,

que é onde efetivamente se consolida
o processo todo de distribuição do produto

ou de entrega do produto para o cliente final.

Então, não adianta ter uma capitação de dados
e não ter um trabalho efetivo deles.

♪

A busca por começar mensurar
cada vez mais dados

é um grande sinal de maturidade nas empresas,
de maneira alguma é uma resistência.

Até porque
querer resistir à transformação digital

vai ser uma briga que você
vai acabar perdendo.

Ela vai chegar, vai te atropelar,

então, você tem que aprender a remar com ela,
a favor dela, de uma maneira ou outra.

É claro que quando vemos isso,
surgem oportunidades para novos profissionais

e até para novas empresas
que surgem a partir dessa necessidade.

E não só as empresas têm que fazer isso,
como os novos profissionais,

novas empresas, para poder
dar vazão tanto a profissionais novos

quanto ferramentas e metodologias novas.

♪

Nunca se falou tanto em mensuração,
e apesar dos números falarem por si,

nada substitui uma boa análise.

Afinal, mais do que ter,
o importante é entender os dados.