Lezioni di gestione degli affari e della filosofia cinese
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0:01 - 0:03Amo i ravioli,
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0:03 - 0:07ma li mangio raramente al ristorante,
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0:07 - 0:10perché la cucina di mia mamma
è la migliore. -
0:10 - 0:15Un giorno, mi è capitato
di assaggiarne un piatto da Dumpling XI. -
0:15 - 0:19Con mia sorpresa,
avevano un sapore familiare. -
0:19 - 0:23Erano freschi, soffici e fuori dal comune.
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0:24 - 0:26Oltre a essere un'amante di ravioli,
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0:26 - 0:28svolgo anche un lavoro a tempo pieno.
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0:28 - 0:30Sono una consulente aziendale
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0:30 - 0:33e quindi, ero curiosa di conoscere
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0:33 - 0:37il segreto di questi deliziosi ravioli.
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0:37 - 0:38Ciò che non mi aspettavo
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0:38 - 0:42era che i ravioli
potessero stimolare la ricerca -
0:42 - 0:44di nuovi metodi di gestione in Cina.
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0:44 - 0:49Un cambiamento profondamente radicato
nelle antiche filosofie cinesi. -
0:49 - 0:53Prima però, parliamo dei ravioli.
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0:53 - 0:58Gāo Défú fondò Dumpling Xi 17 anni fa.
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0:58 - 1:02Oggi l’azienda vanta 500 negozi
con 8.000 dipendenti. -
1:03 - 1:05Ma non è sempre stato così.
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1:05 - 1:06Tre anni fa,
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1:06 - 1:09la richiesta dei suoi ravioli
era alle stelle, -
1:09 - 1:12a causa del crescente consumo
di cibo genuino. -
1:12 - 1:17Ma la rapida crescita
degli ordini online di cibo -
1:17 - 1:19aveva allontanato i clienti
dai ristoranti, -
1:19 - 1:22causando un problema enorme a Gāo.
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1:23 - 1:25Se allora avessi dovuto consigliare Gāo,
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1:25 - 1:28gli avrei suggerito l'approccio classico:
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1:29 - 1:30assumere manager d'impresa,
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1:30 - 1:34fornire formazione
su modalità di vendita online e offline -
1:34 - 1:38o avvalersi di figure ad alto profilo
completamente dedicate al nuovo lavoro, -
1:38 - 1:41come un Chief Digital Officer.
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1:41 - 1:45Ma Gāo ha agito in modo del tutto diverso.
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1:45 - 1:48Ha inventato il doppio incarico.
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1:48 - 1:51Anziché assumere nuovi dirigenti,
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1:51 - 1:54ha invitato cinque menti eccellenti
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1:54 - 1:57ad assumere un secondo ruolo
nella sede centrale. -
1:58 - 2:02Il problema era riuscire a farlo
mantenendo il ruolo originario di manager. -
2:03 - 2:05Tenete presente che queste persone
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2:05 - 2:10non avevano una formazione specifica
o esperienze sul campo. -
2:10 - 2:13Ciò che avevano era una forza naturale
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2:13 - 2:15e una mentalità di crescita.
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2:17 - 2:19La prima volta
che sentii l'idea di Gāo, gli dissi: -
2:19 - 2:21"Ne sei sicuro?
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2:21 - 2:23Raramente ho visto aziende
grandi come le tue -
2:23 - 2:26avere dirigenti part-time".
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2:26 - 2:28Ma Gāo sorrise.
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2:28 - 2:31"Faccio come "raviolo" mi pare".
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2:31 - 2:33Anche il team di Gāo era disorientato.
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2:33 - 2:37Nei primi tre mesi le vendite oscillarono,
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2:37 - 2:40alcune addirittura calarono del 20%.
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2:40 - 2:42Ma Gāo non battè ciglio.
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2:43 - 2:45I dirigenti regionali dovettero sviluppare
nuove competenze -
2:45 - 2:47mentre svolgevano il loro lavoro.
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2:47 - 2:50Ad esempio, quali ravioli
si potessero vendere online, -
2:51 - 2:54come digitalizzare la filiera.
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2:54 - 2:56Dopo il periodo di transizione,
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2:56 - 2:58è accaduto qualcosa di magico.
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2:58 - 2:59Le vendite si sono riprese.
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2:59 - 3:01Un anno dopo,
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3:01 - 3:05l'azienda ha iniziato a vendere online
i propri ravioli, freschi e saporiti. -
3:05 - 3:07Due anni dopo,
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3:07 - 3:11molti talenti che sognavano una start-up,
ne sono stati attratti. -
3:11 - 3:13Ma soprattutto,
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3:13 - 3:17l'azienda ha iniziato a convertire
queste nuove capacità individuali -
3:17 - 3:20in politiche aziendali, diffondendole.
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3:21 - 3:24Fu un vero elemento distintivo,
se paragonato ai suoi concorrenti. -
3:24 - 3:26Infatti, molti imprenditori cinesi
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3:26 - 3:29sono bravi nelle strategie di crescita,
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3:29 - 3:33che in cinese chiamiamo
"kāi jiāng kuò tǔ”, -
3:33 - 3:35e cioè espandere i territori,
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3:35 - 3:39ma non altrettanto bravi
in ciò che chiamiamo "zhì guó ān bāng”, -
3:39 - 3:42trasformare le abilità individuali
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3:42 - 3:45in politiche aziendali a lungo termine.
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3:46 - 3:48La natura dell'approccio di Gāo,
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3:48 - 3:51come quella di permettere
ai manager in prima linea -
3:51 - 3:53di commettere errori
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3:53 - 3:56o accogliere nuove idee
non provenienti dai vertici, -
3:57 - 3:59non è comune in Cina
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4:00 - 4:02perché va contro le nostre tradizioni.
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4:03 - 4:05Negli ultimi 2000 anni,
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4:05 - 4:09il Confucianesimo ha dominato in Cina,
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4:09 - 4:13valorizzando posizione sociale e autorità.
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4:14 - 4:17Per una nazione, questa é
una formula testata nel tempo -
4:17 - 4:19per mantenere ordine e armonia.
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4:20 - 4:25Per un’azienda invece, garantisce
una realizzazione accurata su larga scala. -
4:27 - 4:30Ma, con il cambiamento costante
degli ambienti di lavoro, -
4:30 - 4:33con internet a sconvolgere
le industrie tradizionali, -
4:33 - 4:36e i nuovi millenials
che diventano un'importante forza lavoro, -
4:36 - 4:38nascono nuove modalità di gestione.
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4:39 - 4:43Mi sento fortunata ad aver studiato
in un'epoca tanto dinamica, -
4:43 - 4:45e allo stesso tempo,
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4:45 - 4:47di potermi saziare con squisiti ravioli.
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4:50 - 4:53L'approccio del doppio incarico
di Gāo è solo un esempio. -
4:53 - 4:56Un altro esempio viene da Miranda Qu,
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4:56 - 4:59la fondatrice di Xiaohongshu.
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4:59 - 5:04Xiaohongshu è una solida società internet
con 300 milioni di iscritti. -
5:05 - 5:09È una comunità online
dove i giovani fan possono incontrarsi -
5:09 - 5:12per parlare della loro
soap opera preferita, "GoGo Squid!”, -
5:12 - 5:15o per comprare le scarpe di tendenza
indossate dalla protagonista -
5:15 - 5:17in una scena in cui corre.
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5:17 - 5:19Sin dall'inizio,
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5:19 - 5:22Qu ha voluto che tutta l'organizzazione
fosse pronta a individuare le cose -
5:22 - 5:24che devono cambiare
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5:24 - 5:26e sfidare l'autorità.
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5:27 - 5:28Ma un giorno,
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5:29 - 5:32ha notato che i suoi stagisti chiamavano
“insegnanti” il personale anziano. -
5:33 - 5:35In effetti, potrebbe apparire innocuo,
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5:35 - 5:38ma ha rappresentato un problema per Qu.
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5:38 - 5:41Se questo fenomeno dell'insegnante
diventasse una norma, -
5:41 - 5:44favorirebbe la gerarchia
a scapito dell'individualità. -
5:46 - 5:49Anche quest'episodio
è collegato al Confucianesimo. -
5:49 - 5:52In cinese lo chiamiamo "benfen".
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5:52 - 5:54"Ben” significa me stesso,
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5:54 - 5:57“Fen" significa
la condivisione del lavoro: -
5:57 - 6:01“Mi concentrerò sul mio lavoro
senza oltrepassare alcun limite", -
6:01 - 6:04che è l'esatto contrario
del pensiero di Qu. -
6:04 - 6:10Qu creò uno strumento particolare
chiamato "Signature Program". -
6:10 - 6:11Nel programma,
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6:11 - 6:14ogni impiegato sceglie un avatar
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6:14 - 6:18che spunta fuori accanto ai canali
di comunicazione digitale. -
6:18 - 6:22Alcune proposte comuni includono
Capitan Uncino, Harry Potter -
6:22 - 6:26e moti altri personaggi famosi
nella letteratura cinese. -
6:26 - 6:31L'interazione di questi personaggi
è stata la risposta al problema di Qu. -
6:32 - 6:35Avatar della stessa storia si riuniscono
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6:35 - 6:38per parlare dei loro personaggi preferiti.
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6:38 - 6:41Nella community chiamata "Slam Dunk”,
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6:42 - 6:47persone provenienti da diverse città,
reparti e livelli di organizzazione, -
6:47 - 6:51discutono su come questi personaggi
li abbiano ispirati sul lavoro. -
6:52 - 6:56Un impiegato che si firmava Coach Anzai
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6:57 - 7:00aveva difficoltà a guidare
una squadra molto giovane. -
7:00 - 7:03Altri fan di Dunk
condividono le migliori tecniche -
7:03 - 7:06per motivare un team diversificato
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7:06 - 7:09e ispirarlo a far emergere
il massimo potenziale. -
7:10 - 7:14Il “Signature Program”
svolge un ruolo cruciale -
7:14 - 7:17nel favorire un ambiente collaborativo
a Xiaohongshu. -
7:18 - 7:21Non solo è scomparsa
la questione dell’insegnante, -
7:21 - 7:23ma l'azienda è stata classificata
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7:23 - 7:27come una delle compagnie cinesi
più innovative da Forbes, -
7:27 - 7:29negli ultimi due anni.
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7:31 - 7:35L'approccio del doppio incarico di Gāo
e il “Signature Program" di Qu -
7:35 - 7:39sono solo due esempi su come rafforzare
il personale in prima linea. -
7:39 - 7:43Ma questi metodi potrebbero
non sempre essere idonei. -
7:43 - 7:45Prendiamo Ping An, per esempio,
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7:45 - 7:48compagnia assicurativa di grande successo.
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7:48 - 7:50L'azienda non ha potuto adottare
-
7:50 - 7:53un simile approccio
per l'intera organizzazione. -
7:53 - 7:57Innanzitutto perché la compagnia
ha 400.000 impiegati -
7:57 - 8:04e il confine tra caos innovativo
e caos caotico è molto sottile. -
8:04 - 8:09Inoltre, la compagnia ha cinque ecosistemi
e più di dieci settori: -
8:10 - 8:12assistenza sanitaria, assicurazione,
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8:12 - 8:15mercato immobiliare e innovazione urbana.
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8:15 - 8:19Risulterebbe troppo difficile applicare
un'innovazione dal basso verso l'alto. -
8:19 - 8:22Ma la compagnia ha comunque bisogno
di essere innovativa. -
8:23 - 8:25Ma Mingzhe, il fondatore,
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8:25 - 8:29ha attribuito una posizione guida
alle sedi centrali, -
8:29 - 8:31gestendo innovazioni e nuove idee
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8:31 - 8:34che, a cascata, arrivano alle filiali.
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8:35 - 8:38Una delle idee avute dalle sedi centrali
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8:38 - 8:40è stata far elaborare dall’IA
la stima delle perdite. -
8:42 - 8:44Per casi non troppo complicati,
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8:44 - 8:48il conducente può fare una foto
all'auto incidentata -
8:48 - 8:50e condividerla online.
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8:50 - 8:53Il centro assicurativo può decidere
subito l’importo del sinistro -
8:53 - 8:56mediante la valutazione delle perdite
elaborata dall'IA. -
8:57 - 9:00Tramite riconoscimento facciale
e verifica dei documenti, -
9:01 - 9:04il proprietario dell’auto
può ottenere un pagamento in pochi minuti, -
9:04 - 9:07anziché richiedere qualche giorno.
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9:07 - 9:13Per le aziende in difficoltà
nell'affrontare l'innovazione, -
9:13 - 9:17un approccio centralizzato
è un'ulteriore opzione. -
9:18 - 9:22Più vedo questi meccanismi di gestione
non convenzionali, -
9:23 - 9:24Gāo con il doppio incarico,
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9:24 - 9:27Qu con il "Signature Program"
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9:27 - 9:29e Ma con il volante,
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9:29 - 9:33più rifletto sulla provenienza
di questi meccanismi. -
9:33 - 9:36Non sono assolutamente Confuciani.
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9:37 - 9:40Sono molto simili
a un'altra scuola di pensiero asiatica: -
9:40 - 9:41Il Taoismo.
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9:42 - 9:46Il Confucianesimo crede che
per raggiungere la perfezione -
9:46 - 9:49bisogna organizzare e regolare le cose.
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9:49 - 9:53Il Taoismo crede che le cose raggiungano
la perfezione in modo naturale, -
9:54 - 9:56sostenendo il loro stato naturale
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9:56 - 9:59e lasciando che si trasformino
spontaneamente. -
9:59 - 10:03In altre parole, i capi
non dovrebbero imporre la loro volontà. -
10:03 - 10:07I leader dovrebbero creare il contesto
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10:07 - 10:08anziché controllarlo.
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10:09 - 10:12Il confucianesimo funziona meglio
nel conquistare un contesto stabile, -
10:14 - 10:17mentre il Taoismo, grazie alla sua forza
per definire il contesto, -
10:17 - 10:21è più efficace
nell'affrontare l'incertezza. -
10:22 - 10:25Un leader è perfetto quando le persone
a malapena sanno che esiste. -
10:27 - 10:29Quando il lavoro è terminato
e le persone dicono: -
10:30 - 10:32"L'abbiamo fatto noi".
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10:32 - 10:34Grazie.
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10:34 - 10:36(Applausi)
- Title:
- Lezioni di gestione degli affari e della filosofia cinese
- Speaker:
- Fang Ruan
- Description:
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La gestione lavorativa in Cina sta cambiando, ci dice la consulente manageriale Fang Ruan. Impariamo come gli imprenditori Cinesi, a lungo guidati dall'enfasi sulla regolazione e autorità propria del Confucianesimo, ora attingono dalla filosofia taoista per un nuovo stile di leadership dinamico, che crede che le cose cose si trasformano spontaneamente e che la perfezione si raggiunga in maniera naturale, essendo supportati, non controllati.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 10:50
Elena Montrasio approved Italian subtitles for Management lessons from Chinese business and philosophy | ||
Simona Donda accepted Italian subtitles for Management lessons from Chinese business and philosophy | ||
Simona Donda edited Italian subtitles for Management lessons from Chinese business and philosophy | ||
Simona Donda edited Italian subtitles for Management lessons from Chinese business and philosophy | ||
Simona Donda edited Italian subtitles for Management lessons from Chinese business and philosophy | ||
Simona Donda edited Italian subtitles for Management lessons from Chinese business and philosophy | ||
Simona Donda edited Italian subtitles for Management lessons from Chinese business and philosophy | ||
Simona Donda edited Italian subtitles for Management lessons from Chinese business and philosophy |