科技設計新思路──如何幫助我們避免注意力被分散
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0:02 - 0:06利用好自己的時間意味著什麼?
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0:08 - 0:10我花了很多時間
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0:10 - 0:14思考怎樣運用時間。
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0:15 - 0:17也許思考太多了──
我可能癡迷於這個問題。 -
0:17 - 0:19至少我的朋友是這麼認為。
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0:19 - 0:23但我必須得這麼做,因為這些天,
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0:23 - 0:27我覺得時間從我的身邊溜走,
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0:27 - 0:32當這發生的時候,
好像我生命的一部分溜走了。 -
0:33 - 0:34準確的說,
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0:34 - 0:37我感覺那些流逝的時間
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0:37 - 0:39是被雜七雜八的事情用掉了,
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0:39 - 0:41比如科技──在我不時查看東西時。
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0:42 - 0:43舉個例子。
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0:44 - 0:46如果這封郵件出現了──
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0:46 - 0:48你們當中有很多人收過
類似的郵件,對吧? -
0:48 - 0:51我被標記在一張照片上。
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0:52 - 0:53這種情況出現時,
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0:54 - 0:57我不由自主地馬上點開它。
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0:57 - 0:59因為擔心那可能是一張不好的照片。
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1:00 - 1:01所以我不得不立即查看。
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1:02 - 1:04但我不僅僅點擊「查看照片」,
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1:04 - 1:07接下來我會在這件事上
花費 20 分鐘。 -
1:07 - 1:08(笑聲)
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1:08 - 1:12但最糟糕的事情是
我明明知道接下來會發生什麼, -
1:12 - 1:16甚至即使我知道接來下會發生什麼,
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1:16 - 1:19我下次依然會這麼做。
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1:20 - 1:23再舉個例子,
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1:24 - 1:28我檢查郵件並下拉更新。
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1:29 - 1:33可是 60 秒之後,
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1:33 - 1:36我將會再次下拉更新。
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1:38 - 1:40我為什麼要那麼做?
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1:40 - 1:42這毫無意義。
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1:43 - 1:47下面我來解釋為什麼會這樣。
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1:48 - 1:53你認為在美國做什麼
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1:54 - 1:59會比電影、野生保護區
和棒球三者加起來還賺錢? -
2:02 - 2:03答案是吃角子老虎機。
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2:05 - 2:08老虎機是怎麼賺到那麼多錢的?
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2:09 - 2:14通常我們花很少錢玩,
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2:14 - 2:16或者說我們只是用硬幣去玩。
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2:16 - 2:17這怎麼可能?
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2:18 - 2:20好吧,事實是……
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2:21 - 2:25我的手機就像台老虎機。
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2:26 - 2:28每次我查看我的手機,
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2:28 - 2:30我都像在玩老虎機並想著,
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2:30 - 2:31我將得到什麼?
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2:32 - 2:33我將得到什麼?
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2:33 - 2:35每次我檢查郵件,
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2:35 - 2:36我都像在玩老虎機並想著
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2:36 - 2:38「我將會得知什麼呢?」
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2:38 - 2:41每次我看更新的新聞動態,
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2:41 - 2:43我都像在玩老虎機,
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2:43 - 2:45想著接下來我能看到什麼?
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2:46 - 2:47實際上,
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2:48 - 2:51我非常清楚這是怎麼發生的,
因為我是個設計師。 -
2:51 - 2:53我非常清楚這些行為下的心理學,
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2:53 - 2:55我非常清楚發生了什麼,
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2:55 - 2:57但這也沒有給我選擇權,
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2:57 - 2:59我仍舊深陷於此。
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3:00 - 3:02接下來我們該怎麼辦?
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3:03 - 3:08因為在當今的科技下
没有什麼折中的選擇,對吧? -
3:08 - 3:10你要麼選擇使用它,
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3:11 - 3:13那麼你就會一直
被它所打擾,無法專心, -
3:13 - 3:15或者你乾脆不使用它,
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3:15 - 3:16但是你就會想
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3:16 - 3:18我是不是錯過了什麼重要的事?
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3:18 - 3:19換句話說,
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3:19 - 3:21你要麼被它弄得無法專心,
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3:21 - 3:24要麼你自己會擔心,
唯恐錯過了什麼。 -
3:24 - 3:26對吧?
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3:27 - 3:31所以我們需要一個
可以不再這樣的辦法。 -
3:32 - 3:34我們希望可以運用科技,
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3:34 - 3:39同時也能再度擁有選擇
如何度過時光的權力。 -
3:39 - 3:42我們將需要設計師的幫助,
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3:43 - 3:45因為光知道這些理論並沒有什麼用。
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3:45 - 3:48我們需要從設計上入手。
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3:48 - 3:49那麼這將會變成什麼樣呢?
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3:51 - 3:53我舉個我們都會遇到的例子:
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3:53 - 3:56聊天──文字訊息。
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3:56 - 3:58假設這裡有兩個人。
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3:58 - 4:01左邊的是南希,她在處理文件,
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4:01 - 4:02右邊的是約翰。
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4:03 - 4:04這時約翰突然想起,
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4:04 - 4:08「我要趕快去跟南希
要那份文件,免得我忘了。」 -
4:10 - 4:12所以當他傳訊息問南希這件事時,
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4:12 - 4:14南希的注意力被打斷了。
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4:15 - 4:19這是我們一直做的事情,
強行打斷彼此的注意力, -
4:19 - 4:20不論何時何地。
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4:20 - 4:22這種做法也帶來了嚴重的代價,
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4:23 - 4:25因為每次我們互相打斷,
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4:27 - 4:30都會花費我們大概 23 分鐘
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4:30 - 4:32去重新集中注意力。
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4:32 - 4:35事實上,在我們
回到原本要做的事情之前, -
4:35 - 4:38我們在兩件不同的事情上循環。
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4:39 - 4:43這是一份整合了格洛瑞亞.馬克
和微軟的調查的報告, -
4:43 - 4:45報告證實了這一點。
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4:45 - 4:49並且她的研究還表明
這還會讓我們養成壞習慣, -
4:49 - 4:51我們被外界打擾的越多,
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4:51 - 4:56我們越被訓練去打擾自己,
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4:56 - 5:00實際上每 3.5 分鐘我們就自擾一次。
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5:01 - 5:02這太瘋狂了。
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5:02 - 5:04我們該怎麼挽救?
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5:04 - 5:07因為南希和約翰之間
並沒有什麼中間選擇, -
5:07 - 5:08南希也許不願被打擾,
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5:08 - 5:10但她會擔心:
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5:10 - 5:12「我錯過了重要的事情怎麼辦?」
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5:12 - 5:14設計可以解決這個問題。
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5:15 - 5:17在此假設南希在左側,
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5:17 - 5:19約翰在右側。
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5:19 - 5:21約翰記著「我得發給南希這份文件。」
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5:21 - 5:23然而這次,
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5:23 - 5:24南希可以說她正在專心工作。
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5:24 - 5:26她一邊調整設定一邊說:
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5:26 - 5:28「我想集中精力 30 分鐘。」
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5:28 - 5:30所以──她聚精會神起來。
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5:31 - 5:33現在約翰想要傳訊息給她,
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5:33 - 5:36他就不用再掛記著這件事──
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5:36 - 5:38他需要這麼做,他有這個想法,
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5:38 - 5:40而且他需要在忘記之前實現它,
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5:41 - 5:42但這次不行,
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5:42 - 5:47軟體暫時保留這則訊息,
所以她可以繼續保持專注。 -
5:47 - 5:49約翰也可以不用再記著這件事。
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5:51 - 5:54但是唯有滿足一個條件,
這個設想才能成立, -
5:54 - 5:59就是南希需要知道
這件事是否真的重要, -
6:00 - 6:01約翰還是可以來打擾。
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6:04 - 6:08但不是無心的打擾,
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6:08 - 6:11我們採用有意識的打擾手段。
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6:13 - 6:15為此我們需要做兩件事。
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6:15 - 6:18我們為南希和約翰
創造了一個新的選擇, -
6:18 - 6:21但是我們在這裡添加了一個小條件,
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6:22 - 6:25就是我們要改變我們回答的問題。
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6:26 - 6:29與其將對話的目標設為:
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6:30 - 6:33「讓我們重新設計,
使其易於傳遞訊息」── -
6:33 - 6:35這是對話的目的,
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6:35 - 6:37它應該使得傳訊息
變得非常容易── -
6:38 - 6:41我們深化了交談的目的,
並融入了人的價值, -
6:41 - 6:47就是:在人與人之間
提供最高品質的交流。 -
6:48 - 6:50所以我們提高了目標。
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6:52 - 6:55當今的設計者是否真的關心這些?
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6:55 - 7:00我們是否要討論這些
更深層的人類目標? -
7:01 - 7:02我要給你們講個故事。
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7:02 - 7:05大概一年前,
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7:05 - 7:08我要去協助組織一場會議,
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7:09 - 7:13那是由一些頂尖的科技設計者
和一行禪師參加的會議。 -
7:14 - 7:19一行禪師是冥想修行的國際代言人。
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7:19 - 7:21那是一次非常精彩的會議,
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7:21 - 7:23你可以想像有一個房間,
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7:23 - 7:27一邊是一群科技奇才;
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7:27 - 7:28另一邊,
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7:28 - 7:33是一群穿著棕色長袍,
剃了光頭的僧人。 -
7:34 - 7:38話題是關於人類深層價值的問題,
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7:38 - 7:40比如未來的科技會是什麼樣子,
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7:40 - 7:42當你的設計涉及到了深刻的問題
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7:42 - 7:44以及人類深層的價值時?
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7:44 - 7:48我們的話題著重於深入地傾聽
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7:48 - 7:50那些價值可能是什麼。
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7:51 - 7:53他在對話中開玩笑說,
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7:53 - 7:55假如,與其做拼寫檢查,
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7:56 - 7:58不如做一個同情心檢查,
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7:58 - 8:02意思是,你在聊天時,
在無意中造成了傷害── -
8:02 - 8:04說者無意,聽者有心。
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8:05 - 8:09那麼這種對話是否
也在現實中發生, -
8:09 - 8:11而不僅只在那些設計會議中?
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8:12 - 8:13答案是肯定的,
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8:13 - 8:15我最喜歡的一個是「沙發衝浪」。
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8:16 - 8:19「沙發衝浪」是個網站,
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8:19 - 8:23可以提供尋找落腳處的旅人
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8:23 - 8:26和願意免費提供沙發過夜的人
一個媒合的平台。 -
8:26 - 8:28非常棒的服務──
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8:28 - 8:29他們的設計目標是什麼?
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8:29 - 8:32如果你在沙發衝浪工作,
你要設計什麼? -
8:32 - 8:37你可能會認為是要媒合旅客和屋主,
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8:38 - 8:39對吧?
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8:39 - 8:40這是一個很好的目標。
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8:40 - 8:43但這很像我們以前發訊息的目標,
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8:43 - 8:45我們只是想去傳遞訊息。
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8:45 - 8:48那麼更深層的人類目標是什麼?
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8:48 - 8:50這個目標就是
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8:50 - 8:58需要在從未見過的人之間
創造持久、積極的經歷和關係。 -
8:59 - 9:02關於這點,在 2007 年
發生了一個非常有趣的事, -
9:02 - 9:05他們引入了一種衡量這件事的方式。
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9:05 - 9:06這很不可思議。
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9:06 - 9:07我告訴你它如何運作。
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9:07 - 9:09對於每個設計目標,
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9:09 - 9:11你都要有一個相應的衡量方法,
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9:11 - 9:13從而知道你做的怎麼樣──
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9:13 - 9:14這是一種衡量成功的方式。
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9:14 - 9:15那麼他們的做法是,
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9:15 - 9:18假設你選取了兩個剛見面的人,
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9:20 - 9:24算一下他們在一起的天數,
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9:25 - 9:28然後估計在那些天
他們用了多少個小時── -
9:29 - 9:32即兩個人在一起待了多少個小時?
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9:32 - 9:34在這之後
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9:34 - 9:35問他們:
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9:35 - 9:37你覺得這段經歷有多好?
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9:37 - 9:40你和你遇見的人
有沒有渡過好的時光? -
9:41 - 9:44然後把在網上花費的時間
-
9:44 - 9:48從那些美好的時光中減去,
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9:48 - 9:51因為網上的時間
算是一種對於生命的損失。 -
9:52 - 9:53為什麼我們認為這是種成功的方法?
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9:54 - 9:56我們把剩下的部分稱為
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9:56 - 10:00「精心安排的快樂淨值。」
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10:00 - 10:03或者說是「美妙時光淨值。」
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10:03 - 10:08如果沙發衝浪的網站不存在,
那麼這些美妙時光也不會存在。 -
10:09 - 10:13你能夠想像為它工作
有多麼鼓舞人心? -
10:13 - 10:14你的成功,
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10:14 - 10:19透過人們現實生活中的
快樂小時數反應出來, -
10:19 - 10:22如果你沒有每天專心致志地工作,
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10:22 - 10:25你就無法達到這種成功。
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10:26 - 10:31你可以想像如果全世界
都按這個模式運行嗎? -
10:32 - 10:34你可以想像一個社會網絡──
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10:34 - 10:36假如你喜歡烹飪,
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10:36 - 10:39這個網絡成功與否,
取決於你烹飪的時間, -
10:39 - 10:42加上你閱讀喜愛的烹飪文章的時間,
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10:42 - 10:45扣除你不喜歡讀的文章,
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10:45 - 10:48或者你翻看你不喜歡的
文章時花費的時間。 -
10:48 - 10:52想像一個專業的社會網絡,
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10:52 - 10:55不是根據它建立的聯繫,
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10:55 - 10:57或是發送訊息來衡量成功,
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10:57 - 11:01而是根據人們是否能得到理想的工作,
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11:01 - 11:03他們很高興能得到的工作;
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11:04 - 11:08然後減去人們
在該網站上花費的時間。 -
11:09 - 11:12再比如說──約會服務,
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11:12 - 11:13比如 Tinder 之類的,
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11:13 - 11:17與其像現在他們透過
衡量人們左滑右滑的次數 -
11:17 - 11:19去評估是否成功,
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11:19 - 11:25而是去衡量約會的人
創造的深層、浪漫關係。 -
11:27 - 11:29不管對他們而言
這層關係是什麼都可以。 -
11:32 - 11:35你可以想像整個世界都這樣運轉嗎?
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11:35 - 11:37那會讓你更能掌控如何運用時間。
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11:39 - 11:41但是為了實現這個,
你需要一個新系統, -
11:41 - 11:43因為你可能在想
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11:43 - 11:44今天的網路經濟──
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11:44 - 11:46普遍意義上的經濟──
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11:46 - 11:47是以花費的時間來衡量。
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11:47 - 11:49你有越多的用戶,
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11:49 - 11:51你的產品被使用的越多,
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11:51 - 11:52人們花費的時間就越多。
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11:52 - 11:54這就是當下我們如何衡量成功。
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11:54 - 11:56但是我們之前已經解決過這個問題。
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11:57 - 12:00我們用「有機」解決過,
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12:00 - 12:03我們必須用另一種方式衡量事物。
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12:03 - 12:06我們說這是另一種食物,
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12:07 - 12:09我們不能只透過價格去比較。
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12:09 - 12:11這是另外一個種類的食物。
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12:11 - 12:14我們用 Leed 綠建築認證
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12:14 - 12:17去表明這是另一種建築,
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12:17 - 12:21這代表了另外一種價值,
即環境的可持續發展。 -
12:22 - 12:27如果把這個思想應用到
科技領域會怎樣? -
12:28 - 12:33如果我們把目標設定為
為人類做出新的、有益的貢獻, -
12:33 - 12:37這一切又會怎樣?
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12:39 - 12:42如果我們用另一種方式去評估,
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12:42 - 12:44這一切又會怎樣?
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12:45 - 12:49設想在蘋果 AppStore 裡,
我們專門為這種產品設立一個類別。 -
12:49 - 12:51設想有一個網頁瀏覽器
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12:51 - 12:53導引你到這類產品。
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12:55 - 13:00你能想像建立及住在
這樣的世界有多令人激動嗎? -
13:01 - 13:04我們現在就可以建立這樣的世界。
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13:05 - 13:08公司領袖,你們需要做的就是──
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13:08 - 13:11只有你們可以優先考慮
一個新的指標, -
13:11 - 13:16一個對人類有淨益貢獻的指標,
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13:16 - 13:18並誠實與他人談論這個。
-
13:18 - 13:20或許你剛開始會做的不太好,
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13:20 - 13:22但是開始這種對話是有必要的。
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13:23 - 13:29設計者,你可以重新定義成功;
你可以重新定義設計。 -
13:29 - 13:33可以說,你比公司其他人
有更大的能力 -
13:33 - 13:36去做這個可以影響
我們生活品質的選擇。 -
13:36 - 13:38或許就像醫療行業,
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13:38 - 13:40我們有希波克拉底誓言,
-
13:40 - 13:45做為治療時所遵行的
責任和最高價值觀。 -
13:45 - 13:47如果設計者也有類似的誓言,
-
13:47 - 13:49來做新設計的價值準則,
那又會怎樣? -
13:51 - 13:53我們這些使用者,
-
13:53 - 13:56我們可以要求科技領域
也採用這個做法。 -
13:57 - 13:59現在這可能很難做到,
-
13:59 - 14:03但直到客戶要求沙拉,
麥當勞才開始賣沙拉。 -
14:05 - 14:09直到客戶要求有機食物,
沃爾瑪才開始提供有機產品。 -
14:09 - 14:13我們需要要求這個新型科技。
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14:14 - 14:15我們可以做到。
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14:16 - 14:18透過這樣做,
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14:18 - 14:21可以使這個完全以消耗時間
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14:21 - 14:24來運轉的世界,
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14:25 - 14:29轉向一個更有效運用時間的世界。
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14:32 - 14:34我想活在這樣的世界,
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14:34 - 14:36我也想開始這個討論。
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14:37 - 14:38讓我們現在就開始吧。
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14:40 - 14:41謝謝。
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14:41 - 14:43(掌聲)
- Title:
- 科技設計新思路──如何幫助我們避免注意力被分散
- Speaker:
- 崔斯坦.哈里斯
- Description:
-
有多少次科技產品打斷了我們想做的事?在工作和娛樂時,我們被訊息和彈跳視窗分散精力的時間多得令人吃驚──科技非但沒有使我們充實度日,反而偷走了我們的時間。為了從科技使用上獲得更有效的交流,設計者崔斯坦.哈里斯對科技設計提出了一個令人深思的新想法。他問到:「當設計開始以實現人類深層價值為目的時,科技的未來會怎樣?」
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 14:55
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