Return to Video

科技設計新思路──如何幫助我們避免注意力被分散

  • 0:02 - 0:06
    利用好自己的時間意味著什麼?
  • 0:08 - 0:10
    我花了很多時間
  • 0:10 - 0:14
    思考怎樣運用時間。
  • 0:15 - 0:17
    也許思考太多了──
    我可能癡迷於這個問題。
  • 0:17 - 0:19
    至少我的朋友是這麼認為。
  • 0:19 - 0:23
    但我必須得這麼做,因為這些天,
  • 0:23 - 0:27
    我覺得時間從我的身邊溜走,
  • 0:27 - 0:32
    當這發生的時候,
    好像我生命的一部分溜走了。
  • 0:33 - 0:34
    準確的說,
  • 0:34 - 0:37
    我感覺那些流逝的時間
  • 0:37 - 0:39
    是被雜七雜八的事情用掉了,
  • 0:39 - 0:41
    比如科技──在我不時查看東西時。
  • 0:42 - 0:43
    舉個例子。
  • 0:44 - 0:46
    如果這封郵件出現了──
  • 0:46 - 0:48
    你們當中有很多人收過
    類似的郵件,對吧?
  • 0:48 - 0:51
    我被標記在一張照片上。
  • 0:52 - 0:53
    這種情況出現時,
  • 0:54 - 0:57
    我不由自主地馬上點開它。
  • 0:57 - 0:59
    因為擔心那可能是一張不好的照片。
  • 1:00 - 1:01
    所以我不得不立即查看。
  • 1:02 - 1:04
    但我不僅僅點擊「查看照片」,
  • 1:04 - 1:07
    接下來我會在這件事上
    花費 20 分鐘。
  • 1:07 - 1:08
    (笑聲)
  • 1:08 - 1:12
    但最糟糕的事情是
    我明明知道接下來會發生什麼,
  • 1:12 - 1:16
    甚至即使我知道接來下會發生什麼,
  • 1:16 - 1:19
    我下次依然會這麼做。
  • 1:20 - 1:23
    再舉個例子,
  • 1:24 - 1:28
    我檢查郵件並下拉更新。
  • 1:29 - 1:33
    可是 60 秒之後,
  • 1:33 - 1:36
    我將會再次下拉更新。
  • 1:38 - 1:40
    我為什麼要那麼做?
  • 1:40 - 1:42
    這毫無意義。
  • 1:43 - 1:47
    下面我來解釋為什麼會這樣。
  • 1:48 - 1:53
    你認為在美國做什麼
  • 1:54 - 1:59
    會比電影、野生保護區
    和棒球三者加起來還賺錢?
  • 2:02 - 2:03
    答案是吃角子老虎機。
  • 2:05 - 2:08
    老虎機是怎麼賺到那麼多錢的?
  • 2:09 - 2:14
    通常我們花很少錢玩,
  • 2:14 - 2:16
    或者說我們只是用硬幣去玩。
  • 2:16 - 2:17
    這怎麼可能?
  • 2:18 - 2:20
    好吧,事實是……
  • 2:21 - 2:25
    我的手機就像台老虎機。
  • 2:26 - 2:28
    每次我查看我的手機,
  • 2:28 - 2:30
    我都像在玩老虎機並想著,
  • 2:30 - 2:31
    我將得到什麼?
  • 2:32 - 2:33
    我將得到什麼?
  • 2:33 - 2:35
    每次我檢查郵件,
  • 2:35 - 2:36
    我都像在玩老虎機並想著
  • 2:36 - 2:38
    「我將會得知什麼呢?」
  • 2:38 - 2:41
    每次我看更新的新聞動態,
  • 2:41 - 2:43
    我都像在玩老虎機,
  • 2:43 - 2:45
    想著接下來我能看到什麼?
  • 2:46 - 2:47
    實際上,
  • 2:48 - 2:51
    我非常清楚這是怎麼發生的,
    因為我是個設計師。
  • 2:51 - 2:53
    我非常清楚這些行為下的心理學,
  • 2:53 - 2:55
    我非常清楚發生了什麼,
  • 2:55 - 2:57
    但這也沒有給我選擇權,
  • 2:57 - 2:59
    我仍舊深陷於此。
  • 3:00 - 3:02
    接下來我們該怎麼辦?
  • 3:03 - 3:08
    因為在當今的科技下
    没有什麼折中的選擇,對吧?
  • 3:08 - 3:10
    你要麼選擇使用它,
  • 3:11 - 3:13
    那麼你就會一直
    被它所打擾,無法專心,
  • 3:13 - 3:15
    或者你乾脆不使用它,
  • 3:15 - 3:16
    但是你就會想
  • 3:16 - 3:18
    我是不是錯過了什麼重要的事?
  • 3:18 - 3:19
    換句話說,
  • 3:19 - 3:21
    你要麼被它弄得無法專心,
  • 3:21 - 3:24
    要麼你自己會擔心,
    唯恐錯過了什麼。
  • 3:24 - 3:26
    對吧?
  • 3:27 - 3:31
    所以我們需要一個
    可以不再這樣的辦法。
  • 3:32 - 3:34
    我們希望可以運用科技,
  • 3:34 - 3:39
    同時也能再度擁有選擇
    如何度過時光的權力。
  • 3:39 - 3:42
    我們將需要設計師的幫助,
  • 3:43 - 3:45
    因為光知道這些理論並沒有什麼用。
  • 3:45 - 3:48
    我們需要從設計上入手。
  • 3:48 - 3:49
    那麼這將會變成什麼樣呢?
  • 3:51 - 3:53
    我舉個我們都會遇到的例子:
  • 3:53 - 3:56
    聊天──文字訊息。
  • 3:56 - 3:58
    假設這裡有兩個人。
  • 3:58 - 4:01
    左邊的是南希,她在處理文件,
  • 4:01 - 4:02
    右邊的是約翰。
  • 4:03 - 4:04
    這時約翰突然想起,
  • 4:04 - 4:08
    「我要趕快去跟南希
    要那份文件,免得我忘了。」
  • 4:10 - 4:12
    所以當他傳訊息問南希這件事時,
  • 4:12 - 4:14
    南希的注意力被打斷了。
  • 4:15 - 4:19
    這是我們一直做的事情,
    強行打斷彼此的注意力,
  • 4:19 - 4:20
    不論何時何地。
  • 4:20 - 4:22
    這種做法也帶來了嚴重的代價,
  • 4:23 - 4:25
    因為每次我們互相打斷,
  • 4:27 - 4:30
    都會花費我們大概 23 分鐘
  • 4:30 - 4:32
    去重新集中注意力。
  • 4:32 - 4:35
    事實上,在我們
    回到原本要做的事情之前,
  • 4:35 - 4:38
    我們在兩件不同的事情上循環。
  • 4:39 - 4:43
    這是一份整合了格洛瑞亞.馬克
    和微軟的調查的報告,
  • 4:43 - 4:45
    報告證實了這一點。
  • 4:45 - 4:49
    並且她的研究還表明
    這還會讓我們養成壞習慣,
  • 4:49 - 4:51
    我們被外界打擾的越多,
  • 4:51 - 4:56
    我們越被訓練去打擾自己,
  • 4:56 - 5:00
    實際上每 3.5 分鐘我們就自擾一次。
  • 5:01 - 5:02
    這太瘋狂了。
  • 5:02 - 5:04
    我們該怎麼挽救?
  • 5:04 - 5:07
    因為南希和約翰之間
    並沒有什麼中間選擇,
  • 5:07 - 5:08
    南希也許不願被打擾,
  • 5:08 - 5:10
    但她會擔心:
  • 5:10 - 5:12
    「我錯過了重要的事情怎麼辦?」
  • 5:12 - 5:14
    設計可以解決這個問題。
  • 5:15 - 5:17
    在此假設南希在左側,
  • 5:17 - 5:19
    約翰在右側。
  • 5:19 - 5:21
    約翰記著「我得發給南希這份文件。」
  • 5:21 - 5:23
    然而這次,
  • 5:23 - 5:24
    南希可以說她正在專心工作。
  • 5:24 - 5:26
    她一邊調整設定一邊說:
  • 5:26 - 5:28
    「我想集中精力 30 分鐘。」
  • 5:28 - 5:30
    所以──她聚精會神起來。
  • 5:31 - 5:33
    現在約翰想要傳訊息給她,
  • 5:33 - 5:36
    他就不用再掛記著這件事──
  • 5:36 - 5:38
    他需要這麼做,他有這個想法,
  • 5:38 - 5:40
    而且他需要在忘記之前實現它,
  • 5:41 - 5:42
    但這次不行,
  • 5:42 - 5:47
    軟體暫時保留這則訊息,
    所以她可以繼續保持專注。
  • 5:47 - 5:49
    約翰也可以不用再記著這件事。
  • 5:51 - 5:54
    但是唯有滿足一個條件,
    這個設想才能成立,
  • 5:54 - 5:59
    就是南希需要知道
    這件事是否真的重要,
  • 6:00 - 6:01
    約翰還是可以來打擾。
  • 6:04 - 6:08
    但不是無心的打擾,
  • 6:08 - 6:11
    我們採用有意識的打擾手段。
  • 6:13 - 6:15
    為此我們需要做兩件事。
  • 6:15 - 6:18
    我們為南希和約翰
    創造了一個新的選擇,
  • 6:18 - 6:21
    但是我們在這裡添加了一個小條件,
  • 6:22 - 6:25
    就是我們要改變我們回答的問題。
  • 6:26 - 6:29
    與其將對話的目標設為:
  • 6:30 - 6:33
    「讓我們重新設計,
    使其易於傳遞訊息」──
  • 6:33 - 6:35
    這是對話的目的,
  • 6:35 - 6:37
    它應該使得傳訊息
    變得非常容易──
  • 6:38 - 6:41
    我們深化了交談的目的,
    並融入了人的價值,
  • 6:41 - 6:47
    就是:在人與人之間
    提供最高品質的交流。
  • 6:48 - 6:50
    所以我們提高了目標。
  • 6:52 - 6:55
    當今的設計者是否真的關心這些?
  • 6:55 - 7:00
    我們是否要討論這些
    更深層的人類目標?
  • 7:01 - 7:02
    我要給你們講個故事。
  • 7:02 - 7:05
    大概一年前,
  • 7:05 - 7:08
    我要去協助組織一場會議,
  • 7:09 - 7:13
    那是由一些頂尖的科技設計者
    和一行禪師參加的會議。
  • 7:14 - 7:19
    一行禪師是冥想修行的國際代言人。
  • 7:19 - 7:21
    那是一次非常精彩的會議,
  • 7:21 - 7:23
    你可以想像有一個房間,
  • 7:23 - 7:27
    一邊是一群科技奇才;
  • 7:27 - 7:28
    另一邊,
  • 7:28 - 7:33
    是一群穿著棕色長袍,
    剃了光頭的僧人。
  • 7:34 - 7:38
    話題是關於人類深層價值的問題,
  • 7:38 - 7:40
    比如未來的科技會是什麼樣子,
  • 7:40 - 7:42
    當你的設計涉及到了深刻的問題
  • 7:42 - 7:44
    以及人類深層的價值時?
  • 7:44 - 7:48
    我們的話題著重於深入地傾聽
  • 7:48 - 7:50
    那些價值可能是什麼。
  • 7:51 - 7:53
    他在對話中開玩笑說,
  • 7:53 - 7:55
    假如,與其做拼寫檢查,
  • 7:56 - 7:58
    不如做一個同情心檢查,
  • 7:58 - 8:02
    意思是,你在聊天時,
    在無意中造成了傷害──
  • 8:02 - 8:04
    說者無意,聽者有心。
  • 8:05 - 8:09
    那麼這種對話是否
    也在現實中發生,
  • 8:09 - 8:11
    而不僅只在那些設計會議中?
  • 8:12 - 8:13
    答案是肯定的,
  • 8:13 - 8:15
    我最喜歡的一個是「沙發衝浪」。
  • 8:16 - 8:19
    「沙發衝浪」是個網站,
  • 8:19 - 8:23
    可以提供尋找落腳處的旅人
  • 8:23 - 8:26
    和願意免費提供沙發過夜的人
    一個媒合的平台。
  • 8:26 - 8:28
    非常棒的服務──
  • 8:28 - 8:29
    他們的設計目標是什麼?
  • 8:29 - 8:32
    如果你在沙發衝浪工作,
    你要設計什麼?
  • 8:32 - 8:37
    你可能會認為是要媒合旅客和屋主,
  • 8:38 - 8:39
    對吧?
  • 8:39 - 8:40
    這是一個很好的目標。
  • 8:40 - 8:43
    但這很像我們以前發訊息的目標,
  • 8:43 - 8:45
    我們只是想去傳遞訊息。
  • 8:45 - 8:48
    那麼更深層的人類目標是什麼?
  • 8:48 - 8:50
    這個目標就是
  • 8:50 - 8:58
    需要在從未見過的人之間
    創造持久、積極的經歷和關係。
  • 8:59 - 9:02
    關於這點,在 2007 年
    發生了一個非常有趣的事,
  • 9:02 - 9:05
    他們引入了一種衡量這件事的方式。
  • 9:05 - 9:06
    這很不可思議。
  • 9:06 - 9:07
    我告訴你它如何運作。
  • 9:07 - 9:09
    對於每個設計目標,
  • 9:09 - 9:11
    你都要有一個相應的衡量方法,
  • 9:11 - 9:13
    從而知道你做的怎麼樣──
  • 9:13 - 9:14
    這是一種衡量成功的方式。
  • 9:14 - 9:15
    那麼他們的做法是,
  • 9:15 - 9:18
    假設你選取了兩個剛見面的人,
  • 9:20 - 9:24
    算一下他們在一起的天數,
  • 9:25 - 9:28
    然後估計在那些天
    他們用了多少個小時──
  • 9:29 - 9:32
    即兩個人在一起待了多少個小時?
  • 9:32 - 9:34
    在這之後
  • 9:34 - 9:35
    問他們:
  • 9:35 - 9:37
    你覺得這段經歷有多好?
  • 9:37 - 9:40
    你和你遇見的人
    有沒有渡過好的時光?
  • 9:41 - 9:44
    然後把在網上花費的時間
  • 9:44 - 9:48
    從那些美好的時光中減去,
  • 9:48 - 9:51
    因為網上的時間
    算是一種對於生命的損失。
  • 9:52 - 9:53
    為什麼我們認為這是種成功的方法?
  • 9:54 - 9:56
    我們把剩下的部分稱為
  • 9:56 - 10:00
    「精心安排的快樂淨值。」
  • 10:00 - 10:03
    或者說是「美妙時光淨值。」
  • 10:03 - 10:08
    如果沙發衝浪的網站不存在,
    那麼這些美妙時光也不會存在。
  • 10:09 - 10:13
    你能夠想像為它工作
    有多麼鼓舞人心?
  • 10:13 - 10:14
    你的成功,
  • 10:14 - 10:19
    透過人們現實生活中的
    快樂小時數反應出來,
  • 10:19 - 10:22
    如果你沒有每天專心致志地工作,
  • 10:22 - 10:25
    你就無法達到這種成功。
  • 10:26 - 10:31
    你可以想像如果全世界
    都按這個模式運行嗎?
  • 10:32 - 10:34
    你可以想像一個社會網絡──
  • 10:34 - 10:36
    假如你喜歡烹飪,
  • 10:36 - 10:39
    這個網絡成功與否,
    取決於你烹飪的時間,
  • 10:39 - 10:42
    加上你閱讀喜愛的烹飪文章的時間,
  • 10:42 - 10:45
    扣除你不喜歡讀的文章,
  • 10:45 - 10:48
    或者你翻看你不喜歡的
    文章時花費的時間。
  • 10:48 - 10:52
    想像一個專業的社會網絡,
  • 10:52 - 10:55
    不是根據它建立的聯繫,
  • 10:55 - 10:57
    或是發送訊息來衡量成功,
  • 10:57 - 11:01
    而是根據人們是否能得到理想的工作,
  • 11:01 - 11:03
    他們很高興能得到的工作;
  • 11:04 - 11:08
    然後減去人們
    在該網站上花費的時間。
  • 11:09 - 11:12
    再比如說──約會服務,
  • 11:12 - 11:13
    比如 Tinder 之類的,
  • 11:13 - 11:17
    與其像現在他們透過
    衡量人們左滑右滑的次數
  • 11:17 - 11:19
    去評估是否成功,
  • 11:19 - 11:25
    而是去衡量約會的人
    創造的深層、浪漫關係。
  • 11:27 - 11:29
    不管對他們而言
    這層關係是什麼都可以。
  • 11:32 - 11:35
    你可以想像整個世界都這樣運轉嗎?
  • 11:35 - 11:37
    那會讓你更能掌控如何運用時間。
  • 11:39 - 11:41
    但是為了實現這個,
    你需要一個新系統,
  • 11:41 - 11:43
    因為你可能在想
  • 11:43 - 11:44
    今天的網路經濟──
  • 11:44 - 11:46
    普遍意義上的經濟──
  • 11:46 - 11:47
    是以花費的時間來衡量。
  • 11:47 - 11:49
    你有越多的用戶,
  • 11:49 - 11:51
    你的產品被使用的越多,
  • 11:51 - 11:52
    人們花費的時間就越多。
  • 11:52 - 11:54
    這就是當下我們如何衡量成功。
  • 11:54 - 11:56
    但是我們之前已經解決過這個問題。
  • 11:57 - 12:00
    我們用「有機」解決過,
  • 12:00 - 12:03
    我們必須用另一種方式衡量事物。
  • 12:03 - 12:06
    我們說這是另一種食物,
  • 12:07 - 12:09
    我們不能只透過價格去比較。
  • 12:09 - 12:11
    這是另外一個種類的食物。
  • 12:11 - 12:14
    我們用 Leed 綠建築認證
  • 12:14 - 12:17
    去表明這是另一種建築,
  • 12:17 - 12:21
    這代表了另外一種價值,
    即環境的可持續發展。
  • 12:22 - 12:27
    如果把這個思想應用到
    科技領域會怎樣?
  • 12:28 - 12:33
    如果我們把目標設定為
    為人類做出新的、有益的貢獻,
  • 12:33 - 12:37
    這一切又會怎樣?
  • 12:39 - 12:42
    如果我們用另一種方式去評估,
  • 12:42 - 12:44
    這一切又會怎樣?
  • 12:45 - 12:49
    設想在蘋果 AppStore 裡,
    我們專門為這種產品設立一個類別。
  • 12:49 - 12:51
    設想有一個網頁瀏覽器
  • 12:51 - 12:53
    導引你到這類產品。
  • 12:55 - 13:00
    你能想像建立及住在
    這樣的世界有多令人激動嗎?
  • 13:01 - 13:04
    我們現在就可以建立這樣的世界。
  • 13:05 - 13:08
    公司領袖,你們需要做的就是──
  • 13:08 - 13:11
    只有你們可以優先考慮
    一個新的指標,
  • 13:11 - 13:16
    一個對人類有淨益貢獻的指標,
  • 13:16 - 13:18
    並誠實與他人談論這個。
  • 13:18 - 13:20
    或許你剛開始會做的不太好,
  • 13:20 - 13:22
    但是開始這種對話是有必要的。
  • 13:23 - 13:29
    設計者,你可以重新定義成功;
    你可以重新定義設計。
  • 13:29 - 13:33
    可以說,你比公司其他人
    有更大的能力
  • 13:33 - 13:36
    去做這個可以影響
    我們生活品質的選擇。
  • 13:36 - 13:38
    或許就像醫療行業,
  • 13:38 - 13:40
    我們有希波克拉底誓言,
  • 13:40 - 13:45
    做為治療時所遵行的
    責任和最高價值觀。
  • 13:45 - 13:47
    如果設計者也有類似的誓言,
  • 13:47 - 13:49
    來做新設計的價值準則,
    那又會怎樣?
  • 13:51 - 13:53
    我們這些使用者,
  • 13:53 - 13:56
    我們可以要求科技領域
    也採用這個做法。
  • 13:57 - 13:59
    現在這可能很難做到,
  • 13:59 - 14:03
    但直到客戶要求沙拉,
    麥當勞才開始賣沙拉。
  • 14:05 - 14:09
    直到客戶要求有機食物,
    沃爾瑪才開始提供有機產品。
  • 14:09 - 14:13
    我們需要要求這個新型科技。
  • 14:14 - 14:15
    我們可以做到。
  • 14:16 - 14:18
    透過這樣做,
  • 14:18 - 14:21
    可以使這個完全以消耗時間
  • 14:21 - 14:24
    來運轉的世界,
  • 14:25 - 14:29
    轉向一個更有效運用時間的世界。
  • 14:32 - 14:34
    我想活在這樣的世界,
  • 14:34 - 14:36
    我也想開始這個討論。
  • 14:37 - 14:38
    讓我們現在就開始吧。
  • 14:40 - 14:41
    謝謝。
  • 14:41 - 14:43
    (掌聲)
Title:
科技設計新思路──如何幫助我們避免注意力被分散
Speaker:
崔斯坦.哈里斯
Description:

有多少次科技產品打斷了我們想做的事?在工作和娛樂時,我們被訊息和彈跳視窗分散精力的時間多得令人吃驚──科技非但沒有使我們充實度日,反而偷走了我們的時間。為了從科技使用上獲得更有效的交流,設計者崔斯坦.哈里斯對科技設計提出了一個令人深思的新想法。他問到:「當設計開始以實現人類深層價值為目的時,科技的未來會怎樣?」

more » « less
Video Language:
English
Team:
TED
Project:
TEDTalks
Duration:
14:55

Chinese, Traditional subtitles

Revisions