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科技如何帮助我们专注

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    充分利用时间意味着什么?
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    我花了很多时间
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    思考如何花费我的时间。
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    也许花了太多时间——
    我可能是对此过度着迷了。
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    我的朋友是这样认为的。
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    不过从某种意义上说,
    我觉得我一定得这样做,
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    最近我感觉我的时间
    一小块一小块地溜走了,
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    每当这发生的时候,
    感觉我一部分生命就这样浪费了。
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    具体点说,
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    我觉得我的时间流失在
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    各种像这样的东西,
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    比如科技——我会不断查看更新的消息。
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    举个例子。
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    假如这个邮件出现了,
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    你们中的不少人收到过
    这样的邮件,对吧?
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    我在一张照片中被圈出来了。
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    当这个出现的时候,
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    我情不自禁就要立刻点开。
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    对吧?因为如果这是一张
    不好的照片怎么办?
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    所以我一定要立刻点开。
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    但我不仅仅是点击 “看照片”,
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    我实际上是把接下来的
    二十多分钟都花在上面了。
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    (观众笑声)
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    但是更坏的是,
    我明知道会发生这种事,
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    但即使是知道将会发生什么,
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    也不能阻止我下一次再这样做。
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    或者我发现自己处于这样的情况,
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    当我在检查邮箱时,
    我总会下拉刷新,
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    但问题是,60 秒之后,
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    我又会再次下拉刷新。
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    我为什么要这样做?
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    完全没意义啊。
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    但我会给你们一点提示,
    为什么会发生这样的事。
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    你们认为在美国什么东西
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    比电影,主题公园和棒球业
    加起来还要赚钱?
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    老虎机。
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    老虎机为什么能赚这么多钱,
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    我们每个人都只投了
    很少量的钱进去,对吧?
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    我们投进去的是硬币。
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    这怎么可能?
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    其实,事实是这样的.......
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    我的手机就是一部老虎机。
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    每次我检查自己的手机,
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    我就像在玩老虎机,
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    看看我能得到什么。
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    我能得到什么?
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    每次我检查自己的邮箱,
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    我就在玩这个老虎机,
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    想着 “我会得到什么?”
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    每一次我滚动去看新闻提要,
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    我就在玩这个老虎机,
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    去看我下次能得到些什么。
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    就是这样,
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    又一次,明确知道这事情
    怎么运作——我是一个设计者,
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    我明确地知道
    这件事情背后的心理活动,
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    我确切地知道在发生什么,
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    我却没有其他任何选择,
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    我很明显是陷在里面了。
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    那么我们要怎么办呢?
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    科技让我们陷入了
    这样极端的关系之中,
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    对吧?
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    你要不沉浸在里面,
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    始终都沉浸其中不能自拔,
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    要不就是隔绝干扰,
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    但这时候你会好奇,
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    我是不是错过了什么重要的消息?
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    换句话说,你要不就分心,
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    要不就因害怕错过什么而备受煎熬。
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    对吧?
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    所以我们需要重新构建我们的选择。
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    我们希望和科技建立一个
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    能够反馈给我们关于怎样
    在技术上花时间的选择,
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    而且我们需要设计者的帮助,
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    因为仅仅知道这些不会改善现状。
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    我们需要设计来帮忙。
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    那么具体是怎么样的呢?
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    让我举一个普遍的例子:
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    聊天——发短信。
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    那么假设这里有两个人,
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    屏幕左边的是南希 ,
    她正在写文件,
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    屏幕右边的是约翰。
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    约翰突然想起来
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    “我得赶紧找南希要这份文件,
    不然就忘了。”
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    所以他给她发了这个短信,
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    这分散了她的注意力。
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    这就是我们经常做的事情,
    互相分散对方的注意力,
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    正如屏幕左右边的人。
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    这里有一个不可忽视的成本,
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    因为每一次我们互相干扰,
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    我们平均需要 23 分钟
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    去重新集中注意力。
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    在我们重回之前在做的事情之前,
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    我们实际上是在交替
    进行两个不同的项目。
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    格罗里亚(加州大学尔湾分校信息学教授)
    和微软合作的研究
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    说明了这一点。
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    而且她的研究也表明
    这实际上培养了坏习惯。
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    我们在外部得到的干扰越多,
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    就越会加强我们自我干扰的能力。
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    实际上我们每三分半钟
    就会自我干扰一次。
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    就是这么夸张。
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    那么我们要怎么解决这个问题?
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    因为南希和约翰
    在这个极端的关系中,
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    南希可能希望避开干扰,
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    但这样的话她会担心,
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    如果我错过了一些重要的事情怎么办?
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    而设计就可以解决这个问题。
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    再次假设屏幕左边的是南希,
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    右边的是约翰。
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    约翰想起了
    “我需要把这个文件发给南希。”
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    但是这一次,
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    南希可以标记
    她正处于专注状态。
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    比如说她标记,
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    “我需要专注 30 分钟,”
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    那么,她保持专注了。
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    现在当约翰想给她发短信,
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    他想要实践这个想法——
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    因为他有一个需要,
    他有这个想法,
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    他需要在他忘记之前
    把这个想法付诸实践。
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    但是这一次,
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    系统会延迟接收他的消息,
    那么南希可以保持专注,
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    同时约翰也可以处理掉这个想法。
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    但这只在最后一件事成为事实的时候可行,
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    也就是南希需要知道
    如果事情真的很重要的时候,
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    约翰仍然可以打断她。
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    但是,我们现在仅允许有意识的干扰,
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    而不是频繁的无心的干扰。
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    所以我们想达成两个目的,
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    一是我们正为南希和约翰
    创造一个新的选择,
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    但同时我们也在
    做一件细节上的事情。
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    那就是我们正在改变
    我们正在回答的问题。
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    我们聊天的目的不是:
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    “让我们设计一个让发信息更方便的东西”——
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    那是聊天的目的,
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    发信息给某人应该是很容易的——
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    我们改变了我们的目的,
    去探索更深层次的东西和人性的价值,
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    也就是说 “让我们在人和人之间创造
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    尽可能高的交流质量。”
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    所以我们更新了我们的目标。
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    然而,设计者们真的关心这个吗?
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    我们真的想去讨论人性
    更深层的目标是什么吗?
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    我给你们讲个故事吧。
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    一年多以前,
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    我去协助组织一个
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    由顶级技术设计者和
    释一行禅师参加的会议。
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    释一行禅师是正念禅修的
    国际倡导者。
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    这是我经历过的最有趣的会议。
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    你可以想象一个房间,
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    在房间的一边有一群技术宅;
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    房间的另一边,
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    是一群穿着褐色长袍,
    剃了头的佛教僧侣。
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    会议探讨的问题是
    人性最深处的价值观,
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    未来的科技是什么样子,
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    当你为最深层次的问题
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    和人性最深层次的价值设计问题。
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    我们的谈话聚焦在更深入地
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    倾听那些价值观会是什么样。
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    他在谈话时开了玩笑,
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    他说假如,我们不进行拼写检查,
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    而且改成一个同情心的检查,
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    也就是,你可能会强调一个会
    无意间冒犯他人的词——
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    被他人视为冒犯的词。
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    那么这样的对话会
    发生在现实生活中,
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    而不仅仅在设计者会议中吗?
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    答案是肯定的。
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    我最喜欢的例子之一就是沙发客网站。
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    先介绍一下,
    沙发客网站是一个
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    帮助借宿者,和愿意提供住宿的人
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    进行匹配的网站。
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    这服务很不错——
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    他们的设计理念会是什么?
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    假如你在沙发客网站工作的话,
    你的设计目标是什么呢?
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    可能你会觉得是
    帮助主人和客人配对。
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    对吧?
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    这是一个挺好的目标。
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    但这就有点像我们之前提到的
    那个发信息的目标,
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    那时我们的目标只是传递消息。
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    那么,更深层次的人性化的
    目标是什么呢?
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    沙发客员工把自己的目标设定为
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    在从未见面的陌生人之间
    创造持续的,积极的
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    经历和关系的需求。
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    有关的最有趣的事情
    发生在 2007 年,
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    他们推出一种评估的方法,
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    真的很棒。
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    它的工作原理是这样:
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    你的每一个设计目标
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    都一定要有相应的评估方法
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    才能知道你做的好不好——
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    这是一种评估成功的方式。
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    所以他们做的是,
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    假设有两个即将见面的人,
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    他们会取出这两个人
    共同相处的天数,
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    然后估算这几天中——
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    这两人共同相处了多少个小时?
  • 9:32 - 9:34
    然后在他们共处的那一段时间之后,
  • 9:34 - 9:36
    工作人员询问他们两人:
  • 9:36 - 9:37
    你觉得你的经历有趣吗?
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    你和你遇到的这个人相处得融洽吗?
  • 9:41 - 9:44
    然后他们从这些愉快的时间中
  • 9:44 - 9:48
    减去人们在网站上花费的时间,
  • 9:48 - 9:51
    因为后者是人们生活的成本。
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    我们为什么要把这视为成功呢?
  • 9:54 - 9:55
    然后两个时间相减后剩下的
  • 9:55 - 10:00
    就是他们所称的 “净快乐”。
  • 10:00 - 10:03
    或者说,是一个被创造的
    净“快乐时光”。
  • 10:03 - 10:08
    假如沙发客不存在,
    这些净快乐时光也根本不会存在。
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    你能想象这该有多振奋人心吗?
    当你每天来工作,
  • 10:13 - 10:14
    然后评估你的成功,
  • 10:14 - 10:18
    评估在人们生命里实际的“净贡献”,
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    那些假如你今天没有做本职工作
  • 10:21 - 10:25
    就不会存在的积极的成就?
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    你能想象如果整个世界
    都这样运作会如何吗?
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    你能想象一个社交网络——
  • 10:34 - 10:36
    假设你很喜欢做饭,
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    那么这个社交网络的
    成功的衡量标准是你做晚餐的天数
  • 10:39 - 10:42
    和你喜爱阅读的烹饪文章的数量,
  • 10:42 - 10:45
    减去你不喜欢读的文章,
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    或者你浪费在看
    你不喜欢的东西上的时间。
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    想象一个专业的社交网站,
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    它不再以创造人与人之间的联系
    作为成功的标准,
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    或者是发出多少信息,
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    而是以人们得到的工作机会,
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    那些人们很期待能够得到的工作机会。
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    减掉人们在网站上花费的时间。
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    或者想象一个约会服务,
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    就像 Tinder 或者其他的应用,
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    它们不以人们更喜欢往左滑还是
    往右滑为评估方法,
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    也就是它们现在评估成功的方法,
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    而是衡量人们创造的深入的,
    浪漫的,令人满足的关系。
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    无论这种关系对他们来说意味着什么。
  • 11:32 - 11:35
    但是你能想象一整个世界
    都是这样运转,
  • 11:35 - 11:37
    从而能帮助你更好地运用时间吗?
  • 11:39 - 11:41
    为了达成这个目的你也需要一个新的系统,
  • 11:41 - 11:43
    因为你可能在想,
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    现在的互联网经济——
  • 11:44 - 11:46
    现在的总体经济
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    是以花费的时间来测量的。
  • 11:47 - 11:49
    更多的用户,
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    更多的使用量,
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    人们花的更多的时间,
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    那就是我们如何衡量成功的。
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    但我们之前也解决过这个问题。
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    我们以有机概念来解决的,
  • 12:00 - 12:03
    当我们说我们需要
    以不同的标准去衡量事情的价值。
  • 12:03 - 12:06
    我们说的是一种不同的食物。
  • 12:07 - 12:09
    所以我们不能
    单纯通过价钱来比较;
  • 12:09 - 12:11
    这是完全不同种类的食物。
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    我们也用 LEED 认证解决问题,
  • 12:14 - 12:17
    我们说这是不一样的建筑,
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    在环境的可持续性上
    代表不同的价值。
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    假如我们在科技上
    也引入类似的标准呢?
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    假如我们有一些东西,
    它们全部目的和目标
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    是去为人类的生活
    创造一个新的积极的贡献?
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    假如我们能以一个
    不同的标准来测量价值,
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    让这种标准真正起作用呢?
  • 12:45 - 12:49
    想象在应用商城
    提供与众不同的至尊货架空间。
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    想象网络浏览器能帮助引导你
  • 12:51 - 12:53
    找到这些设计产品。
  • 12:55 - 13:00
    你能想象创造和生活在
    这样的世界有多令人兴奋吗?
  • 13:01 - 13:04
    我们今天就可以创造一个这样的世界。
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    公司的领导们,你们要做的,
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    只有你可以优先选择一个新的衡量机制,
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    去衡量为人类生活所做的那些
    积极的净贡献。
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    同时在这个话题上要保持坦诚。
  • 13:18 - 13:19
    也许你一开始做得不会很好,
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    但是我们不要回避这个话题。
  • 13:23 - 13:29
    设计者们,你们可以重新定义成功;
    重新定义设计。
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    证明你们比组织里的很多人都更有能力
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    去创造我们赖以生存的选择。
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    也许就像在医疗行业
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    我们有希波克拉底誓词,
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    去认识到医生的责任,
    和以医治病人为目标的
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    更高的价值。
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    假如设计者也有像这样的
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    关于新设计的誓言呢?
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    用户们,我们所有人——
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    我们可以呼吁这样的科技。
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    这看起来也许很困难,
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    但是麦当在顾客提出
    要求之前也并不提供沙拉。
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    沃尔玛在顾客需求产生之前也
    没有有机食物。
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    我们需要对这样的新科技表达需求。
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    而且我们能做到。
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    通过这样,
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    就可能把以时间为代价和尺度
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    运转的世界转变成
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    一个被合理,高效利用的时间推动的世界。
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    我想生活在这样的世界,
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    而且我想引发坦诚的对话。
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    让我们现在就开始这样的对话吧。
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    谢谢。
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    (观众鼓掌)
Title:
科技如何帮助我们专注
Speaker:
崔斯坦 • 哈里斯
Description:

科技是不是经常使我们从真正想做的事情中分心呢?无论在工作中还是在休息时,我们有大量的时间都被突然跳出来的推送和通知占用了——感觉上,科技没有帮助我们更好地安排时间,反而正在偷走我们的时间。设计者崔斯坦 • 哈里斯提供了关于科技的发人深省的新观念,他相信这能创造更多有价值的互动。他问,“当设计者为了满足更深层的人类需求,未来的科技会是什么样呢?”

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Video Language:
English
Team:
TED
Project:
TEDTalks
Duration:
14:55

Chinese, Simplified subtitles

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