科技如何帮助我们专注
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0:02 - 0:06充分利用时间意味着什么?
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0:07 - 0:11我花了很多时间
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0:11 - 0:15思考如何花费我的时间。
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0:15 - 0:17也许花了太多时间——
我可能是对此过度着迷了。 -
0:17 - 0:19我的朋友是这样认为的。
-
0:19 - 0:22不过从某种意义上说,
我觉得我一定得这样做, -
0:22 - 0:27最近我感觉我的时间
一小块一小块地溜走了, -
0:27 - 0:32每当这发生的时候,
感觉我一部分生命就这样浪费了。 -
0:33 - 0:34具体点说,
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0:34 - 0:37我觉得我的时间流失在
-
0:37 - 0:39各种像这样的东西,
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0:39 - 0:41比如科技——我会不断查看更新的消息。
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0:42 - 0:43举个例子。
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0:44 - 0:46假如这个邮件出现了,
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0:46 - 0:48你们中的不少人收到过
这样的邮件,对吧? -
0:48 - 0:51我在一张照片中被圈出来了。
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0:52 - 0:53当这个出现的时候,
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0:53 - 0:57我情不自禁就要立刻点开。
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0:57 - 0:59对吧?因为如果这是一张
不好的照片怎么办? -
0:59 - 1:01所以我一定要立刻点开。
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1:02 - 1:04但我不仅仅是点击 “看照片”,
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1:04 - 1:07我实际上是把接下来的
二十多分钟都花在上面了。 -
1:07 - 1:08(观众笑声)
-
1:08 - 1:12但是更坏的是,
我明知道会发生这种事, -
1:12 - 1:16但即使是知道将会发生什么,
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1:16 - 1:19也不能阻止我下一次再这样做。
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1:20 - 1:23或者我发现自己处于这样的情况,
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1:24 - 1:28当我在检查邮箱时,
我总会下拉刷新, -
1:29 - 1:32但问题是,60 秒之后,
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1:32 - 1:36我又会再次下拉刷新。
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1:38 - 1:40我为什么要这样做?
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1:40 - 1:42完全没意义啊。
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1:43 - 1:47但我会给你们一点提示,
为什么会发生这样的事。 -
1:48 - 1:50你们认为在美国什么东西
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1:50 - 1:59比电影,主题公园和棒球业
加起来还要赚钱? -
2:02 - 2:03老虎机。
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2:05 - 2:09老虎机为什么能赚这么多钱,
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2:09 - 2:14我们每个人都只投了
很少量的钱进去,对吧? -
2:14 - 2:16我们投进去的是硬币。
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2:16 - 2:18这怎么可能?
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2:18 - 2:21其实,事实是这样的.......
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2:21 - 2:25我的手机就是一部老虎机。
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2:26 - 2:28每次我检查自己的手机,
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2:28 - 2:30我就像在玩老虎机,
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2:30 - 2:31看看我能得到什么。
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2:32 - 2:33我能得到什么?
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2:33 - 2:35每次我检查自己的邮箱,
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2:35 - 2:36我就在玩这个老虎机,
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2:36 - 2:38想着 “我会得到什么?”
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2:38 - 2:41每一次我滚动去看新闻提要,
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2:41 - 2:43我就在玩这个老虎机,
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2:43 - 2:45去看我下次能得到些什么。
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2:46 - 2:47就是这样,
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2:47 - 2:51又一次,明确知道这事情
怎么运作——我是一个设计者, -
2:51 - 2:53我明确地知道
这件事情背后的心理活动, -
2:53 - 2:55我确切地知道在发生什么,
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2:55 - 2:57我却没有其他任何选择,
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2:57 - 2:59我很明显是陷在里面了。
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3:00 - 3:02那么我们要怎么办呢?
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3:03 - 3:06科技让我们陷入了
这样极端的关系之中, -
3:06 - 3:08对吧?
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3:08 - 3:11你要不沉浸在里面,
-
3:11 - 3:13始终都沉浸其中不能自拔,
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3:13 - 3:15要不就是隔绝干扰,
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3:15 - 3:16但这时候你会好奇,
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3:16 - 3:18我是不是错过了什么重要的消息?
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3:18 - 3:21换句话说,你要不就分心,
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3:21 - 3:24要不就因害怕错过什么而备受煎熬。
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3:24 - 3:26对吧?
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3:27 - 3:31所以我们需要重新构建我们的选择。
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3:32 - 3:34我们希望和科技建立一个
-
3:34 - 3:39能够反馈给我们关于怎样
在技术上花时间的选择, -
3:39 - 3:42而且我们需要设计者的帮助,
-
3:43 - 3:45因为仅仅知道这些不会改善现状。
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3:45 - 3:48我们需要设计来帮忙。
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3:48 - 3:49那么具体是怎么样的呢?
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3:51 - 3:53让我举一个普遍的例子:
-
3:53 - 3:56聊天——发短信。
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3:56 - 3:58那么假设这里有两个人,
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3:58 - 4:01屏幕左边的是南希 ,
她正在写文件, -
4:01 - 4:02屏幕右边的是约翰。
-
4:03 - 4:04约翰突然想起来
-
4:04 - 4:08“我得赶紧找南希要这份文件,
不然就忘了。” -
4:10 - 4:12所以他给她发了这个短信,
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4:12 - 4:14这分散了她的注意力。
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4:15 - 4:19这就是我们经常做的事情,
互相分散对方的注意力, -
4:19 - 4:20正如屏幕左右边的人。
-
4:20 - 4:22这里有一个不可忽视的成本,
-
4:23 - 4:25因为每一次我们互相干扰,
-
4:27 - 4:30我们平均需要 23 分钟
-
4:30 - 4:32去重新集中注意力。
-
4:32 - 4:35在我们重回之前在做的事情之前,
-
4:35 - 4:38我们实际上是在交替
进行两个不同的项目。 -
4:39 - 4:43格罗里亚(加州大学尔湾分校信息学教授)
和微软合作的研究 -
4:43 - 4:44说明了这一点。
-
4:44 - 4:49而且她的研究也表明
这实际上培养了坏习惯。 -
4:49 - 4:51我们在外部得到的干扰越多,
-
4:51 - 4:56就越会加强我们自我干扰的能力。
-
4:56 - 5:00实际上我们每三分半钟
就会自我干扰一次。 -
5:01 - 5:02就是这么夸张。
-
5:02 - 5:04那么我们要怎么解决这个问题?
-
5:04 - 5:07因为南希和约翰
在这个极端的关系中, -
5:07 - 5:08南希可能希望避开干扰,
-
5:08 - 5:10但这样的话她会担心,
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5:10 - 5:12如果我错过了一些重要的事情怎么办?
-
5:12 - 5:14而设计就可以解决这个问题。
-
5:15 - 5:17再次假设屏幕左边的是南希,
-
5:17 - 5:19右边的是约翰。
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5:19 - 5:21约翰想起了
“我需要把这个文件发给南希。” -
5:21 - 5:22但是这一次,
-
5:22 - 5:24南希可以标记
她正处于专注状态。 -
5:24 - 5:26比如说她标记,
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5:26 - 5:28“我需要专注 30 分钟,”
-
5:28 - 5:30那么,她保持专注了。
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5:31 - 5:33现在当约翰想给她发短信,
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5:33 - 5:35他想要实践这个想法——
-
5:35 - 5:37因为他有一个需要,
他有这个想法, -
5:37 - 5:41他需要在他忘记之前
把这个想法付诸实践。 -
5:41 - 5:42但是这一次,
-
5:42 - 5:47系统会延迟接收他的消息,
那么南希可以保持专注, -
5:47 - 5:49同时约翰也可以处理掉这个想法。
-
5:51 - 5:54但这只在最后一件事成为事实的时候可行,
-
5:54 - 5:59也就是南希需要知道
如果事情真的很重要的时候, -
5:59 - 6:01约翰仍然可以打断她。
-
6:02 - 6:09但是,我们现在仅允许有意识的干扰,
-
6:09 - 6:12而不是频繁的无心的干扰。
-
6:13 - 6:14所以我们想达成两个目的,
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6:14 - 6:18一是我们正为南希和约翰
创造一个新的选择, -
6:18 - 6:21但同时我们也在
做一件细节上的事情。 -
6:22 - 6:25那就是我们正在改变
我们正在回答的问题。 -
6:26 - 6:29我们聊天的目的不是:
-
6:30 - 6:33“让我们设计一个让发信息更方便的东西”——
-
6:33 - 6:35那是聊天的目的,
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6:35 - 6:37发信息给某人应该是很容易的——
-
6:38 - 6:41我们改变了我们的目的,
去探索更深层次的东西和人性的价值, -
6:41 - 6:45也就是说 “让我们在人和人之间创造
-
6:45 - 6:48尽可能高的交流质量。”
-
6:48 - 6:50所以我们更新了我们的目标。
-
6:52 - 6:55然而,设计者们真的关心这个吗?
-
6:55 - 7:00我们真的想去讨论人性
更深层的目标是什么吗? -
7:01 - 7:02我给你们讲个故事吧。
-
7:02 - 7:05一年多以前,
-
7:05 - 7:08我去协助组织一个
-
7:08 - 7:13由顶级技术设计者和
释一行禅师参加的会议。 -
7:14 - 7:19释一行禅师是正念禅修的
国际倡导者。 -
7:19 - 7:21这是我经历过的最有趣的会议。
-
7:21 - 7:23你可以想象一个房间,
-
7:23 - 7:27在房间的一边有一群技术宅;
-
7:27 - 7:28房间的另一边,
-
7:28 - 7:33是一群穿着褐色长袍,
剃了头的佛教僧侣。 -
7:34 - 7:38会议探讨的问题是
人性最深处的价值观, -
7:38 - 7:40未来的科技是什么样子,
-
7:40 - 7:42当你为最深层次的问题
-
7:42 - 7:44和人性最深层次的价值设计问题。
-
7:44 - 7:48我们的谈话聚焦在更深入地
-
7:48 - 7:50倾听那些价值观会是什么样。
-
7:51 - 7:53他在谈话时开了玩笑,
-
7:53 - 7:55他说假如,我们不进行拼写检查,
-
7:56 - 7:58而且改成一个同情心的检查,
-
7:58 - 8:02也就是,你可能会强调一个会
无意间冒犯他人的词—— -
8:02 - 8:05被他人视为冒犯的词。
-
8:05 - 8:09那么这样的对话会
发生在现实生活中, -
8:09 - 8:11而不仅仅在设计者会议中吗?
-
8:12 - 8:13答案是肯定的。
-
8:13 - 8:16我最喜欢的例子之一就是沙发客网站。
-
8:16 - 8:19先介绍一下,
沙发客网站是一个 -
8:19 - 8:23帮助借宿者,和愿意提供住宿的人
-
8:23 - 8:26进行匹配的网站。
-
8:26 - 8:28这服务很不错——
-
8:28 - 8:29他们的设计理念会是什么?
-
8:29 - 8:32假如你在沙发客网站工作的话,
你的设计目标是什么呢? -
8:32 - 8:37可能你会觉得是
帮助主人和客人配对。 -
8:38 - 8:39对吧?
-
8:39 - 8:40这是一个挺好的目标。
-
8:40 - 8:43但这就有点像我们之前提到的
那个发信息的目标, -
8:43 - 8:45那时我们的目标只是传递消息。
-
8:45 - 8:48那么,更深层次的人性化的
目标是什么呢? -
8:48 - 8:50沙发客员工把自己的目标设定为
-
8:50 - 8:56在从未见面的陌生人之间
创造持续的,积极的 -
8:56 - 8:58经历和关系的需求。
-
8:59 - 9:02有关的最有趣的事情
发生在 2007 年, -
9:02 - 9:05他们推出一种评估的方法,
-
9:05 - 9:06真的很棒。
-
9:06 - 9:07它的工作原理是这样:
-
9:07 - 9:09你的每一个设计目标
-
9:09 - 9:11都一定要有相应的评估方法
-
9:11 - 9:13才能知道你做的好不好——
-
9:13 - 9:14这是一种评估成功的方式。
-
9:14 - 9:15所以他们做的是,
-
9:15 - 9:18假设有两个即将见面的人,
-
9:20 - 9:24他们会取出这两个人
共同相处的天数, -
9:25 - 9:29然后估算这几天中——
-
9:29 - 9:32这两人共同相处了多少个小时?
-
9:32 - 9:34然后在他们共处的那一段时间之后,
-
9:34 - 9:36工作人员询问他们两人:
-
9:36 - 9:37你觉得你的经历有趣吗?
-
9:37 - 9:40你和你遇到的这个人相处得融洽吗?
-
9:41 - 9:44然后他们从这些愉快的时间中
-
9:44 - 9:48减去人们在网站上花费的时间,
-
9:48 - 9:51因为后者是人们生活的成本。
-
9:52 - 9:53我们为什么要把这视为成功呢?
-
9:54 - 9:55然后两个时间相减后剩下的
-
9:55 - 10:00就是他们所称的 “净快乐”。
-
10:00 - 10:03或者说,是一个被创造的
净“快乐时光”。 -
10:03 - 10:08假如沙发客不存在,
这些净快乐时光也根本不会存在。 -
10:09 - 10:13你能想象这该有多振奋人心吗?
当你每天来工作, -
10:13 - 10:14然后评估你的成功,
-
10:14 - 10:18评估在人们生命里实际的“净贡献”,
-
10:18 - 10:21那些假如你今天没有做本职工作
-
10:21 - 10:25就不会存在的积极的成就?
-
10:26 - 10:31你能想象如果整个世界
都这样运作会如何吗? -
10:32 - 10:34你能想象一个社交网络——
-
10:34 - 10:36假设你很喜欢做饭,
-
10:36 - 10:39那么这个社交网络的
成功的衡量标准是你做晚餐的天数 -
10:39 - 10:42和你喜爱阅读的烹饪文章的数量,
-
10:42 - 10:45减去你不喜欢读的文章,
-
10:45 - 10:48或者你浪费在看
你不喜欢的东西上的时间。 -
10:48 - 10:51想象一个专业的社交网站,
-
10:51 - 10:55它不再以创造人与人之间的联系
作为成功的标准, -
10:55 - 10:57或者是发出多少信息,
-
10:57 - 11:01而是以人们得到的工作机会,
-
11:01 - 11:04那些人们很期待能够得到的工作机会。
-
11:04 - 11:08减掉人们在网站上花费的时间。
-
11:09 - 11:12或者想象一个约会服务,
-
11:12 - 11:13就像 Tinder 或者其他的应用,
-
11:13 - 11:17它们不以人们更喜欢往左滑还是
往右滑为评估方法, -
11:17 - 11:19也就是它们现在评估成功的方法,
-
11:19 - 11:25而是衡量人们创造的深入的,
浪漫的,令人满足的关系。 -
11:27 - 11:29无论这种关系对他们来说意味着什么。
-
11:32 - 11:35但是你能想象一整个世界
都是这样运转, -
11:35 - 11:37从而能帮助你更好地运用时间吗?
-
11:39 - 11:41为了达成这个目的你也需要一个新的系统,
-
11:41 - 11:43因为你可能在想,
-
11:43 - 11:44现在的互联网经济——
-
11:44 - 11:46现在的总体经济
-
11:46 - 11:47是以花费的时间来测量的。
-
11:47 - 11:49更多的用户,
-
11:49 - 11:51更多的使用量,
-
11:51 - 11:52人们花的更多的时间,
-
11:52 - 11:54那就是我们如何衡量成功的。
-
11:54 - 11:56但我们之前也解决过这个问题。
-
11:57 - 12:00我们以有机概念来解决的,
-
12:00 - 12:03当我们说我们需要
以不同的标准去衡量事情的价值。 -
12:03 - 12:06我们说的是一种不同的食物。
-
12:07 - 12:09所以我们不能
单纯通过价钱来比较; -
12:09 - 12:11这是完全不同种类的食物。
-
12:11 - 12:14我们也用 LEED 认证解决问题,
-
12:14 - 12:17我们说这是不一样的建筑,
-
12:17 - 12:21在环境的可持续性上
代表不同的价值。 -
12:22 - 12:27假如我们在科技上
也引入类似的标准呢? -
12:28 - 12:33假如我们有一些东西,
它们全部目的和目标 -
12:33 - 12:37是去为人类的生活
创造一个新的积极的贡献? -
12:39 - 12:42假如我们能以一个
不同的标准来测量价值, -
12:42 - 12:44让这种标准真正起作用呢?
-
12:45 - 12:49想象在应用商城
提供与众不同的至尊货架空间。 -
12:49 - 12:51想象网络浏览器能帮助引导你
-
12:51 - 12:53找到这些设计产品。
-
12:55 - 13:00你能想象创造和生活在
这样的世界有多令人兴奋吗? -
13:01 - 13:04我们今天就可以创造一个这样的世界。
-
13:05 - 13:07公司的领导们,你们要做的,
-
13:07 - 13:11只有你可以优先选择一个新的衡量机制,
-
13:11 - 13:16去衡量为人类生活所做的那些
积极的净贡献。 -
13:16 - 13:18同时在这个话题上要保持坦诚。
-
13:18 - 13:19也许你一开始做得不会很好,
-
13:19 - 13:22但是我们不要回避这个话题。
-
13:23 - 13:29设计者们,你们可以重新定义成功;
重新定义设计。 -
13:29 - 13:33证明你们比组织里的很多人都更有能力
-
13:33 - 13:36去创造我们赖以生存的选择。
-
13:36 - 13:37也许就像在医疗行业
-
13:37 - 13:40我们有希波克拉底誓词,
-
13:40 - 13:44去认识到医生的责任,
和以医治病人为目标的 -
13:44 - 13:45更高的价值。
-
13:45 - 13:47假如设计者也有像这样的
-
13:47 - 13:49关于新设计的誓言呢?
-
13:51 - 13:53用户们,我们所有人——
-
13:53 - 13:56我们可以呼吁这样的科技。
-
13:57 - 13:58这看起来也许很困难,
-
13:58 - 14:03但是麦当在顾客提出
要求之前也并不提供沙拉。 -
14:05 - 14:09沃尔玛在顾客需求产生之前也
没有有机食物。 -
14:09 - 14:13我们需要对这样的新科技表达需求。
-
14:14 - 14:15而且我们能做到。
-
14:16 - 14:18通过这样,
-
14:18 - 14:21就可能把以时间为代价和尺度
-
14:21 - 14:25运转的世界转变成
-
14:25 - 14:32一个被合理,高效利用的时间推动的世界。
-
14:32 - 14:34我想生活在这样的世界,
-
14:34 - 14:36而且我想引发坦诚的对话。
-
14:37 - 14:38让我们现在就开始这样的对话吧。
-
14:40 - 14:41谢谢。
-
14:41 - 14:43(观众鼓掌)
- Title:
- 科技如何帮助我们专注
- Speaker:
- 崔斯坦 • 哈里斯
- Description:
-
科技是不是经常使我们从真正想做的事情中分心呢?无论在工作中还是在休息时,我们有大量的时间都被突然跳出来的推送和通知占用了——感觉上,科技没有帮助我们更好地安排时间,反而正在偷走我们的时间。设计者崔斯坦 • 哈里斯提供了关于科技的发人深省的新观念,他相信这能创造更多有价值的互动。他问,“当设计者为了满足更深层的人类需求,未来的科技会是什么样呢?”
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 14:55
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