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얼마나 나은 기술이 당신이 집중하는데 도움을 줄 수 있을까?

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    시간을 잘 쓴다는 것의 뜻이 뭘까요?
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    저는 시간을 어떻게 쓸지
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    생각하는데 많은 시간을 씁니다.
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    좀 과하게 사로잡혀 있죠.
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    제 친구는 그렇게 생각한대요.
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    그런데 그렇게 해야 할 것 같아요.
    요즘에
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    시간이 약간씩 저를 미끄러져
    지나가버리는 느낌이 들어요.
  • 0:27 - 0:32
    그 느낌이 들면 인생의 일부가
    미끌어져 나가버리는 느낌이 들죠.
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    특히
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    제 시간이 이렇게 다양하게
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    미끌어져 나가버리는 느낌이 들어요.
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    기술로 이것 저것 확인하죠.
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    예를 하나 드릴게요.
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    이런 이메일이 날아온다면
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    몇명이 이런 이메일을
    받아봤겠죠, 그쵸?
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    제가 사진에 태그가 됐어요.
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    이게 뜨면
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    저는 확인을 안할 수가 없어요.
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    맞잖아요? 왜냐하면
    안 좋은 사진이면요?
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    저는 당장 클릭해야 해요.
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    그런데 곧장 "사진보기"를
    클릭하지 않죠.
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    실제로는 여기서 20분을 더 보냅니다.
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    (웃음)
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    근데 더 안좋은 건 다음에
    벌어질 일을 저도 안다는 거죠.
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    어떤 일이 일어날지 알면서도
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    다음 번에 또 하게 되죠.
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    아니면 제가 이러고 있죠.
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    제가 이메일을 확인하는 곳에
    화면을 당겨 새로 고치고
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    웃긴 거는 60초 뒤에
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    화면을 당겨서 또 새로 고쳐요.
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    제가 왜 이러는 걸까요?
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    이해가 안 됩니다.
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    하지만 왜 이런 일이 생기는지
    제가 힌트를 드리겠습니다.
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    미국에서 영화보다, 게임장보다,
    야구보다 돈을 더 많이 벌 수 있는 것
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    여러분들은 어떤거라고 생각하세요?
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    슬롯 머신이죠.
  • 2:05 - 2:08
    우리가 이렇게 적은 돈을 가지고 노는데
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    슬롯머신으로 어떻게
    그런 많은 돈을 만들겠어요.
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    우리는 동전을 사용하죠.
  • 2:16 - 2:17
    어떻게 가능할까요?
  • 2:18 - 2:20
    사실은
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    제 핸드폰은 슬롯머신 같은 겁니다.
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    제가 핸드폰을 수시로 확인할 때마다
  • 2:28 - 2:30
    슬롯머신을 당겨서 확인을 하죠.
  • 2:30 - 2:31
    이번엔 얼마나 땄을까?
  • 2:32 - 2:33
    이번엔 얼마나 땄을까?
  • 2:33 - 2:35
    제가 이메일을 확인할 때마다
  • 2:35 - 2:36
    슬롯머신을 사용하는 겁니다.
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    "얼마나 딸까?" 말하면서.
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    제가 뉴스피드를 확인할 때마다
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    슬롯머신을 당겨 확인하는 겁니다.
  • 2:43 - 2:45
    다음엔 얼마나 딸 수 있을까?
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    중요한 건 이겁니다.
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    또, 이게 어떻게 작동하는지 알아야죠.
    저는 디자이너입니다.
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    저는 어떻게 심리학이 작용하는지
    정확히 알고 있고
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    상황이 어떻게 돌아가는지 알아요.
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    근데 방법이 없을 뿐이죠.
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    저는 그냥 참는 수밖에 없어요.
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    그래서 우리는 무얼 하게 될까요?
  • 3:03 - 3:06
    기술과 모 아니면 도의
    관계에 있습니다.
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    그렇죠?
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    켜서
  • 3:11 - 3:13
    연결되어 항상 산만해지거나
  • 3:13 - 3:15
    끄지만
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    걱정을 하죠.
  • 3:16 - 3:18
    내가 무슨 중요한 걸 놓쳤나?
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    다른 말로 집중력이 산만해지거나
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    중요한 걸 놓칠까봐 걱정하죠.
  • 3:24 - 3:26
    그렇죠?
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    그래서 우리는 선택을
    재구성 할 필요가 있어요.
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    우리는 기술과 관계를 가지고 싶은데
  • 3:34 - 3:39
    시간을 보내는 방법에 대한
    선택권을 되찾고 싶어요.
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    디자이너들의 도움이 필요하겠죠.
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    지식만으로 해결이 되질 않으니까요.
  • 3:45 - 3:48
    디자인의 도움이 필요합니다.
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    그렇다면 어떻게 될까요?
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    우리가 마주칠 예시를 한번 봅시다.
  • 3:53 - 3:56
    채팅 (문자보내기).
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    여기 두 사람이 있다고 합시다.
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    왼쪽 낸시는 서류 작성을 하고 있네요.
  • 4:01 - 4:02
    오른쪽은 존입니다.
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    존은 갑자기 떠올립니다.
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    "까먹기 전에 낸시한테
    서류에 대해 물어봐야겠다."
  • 4:10 - 4:12
    그리고 존은 낸시의 집중력을
  • 4:12 - 4:14
    흐트리는 문자를 보냅니다.
  • 4:15 - 4:19
    우리가 늘 하는 일은 서로
    집중력을 밀어버리는 거죠.
  • 4:19 - 4:20
    왼쪽이나 오른쪽이나.
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    그리고 값을 치러야만 합니다.
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    서로를 방해할 때마다
  • 4:27 - 4:30
    다시 집중하는데
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    평균 23분이 걸립니다.
  • 4:32 - 4:35
    우리는 사실 원래 하던 일을 하기 전에
  • 4:35 - 4:38
    두 가지 다른 프로젝트를
    반복해야 합니다.
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    이것은 마이크로소프트 설문조사와 융합된
    글로리아 마크씨의 설문조삽니다.
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    이 현상이 발견됐죠.
  • 4:45 - 4:49
    그리고 이 현상이 결국 나쁜 습관을
    형성시킨다고 합니다.
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    우리가 외적으로 방해를 더 받을수록
  • 4:51 - 4:56
    자신을 방해하게끔
    조건을 만들고 훈련을 시키죠.
  • 4:56 - 5:00
    우리는 사실 3.5 분마다
    자신을 방해합니다.
  • 5:01 - 5:02
    위험하죠.
  • 5:02 - 5:04
    이걸 어떻게 고칠까요?
  • 5:04 - 5:07
    낸시와 존은 '모 아니면 도'
    관계에 놓여있습니다.
  • 5:07 - 5:08
    낸시는 연결을 끊고 싶지만
  • 5:08 - 5:10
    그러고선 걱정이 들겠죠.
  • 5:10 - 5:12
    무슨 중요한 걸 놓치면 어떡하지?
  • 5:12 - 5:14
    이 문제를 디자인으로 풀 수 있습니다.
  • 5:15 - 5:17
    다시 낸시가 왼쪽에 있다고 해봅시다.
  • 5:17 - 5:19
    존은 오른쪽에 있고요.
  • 5:19 - 5:21
    존은 "낸시에게 문서를
    보내야지"라고 기억합니다.
  • 5:21 - 5:23
    그런데 이번에는
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    낸시는 집중하고 있다고
    설정할 수 있어요.
  • 5:24 - 5:26
    그녀가 슬라이드를 내리곤 말하죠.
  • 5:26 - 5:28
    "30분동안만 집중하고 싶어요"
  • 5:28 - 5:30
    짠, 그녀는 집중했죠.
  • 5:31 - 5:33
    이제 존은 낸시에게
    메세지를 보내고 싶을 때
  • 5:33 - 5:36
    신경을 쓰지 않아도 됩니다.
  • 5:36 - 5:38
    그는 서류를 보내야 하고
    그런 생각을 갖고 있고
  • 5:38 - 5:40
    잊어버리기 전에
    일을 처리해야 해요.
  • 5:41 - 5:42
    이번만 빼고요.
  • 5:42 - 5:47
    낸시가 집중할 수 있도록
    메세지는 보류시킵니다.
  • 5:47 - 5:49
    하지만 존은 잊어버려도 되죠.
  • 5:51 - 5:54
    그러나 한 가지만 확실하다면
    효력이 발생합니다.
  • 5:54 - 5:59
    정말 중요한 상황일 때는
    낸시가 알아야 한다는 거죠.
  • 6:00 - 6:01
    존은 아직도 그녀를
    방해할 수 있어요.
  • 6:04 - 6:08
    무의식중에 계속
    의미없는 방해를 하는 대신에
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    이제 의식적으로
    방해하는 방법들을 고안하는 겁니다.
  • 6:13 - 6:15
    여기서 두 가지를 합니다.
  • 6:15 - 6:18
    낸시와 존에게
    새로운 선택사항을 제공하는 거에요.
  • 6:18 - 6:21
    그리고 여기 미묘하게
    하고 있는 두번째가 있습니다.
  • 6:22 - 6:25
    우리가 답하는 질문을 바꾸는 거죠.
  • 6:26 - 6:29
    채팅의 목적인
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    "메세지를 보내기 쉽게 디자인하자"
  • 6:33 - 6:35
    그게 채팅의 목적인데
  • 6:35 - 6:37
    메세지를 보내는 게
    정말 쉬워야 합니다.
  • 6:38 - 6:41
    저희는 조금 더 깊고 가치있는
    목표로 방향을 전환했습니다.
  • 6:41 - 6:45
    "두 사람의 관계에서
    가능한 최상의 품질의 대화를
  • 6:45 - 6:48
    할 수 있도록 만들어보자."
  • 6:48 - 6:50
    그렇게 저희는 목표를 상향시켰죠.
  • 6:52 - 6:55
    여기서 잠깐
    디자이너들이 이렇게 신경을 쓸까요?
  • 6:55 - 7:00
    그리고 우리들이 인간의 궁극적
    목표에 대해서 말하고 싶을까요?
  • 7:01 - 7:02
    자, 여기 이야기가 하나 있습니다.
  • 7:02 - 7:05
    일년 쯤 전에 저는
  • 7:05 - 7:08
    기술을 주도하는 몇몇 디자이너와
  • 7:09 - 7:13
    틱낫한의 만남을 준비했습니다.
  • 7:14 - 7:19
    틱낫한은 마음챙김 명상에 관련된
    세계적인 대변인입니다.
  • 7:19 - 7:21
    그 만남은 가장 훌륭했습니다.
  • 7:21 - 7:23
    방을 떠올려 상상해보세요.
  • 7:23 - 7:27
    방의 한 쪽에는
    기술 전문가가 모여 있습니다.
  • 7:27 - 7:28
    방의 다른 쪽에는
  • 7:28 - 7:33
    긴 갈색의 가사를 입고 머리를 깎은
    불교 승려들입니다.
  • 7:34 - 7:38
    당신이 심오한 질문과
    심오한 인간의 가치를 위해
  • 7:38 - 7:40
    디자인을 할 때 미래의 기술이
    어떠한 양상을 보일지
  • 7:40 - 7:42
    그런 것에 대한
    심오한 인간의 가치를 다루는
  • 7:42 - 7:44
    질문들이 주어집니다.
  • 7:44 - 7:48
    그리고 저희의 대화는
    그런 것들이 어떤 가치일까
  • 7:48 - 7:50
    듣는 것에 초점을 맞춥니다.
  • 7:51 - 7:53
    우스갯소리로
  • 7:53 - 7:55
    맞춤법을 검사하는 대신에
  • 7:56 - 7:58
    자비심을 검사하면 어떨까
  • 7:58 - 8:02
    누군가에게 거슬리는 말이 될 수 있는
  • 8:02 - 8:04
    단어를 알려주는 거죠.
  • 8:05 - 8:09
    이런 대화양상이 디자인 회의에서만
    일어나는 게 아니라
  • 8:09 - 8:11
    실제로 일어날까요?
  • 8:12 - 8:13
    답은 "그렇다"입니다.
  • 8:13 - 8:15
    저는 카우치 서핑을 즐깁니다.
  • 8:16 - 8:19
    카우치 서핑은 여행자에게
  • 8:19 - 8:23
    공짜 쇼파를 제공하는, 숙소를 제공하는
  • 8:23 - 8:26
    사람들과 연결시켜주는 웹사이트입니다.
  • 8:26 - 8:28
    좋은 서비스죠.
  • 8:28 - 8:29
    그들의 디자인 목표는 무엇일까요?
  • 8:29 - 8:32
    당신이 카우치 서핑에 일한다면
    무엇을 디자인 할건가요?
  • 8:32 - 8:37
    당신은 집 주인과 방문객을
    연결시켜준다고 생각하겠죠.
  • 8:38 - 8:39
    그렇죠?
  • 8:39 - 8:40
    좋은 목표이긴 합니다.
  • 8:40 - 8:43
    하지만 메신저를 디자인 할 때의
    목표와 비슷하군요.
  • 8:43 - 8:45
    그냥 메세지를 전달하는 것.
  • 8:45 - 8:48
    좀 더 깊게 가봅시다, 인류의 목표?
  • 8:48 - 8:50
    그들은 자신의 목표를 설정하죠.
  • 8:50 - 8:56
    만나본 적 없는 사람들끼리
    좋은 경험과 관계를 이어나갈 수 있도록
  • 8:56 - 8:58
    만들 필요가 있어요.
  • 8:59 - 9:02
    가장 놀라운 것은
    2007년도에 있었던 일입니다.
  • 9:02 - 9:05
    디자이너들은 놀랍게도 이를 잴 수 있는
  • 9:05 - 9:06
    방법을 제시했죠.
  • 9:06 - 9:07
    제가 설명드릴게요.
  • 9:07 - 9:09
    모든 디자인 목표에 대해
  • 9:09 - 9:11
    상충하는 측정법을
    가지고 있어야 합니다.
  • 9:11 - 9:13
    당신이 뭘 하는지 알아야죠.
  • 9:13 - 9:14
    성공을 측정하는 방법입니다.
  • 9:14 - 9:15
    그래서 사람들이 하는 것은
  • 9:15 - 9:18
    금방 만난 두 사람을 예로 들어
  • 9:20 - 9:24
    함께 보낸 수많은 날들
  • 9:25 - 9:28
    그 날 중에서 몇 시간을 함께 보냈는지
    측정합니다.
  • 9:29 - 9:32
    두 사람이 함께 보낸 시간은
    몇 시간이나 될까요?
  • 9:32 - 9:34
    그들이 함께 시간을 보낸 다음에
  • 9:34 - 9:35
    서로에게 묻습니다.
  • 9:35 - 9:37
    이 경험이 얼마나 긍정적이었습니까?
  • 9:37 - 9:40
    당신이 만났던 이 사람과
    좋은 경험을 쌓았습니까?
  • 9:41 - 9:44
    그리곤 그들은 사람들이
    인터넷을 사용한 시간에서
  • 9:44 - 9:48
    그 긍정적이었던 시간들을 뺍니다.
  • 9:48 - 9:51
    이게 삶의 값어치니까요.
  • 9:52 - 9:53
    왜 우리는 이를 성공으로 치부할까요?
  • 9:54 - 9:56
    그리고 당신에게 남은 것은
  • 9:56 - 10:00
    "인터넷으로 편곡된 연주곡"이라
    불릴만한 것이죠.
  • 10:00 - 10:03
    아니면 그저 인터넷으로
    좋은 시간 보낸거고요.
  • 10:03 - 10:08
    카우치 서핑이 없었다면
    인터넷으로 보낼 시간도 없겠죠.
  • 10:09 - 10:13
    매일 일하러 와서
    당신의 성공을 잴 수 있다면
  • 10:13 - 10:14
    얼마나 영감적일지 상상해보셨나요?
  • 10:14 - 10:19
    긍정적으로 사람들의 삶에
    새롭게 기여한 실제 시간은
  • 10:19 - 10:22
    당신이 오늘날 하려던 것을
    하지 않았다면
  • 10:22 - 10:25
    존재하지 않았을 지도 모르죠.
  • 10:26 - 10:31
    전 세계가 그렇게 일을 한다면?
  • 10:32 - 10:34
    메신저가 이렇게 될지 상상해보셨나요 .
  • 10:34 - 10:36
    당신이 요리에 관심을 둔다합시다.
  • 10:36 - 10:39
    당신이 요리한 밤들과
    당신이 읽어서 기뻤던 기사들로
  • 10:39 - 10:42
    당신의 성공을 측정하고
  • 10:42 - 10:45
    당신이 읽기 불편했던 기사들과
    무의미하게 마우스를 내리던
  • 10:45 - 10:48
    시간들을 측정된 시간에서 차감합니다.
  • 10:48 - 10:52
    전문적인 사회기반 서비스로 만들어진
  • 10:52 - 10:55
    인간관계와 보냈던 메세지들로
  • 10:55 - 10:57
    성공을 측정하는 대신에
  • 10:57 - 11:01
    사람들이 기쁘게 제안받았던 직업들로
    성공이 측정이 된다고
  • 11:01 - 11:03
    상상을 해보세요.
  • 11:04 - 11:08
    그리고 웹사이트에 투자한 시간을
    빼는거죠.
  • 11:09 - 11:12
    또는 데이트 서비스를 봅시다.
  • 11:12 - 11:13
    틴더 같은 것들 말이죠.
  • 11:13 - 11:17
    오늘 성공을 측정하는 방법으로
    사람들이 왼쪽 오른쪽으로 스크롤을
  • 11:17 - 11:19
    넘기는 걸 세는 대신에
  • 11:19 - 11:25
    깊고, 낭만적이고, 성취감 있는 느낌을
    느꼈는가에 따라 측정을 해봅니다.
  • 11:27 - 11:29
    그들을 위한 방식으로 말이죠.
  • 11:32 - 11:35
    하지만 여러분들이 세상이 이렇게
    돌아간다고 상상할 수 있나요?
  • 11:35 - 11:37
    여러분들이 시간을 잘 보냈다고
    하기에 말이죠.
  • 11:39 - 11:41
    이를 위해선 새로운 시스템이 필요합니다.
  • 11:41 - 11:43
    여러분들은 오늘날의 인터넷 경제가
  • 11:43 - 11:44
    전체적으로 오늘날의 경기가
  • 11:44 - 11:46
    여러분들이 보낸시간으로
  • 11:46 - 11:47
    측정될거라 생각할테죠.
  • 11:47 - 11:49
    사용자가 더 많을수록
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    사용률이 더 높을수록
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    사람들이 시간을 더 쓸수록
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    이 기준에 성공의 척도를 가르죠.
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    하지만 우리는 이미 문제를 풀었습니다.
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    우리는 정말 깨끗하게 해결했죠.
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    우리가 다른 방식으로
    가치를 매겨야 한다고 할때
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    이것이 다른 종류라고 이야기 했죠.
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    그래서 가격만으로 비교할 수 없습니다.
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    이건 다른 범주의 음식이니까요.
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    저희는 리드 증명으로 해결했습니다.
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    우리는 여기가 다른 종류의
    건물이라고 말한 곳에서
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    환경의 지속가능성에 대한
    다른 가치를 세웠죠.
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    이것을 기술에 적용한다면요?
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    총체적 목표와 목적이
    인류의 삶에 긍정적으로
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    인터넷 상에서 기여를 하는 것을
    가지고 있다면요?
  • 12:39 - 12:42
    그리고 우리가 이를 다른 방식으로
    가치를 매길 수 있다면요.
  • 12:42 - 12:44
    정말로 효과가 작용할까요?
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    여러분이 앱스토어에서 프리미엄
    선반스페이스를 제공했다고 상상해보세요.
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    다른 디자인 상품들로
    이끌어 줄 수 있는 웹브라우저가
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    있었다고 상상해보세요.
  • 12:55 - 13:00
    그런 세상을 창조해서 살면
    얼마나 흥미로울지 상상해봤어요?
  • 13:01 - 13:04
    오늘날 우리는 이런 세상을
    창조할 수 있습니다.
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    회사의 지도자 여러분들이 할 일은
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    새로운 미터법
  • 13:11 - 13:16
    인류의 인터넷 삶에 긍정적 기여를
    하는 미터법을 우선순위로 두고
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    정직한 대화를 하는 것입니다.
  • 13:18 - 13:20
    아마 시작이 좋지 않을 수 있습니다.
  • 13:20 - 13:22
    하지만 이 대화를 시작해보죠.
  • 13:23 - 13:29
    디자이너 여러분들은 성공과
    디자인을 재정의 할 수 있습니다.
  • 13:29 - 13:33
    주장하건데 여러분은
    당신의 조직에 있는 많은 사람들보다
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    살아갈 수 있는 선택권을 만드는데
    훨씬 더 힘이 있습니다.
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    의료계에는
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    히포크라테스의 선서가 있어
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    환자들을 돌볼 때
    더 높은 가치와 책임을
  • 13:44 - 13:45
    인지해야 하는 것처럼
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    디자이너들도 새로운 디자인에 대해
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    그와 비슷한 게 있다면 어떨까요?
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    그리고 우리 사용자들을 위해
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    효과가 작용하는 기술을
    요구할 수 있는거죠.
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    힘들 수 있을 겁니다.
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    하지만 소비자의 요구가 없었다면
    맥도날드에 샐러드가 없었겠죠.
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    소비자의 요구가 없었다면
    월마트에 유기농 음식이 없었겠죠.
  • 14:09 - 14:13
    우리는 새로운 종류의 기술을
    요구해야 합니다.
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    우리는 할 수 있어요.
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    그리고 실천은
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    사용한 시간만을 근거로
    운용된 세상으로부터
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    잘 사용한 시간으로
  • 14:25 - 14:29
    운용되는 세상으로 바꾸는 것이죠.
  • 14:32 - 14:34
    저는 이 세상에 살고 싶습니다.
  • 14:34 - 14:36
    이 대화가 이루어졌으면 합니다.
  • 14:37 - 14:38
    이 대화를 시작합시다.
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    감사합니다.
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    (박수)
Title:
얼마나 나은 기술이 당신이 집중하는데 도움을 줄 수 있을까?
Speaker:
트리스탄 해리스 (Tristan Harris)
Description:

정말 하려고 했던 일들이 기술 때문에 방해가 된 적이 얼마나 자주 있었습니까? 일을 하다가도, 놀다가도, 핸드폰이 울리고 메세지가 떠서 많은 시간을 허비하게 되버리죠. 시간을 잘 쓰도록 도움을 받는 대신 기술은 우리한테서 시간을 뺏아가는 것처럼 느껴집니다. 디자인을 생각하는 사람, 트리스탄 해리스(Tristan Harris)는 기계와 더 의미있는 상호작용을 할 수 있는 깊은 생각을 제시합니다. 그는 묻습니다: "가장 깊은 인간의 가치를 그려볼 때, 기술의 미래는 어떤 모습일까요?"

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Video Language:
English
Team:
TED
Project:
TEDTalks
Duration:
14:55

Korean subtitles

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