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← Comment une technologie meilleure pourrait nous protéger des distractions

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Showing Revision 8 created 07/07/2016 by Shadia Ramsahye.

  1. Qu'est-ce cela signifie de
    bien dépenser son temps ?
  2. Je passe beaucoup de temps
  3. à réfléchir à la façon
    dont j'utilise mon temps.
  4. Probablement trop --
    cela m'obsède un peu.
  5. C'est ce que pensent mes amis.
  6. Mais j'ai l'impression de le devoir
    car ces jours-ci,
  7. j'ai l'impression que des fractions
    de mon temps m'échappent
  8. et, quand cela se produit,
  9. c'est comme si des fractions de moi
    m'échappaient.
  10. En particulier,

  11. j'ai l'impression que des fractions
    de mon temps m'échappent
  12. au profit de choses comme celle-ci,
  13. la technologie -- je vérifie des choses.
  14. Un exemple :
  15. si ce mail apparaît --
  16. combien d'entre vous ont déjà eu
    de tels mails ?
  17. J'ai été marqué dans une photo.
  18. Quand cela apparaît,
  19. je ne peux pas m'empêcher
    de cliquer immédiatement dessus.
  20. Et si c'était une mauvaise photo ?
  21. Il faut que je clique maintenant.
  22. Mais je ne vais pas seulement
    aller voir la photo,
  23. je vais y passer
    les 20 prochaines minutes.
  24. (Rires)

  25. Le pire est que je sais
    que c'est ce qui va arriver

  26. et le fait de le savoir
  27. ne m'empêche pas de le refaire
    la fois suivante.
  28. Ou je me retrouve
    dans un situation comme celle-ci,
  29. je vérifie mes mails
    et je tire vers le bas pour rafraîchir.
  30. Mais, 60 secondes plus tard,
  31. je vais recommencer.
  32. Pourquoi fais-je cela ?
  33. Cela n'a aucun sens.
  34. Mais je vais vous donner un indice
    pour répondre à cette question.

  35. A votre avis, aux États-Unis,
    qu'est-ce qui rapporte plus d'argent
  36. que les films, les parcs d'attraction
    et le baseball combinés ?
  37. Les machines à sous.
  38. Comment peuvent-elles ramener
    tout cet argent
  39. alors que nous jouons
    avec des sommes si faibles ?
  40. Nous jouons avec des pièces.
  41. Comment est-ce possible ?
  42. Le truc c'est que...
  43. mon téléphone est une machine à sous.
  44. Chaque fois que je vérifie mon téléphone,
  45. je joue à la machine à sous pour voir
  46. ce que je vais obtenir.
  47. Que vais-je obtenir ?
  48. Chaque fois que je vérifie mes mails,
  49. je joue à la machine à sous
  50. pour voir ce que je vais obtenir.
  51. Chaque fois que je fais défiler
    le fil d'actualités,
  52. je joue à la machine à sous
  53. pour voir ce que je vais obtenir.
  54. Et le truc c'est que,
  55. à nouveau, je sais comment
    cela fonctionne -- je suis designer,
  56. je connais la psychologie
    qu'il y a derrière,
  57. je sais ce qu'il se passe --
  58. mais cela ne me laisse pas le choix,
  59. je suis attiré dans ce cycle.
  60. Alors qu'allons-nous faire ?

  61. Car cela nous laisse une relation
    de tout ou rien
  62. avec la technologie.
  63. Soit vous êtes dessus,
  64. vous êtes tout le temps
    connecté et distrait,
  65. ou vous ne l'êtes pas,
  66. alors vous vous demandez
  67. si vous loupez quelque chose d'important.
  68. En d'autres mots, vous êtes soit distrait
  69. soit vous avez peur
    de louper quelque chose.
  70. Vrai ?
  71. Nous devons restaurer le choix.

  72. Nous voulons avoir
    une relation avec la technologie
  73. qui nous rend notre choix
    sur la façon de dépenser notre temps avec
  74. et nous aurons besoin
    de l'aide des designers,
  75. car savoir cela n'aide pas.
  76. Nous aurons besoin de l'aide du design.
  77. A quoi cela ressemblerait-il ?
  78. Prenons en exemple une situation
    que nous connaissons tous :

  79. un chat, des SMS.
  80. Disons qu'il y a deux personnes.
  81. Nancy est à gauche
    et travaille sur un document
  82. et John et à droite.
  83. Soudain, John se souvient
  84. qu'il doit demander
    ce document à Nancy avant d'oublier.
  85. Il lui envoie ce message
  86. qui perturbe son attention.
  87. Nous faisons toujours cela,
    détruire l'attention des autres,

  88. à droite et à gauche.
  89. Et cela a un coût élevé
  90. car, à chaque fois
    que nous interrompons l'autre,
  91. il nous faut en moyenne 23 minutes
  92. pour nous concentrer à nouveau.
  93. Nous nous concentrons
    sur deux projets différents
  94. avant de revenir à notre tâche initiale.
  95. C'est la recherche de Gloria Mark,
    réunie à celle de Microsoft,
  96. qui a montré ceci.
  97. Et sa recherche a aussi montré
    que cela entraîne de mauvaises habitudes.
  98. Plus nous subissons
    d'interruptions extérieures,
  99. plus nous sommes conditionnés
    à nous interrompre.
  100. Nous nous interrompons nous-mêmes
    tous les trois minutes et demie.
  101. C'est fou.

  102. Comment régler cela ?
  103. Car Nancy et John sont
    dans cette relation de tout ou rien.
  104. Nancy voudrait se déconnecter,
  105. mais elle serait inquiète :
  106. et si je loupais
    quelque chose d'important ?
  107. Le design peut régler ce problème.

  108. A nouveau,
    disons que Nancy est à gauche,
  109. John à droite.
  110. John se souvient
    qu'il doit envoyer ce document à Nancy.
  111. Sauf que cette fois-ci,
  112. Nancy peut noter qu'elle est concentrée.
  113. Elle déplace un curseur et indique
  114. vouloir être concentrée
    pendant 30 minutes
  115. et elle est concentrée.
  116. Quand John veut lui envoyer un message,
  117. il peut se sortir cette idée de la tête --
  118. car il a un besoin, il a cette idée
  119. et il doit l'exprimer avant d'oublier.
  120. Sauf que cette fois-ci,
  121. les messages sont retenus
    pour que Nancy puisse être concentrée
  122. et que John puisse se sortir
    cette idée de la tête.
  123. Cela ne fonctionne
    que si un dernier point est vrai :

  124. Nancy doit savoir que s'il y a
    quelque chose de vraiment important,
  125. John peut l'interrompre.
  126. Mais au lieu d'avoir ces interruptions
    constantes et irréfléchies,
  127. nous ne créons
    que des interruptions conscientes.
  128. Nous faisons alors deux choses.

  129. Nous donnons le choix
    à Nancy et à John,
  130. mais il a aussi une seconde chose,
    plus subtile :
  131. nous changeons la question
    à laquelle nous répondons.
  132. L'objectif du chat n'est plus
  133. que ce soit facile d'envoyer un message --
  134. c'est l'objectif du chat,
  135. il devrait être simple
    d'envoyer un message à quelqu'un --
  136. mais il a maintenant une valeur
    plus profonde et humaine :
  137. créer la meilleure qualité
    de communication possible
  138. dans une relation entre deux personnes.
  139. Nous avons amélioré l'objectif.
  140. Cela intéresse-t-il les designers ?

  141. Voulons-nous avoir des conversations
    sur ces nouveaux objectifs ?
  142. Je vais vous raconter une histoire.
  143. Il y a un peu plus d'un an,
  144. j'ai aidé à organiser une réunion
  145. entre certains des meilleurs designers
    en technologie et Thich Nhat Hanh.
  146. Thich Nhat Hanh
    est un porte-parole international
  147. pour la méditation consciente.
  148. La réunion était géniale.
  149. Imaginez une pièce,
  150. d'un côté nous avons
    des accros de haute technologies
  151. et de l'autre côté nous avons
  152. des moins bouddhistes en robe marron
    et avec la tête rasée.
  153. Les questions posées relevaient
    des valeurs humaines profondes :
  154. ce que sera le futur de la technologie
  155. si elle est créée pour les questions
  156. et les valeurs humaines profondes ?
  157. Notre conversation était concentrée
    sur une écoute plus profonde
  158. de ce que pourraient être ces valeurs.
  159. Une blague a été faite :
  160. et si le correcteur orthographique
  161. devenait compassionnel ?
  162. Il pourrait surligner les mots qui
    peuvent être accidentellement perçants,
  163. perçus ainsi par quelqu'un d'autre.
  164. Y a-t-il ce genre de conversations
    dans la vraie vie,

  165. pas que dans ces réunions de design ?
  166. La réponse est oui
  167. et l'une de mes préférées
    est Couchsurfing.
  168. Si vous l'ignorez,
    Couchsurfing est un site
  169. qui met en relation des gens
    cherchant un endroit où dormir
  170. avec un canapé libre
    et quelqu'un qui propose un canapé.
  171. Super service --

  172. Quel serait leur design ?
  173. Que créez-vous
    si vous travaillez à Couchsurfing ?
  174. Vous penseriez que l'objectif
    est de mettre en lien invités et hôtes,
  175. n'est-ce pas ?
  176. C'est un bon objectif.
  177. Cela serait notre objectif
    pour la messagerie utilisée avant,
  178. quand nous essayons juste
    d'envoyer un message.
  179. Quel est l'objectif profond, humain ?

  180. Leur objectif est défini ainsi :
  181. le besoin de créer des relations
    et des expériences positives et durables
  182. entre des personnes ne se connaissant pas.
  183. Le plus génial à ce sujet
    est qu'en 2007,
  184. ils ont introduit une façon
    de mesurer cela,
  185. ce qui est incroyable.
  186. Voici son fonctionnement.
  187. Pour tout objectif de design,
  188. il vous faut un moyen de mesure
    correspondant
  189. pour évaluer votre réussite --
  190. une évaluation du succès.
  191. Voici ce qu'ils font :
  192. ils prennent deux personnes
    qui se rencontrent,
  193. ils comptent le nombre de jours
    qu'elles ont passés ensemble
  194. et estiment combien d'heures
    cela représente --
  195. combien d'heures ont-elles
    passées ensemble ?
  196. Après le temps passé ensemble,
  197. ils leur demandent
  198. d'évaluer la positivité
    de leur expérience.
  199. Votre rencontre était-elle
    une bonne expérience ?
  200. Ils soustraient de ces heures positives
  201. le temps passé sur le site
  202. car c'est le coût dans la vie des gens.
  203. Pourquoi serait-ce un succès ?
  204. Il vous reste alors
  205. une chose qu'ils appellent
    « la convivialité orchestrée net »
  206. ou alors les « bons moments » nets créés.
  207. Les heures nettes qui n'auraient pas
    existé sans Couchsurfing.
  208. Pouvez-vous imaginer à quel point

  209. ce serait inspirant
    de travailler chaque jour
  210. et de mesurer votre succès
  211. en contributions nettes
    d'heures dans la vie des gens
  212. qui sont positives
    et n'auraient pas existé
  213. si vous ne faisiez pas
    votre travail aujourd'hui ?
  214. Pouvez-vous imaginer un monde entier
    fonctionnant ainsi ?
  215. Pouvez-vous imaginer
    un réseau social qui --

  216. disons que vous aimez cuisiner,
  217. il mesurerait son succès
    en termes de soirées cuisine organisées
  218. et les articles de cuisine
    que vous avez aimé lire,
  219. y soustraierait les articles
    que vous n'avez pas aimé
  220. ou le temps passé à naviguer ?
  221. Imaginez un réseau social professionnel
  222. qui, au lieu de mesurer son succès
    en termes de connexions créées
  223. ou de messages envoyés,
  224. mesurerait son succès en termes
    d'offres d'emploi reçues
  225. et qui ont été appréciées.
  226. Puis soustraierait le temps que les gens
    passent sur le site.
  227. Imaginez des services de rencontre,
  228. comme Tinder ou d'autres,
  229. qui, au lieu de mesurer le nombre
    de likes ou de matchs,
  230. qui est la mesure actuelle,
  231. mesurait les connexions profondes,
    romantiques, épanouissantes créées.
  232. Quoi que cela représente, d'ailleurs.
  233. Mais pouvez-vous imaginer
    un monde entier fonctionnant ainsi,

  234. qui vous aide
    à bien dépenser votre temps ?
  235. Pour cela, vous avez besoin
    d'un nouveau système,
  236. car vous pensez sûrement
  237. que l'économie actuelle d'internet --
  238. l'économie en général --
  239. est mesurée en temps passé.
  240. Plus vous avez d'utilisateurs,
  241. plus vous êtes est utilisé,
  242. plus les gens y passent de temps,
  243. voilà notre mesure du succès.
  244. Mais nous avons résolu
    ce problème auparavant.

  245. Nous l'avons résolu avec de l'organique,
  246. en disant que nous devions
    évaluer différemment les choses.
  247. Nous avons dit que c'était
    un autre type de nourriture.
  248. Le prix ne suffit pas pour comparer ;
  249. c'est une autre catégorie de nourriture.
  250. Nous l'avons résolu
    avec la certification LEED
  251. en disant que c'était
    un autre type de bâtiment
  252. ayant des valeurs
    environnementales différentes.
  253. Si nous avions quelque chose de similaire
    pour la technologie ?

  254. Si nous avions quelque chose
    dont l'objectif et le but
  255. étaient d'aider à créer une contribution
    nette positive à la vie humaine ?
  256. Si nous pouvions l'évaluer différemment,
  257. pour que cela fonctionne ?
  258. Imaginez avoir d'autres applications
    premium dans les stores,
  259. des navigateurs internet
    vous aidant à trouver
  260. ce genre de produits.
  261. Imaginez-vous à quel point ce serait
    excitant de vivre et créer ce monde ?
  262. Nous pouvons créer ce monde aujourd'hui.

  263. Les dirigeants d'entreprise,
    tout ce que vous avez à faire --
  264. vous pouvez prioriser
    une nouvelle métrique,
  265. votre métrique pour la contribution
    nette positive à la vie humaine.
  266. Discutez-en honnêtement.
  267. Vous ne fonctionnez
    peut-être pas si bien,
  268. mais ayons cette conversation.
  269. Les designers, vous pouvez redéfinir
    le succès et le design.

  270. Vous avez certainement plus de pouvoir
    que beaucoup dans votre organisation
  271. pour créer les choix
    que nous suivons tous.
  272. Comme en médecine,
  273. où nous avons le serment d’Hippocrate
  274. pour reconnaître la responsabilité
    et la haute valeur
  275. du traitement des patients,
  276. et si les designers avaient la même chose
  277. pour ce nouveau genre de design ?
  278. Et utilisateurs, nous tous --

  279. nous pouvons exiger que la technologie
    fonctionne ainsi.
  280. Cela peut sembler difficile,
  281. mais McDonald's n'avait pas de salades
    avant que les consommateurs en demandent.
  282. Walmart n'avait pas de produits bios
    avant que les consommateurs en demandent.
  283. Nous devons exiger
    ce genre de technologie.
  284. Nous pouvons le faire.
  285. Et le faire
  286. nous ferait passer d'un monde
    qui est piloté et dirigé
  287. entièrement sur le temps passé,
  288. à un monde piloté
    par le temps bien dépensé.
  289. Je veux vivre dans ce monde

  290. et je veux que nous ayons
    cette conversation.
  291. Entamons cette conversation maintenant.
  292. Merci.

  293. (Applaudissements)