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¿Qué tecnología podría protegernos mejor de la distracción?

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    ¿Qué significa
    pasar nuestro tiempo bien?
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    Paso mucho de mi tiempo
  • 0:10 - 0:14
    pensando en cómo pasar el tiempo.
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    Quizá demasiado, quizá
    me obsesiono con esto.
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    Mis amigos piensan que sí.
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    Pero siento como si lo tuviera
    que hacer, porque en estos días,
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    siento que algo de tiempo se me va,
  • 0:27 - 0:32
    y cuando eso sucede, parece que parte
    de mi vida se me está escapando.
  • 0:33 - 0:34
    Específicamente,
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    es como que el tiempo se me va
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    en varias cosas como esta,
  • 0:39 - 0:41
    como la tecnología, verifico cosas.
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    Pondré un ejemplo.
  • 0:44 - 0:46
    Si este mensaje aparece,
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    ¿cuántos han recibido un correo así?
  • 0:48 - 0:51
    Me han etiquetado en una foto.
  • 0:52 - 0:53
    Cuando esto aparece,
  • 0:53 - 0:57
    tengo que hacer clic ahí
    en este preciso momento.
  • 0:57 - 0:59
    ¿Sí? Porque, ¿y si es una mala foto?
  • 0:59 - 1:02
    Así que tengo que hacer clic
    en ese momento.
  • 1:02 - 1:04
    Pero no solo haré clic en "Ver foto"
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    lo que realmente haré es pasar
    ahí los próximos 20 minutos.
  • 1:07 - 1:08
    (Risas)
  • 1:08 - 1:12
    Pero lo peor de todo es saber
    que esto es lo que va a pasar,
  • 1:12 - 1:16
    y aun sabiendo que es lo que va a ocurrir
  • 1:16 - 1:19
    no me impide hacerlo
    nuevamente la próxima vez.
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    O me encuentro
    en una situación como esta,
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    donde puedo comprobar mi correo
    y voy hacia abajo para actualizar,
  • 1:29 - 1:33
    Pero la cosa es que tras 60 segundos,
  • 1:33 - 1:36
    iré hacia abajo para actualizar de nuevo.
  • 1:38 - 1:40
    ¿Por qué estoy haciendo esto?
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    Esto no tiene ningún sentido.
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    Pero daré una pista por qué ocurre esto.
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    ¿Qué creen que mueve
    más dinero en EE.UU.
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    que las películas, parques de diversiones
    y el béisbol combinado?
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    Las máquinas tragamonedas.
  • 2:05 - 2:08
    ¿Cómo pueden las máquinas
    tragamonedas hacer todo este dinero
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    cuando jugamos con esas
    pequeñas cantidades de dinero?
  • 2:14 - 2:16
    Jugamos con monedas.
  • 2:16 - 2:17
    ¿Cómo es esto posible?
  • 2:18 - 2:20
    Bueno, la cosa es...
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    mi teléfono es una máquina tragamonedas.
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    Cada vez que reviso mi teléfono,
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    juego a la máquina tragamonedas para ver,
  • 2:30 - 2:31
    qué voy a conseguir.
  • 2:32 - 2:33
    Qué voy a conseguir,
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    cada vez que verifico mi correo,
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    juego con el tragamonedas,
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    preguntándome: "¿Qué conseguiré?"
  • 2:38 - 2:41
    Cada vez que me desplazo
    a un servicio de noticias,
  • 2:41 - 2:43
    juego al tragamonedas para ver,
  • 2:43 - 2:45
    qué voy a conseguir.
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    Y la cosa es que,
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    aun sabiendo exactamente
    cómo funciona esto, y soy diseñador,
  • 2:51 - 2:53
    sé exactamente cómo funciona
    la psicología de esto.
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    Sé exactamente qué está pasando,
  • 2:55 - 2:57
    pero no tengo otra opción,
  • 2:57 - 2:59
    simplemente me dejo atrapar por esto.
  • 3:00 - 3:02
    Entonces, ¿qué vamos a hacer?
  • 3:03 - 3:06
    Debido a que nos deja con
    esta relación todo o nada
  • 3:06 - 3:08
    con la tecnología, ¿verdad?
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    O estás en ella,
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    conectado y distraído todo el tiempo,
  • 3:13 - 3:15
    o estás fuera,
  • 3:15 - 3:16
    pero luego uno pregunta,
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    ¿me estoy perdiendo algo importante?
  • 3:18 - 3:21
    En otras palabras, o estás distraído
  • 3:21 - 3:24
    o tienes miedo de perderte algo.
  • 3:24 - 3:26
    ¿Cierto?
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    Por eso necesitamos restaurar la elección.
  • 3:32 - 3:34
    Queremos tener una relación
    con la tecnología
  • 3:34 - 3:39
    que nos dé de nuevo la opción
    de cómo pasamos tiempo con ella
  • 3:39 - 3:42
    y para eso necesitamos
    la ayuda de los diseñadores,
  • 3:43 - 3:45
    porque saber esto no ayuda.
  • 3:45 - 3:48
    Vamos a necesitar la ayuda del diseño.
  • 3:48 - 3:49
    Y, ¿cómo sería eso?
  • 3:51 - 3:54
    Pongamos un ejemplo ante
    el que todos nos enfrentamos:
  • 3:54 - 3:56
    chat, mensajes de texto.
  • 3:56 - 3:58
    Digamos que hay dos personas.
  • 3:58 - 4:01
    Nancy está a la izquierda y
    está trabajando en un documento,
  • 4:01 - 4:02
    y John a la derecha.
  • 4:03 - 4:04
    Y John recuerda de repente,
  • 4:04 - 4:08
    "Tengo que pedir a Nancy ese documento
    antes de que se me olvide".
  • 4:10 - 4:12
    Así que cuando él le envía ese mensaje,
  • 4:12 - 4:14
    llama la atención de ella.
  • 4:15 - 4:19
    Eso es lo que hacemos todo el tiempo,
    llamando la atención de los demás,
  • 4:19 - 4:20
    de la izquierda y de la derecha.
  • 4:20 - 4:22
    Y esto genera un coste muy serio,
  • 4:23 - 4:26
    porque cada vez que
    se interrumpen entre sí,
  • 4:27 - 4:30
    cuesta alrededor de 23 minutos,
    en promedio,
  • 4:30 - 4:32
    volver a centrar nuestra atención.
  • 4:32 - 4:35
    En realidad oscilamos
    entre dos proyectos diferentes
  • 4:35 - 4:38
    antes de volver a lo original
    que estábamos haciendo.
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    Se trata de una investigación
    de Gloria Marcos
  • 4:42 - 4:45
    combinada con investigaciones
    de Microsoft, que demostró esto.
  • 4:45 - 4:49
    Y su investigación también muestra
    que en realidad entrena malos hábitos.
  • 4:49 - 4:51
    Cuanto más interrupciones
    recibamos externamente,
  • 4:51 - 4:56
    más condicionados y entrenados
    estamos para autointerrumpirnos.
  • 4:56 - 5:00
    En realidad nos autointerrumpimos
    cada tres minutos y medio.
  • 5:01 - 5:02
    Esto es una locura.
  • 5:02 - 5:04
    ¿Cómo podemos solucionar este problema?
  • 5:04 - 5:07
    Como Nancy y John están
    en esta relación todo-o-nada.
  • 5:07 - 5:08
    Nancy podría querer desconectar,
  • 5:08 - 5:10
    pero entonces ella se preocuparía:
  • 5:10 - 5:12
    ¿Qué pasa si me olvido
    de algo importante?
  • 5:13 - 5:15
    El diseño puede solucionar este problema.
  • 5:15 - 5:17
    Pongamos de nuevo a Nancy a la izquierda,
  • 5:17 - 5:18
    John a la derecha.
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    Y John recuerda: "Tengo que
    enviar a Nancy ese documento".
  • 5:21 - 5:22
    Excepto que esta vez,
  • 5:22 - 5:25
    Nancy puede marcar
    que ella está concentrada.
  • 5:25 - 5:27
    Digamos que arrastra
    un control deslizante y dice:
  • 5:27 - 5:29
    "Quiero estar concentrada
    30 minutos"
  • 5:29 - 5:31
    Por lo tanto, ella está concentrada.
  • 5:31 - 5:33
    Cuando John quiere enviarle un mensaje,
  • 5:33 - 5:36
    él logra sacarse
    el pensamiento de la mente,
  • 5:36 - 5:38
    tiene una necesidad,
    tiene este pensamiento,
  • 5:38 - 5:40
    y tiene que deshacerse de él,
    antes de olvidarse.
  • 5:41 - 5:42
    Excepto que esta vez,
  • 5:42 - 5:47
    el mismo contiene los mensajes
    para que Nancy siga concentrada,
  • 5:47 - 5:49
    y John logra sacarse
    el pensamiento de la mente.
  • 5:51 - 5:54
    Pero esto solo funciona,
    si una cosa se cumple.
  • 5:54 - 5:59
    y es que Nancy tiene que saber que
    si algo es verdaderamente importante,
  • 6:00 - 6:01
    John todavía puede interrumpir.
  • 6:04 - 6:08
    Pero en lugar de tener constantes
    interrupciones accidentales o sin sentido,
  • 6:08 - 6:11
    ahora solo tenemos
    interrupciones conscientes,
  • 6:13 - 6:15
    Así hacemos dos cosas aquí.
  • 6:15 - 6:18
    Creamos una nueva opción
    tanto para Nancy y John,
  • 6:18 - 6:21
    Pero hay una segunda cosa sutil
    que hacemos aquí también.
  • 6:22 - 6:25
    Y es que cambiamos la pregunta
    que respondemos.
  • 6:26 - 6:29
    En lugar de que el objetivo del chat sea:
  • 6:30 - 6:33
    "Diseñemos para que sea fácil
    enviar un mensaje",
  • 6:33 - 6:35
    ese es el objetivo del chat,
  • 6:35 - 6:37
    debería ser fácil
    enviar un mensaje a alguien,
  • 6:38 - 6:41
    cambiamos el objetivo con algo
    más profundo y con valor humano,
  • 6:41 - 6:45
    que es: "Logremos la comunicación
    de más alta calidad posible
  • 6:45 - 6:48
    en una relación entre dos personas.
  • 6:48 - 6:50
    Así que mejoramos el objetivo.
  • 6:52 - 6:55
    Pero ¿los diseñadores realmente
    se preocupan por esto?
  • 6:55 - 7:00
    ¿Queremos hablar de lo que son
    estos objetivos más profundos humanos?
  • 7:01 - 7:02
    Bueno, les contaré una historia.
  • 7:02 - 7:05
    Hace un poco más de un año,
  • 7:05 - 7:09
    tuve que ayudar a organizar
    una reunión entre algunos
  • 7:09 - 7:13
    de los diseñadores más importantes
    de tecnología y Thich Nhat Hanh.
  • 7:14 - 7:19
    Thich Nhat Hanh es un orador
    internacional de la meditación consciente.
  • 7:19 - 7:21
    Y fue la reunión más increíble.
  • 7:21 - 7:23
    Hay que imaginarse una sala,
  • 7:23 - 7:27
    en un lado de la sala llena
    de frikis de la tecnología;
  • 7:27 - 7:28
    en el otro lado de la sala,
  • 7:28 - 7:33
    un montón de túnicas marrones largas,
    cabezas rapadas, los monjes budistas.
  • 7:34 - 7:38
    Y las preguntas eran sobre los valores
    más profundos del ser humano
  • 7:38 - 7:40
    como qué aspecto tendrá
    la tecnología en el futuro
  • 7:40 - 7:42
    cuando se diseña con
    preguntas más profundas
  • 7:42 - 7:44
    y para los valores humanos
    más profundos.
  • 7:44 - 7:48
    Y nuestra conversación se centró
    en escuchar más profundamente
  • 7:48 - 7:50
    qué podrían ser esos valores.
  • 7:51 - 7:53
    Bromeó en nuestra conversación comentando
  • 7:53 - 7:55
    ¿y si en lugar
    de una revisión ortográfica,
  • 7:56 - 7:58
    obtuviéramos una revisión de compasión?
  • 7:58 - 8:02
    Es decir, destacar una palabra
    que pueda ser accidentalmente brusca,
  • 8:02 - 8:04
    percibida como brusca por otra persona.
  • 8:05 - 8:09
    ¿Este tipo de conversación
    sucede en el mundo real,
  • 8:09 - 8:11
    no solo en estas reuniones de diseño?
  • 8:12 - 8:13
    Bueno, la respuesta es sí,
  • 8:13 - 8:16
    y uno de mis favoritos es Couchsurfing.
  • 8:16 - 8:19
    Si no lo saben,
    Couchsurfing es un sitio web
  • 8:19 - 8:23
    que conecta con las personas que
    están buscando un lugar para alojarse
  • 8:23 - 8:26
    con un sofá libre,
    de alguien que lo ofrece.
  • 8:26 - 8:28
    Por lo tanto, un gran servicio.
  • 8:28 - 8:29
    ¿Cuál sería su objetivo de diseño?
  • 8:29 - 8:32
    ¿Qué diseñarían
    si trabajaran en Couchsurfing?
  • 8:32 - 8:37
    Se podría pensar en hacer posible que
    se encuentren huéspedes y anfitriones.
  • 8:38 - 8:39
    ¿Sí?
  • 8:39 - 8:40
    Eso es un buen objetivo.
  • 8:40 - 8:43
    Pero eso sería como nuestro anterior
    objetivo con la mensajería,
  • 8:43 - 8:45
    donde tratamos de entregar un mensaje.
  • 8:45 - 8:48
    ¿Cuál es el objetivo humano más profundo?
  • 8:48 - 8:50
    Ellos fijaron su objetivo
  • 8:50 - 8:56
    como la necesidad de crear, experiencias
    y relaciones positivas duraderas
  • 8:56 - 8:58
    entre personas que
    nunca se han visto antes.
  • 8:59 - 9:02
    Y lo más sorprendente
    de esto fue en 2007,
  • 9:02 - 9:05
    se introdujo una manera de medir esto,
  • 9:05 - 9:06
    lo que es increíble.
  • 9:06 - 9:07
    Diré cómo funciona.
  • 9:07 - 9:09
    Para cada objetivo de diseño,
  • 9:09 - 9:11
    uno tiene que tener
    una medida correspondiente,
  • 9:11 - 9:13
    saber cómo lo está haciendo,
  • 9:13 - 9:14
    una forma de medir el éxito.
  • 9:14 - 9:15
    Así que lo que hacen es,
  • 9:15 - 9:18
    digamos que tomamos
    a dos personas que se reúnen,
  • 9:20 - 9:24
    y se cuenta la cantidad de días que
    esas dos personas pasaron juntos,
  • 9:25 - 9:28
    y luego se calcula cuántas horas
    se encontraron en esos días.
  • 9:29 - 9:32
    ¿cuántas horas pasan juntos
    esas dos personas?
  • 9:32 - 9:34
    Y luego, después
    de que pasan tiempo juntos,
  • 9:34 - 9:35
    preguntan a ambos:
  • 9:35 - 9:37
    ¿Cuán positiva fue su experiencia?
  • 9:37 - 9:40
    ¿Ha tenido una buena experiencia
    con la persona que conoció?
  • 9:41 - 9:44
    Y se restan de esas horas positivas
  • 9:44 - 9:48
    la cantidad de tiempo que
    pasaron en el sitio web,
  • 9:48 - 9:51
    porque eso es a costa
    de vida de las personas.
  • 9:51 - 9:54
    ¿Por qué debemos valorar esto como éxito?
  • 9:54 - 9:56
    Y lo que queda es
  • 9:56 - 10:00
    algo que denominan
    "red orquestada de convivencia"
  • 10:00 - 10:03
    o, en realidad, una red
    de "tiempo de estar bien".
  • 10:03 - 10:08
    Horas netas que nunca habrían existido,
    de no haber existido Couchsurfing.
  • 10:09 - 10:13
    ¿Se imaginan lo inspirador que sería
    ir a trabajar todos los días
  • 10:13 - 10:14
    y medir su éxito
  • 10:14 - 10:19
    en la nueva contribución neta real
    de horas en la vida de las personas
  • 10:19 - 10:22
    que son positivas,
    que nunca habrían existido
  • 10:22 - 10:25
    si no hacen lo que estaban a punto
    de hacer hoy en el trabajo?
  • 10:26 - 10:31
    ¿Se imaginan un mundo entero
    que funcionara de esta manera?
  • 10:31 - 10:34
    ¿Se imaginan una red social que,
  • 10:34 - 10:36
    digamos que si uno se encarga
    de cocinar,
  • 10:36 - 10:39
    y se midiera su éxito en términos
    de noches de cocina organizadas
  • 10:39 - 10:42
    y de los artículos de cocina
    que leyó y le gustaron,
  • 10:42 - 10:45
    y se resta los artículos
    que no le gustaron
  • 10:45 - 10:48
    o el tiempo que pasó
    navegando que no le gustó?
  • 10:48 - 10:52
    Imaginen una red social profesional
  • 10:52 - 10:55
    que, en lugar de medir su éxito
    en términos de conexiones creadas
  • 10:55 - 10:57
    o los mensajes enviados,
  • 10:57 - 11:02
    en su lugar midiera su éxito en función
    de ofertas de empleo que la gente obtuvo
  • 11:02 - 11:03
    que estaban contentos de conseguir.
  • 11:04 - 11:08
    Y se resta la cantidad de tiempo
    que pasan en el sitio web.
  • 11:09 - 11:12
    O imaginen los servicios de citas,
  • 11:12 - 11:13
    como Tinder o algo así,
  • 11:13 - 11:17
    donde en vez de medir el número de toques
    que la gente dio a derecha e izquierda,
  • 11:17 - 11:19
    que es cómo mide
    el éxito en la actualidad,
  • 11:19 - 11:25
    se midieran las conexiones profundas,
    románticas y plenas de las personas,
  • 11:27 - 11:29
    lo que fuera para ellos, por cierto.
  • 11:32 - 11:35
    Pero ¿se imaginan un mundo entero
    que funcionara de esta manera,
  • 11:35 - 11:38
    que nos ayudara a pasar bien el tiempo?
  • 11:39 - 11:41
    Para ello también
    es necesario un nuevo sistema,
  • 11:41 - 11:43
    ya que probablemente está pensando,
  • 11:43 - 11:44
    la economía de Internet de hoy,
  • 11:44 - 11:46
    la economía en general hoy,
  • 11:46 - 11:47
    se mide en tiempo gastado.
  • 11:47 - 11:49
    Cuantos más usuarios tenga,
  • 11:49 - 11:51
    cuanto más uso se haga,
  • 11:51 - 11:52
    cuanto más tiempo pase la gente,
  • 11:52 - 11:54
    es como medimos el éxito.
  • 11:54 - 11:57
    Pero hemos resuelto este problema antes.
  • 11:57 - 12:00
    Lo hemos resuelto con algo orgánico,
  • 12:00 - 12:03
    cuando dijimos que debíamos valorar
    las cosas de una manera diferente.
  • 12:03 - 12:06
    Hemos dicho que este es
    un tipo diferente de comida.
  • 12:07 - 12:09
    Así que no podemos compararlo
    solo en base al precio;
  • 12:09 - 12:11
    es una categoría diferente de comida.
  • 12:11 - 12:14
    Lo hemos resuelto
    con la certificación LEED,
  • 12:14 - 12:17
    que dice que este es un tipo
    diferente de edificio
  • 12:17 - 12:21
    que incluyó diferentes valores de
    sostenibilidad para el medio ambiente.
  • 12:22 - 12:27
    ¿Qué pasaría si tuviéramos
    algo así para la tecnología?
  • 12:28 - 12:33
    ¿Qué pasaría si tuviéramos algo cuya
    totalidad propósito y objetivo fuera
  • 12:33 - 12:38
    ayudar a crear contribuciones nuevas,
    netas, positivas para la vida humana?
  • 12:39 - 12:42
    ¿Y si pudiéramos valorar
    de una manera diferente,
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    a lo que en realidad hoy se aplica?
  • 12:45 - 12:48
    Imaginen que priorizaran este espacio
    en las tiendas de aplicaciones.
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    Imaginen que tuvieran
    navegadores web que les ayudaran
  • 12:51 - 12:54
    a encontrar este tipo
    de productos de diseño.
  • 12:55 - 13:00
    ¿Pueden imaginar lo emocionante
    que sería vivir y crear ese mundo?
  • 13:01 - 13:04
    Podemos crear ese mundo hoy.
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    Líderes de compañías,
    lo único que tienen que hacer,
  • 13:08 - 13:11
    es dar prioridad a una nueva métrica,
  • 13:11 - 13:16
    que es la métrica para la contribución
    neta positiva a la vida humana.
  • 13:16 - 13:18
    Y tener una conversación
    honesta sobre eso.
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    Tal vez no lo hacen tan bien al empezar,
  • 13:20 - 13:22
    pero comencemos la conversación.
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    Diseñadores, Uds. pueden
    redefinir el éxito;
  • 13:26 - 13:29
    pueden volver a definir el diseño.
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    Podría decirse que tiene más poder
    que muchas personas en su organización
  • 13:33 - 13:36
    para crear las opciones
    que todos nosotros deseamos.
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    Tal vez como en la medicina,
  • 13:38 - 13:40
    donde tenemos un juramento hipocrático
  • 13:40 - 13:43
    reconocer la responsabilidad
    y el valor más alto
  • 13:43 - 13:45
    con el que hay que tratar a los pacientes.
  • 13:45 - 13:48
    ¿Qué pasaría si los diseñadores
    tuvieran algo así
  • 13:48 - 13:50
    para este nuevo tipo de diseño?
  • 13:51 - 13:53
    Y para los usuarios, para todos nosotros
  • 13:53 - 13:56
    podemos exigir una tecnología
    que funcione de esta manera.
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    Ahora bien, puede parecer difícil,
  • 13:59 - 14:03
    pero McDonald's no tenían ensaladas
    hasta que los usuarios la pidieron.
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    Wal-Mart no tenía alimentos orgánicos
    hasta que los consumidores pidieron.
  • 14:09 - 14:13
    Tenemos que exigir este
    nuevo tipo de tecnología.
  • 14:14 - 14:15
    Y podemos hacer eso.
  • 14:16 - 14:18
    Y hacer eso
  • 14:18 - 14:21
    equivaldría a pasar de un mundo centrado
  • 14:21 - 14:24
    enteramente en el tiempo gastado,
  • 14:25 - 14:29
    a un mundo impulsado
    por un tiempo bien empleado.
  • 14:32 - 14:34
    Quiero vivir en este mundo,
  • 14:34 - 14:36
    y quiero que se dé esta conversación.
  • 14:37 - 14:38
    Empecemos la conversación ahora.
  • 14:40 - 14:41
    Gracias.
  • 14:41 - 14:43
    (Aplausos)
Title:
¿Qué tecnología podría protegernos mejor de la distracción?
Speaker:
Tristan Harris
Description:

¿Con qué frecuencia la tecnología nos distrae de hacer lo que realmente queremos hacer? En el trabajo y en el juego, pasamos una cantidad sorprendente de tiempo distraídos por mensajitos, pings, y ventanas emergentes que, en lugar de ayudarnos a organizar bien nuestro tiempo, a menudo parece que esta tecnología nos lo está robando. El pensador creativo Tristán Harris ofrece nuevas ideas sensatas para una tecnología que cree una interacción más significativa. Él pregunta: "¿Cuál es el futuro de la tecnología si se diseña orientado a valores humanos más profundos?"

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Video Language:
English
Team:
TED
Project:
TEDTalks
Duration:
14:55

Spanish subtitles

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