Spanish subtitles

← ¿Qué tecnología podría protegernos mejor de la distracción?

Get Embed Code
27 Languages

Showing Revision 21 created 09/20/2016 by Sebastian Betti.

  1. ¿Qué significa
    pasar nuestro tiempo bien?
  2. Paso mucho de mi tiempo
  3. pensando en cómo pasar el tiempo.
  4. Quizá demasiado, quizá
    me obsesiono con esto.
  5. Mis amigos piensan que sí.
  6. Pero siento como si lo tuviera
    que hacer, porque en estos días,
  7. siento que algo de tiempo se me va,
  8. y cuando eso sucede, parece que parte
    de mi vida se me está escapando.
  9. Específicamente,

  10. es como que el tiempo se me va
  11. en varias cosas como esta,
  12. como la tecnología, verifico cosas.
  13. Pondré un ejemplo.
  14. Si este mensaje aparece,
  15. ¿cuántos han recibido un correo así?
  16. Me han etiquetado en una foto.
  17. Cuando esto aparece,
  18. tengo que hacer clic ahí
    en este preciso momento.
  19. ¿Sí? Porque, ¿y si es una mala foto?
  20. Así que tengo que hacer clic
    en ese momento.
  21. Pero no solo haré clic en "Ver foto"
  22. lo que realmente haré es pasar
    ahí los próximos 20 minutos.
  23. (Risas)

  24. Pero lo peor de todo es saber
    que esto es lo que va a pasar,

  25. y aun sabiendo que es lo que va a ocurrir
  26. no me impide hacerlo
    nuevamente la próxima vez.
  27. O me encuentro
    en una situación como esta,
  28. donde puedo comprobar mi correo
    y voy hacia abajo para actualizar,
  29. Pero la cosa es que tras 60 segundos,
  30. iré hacia abajo para actualizar de nuevo.
  31. ¿Por qué estoy haciendo esto?
  32. Esto no tiene ningún sentido.
  33. Pero daré una pista por qué ocurre esto.

  34. ¿Qué creen que mueve
    más dinero en EE.UU.
  35. que las películas, parques de diversiones
    y el béisbol combinado?
  36. Las máquinas tragamonedas.
  37. ¿Cómo pueden las máquinas
    tragamonedas hacer todo este dinero
  38. cuando jugamos con esas
    pequeñas cantidades de dinero?
  39. Jugamos con monedas.
  40. ¿Cómo es esto posible?
  41. Bueno, la cosa es...
  42. mi teléfono es una máquina tragamonedas.
  43. Cada vez que reviso mi teléfono,
  44. juego a la máquina tragamonedas para ver,
  45. qué voy a conseguir.
  46. Qué voy a conseguir,
  47. cada vez que verifico mi correo,
  48. juego con el tragamonedas,
  49. preguntándome: "¿Qué conseguiré?"
  50. Cada vez que me desplazo
    a un servicio de noticias,
  51. juego al tragamonedas para ver,
  52. qué voy a conseguir.
  53. Y la cosa es que,
  54. aun sabiendo exactamente
    cómo funciona esto, y soy diseñador,
  55. sé exactamente cómo funciona
    la psicología de esto.
  56. Sé exactamente qué está pasando,
  57. pero no tengo otra opción,
  58. simplemente me dejo atrapar por esto.
  59. Entonces, ¿qué vamos a hacer?

  60. Debido a que nos deja con
    esta relación todo o nada
  61. con la tecnología, ¿verdad?
  62. O estás en ella,
  63. conectado y distraído todo el tiempo,
  64. o estás fuera,
  65. pero luego uno pregunta,
  66. ¿me estoy perdiendo algo importante?
  67. En otras palabras, o estás distraído
  68. o tienes miedo de perderte algo.
  69. ¿Cierto?
  70. Por eso necesitamos restaurar la elección.

  71. Queremos tener una relación
    con la tecnología
  72. que nos dé de nuevo la opción
    de cómo pasamos tiempo con ella
  73. y para eso necesitamos
    la ayuda de los diseñadores,
  74. porque saber esto no ayuda.
  75. Vamos a necesitar la ayuda del diseño.
  76. Y, ¿cómo sería eso?
  77. Pongamos un ejemplo ante
    el que todos nos enfrentamos:

  78. chat, mensajes de texto.
  79. Digamos que hay dos personas.
  80. Nancy está a la izquierda y
    está trabajando en un documento,
  81. y John a la derecha.
  82. Y John recuerda de repente,
  83. "Tengo que pedir a Nancy ese documento
    antes de que se me olvide".
  84. Así que cuando él le envía ese mensaje,
  85. llama la atención de ella.
  86. Eso es lo que hacemos todo el tiempo,
    llamando la atención de los demás,

  87. de la izquierda y de la derecha.
  88. Y esto genera un coste muy serio,
  89. porque cada vez que
    se interrumpen entre sí,
  90. cuesta alrededor de 23 minutos,
    en promedio,
  91. volver a centrar nuestra atención.
  92. En realidad oscilamos
    entre dos proyectos diferentes
  93. antes de volver a lo original
    que estábamos haciendo.
  94. Se trata de una investigación
    de Gloria Marcos
  95. combinada con investigaciones
    de Microsoft, que demostró esto.
  96. Y su investigación también muestra
    que en realidad entrena malos hábitos.
  97. Cuanto más interrupciones
    recibamos externamente,
  98. más condicionados y entrenados
    estamos para autointerrumpirnos.
  99. En realidad nos autointerrumpimos
    cada tres minutos y medio.
  100. Esto es una locura.

  101. ¿Cómo podemos solucionar este problema?
  102. Como Nancy y John están
    en esta relación todo-o-nada.
  103. Nancy podría querer desconectar,
  104. pero entonces ella se preocuparía:
  105. ¿Qué pasa si me olvido
    de algo importante?
  106. El diseño puede solucionar este problema.

  107. Pongamos de nuevo a Nancy a la izquierda,
  108. John a la derecha.
  109. Y John recuerda: "Tengo que
    enviar a Nancy ese documento".
  110. Excepto que esta vez,
  111. Nancy puede marcar
    que ella está concentrada.
  112. Digamos que arrastra
    un control deslizante y dice:
  113. "Quiero estar concentrada
    30 minutos"
  114. Por lo tanto, ella está concentrada.
  115. Cuando John quiere enviarle un mensaje,
  116. él logra sacarse
    el pensamiento de la mente,
  117. tiene una necesidad,
    tiene este pensamiento,
  118. y tiene que deshacerse de él,
    antes de olvidarse.
  119. Excepto que esta vez,
  120. el mismo contiene los mensajes
    para que Nancy siga concentrada,
  121. y John logra sacarse
    el pensamiento de la mente.
  122. Pero esto solo funciona,
    si una cosa se cumple.

  123. y es que Nancy tiene que saber que
    si algo es verdaderamente importante,
  124. John todavía puede interrumpir.
  125. Pero en lugar de tener constantes
    interrupciones accidentales o sin sentido,
  126. ahora solo tenemos
    interrupciones conscientes,
  127. Así hacemos dos cosas aquí.

  128. Creamos una nueva opción
    tanto para Nancy y John,
  129. Pero hay una segunda cosa sutil
    que hacemos aquí también.
  130. Y es que cambiamos la pregunta
    que respondemos.
  131. En lugar de que el objetivo del chat sea:
  132. "Diseñemos para que sea fácil
    enviar un mensaje",
  133. ese es el objetivo del chat,
  134. debería ser fácil
    enviar un mensaje a alguien,
  135. cambiamos el objetivo con algo
    más profundo y con valor humano,
  136. que es: "Logremos la comunicación
    de más alta calidad posible
  137. en una relación entre dos personas.
  138. Así que mejoramos el objetivo.
  139. Pero ¿los diseñadores realmente
    se preocupan por esto?

  140. ¿Queremos hablar de lo que son
    estos objetivos más profundos humanos?
  141. Bueno, les contaré una historia.
  142. Hace un poco más de un año,
  143. tuve que ayudar a organizar
    una reunión entre algunos
  144. de los diseñadores más importantes
    de tecnología y Thich Nhat Hanh.
  145. Thich Nhat Hanh es un orador
    internacional de la meditación consciente.
  146. Y fue la reunión más increíble.
  147. Hay que imaginarse una sala,
  148. en un lado de la sala llena
    de frikis de la tecnología;
  149. en el otro lado de la sala,
  150. un montón de túnicas marrones largas,
    cabezas rapadas, los monjes budistas.
  151. Y las preguntas eran sobre los valores
    más profundos del ser humano
  152. como qué aspecto tendrá
    la tecnología en el futuro
  153. cuando se diseña con
    preguntas más profundas
  154. y para los valores humanos
    más profundos.
  155. Y nuestra conversación se centró
    en escuchar más profundamente
  156. qué podrían ser esos valores.
  157. Bromeó en nuestra conversación comentando
  158. ¿y si en lugar
    de una revisión ortográfica,
  159. obtuviéramos una revisión de compasión?
  160. Es decir, destacar una palabra
    que pueda ser accidentalmente brusca,
  161. percibida como brusca por otra persona.
  162. ¿Este tipo de conversación
    sucede en el mundo real,

  163. no solo en estas reuniones de diseño?
  164. Bueno, la respuesta es sí,
  165. y uno de mis favoritos es Couchsurfing.
  166. Si no lo saben,
    Couchsurfing es un sitio web
  167. que conecta con las personas que
    están buscando un lugar para alojarse
  168. con un sofá libre,
    de alguien que lo ofrece.
  169. Por lo tanto, un gran servicio.

  170. ¿Cuál sería su objetivo de diseño?
  171. ¿Qué diseñarían
    si trabajaran en Couchsurfing?
  172. Se podría pensar en hacer posible que
    se encuentren huéspedes y anfitriones.
  173. ¿Sí?
  174. Eso es un buen objetivo.
  175. Pero eso sería como nuestro anterior
    objetivo con la mensajería,
  176. donde tratamos de entregar un mensaje.
  177. ¿Cuál es el objetivo humano más profundo?

  178. Ellos fijaron su objetivo
  179. como la necesidad de crear, experiencias
    y relaciones positivas duraderas
  180. entre personas que
    nunca se han visto antes.
  181. Y lo más sorprendente
    de esto fue en 2007,
  182. se introdujo una manera de medir esto,
  183. lo que es increíble.
  184. Diré cómo funciona.
  185. Para cada objetivo de diseño,
  186. uno tiene que tener
    una medida correspondiente,
  187. saber cómo lo está haciendo,
  188. una forma de medir el éxito.
  189. Así que lo que hacen es,
  190. digamos que tomamos
    a dos personas que se reúnen,
  191. y se cuenta la cantidad de días que
    esas dos personas pasaron juntos,
  192. y luego se calcula cuántas horas
    se encontraron en esos días.
  193. ¿cuántas horas pasan juntos
    esas dos personas?
  194. Y luego, después
    de que pasan tiempo juntos,
  195. preguntan a ambos:
  196. ¿Cuán positiva fue su experiencia?
  197. ¿Ha tenido una buena experiencia
    con la persona que conoció?
  198. Y se restan de esas horas positivas
  199. la cantidad de tiempo que
    pasaron en el sitio web,
  200. porque eso es a costa
    de vida de las personas.
  201. ¿Por qué debemos valorar esto como éxito?
  202. Y lo que queda es
  203. algo que denominan
    "red orquestada de convivencia"
  204. o, en realidad, una red
    de "tiempo de estar bien".
  205. Horas netas que nunca habrían existido,
    de no haber existido Couchsurfing.
  206. ¿Se imaginan lo inspirador que sería
    ir a trabajar todos los días

  207. y medir su éxito
  208. en la nueva contribución neta real
    de horas en la vida de las personas
  209. que son positivas,
    que nunca habrían existido
  210. si no hacen lo que estaban a punto
    de hacer hoy en el trabajo?
  211. ¿Se imaginan un mundo entero
    que funcionara de esta manera?
  212. ¿Se imaginan una red social que,

  213. digamos que si uno se encarga
    de cocinar,
  214. y se midiera su éxito en términos
    de noches de cocina organizadas
  215. y de los artículos de cocina
    que leyó y le gustaron,
  216. y se resta los artículos
    que no le gustaron
  217. o el tiempo que pasó
    navegando que no le gustó?
  218. Imaginen una red social profesional
  219. que, en lugar de medir su éxito
    en términos de conexiones creadas
  220. o los mensajes enviados,
  221. en su lugar midiera su éxito en función
    de ofertas de empleo que la gente obtuvo
  222. que estaban contentos de conseguir.
  223. Y se resta la cantidad de tiempo
    que pasan en el sitio web.
  224. O imaginen los servicios de citas,
  225. como Tinder o algo así,
  226. donde en vez de medir el número de toques
    que la gente dio a derecha e izquierda,
  227. que es cómo mide
    el éxito en la actualidad,
  228. se midieran las conexiones profundas,
    románticas y plenas de las personas,
  229. lo que fuera para ellos, por cierto.
  230. Pero ¿se imaginan un mundo entero
    que funcionara de esta manera,

  231. que nos ayudara a pasar bien el tiempo?
  232. Para ello también
    es necesario un nuevo sistema,
  233. ya que probablemente está pensando,
  234. la economía de Internet de hoy,
  235. la economía en general hoy,
  236. se mide en tiempo gastado.
  237. Cuantos más usuarios tenga,
  238. cuanto más uso se haga,
  239. cuanto más tiempo pase la gente,
  240. es como medimos el éxito.
  241. Pero hemos resuelto este problema antes.

  242. Lo hemos resuelto con algo orgánico,
  243. cuando dijimos que debíamos valorar
    las cosas de una manera diferente.
  244. Hemos dicho que este es
    un tipo diferente de comida.
  245. Así que no podemos compararlo
    solo en base al precio;
  246. es una categoría diferente de comida.
  247. Lo hemos resuelto
    con la certificación LEED,
  248. que dice que este es un tipo
    diferente de edificio
  249. que incluyó diferentes valores de
    sostenibilidad para el medio ambiente.
  250. ¿Qué pasaría si tuviéramos
    algo así para la tecnología?

  251. ¿Qué pasaría si tuviéramos algo cuya
    totalidad propósito y objetivo fuera
  252. ayudar a crear contribuciones nuevas,
    netas, positivas para la vida humana?
  253. ¿Y si pudiéramos valorar
    de una manera diferente,
  254. a lo que en realidad hoy se aplica?
  255. Imaginen que priorizaran este espacio
    en las tiendas de aplicaciones.
  256. Imaginen que tuvieran
    navegadores web que les ayudaran
  257. a encontrar este tipo
    de productos de diseño.
  258. ¿Pueden imaginar lo emocionante
    que sería vivir y crear ese mundo?
  259. Podemos crear ese mundo hoy.

  260. Líderes de compañías,
    lo único que tienen que hacer,
  261. es dar prioridad a una nueva métrica,
  262. que es la métrica para la contribución
    neta positiva a la vida humana.
  263. Y tener una conversación
    honesta sobre eso.
  264. Tal vez no lo hacen tan bien al empezar,
  265. pero comencemos la conversación.
  266. Diseñadores, Uds. pueden
    redefinir el éxito;

  267. pueden volver a definir el diseño.
  268. Podría decirse que tiene más poder
    que muchas personas en su organización
  269. para crear las opciones
    que todos nosotros deseamos.
  270. Tal vez como en la medicina,
  271. donde tenemos un juramento hipocrático
  272. reconocer la responsabilidad
    y el valor más alto
  273. con el que hay que tratar a los pacientes.
  274. ¿Qué pasaría si los diseñadores
    tuvieran algo así
  275. para este nuevo tipo de diseño?
  276. Y para los usuarios, para todos nosotros

  277. podemos exigir una tecnología
    que funcione de esta manera.
  278. Ahora bien, puede parecer difícil,
  279. pero McDonald's no tenían ensaladas
    hasta que los usuarios la pidieron.
  280. Wal-Mart no tenía alimentos orgánicos
    hasta que los consumidores pidieron.
  281. Tenemos que exigir este
    nuevo tipo de tecnología.
  282. Y podemos hacer eso.
  283. Y hacer eso
  284. equivaldría a pasar de un mundo centrado
  285. enteramente en el tiempo gastado,
  286. a un mundo impulsado
    por un tiempo bien empleado.
  287. Quiero vivir en este mundo,

  288. y quiero que se dé esta conversación.
  289. Empecemos la conversación ahora.
  290. Gracias.

  291. (Aplausos)