Return to Video

Jak mohou technologie zabránit rozptylování

  • 0:02 - 0:06
    Co znamená trávit dobře čas?
  • 0:08 - 0:12
    Já trávím spoustu času
    přemýšlením nad tím,
  • 0:12 - 0:14
    jak mám trávit čas.
  • 0:15 - 0:17
    Možná až moc.
    Jsem tím asi posedlý.
  • 0:17 - 0:19
    To říkají moji přátelé.
  • 0:19 - 0:22
    Já si však myslím, že vlastně musím,
  • 0:22 - 0:24
    protože v dnešní době se mi zdá,
  • 0:24 - 0:27
    že mi okamžiky jaksi protékají mezi prsty
  • 0:27 - 0:32
    a cítím, jako by mi s nimi
    pokaždé zmizel kousek mého života.
  • 0:33 - 0:35
    Konkrétně mám pocit,
  • 0:35 - 0:38
    že mi ty chvilky kradou věci
  • 0:38 - 0:41
    jako jsou třeba technologie -
    pořád něco kontroluji.
  • 0:42 - 0:43
    Uvedu příklad.
  • 0:44 - 0:46
    Když na vás vyskočí tento e-mail -
  • 0:46 - 0:48
    kolik z vás už dostalo takový e-mail?
  • 0:48 - 0:51
    Někdo mě označil na fotce.
  • 0:52 - 0:53
    Když na mě toto vyskočí,
  • 0:54 - 0:57
    neudržím se a musím
    to hned rozkliknout.
  • 0:57 - 0:59
    Protože co když je ta fotka trapná?
  • 1:00 - 1:01
    Takže na to musím hned kliknout.
  • 1:02 - 1:04
    Ale u toho kliknutí to neskončí,
  • 1:04 - 1:07
    ve skutečnosti tam strávím
    dalších 20 minut.
  • 1:07 - 1:08
    (smích)
  • 1:08 - 1:12
    Ale co je nejhorší,
    já vím, že to tak bude,
  • 1:12 - 1:15
    a i když vím, co se stane,
  • 1:16 - 1:19
    nezabrání mi to i příště kliknout.
  • 1:20 - 1:23
    Nebo jsem v této situaci:
  • 1:24 - 1:28
    kontroluji e-maily
    a potáhnutím dolů je aktualizuji.
  • 1:29 - 1:31
    Ale co se nestane:
  • 1:31 - 1:36
    o minutu později znovu potáhnu,
    abych je aktualizoval.
  • 1:38 - 1:40
    Proč to dělám?
  • 1:40 - 1:42
    Vždyť to nedává žádný smysl.
  • 1:43 - 1:47
    Napovím vám, proč se toto děje.
  • 1:48 - 1:53
    Co podle vás vydělává
    ve Spojených státech víc
  • 1:54 - 1:59
    než kina, zábavní centra
    a baseball dohromady?
  • 2:02 - 2:03
    Automaty.
  • 2:05 - 2:08
    Jak mohou automaty
    vydělávat takové peníze,
  • 2:09 - 2:14
    když tam házíme jen drobné?
  • 2:14 - 2:16
    Hrajeme přece s mincemi.
  • 2:16 - 2:17
    Jak je to možné?
  • 2:18 - 2:20
    Věc se má tak, že...
  • 2:21 - 2:25
    můj telefon je automat.
  • 2:26 - 2:28
    Pokaždé, když ho vezmu do ruky,
  • 2:28 - 2:31
    hraji automaty, abych zjistil, co vyhraji.
  • 2:32 - 2:33
    Co získám?
  • 2:33 - 2:35
    Pokaždé, když kontroluji e-mail,
  • 2:35 - 2:38
    hraji automaty a ptám se: "Co vyhraji?"
  • 2:38 - 2:41
    Pokaždé, když listuji příspěvky,
  • 2:41 - 2:45
    hraji automaty, abych zjistil,
    co dalšího ještě vyhraji.
  • 2:47 - 2:50
    A jde o to, že zas,
    i když přesně vím, jak to funguje,
  • 2:50 - 2:53
    a já jsem designér,
    přesně rozumím, co za tím je,
  • 2:53 - 2:55
    vím přesně, co se děje,
  • 2:55 - 2:57
    ale ani tak nemám na výběr,
  • 2:57 - 2:59
    stejně mě to pohltí.
  • 3:00 - 3:02
    Tak co s tím budeme dělat?
  • 3:03 - 3:08
    Protože máme jen dvě možnosti:
    buď všechny technologie, nebo žádné.
  • 3:08 - 3:10
    Buď jste online,
  • 3:11 - 3:13
    neustále připojení a rozptylovaní,
  • 3:13 - 3:15
    anebo jste offline,
  • 3:15 - 3:18
    ale pak si říkáte:
    "Nepřijdu o něco důležitého?"
  • 3:18 - 3:21
    Jinak řečeno, buď jste vyrušováni,
  • 3:21 - 3:24
    nebo se bojíte, že vám něco unikne.
  • 3:24 - 3:26
    Je to tak?
  • 3:27 - 3:31
    Takže musíme znovu zavést možnost volby.
  • 3:32 - 3:34
    Chceme mít takový vztah k technologiím,
  • 3:34 - 3:37
    který nám vrátí možnost si zvolit,
  • 3:37 - 3:39
    jak s nimi budeme trávit čas,
  • 3:39 - 3:42
    a k tomu budeme potřebovat
    pomoc designérů,
  • 3:43 - 3:45
    protože rozumět tomu nám nestačí.
  • 3:45 - 3:47
    Budeme potřebovat lepší design.
  • 3:48 - 3:49
    Jak by to mělo vypadat?
  • 3:51 - 3:53
    Pojďme se podívat na příklad,
    který všichni známe:
  • 3:53 - 3:56
    chat - textové zprávy.
  • 3:56 - 3:58
    Vezměme si dvě osoby.
  • 3:58 - 4:01
    Nancy je nalevo a pracuje na dokumentu
  • 4:01 - 4:02
    a John je napravo.
  • 4:03 - 4:04
    A John si najednou vzpomene:
  • 4:04 - 4:08
    "Musím Nancy poprosit o ten dokument,
    než na to zapomenu."
  • 4:10 - 4:14
    A jakmile jí tu zprávu pošle,
    odvede tím její pozornost.
  • 4:15 - 4:20
    Tohle si děláme pořád,
    bezohledně se rozptylujeme.
  • 4:20 - 4:22
    A přijde nás to dost draho,
  • 4:23 - 4:25
    protože po každém vyrušení
  • 4:27 - 4:30
    nám trvá průměrně 23 minut,
  • 4:30 - 4:32
    než se začneme znovu soustředit.
  • 4:32 - 4:35
    Ve skutečnosti se zastavíme
    nad dvěma jinými úkoly,
  • 4:35 - 4:38
    než se vrátíme k tomu,
    co jsme původně dělali.
  • 4:39 - 4:44
    Prokazuje to výzkum Glorie Markové
    společně se výzkumem Microsoftu.
  • 4:45 - 4:49
    A její výzkum také ukazuje,
    že to dokonce posiluje špatné návyky.
  • 4:49 - 4:51
    Čím častěji nás vyrušuje okolí,
  • 4:51 - 4:56
    tím máme větší tendenci
    rozptylovat sami sebe.
  • 4:56 - 5:00
    Ve skutečnosti sami sebe vyrušíme
    jednou za tři a půl minuty.
  • 5:01 - 5:03
    To je šílené!
    Jak to tedy napravit?
  • 5:04 - 5:07
    Protože Nancy a John řeší dilema
    "všechno, nebo nic",
  • 5:07 - 5:10
    Nancy by se chtěla odpojit,
    ale potom by měla starost:
  • 5:10 - 5:12
    "Co když mi něco důležitého unikne?"
  • 5:12 - 5:15
    Design dokáže tento problém vyřešit.
  • 5:15 - 5:18
    Řekněme, že máme zase
    Nancy nalevo a Johna napravo.
  • 5:19 - 5:21
    A Johna napadne:
    "Musím poslat Nancy ten dokument."
  • 5:21 - 5:24
    Ale tentokrát může Nancy dát najevo,
    že se soustředí.
  • 5:24 - 5:26
    Řekněme, že na stupnici nastaví:
  • 5:26 - 5:28
    "Potřebuji se 30 minut soustředit",
  • 5:28 - 5:30
    a je to - může se soustředit.
  • 5:31 - 5:33
    Když jí teď John pošle zprávu,
  • 5:33 - 5:36
    může si ten úkol v duchu odškrtnout,
  • 5:36 - 5:40
    protože to potřeboval, napadlo ho to
    a musel to vyřešit, než na to zapomene.
  • 5:41 - 5:44
    Ale teď čeká ta zpráva ve frontě,
  • 5:44 - 5:47
    aby se Nancy mohla dále soustředit,
  • 5:47 - 5:49
    ale John už na to může
    klidně přestat myslet.
  • 5:51 - 5:54
    Tohle však může fungovat,
    jen pokud je splněna ještě jedna věc,
  • 5:54 - 5:59
    totiž když bude Nancy vědět,
    že ji i přesto může John vyrušit
  • 6:00 - 6:02
    v opravdu naléhavé záležitosti.
  • 6:04 - 6:08
    Ale místo sledu neustálých,
    náhodných a zbytečných vyrušení
  • 6:08 - 6:11
    teď vyrušujeme, jen když je potřeba.
  • 6:13 - 6:15
    Takže tu jde o dvě věci.
  • 6:15 - 6:18
    Jednak dáváme Nancy i Johnovi
    novou možnost volby.
  • 6:18 - 6:21
    Ale pak je tu ještě jedna drobnost.
  • 6:22 - 6:25
    A to, že měníme otázku,
    na kterou odpovídáme.
  • 6:26 - 6:29
    Místo toho, aby cílem bylo
  • 6:30 - 6:33
    navrhnout chat tak,
    aby bylo snadné poslat zprávu -
  • 6:33 - 6:35
    to je cílem té aplikace,
  • 6:35 - 6:37
    mělo by být opravdu snadné
    poslat někomu zprávu -
  • 6:38 - 6:41
    měníme cíl v něco hlubšího,
    co má i lidskou hodnotu,
  • 6:41 - 6:45
    totiž vytvořit co
    nejkvalitnější komunikaci
  • 6:45 - 6:48
    ve vztahu mezi dvěma lidmi.
  • 6:48 - 6:51
    Takže jsme si stanovili vyšší cíl.
  • 6:52 - 6:55
    Jenže zabývají se vůbec
    designéři něčím takovým?
  • 6:55 - 7:00
    Chceme diskutovat o tom,
    jaké jsou tyto hlubší lidské cíle?
  • 7:01 - 7:02
    Řeknu vám jeden příběh.
  • 7:02 - 7:05
    Asi tak před rokem a něco
  • 7:06 - 7:08
    jsem pomáhal organizovat setkání
  • 7:09 - 7:14
    několika předních technologických
    designérů s Thich Nhat Hanhem.
  • 7:14 - 7:19
    Thich Nhat Hanh je mezinárodním
    představitelem mindfulness meditace.
  • 7:19 - 7:21
    A bylo to úžasné setkání.
  • 7:21 - 7:22
    Jen si to představte:
  • 7:22 - 7:27
    na jedné straně místnosti
    máte skupinu ajťáků,
  • 7:27 - 7:28
    a na druhé straně
  • 7:28 - 7:34
    dlouhé hnědé hábity, oholené hlavy,
    skupinu budhistických mnichů.
  • 7:34 - 7:38
    A otázky se týkaly
    nejhlubších lidských hodnot,
  • 7:38 - 7:40
    jako jak má vypadat
    budoucnost technologií,
  • 7:40 - 7:44
    pokud design bere v úvahu
    nejhlubší otázky a lidské hodnoty.
  • 7:44 - 7:48
    A během naší diskuze
    jsme začali pozorněji naslouchat,
  • 7:48 - 7:50
    jaké by ty hodnoty měly být.
  • 7:51 - 7:53
    Thich Nhat Hanh žertoval:
  • 7:53 - 7:55
    Co kdyby místo kontroly pravopisu
  • 7:55 - 7:58
    byla kontrola vnímání významu,
  • 7:58 - 8:02
    která by podtrhla slovo,
    které by bylo nevhodné -
  • 8:02 - 8:04
    mohlo by se třeba někoho dotknout.
  • 8:05 - 8:09
    Ale vedou se tyto diskuze
    i v běžném životě,
  • 8:09 - 8:11
    nejen na těchto setkáních designérů?
  • 8:12 - 8:13
    Odpověď je ano
  • 8:13 - 8:16
    a mým oblíbeným příkladem je Couchsurfing.
  • 8:16 - 8:19
    Pokud Couchsurfing neznáte,
    je to webová stránka,
  • 8:19 - 8:23
    jež spojuje lidi, kteří hledají ubytování
    v bytě s volným gaučem,
  • 8:23 - 8:26
    s lidmi, kteří ten volný gauč nabízejí.
  • 8:26 - 8:28
    Takže, skvělá služba -
  • 8:28 - 8:30
    co by tady mělo být cílem designu?
  • 8:30 - 8:32
    O jaký design vám jde,
    když děláte pro Couchsurfing?
  • 8:32 - 8:37
    Asi si myslíte, že je to najít hostům
    zprostředkovatele ubytování, že?
  • 8:39 - 8:40
    To je docela dobrý cíl.
  • 8:40 - 8:43
    Ale to se podobá tomu
    předchozímu cíli u chatování,
  • 8:43 - 8:45
    kde jsme se snažili jen doručit zprávu.
  • 8:45 - 8:48
    Tak jaký je ten hlubší, lidský cíl?
  • 8:48 - 8:51
    Oni si svůj cíl stanovují jako potřebu
  • 8:51 - 8:56
    vytvářet dlouhodobé
    pozitivní zážitky a vztahy
  • 8:56 - 8:58
    mezi lidmi, kteří se doposud neznali.
  • 8:59 - 9:01
    A nejúžasnější na tom je,
  • 9:01 - 9:04
    že v roce 2007 zavedli způsob,
    jak to měřit,
  • 9:05 - 9:06
    což je neuvěřitelné.
  • 9:06 - 9:07
    Takže jak to funguje:
  • 9:08 - 9:11
    Pro každý designový cíl
    musíte mít odpovídající metriku,
  • 9:11 - 9:14
    abyste věděli, jak si vedete,
    způsob, jak měřit úspěch.
  • 9:14 - 9:15
    Dělají to takhle:
  • 9:15 - 9:18
    Představte si dva lidi, kteří se potkají,
  • 9:20 - 9:24
    a oni vezmou počet dnů,
    které tito dva spolu strávili,
  • 9:25 - 9:28
    a potom odhadnou,
    kolik to asi bylo hodin -
  • 9:29 - 9:32
    kolik hodin strávili tito dva lidé spolu.
  • 9:32 - 9:35
    A potom, co spolu tento čas strávili,
    se jich obou zeptají:
  • 9:35 - 9:37
    Jak pozitivně vnímáte tuto zkušenost?
  • 9:37 - 9:40
    Jste rádi, že jste tuto osobu poznali?
  • 9:41 - 9:44
    A od těchto pozitivních hodin odečtou čas,
  • 9:44 - 9:47
    který lidé strávili procházením webu,
  • 9:48 - 9:51
    protože z toho v životě člověk nic nemá.
  • 9:52 - 9:54
    Proč bychom to měli považovat za přínosné?
  • 9:54 - 9:57
    A tomu, co vám zbyde,
  • 9:57 - 10:00
    říkají "čistá organizovaná družnost"
  • 10:00 - 10:03
    nebo chcete-li čistý "dobře strávený čas".
  • 10:03 - 10:08
    Čistý čas, který by vůbec neexistoval,
    nebýt Couchsurfingu.
  • 10:09 - 10:13
    Představte si, jak inspirující by bylo,
    kdybyste každý den přišli do práce
  • 10:13 - 10:14
    a měřili svůj úspěch
  • 10:14 - 10:19
    skutečným čistým obohacením
    lidských životů v hodinách,
  • 10:19 - 10:22
    které jsou pozitivní,
    které by neexistovaly,
  • 10:22 - 10:25
    kdybyste neudělali to,
    co jste dnes v práci měli udělat.
  • 10:26 - 10:31
    Dokážete si představit,
    že by takto fungoval celý svět?
  • 10:32 - 10:34
    Umíte si představit sociální síť, která...
  • 10:34 - 10:36
    řekněme, že vás baví vaření...
  • 10:36 - 10:39
    která by měřila svůj úspěch podle
    uspořádaných gastro večírků
  • 10:39 - 10:42
    a kuchařských článků,
    které byste označili jako přínosné,
  • 10:42 - 10:45
    mínus počet článků
    vámi označených za nezajímavé,
  • 10:45 - 10:48
    nebo čas, kdy listujete těmi,
    které se vám nelíbí?
  • 10:48 - 10:52
    Představte si profesionální sociální síť,
  • 10:52 - 10:55
    která by měřila svůj úspěch
    nikoliv počtem nových kontaktů
  • 10:55 - 10:57
    nebo odeslaných zpráv,
  • 10:57 - 11:01
    ale hodnotila by ho na základě toho,
    kolik lidé dostali pracovních nabídek,
  • 11:01 - 11:04
    ze kterých byli opravdu nadšení.
  • 11:04 - 11:08
    A odečetla by od toho čas,
    který lidé strávili na samotném webu.
  • 11:09 - 11:12
    Nebo si představte seznamku,
  • 11:12 - 11:13
    třeba něco jako Tinder,
  • 11:13 - 11:17
    kde by místo měření počtu potáhnutí
    doleva nebo doprava,
  • 11:17 - 11:19
    což je způsob, jakým měří úspěch dnes,
  • 11:19 - 11:22
    měřili hluboká, romantická
  • 11:23 - 11:26
    a naplňující propojení,
    která lidé vytvořili.
  • 11:27 - 11:30
    Ať už to pro ně, mimochodem,
    znamená cokoliv.
  • 11:32 - 11:35
    Ale umíte si představit celý svět,
    který takto funguje,
  • 11:35 - 11:38
    který vám pomáhá trávit váš čas hodnotně?
  • 11:39 - 11:41
    K tomu je také potřeba nový systém,
  • 11:41 - 11:43
    protože si asi myslíte,
  • 11:43 - 11:46
    že dnešní ekonomika internetu,
    dnešní ekonomika obecně,
  • 11:46 - 11:47
    se měří stráveným časem.
  • 11:47 - 11:50
    Čím víc máte uživatelů,
    čím větší máte návštěvnost,
  • 11:50 - 11:52
    tím víc času tam lidé stráví.
  • 11:52 - 11:54
    Takhle měříme úspěch.
  • 11:54 - 11:57
    Ale tento problém je již vyřešen.
  • 11:57 - 12:00
    Vyřešili jsme ho díky bio potravinám,
  • 12:00 - 12:03
    kdy jsme řekli, že je třeba
    nahlížet na hodnotu věcí jinak.
  • 12:03 - 12:06
    Zařadili jsme je do jiné kategorie.
  • 12:07 - 12:09
    Takže je nelze srovnávat jen podle ceny.
  • 12:09 - 12:11
    Tohle je jiný druh potravin.
  • 12:11 - 12:14
    Vyřešili jsme to díky certifikaci LEED,
  • 12:14 - 12:17
    kdy jsme řekli,
    že tohle je jiný druh staveb,
  • 12:17 - 12:21
    který představuje jiné hodnoty
    udržitelné ochrany životního prostředí.
  • 12:22 - 12:27
    Co kdybychom měli něco podobného
    i v oblasti technologií?
  • 12:28 - 12:33
    Co kdybychom měli něco,
    jehož jediným účelem a cílem
  • 12:33 - 12:38
    by bylo pomáhat vytvářet čistá nová
    pozitivní obohacení lidského života?
  • 12:39 - 12:42
    A co kdybychom to dokázali
    doopravdy ocenit,
  • 12:42 - 12:44
    aby to skutečně fungovalo?
  • 12:45 - 12:49
    Představte si, že by pro to byly vyhrazeny
    horní příčky v app storech,
  • 12:49 - 12:51
    že by vás internetové prohlížeče směrovaly
  • 12:51 - 12:54
    k těmto druhům designových produktů.
  • 12:55 - 13:00
    Umíte si představit, jak vzrušující
    by bylo v takovém světě žít a tvořit ho?
  • 13:01 - 13:04
    My tento svět můžeme tvořit už dnes.
  • 13:05 - 13:08
    Manažeři firem,
    jediné, co musíte udělat...
  • 13:08 - 13:11
    jenom vy můžete dát
    prioritu novým metrikám,
  • 13:11 - 13:15
    podle vašich měřítek čistých
    pozitivních přínosů pro lidský život.
  • 13:16 - 13:18
    Začněme se o tom otevřeně bavit.
  • 13:18 - 13:20
    Možná se vám to tolik nedaří,
  • 13:20 - 13:22
    ale pojďme se o tom začít bavit.
  • 13:23 - 13:27
    Designéři, vy můžete nově vymezit,
    co znamená úspěch.
  • 13:27 - 13:29
    Můžete předefinovat design.
  • 13:29 - 13:33
    Vy máte zřejmě větší moc
    než mnozí lidé ve vaší organizaci
  • 13:33 - 13:36
    dávat nám na výběr možnosti,
    kterými se máme všichni řídit.
  • 13:36 - 13:40
    Možná jako v medicíně,
    kde máme Hippokratovu přísahu,
  • 13:40 - 13:43
    kterou uznáváme odpovědnost
    a tu vyšší hodnotu,
  • 13:43 - 13:45
    že máme léčit ve prospěch pacientů.
  • 13:45 - 13:47
    Co kdyby designéři měli něco takového,
  • 13:47 - 13:50
    ve smyslu tohoto nového směru v designu?
  • 13:51 - 13:53
    A uživatelé, my všichni,
  • 13:53 - 13:56
    můžeme vyžadovat technologie,
    které fungují tímto způsobem.
  • 13:57 - 13:59
    Teď se to může zdát obtížné,
  • 13:59 - 14:03
    ale McDonald's neprodával saláty,
    dokud si je zákazníci nevyžádali.
  • 14:05 - 14:09
    Walmart nenabízel bio potraviny,
    dokud si je zákazníci nevyžádali.
  • 14:09 - 14:13
    Musíme vyžadovat
    tento nový druh technologií.
  • 14:14 - 14:15
    A to můžeme.
  • 14:16 - 14:20
    A díky tomu můžeme proměnit svět,
  • 14:20 - 14:24
    který je plně řízený a ovládaný
    stráveným časem,
  • 14:25 - 14:30
    ve svět, který je řízený
    dobře stráveným časem.
  • 14:32 - 14:34
    Já chci žít v takovém světě
  • 14:34 - 14:36
    a chci, abychom otevřeli tuto diskuzi.
  • 14:37 - 14:39
    Pojďme se o tom začít bavit hned teď.
  • 14:40 - 14:41
    Děkuji.
Title:
Jak mohou technologie zabránit rozptylování
Speaker:
Tristan Harris
Description:

Jak často technologie odvádí naši pozornost od toho, co chceme skutečně dělat? V práci nebo ve volném čase kvůli cinknutím a vyskakujícím upozorněním promarníme zarážející množství času. Místo toho, aby nám technologie pomáhaly využívat čas efektivněji, často se zdá, že nás o něj okrádají. Designér Tristan Harris představuje nové promyšlené technologické koncepty, které vytvářejí smysluplnější interakce. Ptá se: "Jak by vypadala budoucnost technologií, pokud bychom při navrhování brali v úvahu nejcennější lidské hodnoty?"

more » « less
Video Language:
English
Team:
TED
Project:
TEDTalks
Duration:
14:55

Czech subtitles

Revisions