Десет начина да остварите бољи разговор | Селест Хедли | TEDxCreativeCoast
-
0:13 - 0:15Добро, хоћу да видим подигнуте руке.
-
0:15 - 0:18Колико вас је избацило из пријатеља
некога на Фејсбуку -
0:18 - 0:22јер је рекао нешто увредљиво
о политици или религији, -
0:22 - 0:24бризи о деци, храни?
-
0:24 - 0:26(Смех)
-
0:26 - 0:28А колико вас познаје
макар једну особу коју избегава -
0:28 - 0:32јер једноставно не жели да прича са њом?
-
0:32 - 0:34(Смех)
-
0:34 - 0:36Знате, некада је важило
да је за пристојан разговор -
0:36 - 0:40потребно само пратити савет
Хенрија Хигинса из „Моје лепе госпођице“: -
0:40 - 0:41„Држите се времена и здравља.“
-
0:41 - 0:46Међутим, ових дана, уз климатске промене
и покрета против вакцинисања, ни ове теме -
0:46 - 0:47(Смех)
-
0:47 - 0:49нису више сигурне.
-
0:49 - 0:52Дакле, свет у коме живимо,
-
0:52 - 0:54свет у коме сваки разговор
-
0:54 - 0:56има потенцијал да се претвори у свађу,
-
0:56 - 0:59у ком наши политичари
не могу да причају међусобно -
0:59 - 1:01и где чак и најбаналнија питања
-
1:01 - 1:06имају иза себе неког ко се острашћено бори
за њега, а и против, није нормалан. -
1:06 - 1:09Истраживачки центар Пју је урадио студију
са 10 000 одраслих Американаца -
1:09 - 1:13и открили су да смо тренутно
поларизованији и подељенији -
1:13 - 1:16више него икада пре у историји.
-
1:16 - 1:18Мање су шансе да ћемо пристати
на компромис, -
1:18 - 1:20што значи да не слушамо једни друге,
-
1:20 - 1:22а доносимо одлуке о томе где ћемо живети,
-
1:22 - 1:25са ким ћемо ступити у брак,
чак и ко ће нам бити пријатељи -
1:25 - 1:27на основу постојећих веровања.
-
1:27 - 1:30То поново значи да не слушамо једни друге.
-
1:30 - 1:34Разговор захтева равнотежу
између причања и слушања, -
1:34 - 1:36а негде успут смо изгубили равнотежу.
-
1:36 - 1:38Ово је делимично због технологије.
-
1:38 - 1:40Мобилни телефони које или држите у рукама,
-
1:40 - 1:43или довољно близу да можете
заиста брзо да их зграбите. -
1:43 - 1:45Према Пјуовом истраживачком центру,
-
1:45 - 1:50око трећине америчких тинејџера
пошаље преко сто порука дневно, -
1:50 - 1:55а многи од њих, скоро сви,
ће вероватније послати поруку пријатељима -
1:55 - 1:57него разговарати са њима лицем у лице.
-
1:58 - 2:00Сјајан чланак је објављен у „Атлантику“.
-
2:00 - 2:03Написао га је средњошколски професор
под именом Пол Барнвел. -
2:03 - 2:05Својој деци је задао
пројекат комуникације. -
2:05 - 2:08Хтео је да их научи да причају
о одређеној теми без коришћења белешки. -
2:08 - 2:10Рекао је ово: „Схватио сам…“
-
2:10 - 2:13(Смех)
-
2:14 - 2:17„Схватио сам да би способност
вођења разговора -
2:17 - 2:21могла бити најзанемаренија вештина
којој нисмо успели да научимо људе.“ -
2:21 - 2:23Деца свакодневно проводе сате
-
2:23 - 2:25укључујући се у идеје
и ангажујући се путем екрана, -
2:25 - 2:27али ретко имају прилику
-
2:27 - 2:30да усаврше своје интерперсоналне
комуникационе вештине. -
2:30 - 2:33Може звучати као чудно питање,
али морамо да се запитамо -
2:33 - 2:35да ли постоји нека вештина из 21. века
-
2:35 - 2:41која је важнија од одржавања
повезаног, поверљивог разговора. -
2:41 - 2:43Е, сад, ја зарађујем
тако што причам са људима: -
2:43 - 2:45добитницима Нобелове награде,
возачима камиона, -
2:45 - 2:48милијардерима, васпитачима из обданишта,
-
2:48 - 2:50поглаварима државе, водоинсталатерима.
-
2:50 - 2:54Причам са људима који ми се свиђају,
са људима који ми се не свиђају. -
2:54 - 2:57Причам са људима
са којима се лично дубоко не слажем. -
2:57 - 3:00Ипак, и даље остварујем
сјајне разговоре са њима. -
3:00 - 3:04Хоћу да вас у следећих отприлике 10 минута
научим како да причате -
3:04 - 3:05и како да слушате.
-
3:07 - 3:09Многи су већ чули
велики број савета на ову тему, -
3:09 - 3:11ствари као што су: гледајте особу у очи,
-
3:11 - 3:15смислите интересантну тему
о којој бисте могли да причате унапред, -
3:15 - 3:20гледајте, климајте главом и смешкајте се
да бисте показали да обраћате пажњу, -
3:20 - 3:23поновите оно што сте управо чули
или резимирајте. -
3:23 - 3:24Хоћу да све то заборавите.
-
3:24 - 3:26То су глупости.
-
3:26 - 3:28(Смех)
-
3:29 - 3:33Не постоји разлог да учите
како да покажете да обраћате пажњу -
3:33 - 3:37ако заправо обраћате пажњу.
-
3:37 - 3:39(Смех)
-
3:39 - 3:41(Аплауз)
-
3:43 - 3:47Е, сад, ја заправо користим исте особине
као особа која ради интервјуе -
3:47 - 3:49и као особа у регуларном животу.
-
3:50 - 3:53Дакле, научићу вас
како да интервјуишете људе, -
3:53 - 3:57а то ће вам заправо помоћи
да научите како да боље водите разговор, -
3:57 - 3:58да научите да водите разговор
-
3:58 - 4:00без губљења времена, без досаде
-
4:00 - 4:04и, молим те, боже, без вређања некога.
-
4:04 - 4:06Сви смо ми водили сјајне разговоре.
-
4:06 - 4:09Сви смо их имали у прошлости.
Сви знамо како то изгледа. -
4:09 - 4:12То је разговор после кога се осећате
укључено и инспирисано, -
4:12 - 4:14или осећате да сте се заиста повезали
-
4:14 - 4:17или да вас савршено разумеју.
-
4:17 - 4:18Нема разлога
-
4:18 - 4:21да већина интеракција не буде таква.
-
4:21 - 4:23Зато имам 10 основних правила.
-
4:23 - 4:24Спровешћу вас кроз сва,
-
4:24 - 4:28али искрено, ако изаберете једнo од њих
и доведете га до савршенства, -
4:28 - 4:31већ ћете уживати у бољим разговорима.
-
4:31 - 4:33Број један: не радите
више ствари одједном. -
4:33 - 4:35Не мислим само на одлагање
мобилног телефона, -
4:35 - 4:38таблета, кључева од аутомобила
или било чега што вам је у рукама. -
4:38 - 4:40Мислим на то да будете присутни.
-
4:40 - 4:42Будите у том тренутку.
-
4:42 - 4:45Не размишљајте о свађи са шефом,
-
4:45 - 4:47о томе шта ћете вечерати.
-
4:47 - 4:50Ако желите да прекинете
да разговарате, учините то, -
4:50 - 4:54али немојте бити половично у њему.
-
4:54 - 4:56Број два: немојте поповати.
-
4:56 - 4:58Ако желите да кажете своје мишљење
-
4:58 - 5:04без пружања прилике за реакцију,
расправу, негативан одговор или развој, -
5:04 - 5:06напишите блог.
-
5:06 - 5:09(Смех)
-
5:09 - 5:12Постоји заиста добар разлог
зашто нема аналитичара у мојој емисији - -
5:12 - 5:14јер су стварно досадни.
-
5:14 - 5:17Ако су конзервативци, мрзеће Обаму,
бонове за храну и абортус. -
5:17 - 5:19Ако су либерали, мрзеће
-
5:19 - 5:22велике банке, нафтне компаније
и Дика Чејнија. -
5:22 - 5:23Потпуно предвидиво,
-
5:23 - 5:25а ви не желите да будете такви.
-
5:25 - 5:27Треба да започнете сваки разговор
-
5:27 - 5:31претпостављајући да постоји
нешто што ћете научити. -
5:31 - 5:33Познати терапеут М. Скот Пек је рекао
-
5:33 - 5:37да право слушање захтева
да себе ставите са стране. -
5:37 - 5:42То понекад значи да ставите са стране
и своје лично мишљење. -
5:42 - 5:45Рекао је да ће говорник,
када осети овакво прихватање, -
5:45 - 5:47постајати све мање рањив,
-
5:47 - 5:50а све ће бити већа вероватноћа
да прикаже скривена унутрашња места -
5:50 - 5:53његовог или њеног ума слушаоцу.
-
5:53 - 5:56Понављам, претпоставите да постоји
нешто што ћете научити. -
5:56 - 6:00Бил Нај: „Свако кога ћете некада упознати
зна нешто што ви не знате.“ -
6:01 - 6:02Ја то формулишем овако -
-
6:02 - 6:05свако је стручњак у нечему.
-
6:07 - 6:09Број три: користите отворена питања.
-
6:09 - 6:12У овом случају, угледајте се на новинаре.
-
6:12 - 6:15Започните питањa са „ко“, „шта “,
„када “,„где“, „зашто“ или „ како“. -
6:15 - 6:19Ако поставите компликовано питање,
добићете једноставан одговор. -
6:19 - 6:21Ако вас упитам:
„Да ли сте били престрављени?“, -
6:21 - 6:24одреаговаћете на најснажнију реч
у тој реченици, -
6:24 - 6:27што је „престрављени“, а одговор је:
„Да, била сам“ или „Не, нисам била.“ -
6:27 - 6:30„Да ли сте били бесни?“
„Да, био сам веома бесан.“ -
6:30 - 6:33Пустите да они то опишу.
Они су ти који знају. -
6:33 - 6:36Покушајте да их питате
нешто попут: „Како је то било?“ -
6:36 - 6:38„Какав је то био осећај?“,
-
6:38 - 6:42јер ће онда можда морати да застану
на тренутак и да размисле о томе, -
6:42 - 6:45а ви ћете добити
много интересантнији одговор. -
6:45 - 6:47Број четири: пратите ток ствари.
-
6:48 - 6:50То значи да ће вам се јављати мисли,
-
6:50 - 6:54а ви треба да их одагнате из главе.
-
6:54 - 6:56Често чујемо интервјуе
-
6:56 - 6:58у којима гост прича неколико минута,
-
6:58 - 7:00а затим водитељ упадне са питањем
-
7:00 - 7:04за које се чини да је дошло ниоткуда
или на које је већ одговорено. -
7:04 - 7:07То значи да је водитељ
вероватно престао да слуша пре два минута -
7:07 - 7:10јер је смислио неко виспрено питање
-
7:10 - 7:13и једноставно се намерачио да га изговори.
-
7:13 - 7:16Ми чинимо исту ствар.
-
7:16 - 7:18Седимо и разговарамо са неким,
-
7:18 - 7:22а онда се сетимо тренутка
када смо срели Хјуа Џекмена у кафићу -
7:22 - 7:23(Смех)
-
7:23 - 7:25и престанемо да слушамо.
-
7:25 - 7:28Само чекамо на тренутак
када ћемо убацити своју причу -
7:28 - 7:31о Хју Џекмену и кафићу.
-
7:31 - 7:33Надолазиће вам приче и идеје.
-
7:33 - 7:36Треба да им допустите да дођу
и да их пустите да оду. -
7:36 - 7:40Број пет: ако не знате,
реците да не знате. -
7:41 - 7:43Људи на радију, а посебно
на Националном радију, -
7:43 - 7:46су много свеснији да их снимају,
-
7:46 - 7:50те су и много пажљивији у вези са питањима
за која тврде да су стручњаци -
7:50 - 7:52и када тврде да нешто знају засигурно.
-
7:52 - 7:54Чините то. Приклоните се опрезу.
-
7:54 - 7:57Говор не би требало да буде јефтин.
-
7:57 - 8:01Број шест: не изједначавајте
своје искуство са њиховим. -
8:02 - 8:04Ако причају о губитку члана породице,
-
8:04 - 8:08немојте започети причу о времену
када сте изгубили члана породице. -
8:08 - 8:09Ако причају о проблемима на послу,
-
8:09 - 8:12немојте им причати
колико мрзите свој посао. -
8:12 - 8:14То није исто. Никада није исто.
-
8:14 - 8:17Сва искуства су индивидуална.
-
8:17 - 8:20Што је још важније, не ради се о вама.
-
8:20 - 8:24Не треба да заузмете то време
да бисте доказали колико сте невероватни -
8:24 - 8:26или колико сте пропатили.
-
8:26 - 8:29Неко је једном упитао Стивена Хокинга
колики је његов IQ, а он је рекао: -
8:29 - 8:32„Немам појма. Људи који се хвале
својим IQ-ом су губитници.“ -
8:32 - 8:34(Смех)
-
8:34 - 8:37Разговори нису прилика за промоцију.
-
8:37 - 8:38[Разговори у 21. веку]
-
8:38 - 8:40[Како сте данас? Прочитај мој блог!]
-
8:42 - 8:43Број седам:
-
8:43 - 8:45покушајте да се не понављате.
-
8:45 - 8:47Снисходљиво је и заиста досадно,
-
8:47 - 8:49а имамо обичај да то чинимо често,
-
8:49 - 8:53посебно у разговорима о послу
или са нашом децом, -
8:53 - 8:54када желимо да нагласимо нешто,
-
8:54 - 8:57па настављамо да то непрестано
различито формулишемо. -
8:57 - 8:59Немојте то радити.
-
8:59 - 9:01Број осам: не детаљишите.
-
9:01 - 9:04Искрено, људе не интересују
-
9:04 - 9:07године, имена,
-
9:07 - 9:08датуми, сви ти детаљи
-
9:08 - 9:11око чијег се смишљања мучите.
-
9:11 - 9:14Не интересују их. Ви их интересујете.
-
9:14 - 9:16Интересује их какви сте ви,
-
9:16 - 9:18шта вам је заједничко.
-
9:18 - 9:21Зато заборавите детаље. Изоставите их.
-
9:21 - 9:22Број девет:
-
9:22 - 9:25ово није последња ствар,
али је најважнија. -
9:25 - 9:26Слушајте.
-
9:27 - 9:30Не могу вам набројати
колико је заиста важних људи рекло -
9:30 - 9:34да је слушање можда најважнија вештина
-
9:34 - 9:35коју можете да развијете.
-
9:35 - 9:37Буда је рекао, а ја парафразирам:
-
9:37 - 9:40„Ако су вам уста отворена, не учите.“
-
9:40 - 9:44Калвин Кулиџ је рекао:
„Нико због слушања није изгубио посао.“ -
9:45 - 9:46(Смех)
-
9:46 - 9:49Зашто не слушамо једни друге?
-
9:49 - 9:51Као прво, радије бисмо причали.
-
9:51 - 9:53Када причам, имам контролу.
-
9:53 - 9:56Не морам да чујем ништа
што ме не интересује. -
9:56 - 9:57У центру сам пажње.
-
9:57 - 9:59Могу да увећам свој идентитет.
-
9:59 - 10:01Међутим, постоји још један разлог -
-
10:01 - 10:03одвлачи нам се пажња.
-
10:03 - 10:06Просечна особа изговара
око 225 речи по минути, -
10:06 - 10:10али ми можемо да слушамо
и до 500 речи по минути. -
10:10 - 10:14Зато наш ум попуњава празнину
од ових 275 речи. -
10:14 - 10:17Знам да су потребни труд и енергија
-
10:17 - 10:20да стварно обратите пажњу на некога,
-
10:20 - 10:23али ако то не можете да учините,
не разговарате. -
10:23 - 10:26Ви сте само двоје људи који извикују
једва повезане реченице -
10:26 - 10:27на истом месту.
-
10:27 - 10:29(Смех)
-
10:29 - 10:31Морате да слушате једни друге.
-
10:31 - 10:33Стивен Кави је то лепо формулисао.
-
10:33 - 10:37Рекао је: „Већина нас не слуша
са намером да разуме. -
10:37 - 10:40Слушамо са намером да одговоримо.“
-
10:41 - 10:46Још једно правило, број 10,
а то је следеће - будите кратки. -
10:47 - 10:50[Добар разговор је као мини сукња,
довољно кратак да задржи интересовање, -
10:50 - 10:53али довољно дуг
да покрије тему. - Моја сестра] -
10:53 - 10:55(Смех)
-
10:55 - 10:56(Aплауз)
-
11:00 - 11:05Све се ово своди
на исти основни концепт, а то је - -
11:05 - 11:07будите заинтересовани за друге људе.
-
11:08 - 11:10Знате, одрасла сам уз веома познатог деду
-
11:10 - 11:13и постојала је некаква
врста ритуала у мом дому. -
11:13 - 11:15Људи би свратили да причају
са мојим деком и баком, -
11:15 - 11:17а након што би отишли, мајка би нам пришла
-
11:17 - 11:20и рекла би: „Да ли знате ко је то био?
-
11:20 - 11:22Била је то пратиља мис Америке.
-
11:22 - 11:24Био је то градоначелник Сакрамента.
-
11:24 - 11:27Добила је Пулицерову награду.
Он је руски балетан.“ -
11:27 - 11:30Тако сам порасла претпостављајући
-
11:30 - 11:33да свако има неку скривену,
невероватну ствар у себи. -
11:34 - 11:37Искрено, мислим да ме то чини
бољим водитељем. -
11:37 - 11:40Ћутим што више могу,
-
11:40 - 11:42држим ум отворен,
-
11:42 - 11:44увек сам спремна да ме задиве
-
11:44 - 11:47и никада се не разочарам.
-
11:47 - 11:49Радите исто.
-
11:49 - 11:51Изађите, разговарајте са људима,
-
11:51 - 11:52слушајте их
-
11:52 - 11:56и, као најважније, будите спремни
да будете задивљени. -
11:56 - 11:58Хвала.
-
11:58 - 12:00(Аплауз)
- Title:
- Десет начина да остварите бољи разговор | Селест Хедли | TEDxCreativeCoast
- Description:
-
Овај говор одржан је на локалном TEDx догађају, организованом независно од TED конференција.
Када вам посао зависи од тога колико добро остварујете разговор са људима, научите пуно о томе како да водите разговор, као и да већина нас не разговара на добар начин. Селест Хедли је деценијама радила као водитељ на радију и зна састојке сјајног разговора - искреност, сажетост, јасноћу и здраву количину слушања. У овом проницљивом говору, она дели десет корисних правила за вођење бољих разговора. „Изађите, разговарајте са људима, слушајте их“, каже она. „И, као најважније, будите спремни да вас задиве.“
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDxTalks
- Duration:
- 12:07
Mile Živković approved Serbian subtitles for 10 ways to have a better conversation | Celeste Headlee | TEDxCreativeCoast | ||
Mile Živković edited Serbian subtitles for 10 ways to have a better conversation | Celeste Headlee | TEDxCreativeCoast | ||
Mile Živković edited Serbian subtitles for 10 ways to have a better conversation | Celeste Headlee | TEDxCreativeCoast | ||
Mile Živković edited Serbian subtitles for 10 ways to have a better conversation | Celeste Headlee | TEDxCreativeCoast | ||
Ivana Krivokuća accepted Serbian subtitles for 10 ways to have a better conversation | Celeste Headlee | TEDxCreativeCoast | ||
Ivana Krivokuća edited Serbian subtitles for 10 ways to have a better conversation | Celeste Headlee | TEDxCreativeCoast | ||
Ivana Krivokuća edited Serbian subtitles for 10 ways to have a better conversation | Celeste Headlee | TEDxCreativeCoast | ||
Tijana Mihajlović edited Serbian subtitles for 10 ways to have a better conversation | Celeste Headlee | TEDxCreativeCoast |