Ukrainian subtitles

← 01x-13 Утримати клієнтів у фізичному каналі

Get Embed Code
12 Languages

Showing Revision 1 created 01/01/2013 by lememar.

  1. Ми тільки що говорили про те, як отримати клієнтів у фізичному каналі, але що дійсно цікаво,
  2. здається більшість стартапів забувають, що набагато дорожче отримати клієнтів, ніж утримати одного.
  3. Тим не менш, здається, ми проходимо від замовлення до замовлення або від користувача до користувача, забуваючи постійно думати про те,
  4. як ми можемо отримати більше доларів або використання або щось
  5. важливе для нас від наших існуючих клієнтів.
  6. Як же ми це робимо? По-перше нам необхідно переконатися, що наші існуючі клієнти, яких ми щойно отримали
  7. не підуть, і тому, якщо Ви знаходитеся в бізнесі досить довго,
  8. Ви починаєте думати про те, як утримати клієнтів.
  9. Як ідеальні приклади успішного утримання клієнтів можу навести авіакомпанії.
  10. Вони впроваджують так звані програми лояльності.
  11. Вони надають вам бали, нагороди і т.д. для того, щоб Ви залишалися з їх авіакомпанією.
  12. Компанії з кредитних карток - о, вони люблять утримати Вас та користуватися їх редитними картками, тому що Ви знаєте, що
  13. це просто шматок пластику, і вони позичають гроші - будь-хто може зробити це,
  14. але вони хочуть залучити Ваш бізнес повністю, так що вони складають програми та речі, які змушують Вас думати
  15. "О, буде страшно залишити цю кредитну картку з цією авіакомпанією, тому що я втрачу всі бали".
  16. Це відмінний приклад програми лояльності
  17. Або оновлення продукту, спосіб, щоб утримати мене лояльним замість одноразової купівлі,
  18. Я отримую ці оновлення або інформаційні бюлетені або щось корисне протягом життєвого циклу продукту
  19. і розумні компанії не тільки здійснюють програми лояльності та оновлення продукту, іноді вони надсилають мені
  20. бюлетені та ось тут наші події, а тут ми Вам можемо допомогти і т.д.
  21. Навіть якщо у 1 день Ви не думаєте про збереження клієнтів
  22. тому що Ви відчайдушно хвилюєтесь про те як їх отримати, просто зрозумійте, наступне,
  23. що Ви збираєтеся робити, так це перейматися тим, як утримати Вашого найціннішого клієнта.