Arabic subtitles

01x-13 الاحتفاظ بالعملاء في القناة المادية

Get Embed Code
12 Languages

Showing Revision 3 created 07/12/2015 by Nora Mohammad.

  1. كنا نتحدث عن جلب العملاء في القناة المادية، لكن المثير حقًا هو
  2. أن معظم المؤسسات الناشئة تنسى أن جلب العميل يكلف أكثر من الاحتفاظ به،
  3. يبدو أننا ننتقل من طلب لطلب ومن عميل لعميل متناسين طوال الوقت
  4. كيف يمكننا الحصول على ربح أكثر أو استخدام أكثر أو أي شيء
  5. مهم لنا من العملاء الحاليين.
  6. وكيفية ذلك أن نتأكد أولاً من أن العملاء الذين جلبناهم
  7. لن يتركونا، فلو أمضيت فترة كافية في العمل التجاري
  8. ستبدأ في التفكير بطريقة تحتفط بعملائك من خلالها.
  9. شركات الطيران هي خير مثال على الاحتفاظ بالعملاء.
  10. إنها تجري ما يسمى برامج الولاء
  11. يمنحونك نقاط أو مكافآت مقابل الاستمرار في التعامل معهم.
  12. شركات البطاقات الائتمانية يهمها أن تستمر في استخدام بطاقتهم
  13. إنها مجرد قطعة بلاستيكية وهم يقرضونك المال، أي أحد يقدر على ذلك
  14. لكنهم يرغبون بخدمتك دائمًا، فينشئون برامج وأمور
  15. تغريك على البقاء فلا تقوى ترك تلك البطاقة المتعاونة مع شركة الطيران كي لا تخسر كل النقاط.
  16. هذا مثال رائع على برامج الولاء.
  17. أو تحديثات المنتج، هناك طريقة لكسب ولاء العميل وهي بدلة من هذه الصفقة الواحدة،
  18. سيحصل على تحديثات أو نشرات أو شيء مفيد خلال حياة المنتح
  19. والشركات الذكية لا تنشئ برامج ولاء فقط، أحيانًا يرسلون
  20. نشرات تعرض المستجدات وخدمة المساعدة الخ،
  21. رغم أنك في اليوم الأول لا تفكر بالاحتفاظ بالعملاء
  22. لأنك قلق حيال جلبهم، لكن اعرف أن الأمر الثاني
  23. الذي لا بد أن تقلق بشأنه هو كيفية الاحتفاظ بعملائك الأكثر قيمة.