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Showing Revision 2 created 11/10/2012 by juancsanchez.

  1. La propuesta de valor de una empresa que ofrece servicios es casi igual.
  2. Deben preguntarse: ¿cuáles son los servicios esenciales que hacen parte de su propuesta de valor?
  3. Consultoría, corte de cabello, asesoría en inversiones, y si están vendiendo software o hardware,
  4. podrían tener servicios por separado que hagan parte del producto completo,
  5. servicios de preventa y posventa, encontrar la solución apropiada, financiación, entrega gratuita.
  6. Amazon tiene un buen negocio porque, de hecho, pueden hacer entregas con plazo de un día
  7. o de dos días, que constituye un servicio de primera clase.
  8. Es decir, a veces los servicios pueden parecer adicionales o complementarios,
  9. logrando en realidad que sus productos funcionen mejor que los de sus competidores.
  10. Y después, ¿cuáles son los servicios posventa?: mantenimiento gratuito, disposición del mismo, etc.
  11. De nuevo, todo esto le da valor adicional a lo que hacen las funcionalidades de su producto.