Coronavirus Kills Over 100,000 in Nursing Homes — What Happened?

(Téléphone qui sonne)
Opérateur: urgence 911

Infirmière: Salut,
j'ai besoin de quelqu'un

au Life Care Centre
de Kirkland,

alarmes, s'il vous plaît.

Nous sommes passés
des soins de longue durée

à calamité de longue durée

dans quelques mois
dans ce pays.

Les infermièrs auxiliaires
craint pour leur vies

pour 13,00 $ par heure.

Voici ma mère,
juste en train de penser

à attraper un rhume

et je pense au COVID-19.

La perte du personnel,
la perte des résidents...

c'était presque impossible
à gérer un virus invisible.

[Homme] Il ne s'agit pas
seulement de Coronavirus,

cela a jetté une lumière sur

une industrie cassée
des maisons de repos

qui a eu ces problèmes
pendant des années.

(musique dramatique)

[Moins de 1% des Américains]

[vivent dans des centres de soins
de longue durée,]

[mais 40% des décès pour COVID-19]

[se sont produits là-bas.]

[Pendant les premiers
mois critiques de la pandémie,]

[entre février et juin 2020,]

[voici ce qui s’est passé,]

selon les mots de ceux qui étaient là.]

[18 semaines]

[Une Chronologie de la Tragédie]

[Dans les maisons
de repos américaines.]

Avant d'aller au Life Care Centre,

nous avons regardé les info.

Nous savions très bien
qu'il y avait un virus

qui avait éclaté à Wuhan,
en Chine.

Mais sans jamais penser

qu'il était arrivé ici à Seattle

Ce n'était donc pas sur notre radar.

Et ce n'est pas seulement la Chine.

Depuis que le virus est apparu

pour la première fois à Wuhan

de la Chine Centrale
le mois dernier,

il s'est répandu
dans les pays voisins.

En ce moment, aux États-Unis,

la situation est toujours à faible risque

pour le public américain,

mais là encore,
cela pourrait changer.

(musique dramatique)

[Fin février - ÉPIDÉMIE]

Nous avons choisi le Life Care Center,

parce qu'il avait cinq étoiles.

Nous avons enregistré ma mère
à 14 heures le mercredi 26,

pour un court séjour
de réhabilitation,

du moins on le croyait,

et c'était le jour
où nous avons commencé

la bataille la plus grande
de nos vies.

[Life Care Center
de Kirkland,]

[premier cas de Coronavirus
dans une maison de repos]

On nous a appris le 28 février 2020,

que nous avions un patient diagnostiqué

au Life Care Center de Kirkland.

Nous savons que
deux personnes ici,

ont été testés positifs
au coronavirus.

L'une est une professionnelle de la santé

dans la quarantaine.

L'autre, est une patiente
de soixante-dix ans.

Je savais que c'était une problème
considérable, le fait d'avoir le COVID

dans notre établissement.

Il y a beaucoup de choses

auxquelles on fait attention
dans les soins de longue durée.

La grippe en fait
certainement partie

Cela c'était bien au-delà.

Nous ne savions rien

de la propagation asymptomatique.

Nous n'avions

aucun moyen de tester.

(numérotation
téléphonique)

Opérateur: urgence 911

Infirmier: J'appelle de
Life Care Centre à Kirkland.

Nous avons une patiente ici.

Elle a de la fièvre et
elle est..

euh...negative à la grippe.

C'est l'endroit qui...euh

...a le coronavirus.

Opératrice: Mmh...

Est-elle allée en Chine
dans les 14 jours derniers?

Infirmier: Oh, non non.
Elle n'est allée nulle part.

Le samedi au matin,
on a reçu un appel

du Life Care Center,

disant que deux personnes
avaient été identifiées

comme ayant ce virus.

Et ils nous ont dit à l'époque,

qu'ils allaient en confinement.

Aucune visite été autorisée.

J'étais anéantie.

J'ai pris la voiture
et je suis allée là-bas, euh...

dans l'espoir
de sortir ma mère de là.

[journaliste] Le CDC, est en train
d'examiner des milliers

de passagers arrivant de Wuhan.

On ne recevait pas
beaucoup d'info

depuis la Chine, malheureusement.

Le moment décisif, surtout quand on
parle des maisons de repos,

c'était ce week-end...euh...
à Seattle,

quand nous avions le cas
de Kirkland.

Je me rappelle que j'ai appelé
le bureau du vice-président,

et nous étions envahis par
ce sentiment d'urgence

Tim Killian: on est tous grandi
avec ces films sur les pandémies

où le gouvernement et les camionnettes

débarquent et prennent le contrôle,

et je m'attendais toujours à ce
que cela se produise.

La réponse du gouvernement a
était tout simplement insuffisante.

On savait qu'on avait pas les EPI
dont on avait besoin

Le personnel prenait des congés maladie

les patients iraient bien e
t puis dans quelques heures

ils ne répondraient pas
ou auraient difficulté à respirer.

Dans ces premiers jours,
nous envoyions patients à l'hôpital

à un rythme extrêmement rapide.

(musique dramatique)

(musique) [début de mars]
[points chauds]

(journaliste) maisons de repos
dans tout le pays

hâtent d'augmenter
les protocoles de sécurité

La situation a commencé
à tourner mal immédiatement

tout simplement à cause
de la manque de personnel

et d'équipement protectif

Infirmières auxiliaires certifiées
ont commencé à nous contacter

pour tout type de conseil
ou d'orientation

et la peur a grandi très rapidement.

Peut-on avoir des masques?
Devrais-je aller travailler?

Devrais-je démissionner?
Comment me protéger?

On nous dit la verité?

On a commencé
avec une feuille de calcul.

Personne ne suivait tout ça
au niveau national à ce stade.

On est allé dans chaque état

on a déposé des demandes
pour les dossiers publics,

demandant de confirmer
le nombre de cas et de décès.

Avec les maisons de repos
il y a un niveau de complexité.

Nous avons envoyé
des fournitures.

et leur avons donné
des conseils pour tester.

Mais ce que nous
avons découvert souvent,

c'est que le personnel
n'a pas compris exactement

comment utiliser
l'équipement de protection.

Parfois tu aurais des choses
qui ne ressemblait pas du tout aux EPI.

L'un des nôtres a reçu
des préservatifs de FEMA, comme EPI.

Franchement, les maisons de repos ont été
moins considérées que les hôpitaux.

Nous étions les beaux-enfants,
disons, des services de santé

Et nous n'avons pas eu
d'EPI au debut.

Nous n'avions pas les informations,
les tests, dont on a besoin

pour chaque infection
pandémique ou pas.

Au début, vous n'étiez pas
autorisé à être testé

sauf si vous manifestez les
symptômes du coronavirus.

Si j'aurais retiré ma mère
du Life Care Center

je n'aurais pas pu l'emmener
nulle part

parce-que elle avait été exposée
et elle avait besoin de soins médicaux

Elle m'a appelée le matin du 10,
et elle m'a dit qu'elle était malade

Elle toussait, elle disait:
" Je me gèle, j'ai besoin de mon thé"

J'ai besoin des pastilles pour la toux,
S'il te plait

va me chercher ces choses
pour touer ça dans l'œuf

J'ai appelé et j'ai dit:
"Ma mère est malade,

Que pouvez-vous me dire?"

Une infirmière m'a dit:
"Votre mère est positive."

[11 Mars, L'organisation mondiale
de la santé (OMS) déclare

que le COVID-19 est une pandemie]

En mars on a enfermé les universités
on a arrêté les événements sportifs

on a arrêté les théâtres.

À l'exception du plus grand
et plus vulnérable des rassemblement

Les maisons de retraite.

Vous savez, ça me parle
d'un mépris de base

pour nos aînés, dans ce pays

[moitié de Mars 2020
le confinement

(Trump) Pour déployer toute la puissance
du gouvernement fédéral

dans cet effort, je déclare officiellement
une urgence nationale

[13 Mars, Les CMS conseillent aux
maisons de retraite de resteindre les visites]

Merci au président
pour sa déclaration

ça permet à mon agence CMS,
qui gère Medicare et Medicaid

et qui surveille tous les établissements
de santé de la nation

de suspendre les règlements
qui pourraient empecher

de traiter les patients

Une des premières actions
que l'agence a fait dans l'administration,

c'était de suspendre les visites
aux maisons de retraite.

C'était déchirant pour nous
de savoir qu'on séparait

les gens des leur proches
dans les maisons de retraite

Et puis, plus le temps passé
en voire les répercussions.

Mi-mars nous avons reçu
le premier avis

que nous n'étions pas
du tout autorisés à entrer.

Nous nous sommes adaptés
pour visiter ma mère par la fenêtre.

Elle était en fauteuil roulant
mais maline comme un singe.

Une fois qu'on à enfermé
les maisons de retraite

et les familles
ne pouvaient pas entrer

les résidents ne pouvaient
pas plus se grouper

le bingo, les chansons en groupe,
l'art, ça a tout cessé

Alors on savait que c'était
sérieux et que ça ne terminait pas

[Fin mars-avril
La carte explose]

Un vétéran, d'une maison de soin
de l'Oregon est décédé aujourd'hui

des suites du COVID-19.

Il était un des 14 cas
dans cet établissement.

Il y a un déménagement urgent en cours
à Woodbridge, New Jersey

Une maison de retraite
est en cours d'évacuation

en raison d'une épidémie de coronavirus.

[Le 27 mars, 4 semaines après
le premier cas dans l'État de Washington

plus de 400 établissements de soins
signalaient des cas de COVID-19]

J'ai téléphoné à une responsable
d'une maison de repos,

juste dehors de New Orleans

et elle était vraiment
au bord du désespoir

Et elle a dit que l'hôpital
–Il était tellement occupé–

qu'il n'allait pas admettre les résidents
même si elle estimait que

certains d'entre eux
allaient mourir pendant la nuit.

Le système était accablé.

Les hôpitaux étaient
stressé et paniqué.

Afin de préserver les lits d'hôpitaux,

ils renvoyaient ces gens
avec COVID.

C'était un cauchemar,
parce que nos membres

recyclaient leur EPI, ils transformaient
des bandanas en masques

les sacs poubelles étaient augmentés,
coupés, fendus, dépouillés et portés.

Ils ont MacGyver-isé les EPI pour se
protéger du mieux qu'ils pouvaient.

[19 Avril]
Aujourd'hui, nous annonçons

que nous demandons
aux maisons de repos

de signaler aux patients
et à leur familles

s'il y a des cas de virus COVID
dans la maison de repos.

J'ai appris du premier cas
le 17 avril.

J'ai reçu une lettre et il noté
qu'un employé de l'établissement

avait été testé positif au COVID

et j'ai appris que c'était
l'infirmière de ma mère.

Ma mère a été piégée
dans un nid de germes,

et nous étions enfermés dehors
à regarder à travers la fenêtre.

Plus de 6000 personnes ont contacté
AARP, partageant leurs histoires,

qui étaient vraiment horribles
et nous avons partagé

ceux avec des décideurs

pour nous assurer que ces familles
avaient leurs voix entendues.

Je voudrais reconnaître, maintenant,

Mme Lolley, pour une
déclaration d'ouverture.

Nous avons décidé de garder
maman à The Oaks

tant qu'il n'y avait plus de cas.

Nous avons commencé à voir

des pratiques vacillantes
de la part du personnel

et maman commençait
à avoir l'air échevelée.

J'ai parlé à toutes les ressources
que j'avais au sein de l'Oaks,

concernant leur manque de communication.

[30 Avril Le président Trump
annonce son intention

à former une commission
de maisons de repos]

Je suppose qu'on peut l'appeler
un point faible,

car il se passent des choses

dans les maisons de repos,
et nous n'en sommes pas heureux.

Nous ne voulons pas que ils arrivent.

[Mai 2020
Protégez-vous]

Début mai, au moins 15 États
avaient des lois

ou des ordres des gouverneurs

pour empêcher une action legale
contre les maisons de repos.

L'industrie des maisons de repos
cherche l'immunité contre

toute plainte liée à l'épidémie.
Au moins 15 États ont passé des lois

qui offrent quelque sorte
de protection légale.

Tout ce que j'ai à dire, c'est: mon Dieu!

Tout en sachant qu'il y avait des gens

qui mouraient dans les maisons de repos.

ils mouraient à des taux qu'on
n'avait jamais vu avant

l'industrie des maisons de repos
allait d'un État à l'autre,

pour essayer de s'acquitter
de la responsabilité.

Nous cherchons l'immunité,
essentiellement parce que

nous voulons qu'ils puissent se concentrer

sur les soins de leurs résidents
sans la menace d'être poursuivi.

[Après un tuyau anonyme,
17 corps retrouvés

dans une maison de repos
touchée par le virus]

Je suis outré aussi
que ces corps des défunts

aient été autorisés à être stockés

dans une morgue de fortune
dans l'établissement.

Nous pouvons et devons faire mieux.

[22 mai - Le ministère de la Santé
et des Services sociaux aux États-Unis]

[dit qu'il distribuera
4,9 milliards de dollars

directement aux établissements
de soins qualifiés]

De nombreuses maison de repos
appartiennent à des entreprises,

Alors quand tu envoies
des milliards de dollars

directement aux entreprises,

l'argent est-il allé
aux propriétaires de l'entreprise?

Ce manque de responsabilité
est fondamental.

Car si nous recevons toujours
des rapports

de personnel réduit
et accès limité aux EPI

et pas de test, la question est:
Où est parti cet argent?

[À Baltimore, une maison de repos
afro-américaine en difficulté,

garde le COVID à distance]

"Nous savions que quand le virus arrivait

nous aurions dû prendre soin de nous,
car personne ne le ferait."

Nous avons constaté
que les maisons de repos

peuplées de Noirs et de Latinos

–25% ou plus–
étaient deux fois plus susceptibles

d'être touchées par une épidémie
de coronavirus

que leurs collègues blancs.

(Téléphone qui sonne)

Opérateur: 911,
quelle est l'adresse de l'urgence?

--C'est le Bloomington Rehab Center.
Je veux aller à l'hôpital.

Ils m'empêchent d'y aller.

Opérateur: Vous avez
des frissons ou des sueurs?

-- Frissons. J'ai froid.

Opérateur: vous avez une nouvelle
toux qui a commencé récemment?

-- Non, j'ai juste très froid.

Opèrateur: avez-vous mal à la gorge?

-- Oui. Je ne peux pas respirer.

Je suis essoufflé.

Je suis essoufflé.
Je dois aller à l'hôpital.

[La maison de repos a déménagé
Mme Cowans-Hill à l'hôpital le 14 mai.]

[Elle est morte le lendemain du COVID-19.]

Une maison de repos blanche,
avec une étoile du gouvernement fédéral,

donc la pire note
que vous puissiez obtenir,

était de toute façon moins à risque
d'avoir une épidémie de coronavirus,

qu'une maison de repos noire
qui avait 5 étoiles.

[Juin 2020 - Un bilan historique]

J'ai reçu un appel de la maison de repos.

Ils la déplaçaient immédiatement
à l'hôpital local.

Notre frère et moi lui avons parlé
5 ou 10 minutes

avant qu'ils la mettent dans l'ambulance.

Et ce furent nos derniers vraies
mots avec maman.

Ils ont décidé
de la transférer à l’unité COVID,

et elle est entrée
aux soins intensifs ce soir-là.

Elle est décédée six jours
plus tard à 17h05.

Les critiques disent qu'il faut faire plus
pour endiguer la perte de vies

dans les établissements
de soins de longue durée.

Plus que tout,

un infiermier auxiliare cherche
à protéger la qualité de vie

et la dignité de ceux qu'il serve.

Alors que le printemps a cédé la place
à l'été, la fatigue avait commencé.

Les maisons de repos
avait été dévasté par le COVID.

C'est devenu le travail le plus dangereux
en Amérique.

J’ai expérimenté ça personnellement
deux fois depuis le COVID.

Les familles dépendent vraiment

du fait que les infirmiers
auxiliaires soient là,

pour que leur proches
ne meurent pas seuls.

Avant la pandémie, 8 maisons de repos
sur 10 ne suivaient pas

les pratiques de base
de contrôle des infections.

Je crois que
il faut continuer à sonner l'alarme.

Il faut continuer à demander des mesures

pour empêcher que des choses comme ça se reproduisent.

[21 juin - Les données montrent
Le nombre hebdomadaire

le plus bas de cas COVID
dans les maisons de soins

depuis que le gouvernement a commencé
à collecter des informations en mai.]

Je repense à cette période
et je suis très fier du personnel.

Nous avons effacé le COVID

et considéré tous les patients
et tout le personnel se sont rétablis

au Life Care Center de Kirkland.

Je crois que c'était, euh,
le meilleur de tous. (Elle rit)

Avoir survécu.

Ma mère a gardé espoir
pendant tout ce calvaire

et, heureusement, elle est une survivante.

Nous étions très reconnaissants d’avoir pu
ramener ma mère à la maison,

parce que beaucoup d’autres n’ont pas pu.

Quand j'ai pensé que
j'avais perdu ma mère...

Je pense en fait
on a reussi. Tous les deux.

L'industrie dans son ensemble fait défaut.

Ils sont sous-payés,
personnel peu expérimenté

qui ont l’énormes responsabilité
de se prendre soin des autres.

Le COVID a fait la lumière
sur la gravité du problème.

Nous devons réformer le secteur.

Il faut le financer correctement,

parce que je ne vais pas laisser
ma mère mourir en vain.

(musique inspirante)

[Pendant 18 semaines après le premier
cas connu dans une maison de repos,]

[plus de 54 000 résidents
de soins de longue durée

et des travailleurs sont
décédés du COVID-19.]

[Presque le même nombre d'Américains
tués pendant la guerre du Vietnam]

[âgés de plus de 18 ans]

[Et la crise continue
avec peu de signes de ralentissement.]

[Le taux de morts dans les
établissements de soins de longue durée

n'a cessé de croître en 2020,]

[dépassant 100.000 de cas
au début du mois de décembre.]