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← Por que ignoramos problemas óbvios - e como agir sobre eles

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Showing Revision 13 created 05/23/2019 by Claudia Sander.

  1. E se houvesse um problema muito óbvio

  2. bem diante de você?
  3. Um sobre o qual todos estivessem falando,
  4. um que afetasse você diretamente.
  5. Você faria tudo ao seu alcance
    para consertar as coisas
  6. antes que elas piorassem?
  7. Não tenha tanta certeza.
  8. Estamos todos muito mais propensos do que
    qualquer um de nós gostaria de admitir
  9. a perder o que está bem
    diante de nossos olhos.
  10. De fato,
  11. às vezes, é mais provável
    que nos afastemos das coisas
  12. justamente por causa da ameaça
    que representam para nós,
  13. nos negócios, na vida e no mundo.
  14. Quero dar um exemplo
    de meu mundo: política econômica.

  15. Quando Alan Greenspan era presidente
    do Sistema de Reserva Federal,
  16. todo o trabalho dele era cuidar
    dos problemas da economia dos EUA
  17. e garantir que não saíssem do controle.
  18. Depois de 2006,
  19. quando os preços dos imóveis
    atingiram o pico,
  20. cada vez mais líderes
    e instituições respeitadas
  21. começaram a soar o alarme
  22. sobre empréstimos arriscados
    e bolhas de mercado perigosas.
  23. Como vocês sabem,
    em 2008, tudo desmoronou.
  24. Os bancos entraram em colapso,
  25. os mercados acionários globais
    perderam quase metade de seu valor,
  26. milhões e milhões de pessoas perderam
    suas casas para execuções de hipotecas.
  27. E, no fundo,
  28. quase um em cada dez norte-americanos
    estava desempregado.
  29. Depois que as coisas
    se acalmaram um pouco,

  30. Greenspan e muitos outros
    revelaram publicamente:
  31. "Ninguém poderia ter previsto essa crise".
  32. Eles a chamaram de "cisne negro",
  33. algo inimaginável,
  34. imprevisível e completamente improvável.
  35. Uma surpresa total.
  36. Exceto que nem sempre foi uma surpresa.
  37. Por exemplo, meu apartamento
    em Manhattan quase dobrou de valor
  38. em menos de quatro anos.
  39. Percebi o que estava por vir, e o vendi.
  40. (Risos)

  41. (Aplausos)

  42. Muitos também perceberam
    o sinal de perigo,

  43. falaram publicamente
  44. e foram ignorados.
  45. Não sabíamos exatamente
    como seria a crise,
  46. não os parâmetros exatos,
  47. mas todos nós podíamos dizer
  48. que o que vinha em nossa direção
    era tão perigoso, visível e previsível
  49. quanto um rinoceronte cinza
    gigantesco vindo nos atacar.
  50. O cisne negro se presta

  51. à ideia de que não temos poder
    sobre nosso futuro.
  52. Infelizmente, quanto menos controle
    achamos que temos,
  53. mais provável é que minimizemos
  54. ou ignoremos totalmente isso.
  55. Essa dinâmica perigosa
    mascara outro problema:
  56. que a maioria dos problemas
    que enfrentamos
  57. é tão provável e óbvia;
  58. são coisas que podemos ver,
    mas ainda não fazemos nada a respeito.
  59. Criei a metáfora do rinoceronte cinza

  60. para satisfazer o que senti
    como uma necessidade urgente:
  61. ajudar-nos a ter um novo olhar,
  62. com a mesma paixão que as pessoas
    tinham pelo cisne negro,
  63. mas, desta vez, pelas coisas
    que eram altamente óbvias,
  64. altamente prováveis,
    mas ainda negligenciadas.
  65. Esses são os rinocerontes cinza.
  66. Depois de começar a procurá-los,
    você os vê nas manchetes todos os dias.

  67. Vejo nas manchetes
    outro grande rinoceronte cinza,
  68. uma nova crise financeira
    altamente provável.
  69. E me pergunto se aprendemos algo
    nos últimos dez anos.
  70. Se você prestar atenção
    em Washington ou Wall Street,

  71. poderia quase ser perdoado
  72. por achar que apenas
    a navegação suave estava à frente.
  73. Mas, na China, onde passo muito tempo,
  74. a conversa é totalmente diferente.
  75. Toda a equipe econômica,
  76. até o presidente Xi Jinping,
  77. fala de maneira muito específica e clara
  78. sobre os riscos financeiros
    como rinocerontes cinza,
  79. e como eles podem domá-los.
  80. Para deixar claro, a China e os EUA
    têm sistemas de governo muito diferentes,
  81. o que afeta o que eles podem fazer ou não.
  82. E muitas das causas principais
    de seus problemas econômicos
  83. são totalmente diferentes.
  84. Mas não é segredo
    que os dois países têm problemas
  85. com dívidas, desigualdade
    e produtividade econômica.
  86. Como as conversas são tão diferentes?

  87. Poderíamos realmente fazer essa pergunta,
  88. não apenas sobre países,
  89. mas sobre quase todos.
  90. As montadoras, que colocam
    a segurança em primeiro lugar,
  91. e as que não se incomodam
    em fazer o recall de seus carros
  92. até depois de as pessoas morrerem.
  93. Os avós,
  94. aqueles que se preparam para o inevitável,
  95. que têm o tributo escrito,
  96. o cardápio para o almoço do funeral...
  97. (Risos)

  98. Meus avós fizeram isso.

  99. (Risos)

  100. Têm tudo, exceto a data final
    esculpida na lápide.

  101. Mas, por outro lado, há avós
  102. que não deixam
    os assuntos finais em ordem,
  103. que não se livram de todo o lixo
    que acumularam por décadas
  104. e deixam para seus filhos cuidarem disso.
  105. O que faz a diferença
    entre um lado e o outro?

  106. Por que algumas pessoas
    veem as coisas e lidam com elas,
  107. e outras apenas desviam o olhar?
  108. Em primeiro lugar, tem a ver
    com cultura, sociedade,
  109. as pessoas ao seu redor.
  110. Se você acha que alguém ao seu redor
  111. vai ajudar a levantá-lo quando você cair,
  112. é muito mais provável que você veja
    um perigo como sendo menor.
  113. Isso nos permite aproveitar
    as boas chances, não apenas as ruins.
  114. Por exemplo, arriscar-se a ser criticado
  115. quando você fala sobre o perigo
    que ninguém quer que você fale.
  116. Ou aproveitar as oportunidades
    que são meio assustadoras,
  117. e, do jeito delas, são rinocerontes cinza.
  118. Os EUA têm uma cultura
    muito individualista,
  119. do tipo "faça sozinho".
  120. E, paradoxalmente,
  121. isso deixa muitos norte-americanos
    muito menos abertos a mudanças
  122. e assumindo bons riscos.
  123. Na China, em contraste,
  124. as pessoas acreditam que o governo
    vai impedir que os problemas aconteçam,
  125. o que pode nem sempre ser o que acontece,
    mas elas acreditam nisso.
  126. Acreditam que podem confiar
    em suas famílias,
  127. o que as torna mais propensas
    a assumirem certos riscos,
  128. como comprar imóveis em Pequim,
  129. ou serem mais abertas sobre o fato
    de que precisam mudar de rumo,
  130. e, de fato, o ritmo de mudança na China
    é absolutamente incrível.
  131. Em segundo lugar,

  132. quanto você sabe sobre uma situação,
  133. quanto está disposto a aprender?
  134. Está disposto a ver as coisas
    mesmo quando não são o que você quer?
  135. É muito improvável que muitos de nós
  136. prestem atenção nas coisas
    que apenas queremos apagar da memória,
  137. não gostamos delas.
  138. Prestamos atenção ao que queremos ver,
    o que gostamos, com o que concordamos.
  139. Mas temos a oportunidade e a capacidade
    de corrigir esses pontos cegos.
  140. Passo muito tempo conversando
    com pessoas de todas as classes sociais
  141. sobre os rinocerontes cinza
    na vida e na atitude delas.
  142. E você pode pensar
  143. que as pessoas que têm mais medo de risco,
  144. que são mais sensíveis a eles,
  145. seriam aquelas que estariam
    menos abertas a mudanças.
  146. Mas, na realidade, o oposto é verdadeiro.
  147. Descobri que as pessoas dispostas
    a reconhecer os problemas ao seu redor
  148. e fazer planos
  149. são aquelas capazes
    de tolerar mais riscos bons
  150. e lidar com os riscos ruins.
  151. Isso porque, ao buscarmos informações,
  152. aumentamos nosso poder de fazer algo
    sobre as coisas de que temos medo.
  153. Isso me leva a meu terceiro ponto.

  154. Quanto controle você sente que tem
  155. sobre os rinocerontes cinza em sua vida?
  156. Uma das razões pelas quais não agimos
  157. é que, muitas vezes,
    nos sentimos muito impotentes.
  158. Pense na mudança climática;
    ela pode parecer tão grande
  159. que nenhum de nós sozinho
    pode fazer diferença.
  160. Algumas pessoas
    passam a vida negando isso.
  161. Outras culpam a todos, exceto a si mesmas,
  162. como meu amigo que diz
    que nunca vai desistir de seu SUV
  163. até que parem de construir
    usinas de carvão na China.
  164. Mas temos uma oportunidade de mudar.
  165. Nenhum de nós é igual ao outro.
  166. Cada um de nós tem a oportunidade
    de mudar nossas atitudes
  167. e as atitudes das pessoas ao nosso redor.
  168. Hoje quero convidar todos vocês

  169. para se unirem a mim para ajudar a ativar
    uma conversa aberta e sincera
  170. com as pessoas ao seu redor,
  171. sobre os rinocerontes cinza
    em nosso mundo,
  172. e serem tremendamente sinceros
    sobre como estamos lidando bem com eles.
  173. Ouço tantas vezes nos Estados Unidos:
  174. "É claro que devemos lidar
    com problemas óbvios,
  175. mas, se você não vê
    o que está à sua frente,
  176. ou você é burro, ou é ignorante".
  177. É o que dizem, e discordo totalmente.
  178. Se você não vê o que está à sua frente,
  179. você não é burro, nem ignorante.
  180. Você é humano.
  181. E, uma vez que todos reconheçamos
    essa vulnerabilidade compartilhada,
  182. isso nos dará o poder
    de abrir nossos olhos,
  183. ver o que está diante de nós
  184. e agir antes de sermos pisoteados.
  185. (Aplausos)