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← Por qué ignoramos los problemas obvios y cómo abordarlos

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Showing Revision 35 created 05/30/2019 by Paula Motter.

  1. ¿Qué pasaría si tuviesen
    un problema realmente obvio
  2. justo enfrente suyo?
  3. Uno del que todo el mundo
    estuviese hablando,
  4. uno que los afectase directamente.
  5. ¿Harían todo lo que esté
    a su alcance para arreglar las cosas
  6. antes de que empeoren?
  7. No estén tan seguros.
  8. Somos mucho más propensos
    de lo que nos gustaría admitir
  9. a pasar por alto lo que está
    frente a nuestros ojos.
  10. Y, de hecho,
  11. a veces somos más propensos
    a alejarnos de los problemas
  12. precisamente porque para nosotros
    representan una amenaza
  13. en los negocios, la vida y el mundo.
  14. Quiero darles un ejemplo
    de mi mundo: la política económica.

  15. Cuando Alan Greenspan era
    presidente de la Reserva Federal,
  16. su trabajo consistía en atender
    los problemas económicos de EE. UU.
  17. y asegurarse de que no
    se saliesen de control.
  18. Entonces, después del 2006,
  19. cuando los precios inmobiliarios
    alcanzaron su pico,
  20. fue cada vez mayor la cantidad
    de líderes e instituciones respetables
  21. que hicieron a sonar las alarmas de alerta
  22. sobre los préstamos de riesgo
    y el peligro de las burbujas del mercado.
  23. Como saben, en el 2008 todo se vino abajo.
  24. Los bancos colapsaron,
  25. los mercados bursátiles del mundo
    perdieron casi la mitad de su valor,
  26. y millones de personas perdieron
    sus hogares por la ejecución hipotecaria.
  27. Y en el fondo de todo,
  28. cerca de uno de cada diez
    estadounidenses se quedó sin trabajo.
  29. Después de que las cosas
    se calmaron un poco,

  30. Greenspan y muchos otros publicaron
    un balance que afirmaba lo siguiente:
  31. "Nadie podría haber predicho esta crisis".
  32. Lo llamaron un 'cisne negro'.
  33. Algo que era inimaginable,
  34. imprevisible y totalmente improbable.
  35. Una verdadera sorpresa.
  36. Excepto que no siempre fue una sorpresa.
  37. Por ejemplo, mi departamento
    en Manhattan casi duplicó su valor
  38. en menos de cuatro años.
  39. Advertí lo que se avecinaba, y lo vendí.
  40. (Risas)

  41. (Aplausos)

  42. Muchas personas también vieron las señales

  43. y lo advirtieron públicamente
  44. pero fueron ignorados.
  45. No sabíamos exactamente
    cómo iba a ser la crisis,
  46. no conocíamos los parámetros exactos,
  47. pero todos podíamos prever
  48. que lo que se venía era
    tan peligroso, visible y previsible
  49. como un enorme rinoceronte gris
    que iba directamente hacia nosotros.
  50. El concepto de cisne negro da la idea
    de que no tenemos control alguno

  51. sobre nuestro futuro.
  52. Y, desafortunadamente, cuanto
    menos control creemos tener,
  53. es mucho más probable
    que minimicemos el problema
  54. o lo ignoremos completamente.
  55. Y esta peligrosa dinámica
    oculta otra cuestión:
  56. muchos de los problemas
    a los que nos enfrentamos
  57. son sumamente probables y obvios.
  58. Son problemas que podemos ver,
    pero aun así elegimos no hacer nada.
  59. A partir de esto, creé la metáfora
    del rinoceronte gris

  60. para satisfacer lo que consideraba
    una necesidad urgente,
  61. para ayudarnos a mirar con nuevos ojos,
  62. y con el mismo fervor que la gente
    sintió por el cisne negro,
  63. pero esta vez, hacia las cosas
    que eran sumamente obvias,
  64. sumamente probables,
    pero aun así ignoradas.
  65. Esos son los rinocerontes grises.
  66. Una vez que empiezas a buscarlos

  67. los ves todos los días en las noticias.
  68. Y lo que veo en los titulares
    es otro enorme rinoceronte gris:
  69. la alta probabilidad
    de una nueva crisis financiera.
  70. Y me pregunto si hemos aprendido
    algo en estos últimos diez años.
  71. Si escuchamos a Washington o Wall Street,

  72. estamos casi perdonados por pensar
    que todo iría viento en popa.
  73. Pero en China, donde viví mucho tiempo,
  74. la conversación era totalmente distinta.
  75. Desde el equipo de economistas
    hasta el mismo presidente Xi Jiping,
  76. hablan específica y claramente
    de los riesgos financieros,
  77. como son los rinocerontes grises,
  78. y cómo pueden domarlos.
  79. Para aclarar, China y EE. UU. tienen
    sistemas de gobierno muy diferentes,
  80. y eso determina qué pueden hacer y qué no.
  81. Y muchas de las principales causas
    de sus problemas económicos
  82. son totalmente diferentes.
  83. Pero no es ningún secreto
    que ambos países tienen problemas
  84. con la deuda, la desigualdad
    y la productividad económica.
  85. Entonces ¿por qué tendrían
    conversaciones tan diferentes?

  86. Esta pregunta podría aplicarse
    no solo a los países,
  87. sino a casi todas las personas.
  88. A las empresas automotrices
    que priorizan la seguridad
  89. y las que no se molestan
    en retirar sus autos defectuosos
  90. hasta que la gente muere.
  91. A los abuelos que, en el proceso
    de prepararse para lo inevitable
  92. los que tienen escrito el panegírico,
  93. el menú que se comerá en el funeral.
  94. (Risas)

  95. Mis abuelos lo hicieron.

  96. (Risas)

  97. Todo menos la fecha final
    grabada en la lápida.

  98. Por otra parte, hay abuelos
    que no dejan sus asuntos en orden,
  99. no se deshacen de los cachivaches
    que acumularon por décadas
  100. y luego los hijos deben ocuparse.
  101. Entonces ¿qué marca la diferencia
    entre un lado y el otro?

  102. ¿Por qué algunas personas
    ven las cosas y se ocupan,
  103. mientras que otras apartan la vista?
  104. El primer motivo tiene que ver
    con la cultura, la sociedad,
  105. con la gente que nos rodea.
  106. Si piensan que alguien cercano
  107. los va a ayudar a levantarse
    cuando se caigan,
  108. es más probable que el peligro
    les parezca menor.
  109. Y eso nos permite arriesgarnos
    para lo bueno, no solo para lo malo.
  110. Por ejemplo, arriesgarse a la crítica
  111. cuando hablas del peligro
    del que nadie quiere que hables.
  112. O aprovechar oportunidades
    que pueden asustar un poco,
  113. que, a su manera, son rinocerontes grises.
  114. Estados Unidos tiene una cultura
    muy individualista, la de hacerlo solos.
  115. Y, paradójicamente,
  116. esto hace que muchos estadounidenses
    sean menos abiertos al cambio
  117. y a correr los riesgos buenos.
  118. En cambio, en China,
  119. la gente cree que el gobierno
    va a evitar que ocurran problemas,
  120. lo cual podría no ser siempre así,
    pero la gente lo cree.
  121. Creen que pueden contar con sus familias,
  122. y eso los hace más propensos
    a correr ciertos riesgos,
  123. como comprar inmuebles en Pekín,
  124. o abrirse a un cambio de rumbo
  125. y, en efecto, la velocidad de cambio
    en China es muy sorprendente.
  126. En segundo lugar,

  127. ¿cuánto saben de una situación,
  128. y cuánto están dispuestos a aprender?
  129. ¿Y están dispuestos a ver cosas
    incluso cuando no es lo que quieren?
  130. Es muy poco probable
  131. que prestemos atención
    a cosas que queremos ocultar,
  132. que no nos gustan.
  133. Prestamos atención a lo que queremos
    ver, lo que nos gusta,
  134. lo que coincide con nuestra opinión.
  135. Pero tenemos la oportunidad y la habilidad
    de corregir esos puntos ciegos.
  136. Pasé mucho tiempo hablando con gente
    de todos los estratos sociales
  137. sobre los rinocerontes grises
    de sus vidas y de sus actitudes.
  138. Y bien podríamos pensar
  139. que las personas con más
    miedo de correr riesgos,
  140. las más sensibles a esos temores,
  141. serían las menos abiertas al cambio.
  142. Pero en realidad, ocurre lo contrario.
  143. Descubrí que la gente
  144. dispuesta a reconocer los problemas
    a su alrededor y a hacer planes
  145. es la que puede tolerar
    más riesgos, riesgos buenos,
  146. y lidiar con los riesgos malos.
  147. Y es porque cuando buscamos información,
  148. aumentamos nuestra capacidad de hacer
    algo con las cosas que nos dan miedo.
  149. Lo cual me lleva a mi tercer punto.

  150. ¿Cuánto creen que pueden controlar
    los rinocerontes grises en sus vidas?
  151. Unas de las razones por la que no actuamos
  152. es porque muchas veces
    nos sentimos impotentes.
  153. El cambio climático, por ejemplo,
    parece algo tan grande
  154. que ninguno de nosotros
    podría marcar una diferencia.
  155. Por eso, algunas personas
    van por la vida negándolo.
  156. Otros culpan a todos,
    excepto a ellos mismos.
  157. Como mi amigo que dice
    que no renunciará a su vehículo
  158. hasta que dejen de construir
    plantas de carbón en China.
  159. Pero tenemos la oportunidad de cambiar.
  160. No hay dos personas iguales.
  161. Cada uno de nosotros tiene
    la oportunidad de cambiar su actitud,
  162. la nuestra y la de quienes nos rodean.
  163. Hoy, quiero invitarlos a todos Uds.

  164. a que me ayuden a iniciar
    una conversación abierta y sincera
  165. con la gente que los rodea
  166. sobre los rinocerontes grises en el mundo,
  167. y evaluar con despiadada sinceridad
    si los estamos manejando bien.
  168. Escucho demasiadas veces en EE. UU.:
  169. "Claro que deberíamos tratar
    los problemas obvios
  170. pero, si no los tienes enfrente,
    o eres tonto o ignorante".
  171. Eso es lo que dicen,
    y estoy en total desacuerdo.
  172. Si no vemos lo que tenemos enfrente,
  173. no somos tontos ni ignorantes.
  174. Somos humanos.
  175. Y una vez que todos reconozcamos
    esa vulnerabilidad compartida,
  176. tendremos el poder de abrir los ojos
  177. para ver lo que está frente a nosotros
  178. y actuar antes de que nos aplasten.
  179. (Aplausos)

  180. Gracias.