Quando progettiamo per la disabilità ne beneficiamo tutti.

"Io credo che perdere l'udito sia stato uno dei doni più grandi che io abbia mai ricevuto" dice Elise Roy. Come avvocato per i diritti dei disabili e design thinker, lei sa che essere sorda le da un modo unico di vivere e riflettere sul mondo - una prospettiva che potrebbe risolvere alcuni dei nostri più grandi problemi. Elise dice: "Quando noi progettiamo a partire dalla disabilità, spesso incappiamo in soluzioni migliori di quelle che troviamo quando progettiamo per la norma".

Non dimenticherò mai il suono

delle risate dei miei amici.

Non dimenticherò mai il suono

della voce di mia madre
appena prima di addormentarmi.

Non dimenticherò mai
il suono rassicurante dell'acqua

che scende da un ruscello.

Immaginate la mia paura, paura pura,

quando, all'età di 10 anni,

mi hanno detto
che stavo perdendo l'udito.

Nei cinque anni seguenti,

sono peggiorata fino ad essere
considerata completamente sorda.

Ma io credo che perdere l'udito

sia stato uno dei doni più grandi
che io abbia mai ricevuto.

Vedete, io faccio esperienza del mondo
in un modo unico.

Credo che le esperienze uniche

delle persone con disabilità

siano ciò che ci aiuterà a costruire
e progettare un mondo migliore

per tutti -
sia per gente con che senza disabilità.

Ero un avvocato
per i diritti dei disabili,

e ho speso molto del mio tempo
concentrata sull'applicazione della legge,

garantendo
che si raggiungessero degli accordi.

Poi dovetti imparare velocemente
politica internazionale,

perché mi fu chiesto di lavorare
sulla Convenzione delle Nazioni Unite

che protegge le persone con disabilità.

Come leader
dell'Organizzazione Non Governativa,

ho speso gran parte della mia energia
nel provare a convincere la gente

delle capacità
delle persone con disabilità.

Ma ad un certo punto del percorso,

e dopo molti cambiamenti di carriera

di cui i miei genitori
non erano tanto contenti,

(Risate)

sono inciampata in una soluzione

che credo possa essere
uno strumento ancora più potente

per risolvere alcuni
dei problemi mondiali più grandi,

disabilità o no.

Quello strumento si chiama
Design Thinking.

Il Design Thinking è un processo per
l'innovazione e risoluzione dei problemi.

Ci sono 5 fasi.

La prima è definire il problema

e capire i suoi vincoli.

La seconda è osservare la gente
in situazioni reali

ed entrare in empatia con loro.

La terza, buttar fuori centinaia di idee -
più sono meglio è,

più azzardate sono meglio è.

La quarta, fare un prototipo:
raccogliere quello che si può,

qualsiasi cosa si possa trovare,

per simulare la soluzione, per testarla

e affinarla.

E infine, la realizzazione:

assicurarsi che la soluzione
trovata sia sostenibile.

Warren Berger dice che il Design Thinking
insegna a guardare da prospettive diverse,

a riformulare, rifinire, sperimentare

e, probabilmente la cosa più importante,

fare quelle stupide domande.

Chi usa il Design thinking crede
che tutti siano creativi.

Crede nel mettere assieme
gente di discipline diverse,

perché vuole condividere
prospettive multiple

e metterle assieme
per poi fonderle

in qualche cosa di nuovo.

Il Design Thinking è uno strumento
così versatile e di successo

che è stato applicato
in quasi ogni tipo di industria.

Ho visto il potenziale che aveva
per le problematiche che affrontavo,

così ho deciso di tornare a scuola

e prendere il master in Social Design.

Significa guardare all'uso del design
per creare un cambiamento positivo.

Mentre ero lì,

mi innamorai del lavoro con il legno.

Ma quel che ho capito subito

era che mi stava scappando qualcosa.

Mentre lavori con un attrezzo,

un momento prima che ti rimbalzi contro -

cioè che il pezzo
o l'attrezzo ti colpisca -

fa un suono.

Io non potevo sentire questo suono.

Così ho deciso.

Perché non trovare una soluzione?

La mia soluzione è stata
un paio di occhiali di sicurezza

progettati per avvertire
visivamente l'utilizzatore

dei cambiamenti di tono nell'attrezzo,

prima che l'orecchio umano
potesse sentirli.

Ma perché i designer di attrezzi
non ci hanno pensato prima?

(Risate)

Due ragioni: la prima,
ero una principiante.

Non ero appesantita dall' esperienza
o dal sapere convenzionale.

La seconda: ero sorda.

La mia unica esperienza del mondo
ha ispirato la mia soluzione.

A mano a mano che andavo avanti,
continuavo a trovare nuove soluzioni

che erano inizialmente
per la gente con disabilità,

ma che finivano per essere accolte,

apprezzate e amate da tutti,

disabilità o no.

Questo è un pelapatate OXO

Inizialmente è stato progettato
per persone con l'artrite,

ma è così comodo che lo amano tutti.

I messaggi di testo sono stati progettati
per le persone sorde.

E come sapete, tutti amano anche quelli.

(Risate)

Ho cominciato a pensare:

E se noi cambiassimo modo di pensare?

E se noi cominciassimo
a progettare partendo dalla disabilità

e non dalla norma?

Come vedete, quando progettiamo
partendo dalla disabilità,

incappiamo in soluzioni
che non sono solo inclusive,

ma sono spesso migliori di quando
progettiamo per la norma.

Questo mi entusiasma,

perché significa che
l'energia impiegata per soddisfare

una persona con disabilità

può essere usata, sviluppata
e ci si può giocare

come una forza creativa e innovativa.

Questo ci porta
dal tentativo di cambiare i cuori

e dall'inadeguatezza della tolleranza,

a diventare degli alchimisti,

il tipo di maghi di cui c'è
un disperato bisogno in questo mondo

per risolvere alcuni
dei suoi più grandi problemi.

Credo anche

che la gente con disabilità
abbia grande potenziale per progettare

all'interno del processo Design Thinking.

Sono sempre stata, senza saperlo,

una progettista di questo tipo,
e ho affinato le mie capacità.

Chi usa il Design Thinking è per natura
un risolutore di problemi.

Immaginate di ascoltare una conversazione

e di capire solo il 50%
di ciò che viene detto.

Non potete chiedere
di ripetere ogni singola parola.

Sarebbe solo frustrante.

Così, senza neanche saperlo,

la mia soluzione fu prendere
i suoni ovattati che sentivo,

quella era la cadenza,

e farli diventare un ritmo
che abbinavo alla lettura delle labbra.

Anni dopo, qualcuno commentò
che i miei scritti hanno un ritmo.

È perché io sento
le conversazioni come un ritmo.

Sono diventata anche brava,
molto brava a sbagliare.

(Risate)

Letteralmente.

Nel primo semestre di studio
dello spagnolo ho preso 5.

Ma avevo imparato che
quando mi tiravo su

e cambiavo un po' di cose,

alla fine ce la facevo.

In modo simile, Design Thinking
incoraggia la gente a sbagliare

e sbagliare spesso,

perché alla fine ce la farà.

Sono molto poche le grandi innovazioni
in questo mondo

che hanno avuto successo al primo colpo.

Ho imparato questa lezione
anche nello sport.

Non scorderò mai quello
che il mio allenatore disse a mia madre:

"Se solo non avesse perduto l'udito,

sarebbe entrata in nazionale".

Ma quello che il mio allenatore non sapeva
e non sapevo nemmeno io,

era che la mia perdita mi ha
in realtà aiutato a eccellere nello sport.

Quando si perde l'udito, non solo
si deve riadattare il comportamento,

ma si adattano anche i sensi.

Ad esempio,

il mio campo visivo è aumentato.

Immaginate un calciatore
che arriva sulla sinistra.

Immaginate di essere un portiere,
come lo ero io,

e la palla sta arrivando sulla sinistra.

Una persona con un udito normale
ha questa una visuale.

Invece io avevo il vantaggio
di una visuale di questa ampiezza.

Per questo mi accorgevo
dei calciatori a destra,

del fatto che si stessero muovendo
e venendo avanti.

Me ne accorgevo più velocemente
e se passavano la palla,

potevo prendere posizione
ed essere pronta per il tiro.

Come potete vedere,

ho usato il Design Thinking
per quasi tutta la vita.

Le mie abilità di osservazione
sono state affinate e io colgo cose

di cui gli altri non si accorgono.

Il mio costante bisogno di adattare
mi ha reso una grande ideatrice

e risolutrice di problemi.

E ho dovuto farlo spesso
tra limitazioni e costrizioni.

Questo è qualcosa con cui i progettisti
hanno spesso a che fare.

Recentemente il mio lavoro
mi ha portato a Haiti.

Chi usa il Design Thinking spesso cerca
situazioni estreme,

perché spesso questo ispira
i loro progetti migliori.

E Haiti - è stata una tempesta.

Ho vissuto e lavorato
con 300 persone sorde

trasferite dopo il terremoto del 2010.

Ma 5 anni e mezzo più tardi,

erano ancora senza elettricità;

erano ancora senza acqua potabile;

erano ancora senza opportunità di lavoro;

il crimine dilagava e rimaneva impunito.

Le organizzazioni internazionali
sono arrivate una dopo l'altra.

Ma sono arrivate

con soluzioni pre-determinate.

Non sono arrivati pronti
per osservare e adattarsi

basandosi sui bisogni della comunità.

Un'organizzazione
ha portato capre e polli.

Ma non avevano realizzato

che c'era talmente tanta fame
nella comunità,

che quando la notte la gente sorda
dormiva, non poteva a sentire

la gente che entrava
nei cortili e nelle case

e rubava i polli e le capre.

Alla fine li avevano rubati tutti.

Ora, se quell'organizzazione
si fosse presa il tempo

di osservare la gente sorda,
di osservare la comunità,

avrebbe capito il loro problema

e forse avrebbe trovato una soluzione,

qualcosa come una luce a pannelli solari

per illuminare un recinto sicuro la notte

e assicurare la loro sicurezza.

Non c'è bisogno di seguire
il Design Thinking

per avere le idee
che ho condiviso con voi oggi.

Voi siete creativi.

Voi siete dei progettisti -

tutti lo siamo.

Lasciate che la gente come me vi aiuti.

Lasciate che la gente con disabilità
vi aiuti ad avere un visione diversa,

e nel processo,

risolvere alcuni dei più grandi problemi.

Tutto qui. Grazie.

(Applausi)