Як можна використовувати співбесіди, щоб виявити найкраще у людині
-
0:00 - 0:02Традиційна співбесіда,
це, в основному, -
0:02 - 0:06односторонній допит, на якому претендент
стикається із серйозним тиском, -
0:06 - 0:08а це майже гарантовано
створює атмосферу -
0:08 - 0:10значної психологічної напруги.
-
0:10 - 0:13За іронією долі, такий тиск
-
0:13 - 0:15може повністю придушити
істинний потенціал, -
0:15 - 0:18а це веде до ігнорування багатьох людей,
котрі могли б стати -
0:18 - 0:20прекрасними співробітниками.
-
0:20 - 0:23Нам потрібен новий спосіб співбесід
і відбору кандидатів. -
0:23 - 0:26Спосіб, який розкриє
схований потенціал і талант. -
0:26 - 0:28[Як ми працюємо]
-
0:29 - 0:31[За підтримки Dropbox]
-
0:31 - 0:33Дванадцять років тому я заснував CY,
-
0:33 - 0:34аутсорсингову службу підтримки,
-
0:34 - 0:37в якій персонал і менеджери повністю
складаються з вразливих верств. -
0:37 - 0:40Більше половини
із кількасот наших співробітників -
0:40 - 0:42мають важку інвалідність.
-
0:42 - 0:44Інші – вихідці з неблагополучних
прошарків суспільства, -
0:44 - 0:46або ті, хто страждають від тривожності,
-
0:46 - 0:48низької самооцінки
чи невпевненості у собі. -
0:48 - 0:51Проблема, яку мені потрібно було
вирішити, коли ми починали, -
0:51 - 0:54полягала у тому,
що традиційна співбесіда і відбір, -
0:54 - 0:56особливо для посад початкового рівня,
-
0:56 - 0:58була упереджена на користь тих,
-
0:58 - 1:01хто добре функціонував
за умов сильного стресу. -
1:01 - 1:05Якщо ви набираєте у морську піхоту,
я це цілком розумію, -
1:05 - 1:08але здатність працювати під тиском
зовсім не має значення, -
1:08 - 1:13якщо робота полягає у сортуванні товарів
-
1:13 - 1:17або у складанні футболок,
якщо це не Чорна П'ятниця, звісно. -
1:17 - 1:19Клара – класичний приклад.
-
1:19 - 1:20Я її зустрів у CY на самому початку,
-
1:20 - 1:23коли вона чекала співбесіди.
-
1:23 - 1:26Кларі було 25 років,
у неї був церебральний параліч -
1:26 - 1:27і вона користувалася ходунками.
-
1:27 - 1:29Вона трохи тривожилася,
-
1:29 - 1:32але була приємною,
розумною і комунікабельною. -
1:32 - 1:35Трохи згодом її інтерв'ювер сказав мені,
-
1:35 - 1:37що вона повністю провалилася,
-
1:37 - 1:40що вона не змогла
зв'язати два слова разом. -
1:40 - 1:42Філософія відбору за принципом:
-
1:42 - 1:47"підберемо наших співробітників,
розглядаючи їх у найгірших ситуаціях", -
1:47 - 1:49відсіює не тільки людей з інвалідністю,
-
1:49 - 1:53але і будь-кого, чий блиск
слабшає під сильним тиском. -
1:53 - 1:55Ми розробили процес зворотнього відбору,
-
1:55 - 1:57аби виявити потенціал.
-
1:57 - 1:58І, як випливає з назви,
-
1:58 - 2:01ми робимо все практично навпаки,
-
2:01 - 2:03аніж це роблять традиційні підходи.
-
2:03 - 2:07У двох словах, якщо ви хочете оцінити
істинний потенціал претендента, -
2:07 - 2:11треба дивитись, як він проявляє себе
за найкращих, а не за найгірших умов, -
2:11 - 2:14а для більшості з нас,
це стан спокою та розслаблення, -
2:14 - 2:15а не тривоги чи хвилювання.
-
2:15 - 2:18Тому розробляйте процедури відбору,
спеціально розраховані на те, -
2:18 - 2:20аби допомогти кандидатам
-
2:20 - 2:23почуватися більш
емоційно комфортно. -
2:23 - 2:25Три приклади, як можна цього досягти.
-
2:25 - 2:28Знизьте тривогу та невпевненість.
-
2:28 - 2:31Почніть з усунення атмосфери допиту.
-
2:31 - 2:34Інтерв'ювери мають
поводитись як господарі, -
2:35 - 2:37бути доброзичливими та гостинними.
-
2:37 - 2:39Оберіть обстановку, яка сприяє тому,
-
2:39 - 2:41аби кандидат розслабився,
-
2:41 - 2:44наприклад, зробіть кімнату для співбесід
схожою на вітальню. -
2:44 - 2:46Люди найбільш впевнено
обговорюють речі, -
2:46 - 2:49про які вони знають та якими горять.
-
2:49 - 2:52Ми просимо кандидатів
заповнити коротку анкету -
2:52 - 2:53про їхні захоплення
-
2:53 - 2:55і починаємо співбесіду
з обговорення їх інтересів, -
2:55 - 2:58аби кандидати могли проявити
свої комунікативні навички, -
2:58 - 3:00сильні сторони та індивідуальність.
-
3:00 - 3:03Оцінюйте навички
у повсякденних життєвих ситуаціях, -
3:03 - 3:05з якими кандидати добре знайомі.
-
3:05 - 3:09Наприклад, посада з продажів
потребує вміння переконувати. -
3:09 - 3:11Тому попросіть кандидата
розіграти сценку, -
3:11 - 3:13як би він переконав сусіда
-
3:13 - 3:15заплатити більше
-
3:15 - 3:17за ремонт вестибюлю.
-
3:17 - 3:20Шукаєте кандидатів для жорстких
динамічних переговорів? -
3:20 - 3:22Попросіть кандидата розповісти,
-
3:22 - 3:24як би він переконав підлітка
-
3:24 - 3:27не дивитися у телефон
під час сімейної вечері. -
3:28 - 3:30Допоможіть кандидатам
вийти зі складних ситуацій, -
3:30 - 3:33аби побачити,
як вони пристосовуються та вчаться. -
3:33 - 3:35У процесі зворотнього відбору
-
3:35 - 3:37ми пропонуємо кандидатам три підказки.
-
3:37 - 3:39Ми це називаємо
"Хто хоче стати співробітником?" -
3:39 - 3:41Якщо кандидат просить підказку,
-
3:41 - 3:44інтерв'ювер моделює
декілька правильних аргументів, -
3:44 - 3:47і просить кандидата розіграти сценарій,
-
3:47 - 3:51аби побачити, наскільки переконливо
він сприймає і передає. -
3:52 - 3:55Розкриття істинного потенціалу людини
робить компанії щасливішими, -
3:55 - 4:00різноманітнішими та успішнішими.
-
4:00 - 4:02Пам'ятаєте Клару? Ми найняли її.
-
4:02 - 4:04Вона поступово поліпшувала роботу,
-
4:04 - 4:06допоки не досягла норми
з кількості дзвінків на годину, -
4:06 - 4:09а потім продовжила удосконалюватися.
-
4:09 - 4:11Зараз Клара розповідає про те,
-
4:11 - 4:15як багато років тому ніхто,
в тому числі і вона сама, -
4:15 - 4:17не вірив, що у неї взагалі є потенціал.
-
4:17 - 4:20Робота – це набагато більше,
ніж просто зарплата, -
4:20 - 4:23особливо для вразливих
верств населення. -
4:23 - 4:27Знайшовши і найнявши тих,
кого ви могли б інакше й не помітити, -
4:27 - 4:29ви не тільки принесете благо
своїй власній компанії, -
4:29 - 4:32ви буквально перетворите життя людей.
-
4:32 - 4:36Кожен з нас має можливість перемоги
за допомогою аутсайдерів. -
4:36 - 4:38Неодмінно скористайтеся нею.
- Title:
- Як можна використовувати співбесіди, щоб виявити найкраще у людині
- Speaker:
- Джил Вінч
- Description:
-
Традиційні співбесіди – це стресові допити, які часто можуть відсіювати представників вразливих верств. Психолог та підприємець Джил Вінч розповідає, як треба змінити процедуру найму й тренування персоналу, щоб дати можливість людям показати свій справжній потенціал.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 04:37
Khrystyna Romashko approved Ukrainian subtitles for How we can use the hiring process to bring out the best in people | ||
Khrystyna Romashko edited Ukrainian subtitles for How we can use the hiring process to bring out the best in people | ||
Мирослава Кругляк accepted Ukrainian subtitles for How we can use the hiring process to bring out the best in people | ||
Мирослава Кругляк edited Ukrainian subtitles for How we can use the hiring process to bring out the best in people | ||
Андрій Євтушенко edited Ukrainian subtitles for How we can use the hiring process to bring out the best in people |