จะใช้ระบบสัมภาษณ์งานช่วยฉายแววโดดเด่นที่สุดของแต่ละคนได้อย่างไร
-
0:00 - 0:02การสัมภาษณ์งานแบบดั้งเดิม
-
0:02 - 0:06โดยพื้นฐานแล้ว
คือการสอบสวนฝ่ายเดียวและกดดันสูง -
0:06 - 0:08เกือบรับประกันได้เลยว่าจะสร้าง
-
0:08 - 0:10ความตึงเครียดอย่างมาก
-
0:10 - 0:13แต่กลับกลายเป็นว่า ขั้นตอนที่เครียดเช่นนี้
-
0:13 - 0:16อาจปิดบังศักยภาพ
ที่แท้จริงของคนๆ หนึ่ง -
0:16 - 0:18ทำให้เรามองข้ามคนหลายคน
-
0:18 - 0:20ที่สามารถเป็นลูกจ้างที่ดีได้
-
0:20 - 0:23เราต้องมีวิธีอื่น
ที่จะสัมภาษณ์และคัดกรองผู้สมัคร -
0:23 - 0:26วิธีที่จะเปิดเผยศักยภาพ
และความสามารถที่ซ่อนอยู่ -
0:26 - 0:29[วิธีการทำงานของเรา]
-
0:29 - 0:31[เกิดขึ้นได้โดยการสนับสนุนของ Dropbox]
-
0:31 - 0:33เมื่อ 12 ปีที่แล้ว ผมก่อตั้ง CY
-
0:33 - 0:34บริษัทรับให้บริการ
ศูนย์บริการลูกค้า -
0:34 - 0:37จัดคณะทำงานและบริหารงานทั้งหมด
โดยผู้ด้อยโอกาสทางสังคม -
0:37 - 0:40มากกว่าครึ่งหนึ่ง
ของพนักงานเป็นร้อยๆ คนของเรา -
0:40 - 0:42เป็นผู้พิการอย่างหนัก
-
0:42 - 0:45อีกหลายคน
มาจากกลุ่มคนผู้เสียเปรียบในด้านอื่นๆ -
0:45 - 0:46หรือแค่ป่วยจากโรควิตกกังวล
-
0:46 - 0:48ความเคารพในตัวเองตํ่า
และขาดความมั่นใจ -
0:48 - 0:51ปัญหาที่ผมต้องการแก้ไข
ตอนที่ผมเริ่มตั้งบริษัทคือ -
0:51 - 0:54การสัมภาษณ์และการคัดกรองแบบเดิมๆ
-
0:54 - 0:56โดยเฉพาะสำหรับตำแหน่งระดับแรกเริ่ม
-
0:56 - 0:58ลำเอียงอย่างมากต่อบุคคล
-
0:58 - 1:01ที่สามารถทำงานได้ดีในสภาวะกดดันอย่างหนัก
-
1:01 - 1:05ถ้ากำลังคัดกรองคนสำหรับหน่วยซีล
ผมเข้าใจได้ -
1:05 - 1:08แต่ความสามารถในสภาวะกดดันอย่างหนัก
-
1:08 - 1:13ไม่มีความเกี่ยวข้องเลย
ถ้างานนั้นคือการจัดคลังสินค้า -
1:13 - 1:17หรือพับเสื้อผ้า
เว้นแต่ถ้าเป็นเทศกาลลดกระหนํ่า -
1:17 - 1:19คลารา เป็นตัวอย่างที่ดีมาก
-
1:19 - 1:20เราพบกันตั้งแต่ CY เปิดแรกๆ
-
1:20 - 1:23ตอนเธอกำลังรอสัมภาษณ์งาน
-
1:23 - 1:26คลาราอายุ 25
เธอเป็นโรคสมองพิการ -
1:26 - 1:27และใช้วอล์คเกอร์
-
1:27 - 1:29เธอดูค่อนข้างหวาดระแวง
-
1:29 - 1:32แต่เธอก็น่าคบหา
ฉลาดและพูดเก่ง -
1:32 - 1:35แต่หลังจากนั้นไม่นาน
-
1:35 - 1:37ผู้สัมภาษณ์เธอบอกว่า
เธอสัมภาษณ์ได้ล้มเหลวมาก -
1:37 - 1:40บอกว่าเธอไม่สามารถ
ประติดประต่อคำสองคำเข้ากันได้เลย -
1:40 - 1:42ปรัชญาการคัดกรองที่ว่า
-
1:42 - 1:47เลือกลูกจ้างโดยการ
มองพวกเขาในจุดที่แย่ที่สุด -
1:47 - 1:49ไม่เพียงแต่มองข้ามผู้พิการ
-
1:49 - 1:53แต่มองข้ามผู้ที่ความสามารถ
ถูกเบียดบังด้วยสภาวะกดดัน -
1:53 - 1:55เราได้สร้างระบบคัดกรองแบบย้อนกลับ
-
1:55 - 1:57เพื่อที่จะหาศักยภาพ
-
1:57 - 1:58และตามชื่อระบบนี้
-
1:58 - 2:01เราทำการคัดกรองแบบตรงกันข้ามกับ
-
2:01 - 2:03การคัดกรองแบบดั้งเดิม
-
2:03 - 2:07พูดง่ายๆ คือ ถ้าคุณต้องการ
ประเมินศักยภาพที่แท้จริงของผู้สมัคร -
2:07 - 2:11ให้ดูว่าเขาทำงานอย่างไร
ในจุดที่ดีที่สุด ไม่ใช่แย่ที่สุด -
2:11 - 2:14สำหรับคนส่วนใหญ่
คือเวลาเราสงบและผ่อนคลาย -
2:14 - 2:15ไม่ใช่เครียดและวิตกกังวล
-
2:15 - 2:19เพราะฉะนั้น สร้างวิธีการคัดกรอง
ปรับแต่งตามบุคคล -
2:19 - 2:20เพื่อจะทำให้ผู้สมัครรู้สึก
-
2:20 - 2:23ผ่อนคลายในจิตใจให้มากที่สุด
-
2:23 - 2:25สามตัวอย่างที่จะทำให้คุณทำอย่างนั้นได้
-
2:25 - 2:28ลดความวิตกกังงลและความรู้สึกไม่มั่นคง
-
2:28 - 2:31เริ่มต้นโดยการ
นำความรู้สึกของการสัมภาษณ์ออกไป -
2:31 - 2:34กลับกัน
คนสัมภาษณ์ควรมองตัวเองว่าเป็นเจ้าภาพ -
2:35 - 2:37ทำตัวให้เป็นมิตรและต้อนรับ
-
2:37 - 2:39เลือกบรรยากาศที่เอื้อ
-
2:39 - 2:41ต่อการทำให้ผู้สมัครรู้สึกสบาย
-
2:41 - 2:44เช่นการทำให้ห้องสัมภาษณ์
ดูเหมือนห้องนั่งเล่น -
2:44 - 2:46คนเราจะมีความมั่นใจในการพูดคุย
-
2:46 - 2:49ในเรื่องที่มีความรู้และสนใจ
-
2:49 - 2:52เพราะฉะนั้นเราจึงให้ผู้สมัคร
กรอกแบบสอบถามสั้นๆ -
2:52 - 2:53ที่เกี่ยวกับงานอดิเรก
-
2:53 - 2:55และเริ่มการสัมภาษณ์
โดยการพูดคุยถึงเรื่องเหล่านั้น -
2:55 - 2:58เพื่อที่จะให้ผู้สมัคร
นำความสามารถในการพูด -
2:58 - 3:00จุดเด่นและนิสัยออกมา
-
3:00 - 3:03สอบถามถึงความสามารถในชีวิตประจำวัน
-
3:03 - 3:05ที่ผู้สมัครคุ้นเคย
-
3:05 - 3:09เช่น ตำแหน่งงานขาย
จำเป็นต้องมีความสามารถในการชักจูง -
3:09 - 3:11เพราะฉะนั้น ให้ผู้สมัครนั้นสวมบทบาท
-
3:11 - 3:13ในการชักจูงเพื่อนบ้าน
-
3:13 - 3:15เพื่อที่จะจ่ายค่าซ่อมบำรุงมากขึ้น
-
3:15 - 3:17สำหรับการปรับปรุงพื้นที่โถงกลาง
-
3:17 - 3:20กำลังมองหาการเจรจาอย่างดุดัน ตรงไปตรงมา?
-
3:20 - 3:22ให้ผู้สมัครอธิบาย
-
3:22 - 3:24วิธิการชักจูงวัยรุ่นคนหนึ่ง
-
3:24 - 3:27ไม่ให้มองโทรศัพท์
ระหว่างทานข้าวกับครอบครัว -
3:28 - 3:30ช่วยให้เขาก้าวผ่านจุดที่ติดขัด
-
3:30 - 3:33เพื่อที่จะเห็นวิธีการปรับตัวและเรียนรู้
-
3:33 - 3:35ในการคัดกรองแบบย้อนกลับ
-
3:35 - 3:37เราให้ 3 ตัวช่วยแก่ผู้สมัคร
-
3:37 - 3:39เราเรียกว่า "ใครต้องการที่จะเป็นลูกจ้าง?"
-
3:39 - 3:41ถ้าผู้สมัครต้องการคำใบ้
-
3:41 - 3:44ผู้สัมภาษณ์ก็จะร่างคำตอบที่ถูกต้องบางแบบ
-
3:44 - 3:47แล้วให้ผู้สมัครแสดงเหตุการณ์นั้นให้ดู
-
3:47 - 3:51เพื่อที่จะดูการซึมซับและถ่ายทอดคำใบ้นั้นๆ
-
3:52 - 3:55การหาศักยภาพที่แท้จริงของคนๆ หนึ่ง
ทำให้เกิดบริษัทและลูกจ้าง -
3:55 - 4:00ที่มีความสุข หลากหลาย และประสบความสำเร็จ
มากกว่าบริษัททั่วไป -
4:00 - 4:02จำคลาราได้ไหม? เราจ้างเธอ
-
4:02 - 4:04เธอค่อยๆ ปรับปรุง
-
4:04 - 4:06จนเธอสามารถบรรลุเป้าหมาย
ด้านจำนวนการโทรต่อชั่วโมง -
4:06 - 4:09และเธอก็ยังเก่งขึ้นเรื่อยๆ
-
4:09 - 4:11จนปัจจุบัน คลาราให้สัมภาษณ์
-
4:11 - 4:15ว่าเมื่อหลายปีที่ผ่านมา
ไม่มีใครเลย รวมถึงตัวเธอด้วย -
4:15 - 4:17เชื่อมั่นในศักยภาพของเธอ
-
4:17 - 4:20งานนั้นสำคัญมากยิ่งกว่าเงินเดือน
-
4:20 - 4:23โดยเฉพาะสำหรับกลุ่มคน
ที่อยู่ตามชายขอบของสังคม -
4:23 - 4:27ในการหาและจ้างคนที่คุณมักมองข้าม
-
4:27 - 4:29คุณจะไม่เพียงแต่สร้างประโยชน์ให้กับบริษัท
-
4:29 - 4:32คุณยังจะเปลี่ยนชีวิตของคนหลายคน
-
4:32 - 4:36โอกาสที่จะชนะร่วมกับผู้ด้อยโอกาส
มีอยู่รอบตัวคุณ -
4:36 - 4:38จงคว้ามันไว้
- Title:
- จะใช้ระบบสัมภาษณ์งานช่วยฉายแววโดดเด่นที่สุดของแต่ละคนได้อย่างไร
- Speaker:
- กิล วินช์
- Description:
-
more » « less
การสัมภาษณ์งานแบบดั้งเดิมเป็นการสัมภาษณ์แบบเคร่งเครียดและมักมองข้ามกลุ่มที่อยู่ตามชายขอบของสังคม นี่คือวิธีที่ กิล วินช์ นักจิตวิทยาและผู้ประกอบการบอกว่าเราสามารถปรับวิธีคิดในการจ้าง ฝึก และเตรียมความพร้อม เพื่อที่จะให้ผู้คนแสดงศักยภาพที่แท้จริงออกมา
- Video Language:
- English
- Team:
closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 04:37
|
Sakunphat Jirawuthitanant edited Thai subtitles for How we can use the hiring process to bring out the best in people | |
|
|
Sakunphat Jirawuthitanant approved Thai subtitles for How we can use the hiring process to bring out the best in people | |
|
|
Sakunphat Jirawuthitanant edited Thai subtitles for How we can use the hiring process to bring out the best in people | |
|
Panitan Suvannaroj accepted Thai subtitles for How we can use the hiring process to bring out the best in people | |
|
|
Panitan Suvannaroj edited Thai subtitles for How we can use the hiring process to bring out the best in people | |
|
Methasit Rattanakunchai edited Thai subtitles for How we can use the hiring process to bring out the best in people |