위대한 리더들이 행동을 이끌어내는 법
-
0:01 - 0:03우리가 가정한대로 일이 되지 않을 때
-
0:03 - 0:05어떻게 설명할 수 있을까요?
-
0:05 - 0:08혹은, 어떻게 설명할 수 있을까요
-
0:08 - 0:10모든 가정들에 위배돼 보이는 것들을
-
0:10 - 0:12다른이가 성취할 때 말이지요?
-
0:12 - 0:14예를 들어:
-
0:14 - 0:16왜 애플사는 창조적인 것일까요?
-
0:16 - 0:18한 해가 지나고, 지나고, 지나고,
-
0:18 - 0:21그들은 모든 경쟁사들보다 훨씬 더 혁신적입니다.
-
0:21 - 0:23그들은 아직까지는, 그저 컴퓨터 회사일뿐이지만요.
-
0:23 - 0:25그저 다른 모든 이와 같습니다.
-
0:25 - 0:27그들은 재능, 대행사, 컨설턴트, 미디어.. 이 모든 것에
-
0:27 - 0:30다른이와 똑같이 접근할 수 있습니다.
-
0:30 - 0:32그런데 그들은 왜
-
0:32 - 0:35다른 결과를 가지고 오는 것일까요?
-
0:35 - 0:37왜 마틴 루터 킹 목사는
-
0:37 - 0:39민권 운동을 이끌었던 것일까요?
-
0:39 - 0:41그가 미 민권 운동 이전에
-
0:41 - 0:43고통 받았던 유일한 사람은 아니였습니다.
-
0:43 - 0:45그리고 오직 그만이 그 시대의 훌륭한 연설가도 아니었습니다.
-
0:45 - 0:47왜 그였을까요?
-
0:47 - 0:50그리고 왜 라이트 형제는
-
0:50 - 0:53동력 조절, 유인 비행을 발명해 낼 수 있었을까요
-
0:53 - 0:55분명히 보다 충분한 자격을 갖추고, 자금이 풍부한
-
0:55 - 0:58다른 팀들도 있었는데 말이죠,
-
0:58 - 1:01하지만 그들은 유인 비행을 이루지 못했고,
-
1:01 - 1:03라이트 형제는 승리했죠.
-
1:03 - 1:06여기 다른 이야기가 있습니다.
-
1:06 - 1:08대략 3년 반 전에
-
1:08 - 1:10저는 이것을 발견했습니다,
-
1:10 - 1:13그리고 이 발견은 세상이 어떻게 돌아가는지에 관한
-
1:13 - 1:16저의 시각을 크게 바꿔 놓았습니다.
-
1:16 - 1:18그리고 심지어 제가 세상을 살아가는 방식까지
-
1:18 - 1:20변화 시켰습니다.
-
1:22 - 1:25패턴이 있다는 것이 밝혀진 거죠..
-
1:25 - 1:27세계의 모든 훌륭하고 영감을 주는 리더와
-
1:27 - 1:29단체들에게는 말이죠,
-
1:29 - 1:32애플이 됐건, 마틴 루터 킹이 됐건, 혹은 라이트 형제가 됐건
-
1:32 - 1:34그들은 모두 같은 방식으로
-
1:34 - 1:36생각하고, 행동하며, 소통합니다.
-
1:36 - 1:38그리고 이 방법은 분명히 다른 모든 사람들과
-
1:38 - 1:40완전히 반대였죠.
-
1:40 - 1:42제가 한 것은 이것을 체계적으로 정리한 게 다 입니다.
-
1:42 - 1:44아마도, 그것은 세계에서 가장 단순한
-
1:44 - 1:46아이디어일 것입니다.
-
1:46 - 1:48저는 이것을 금원(골든 써클)이라고 부릅니다.
-
1:56 - 1:59왜? 어떻게? 무엇을?
-
1:59 - 2:01이 작은 아이디어는
-
2:01 - 2:03몇몇 단체 그리고 리더들이 왜
-
2:03 - 2:05영감을 줄 수 있는지 설명합니다. 다른이들은 못하는 반면에 말이지요
-
2:05 - 2:07이 부분에 대해 정말 빠르게 설명하겠습니다.
-
2:07 - 2:10지구 상의 모든 개인, 단체는 그들이 무슨 일을 하는지
-
2:10 - 2:12알고 있습니다.
-
2:12 - 2:14100%로 말입니다.
-
2:14 - 2:16몇몇은 자신이 어떻게 하는지 알고 있죠.
-
2:16 - 2:18당신이 그것을 차별화된 가치 제안이라고 부르든
-
2:18 - 2:21아니면 당신의 독점적인 프로세스로 부르든 아니면 USP라고 부르든 말이죠..
-
2:21 - 2:24하지만 아주 극소수의 사람 혹은 단체들은
-
2:24 - 2:26자신이 왜 그 일을 하는지 알고 있습니다.
-
2:26 - 2:28여기서 제가 "왜?" 라고 했을 때 "이윤 창출"같은 것을 의미하지는 않습니다.
-
2:28 - 2:30그것은 결과입니다. 항상 결과가 되죠.
-
2:30 - 2:32"왜" 라는 것은 즉: 무엇이 당신의 목적인지?
-
2:32 - 2:34당신의 이유가 무엇인지, 당신의 신념이 무엇인지를 의미합니다.
-
2:35 - 2:38당신이 속한 조직은 왜 존재합니까?
-
2:38 - 2:40당신은 왜 아침에 침대에서 일어납니까?
-
2:40 - 2:43왜 누군가 신경을 써야 합니까?
-
2:43 - 2:45흠, 결과적으로, 우리가 생각하고, 행동하고,
-
2:45 - 2:47소통하는 방식은 외부에서 부터 안쪽으로 향합니다.
-
2:47 - 2:50명백합니다. 우리는 가장 명백한 것부터 시작해 가장 까다로운 것으로 향해 가죠.
-
2:50 - 2:52하지만 영감을 주는 리더들
-
2:52 - 2:54그리고 단체들은,
-
2:54 - 2:57그들의 크기와 산업에 상관없이,
-
2:57 - 2:59모두 생각하고, 행동하며, 소통합니다.
-
2:59 - 3:01내부에서 부터 바깥쪽으로..
-
3:02 - 3:04하나의 예를 들겠습니다.
-
3:04 - 3:07저는 애플 사례를 주로 듭니다. 이해하기 쉽고 모두가 가지고 있기 때문이죠.
-
3:07 - 3:10애플사가 다른 여타 기업과 같다면,
-
3:10 - 3:13그들의 마켓팅 메세지는 이렇겠죠.
-
3:13 - 3:16"우리는 훌륭한 컴퓨터를 만듭니다.
-
3:16 - 3:18그것들은 매우 아름다운 다지인에, 쉽게 이용할 수 있고
-
3:18 - 3:20편리합니다."
-
3:20 - 3:23구입하고 싶나요?" 네.
-
3:23 - 3:25우리들 대부분은 이렇게 커뮤니케이션하죠..
-
3:25 - 3:27이것이 대부분의 마켓팅,영업이 이루어지는 방식입니다.
-
3:27 - 3:29그리고 이것이 우리 대부분이 상호 커뮤니케이션하는 방식입니다.
-
3:29 - 3:32우리는 우리가 하는 일(임무)과 어떻게 다른지, 혹은 어떻게 좋은지에 대해 말합니다
-
3:32 - 3:34그리고 어떤 종류의 행동을 기대합니다,
-
3:34 - 3:36구매, 투표 같은 것들말이지요.
-
3:36 - 3:38여기 새로운 법률 회사가 있습니다.
-
3:38 - 3:40거물급 의뢰인과 함께 최고의 변호사들이 있습니다.
-
3:40 - 3:42우리는 항상 우리와 거래하는 의뢰인을 위합니다.
-
3:42 - 3:44여기 새로운 차가 있습니다.
-
3:44 - 3:47이 차는 연비가 좋으며, 가죽 시트가 있습니다. 우리 차를 구입하세요.
-
3:47 - 3:49하지만 그다지 영감을 주지 않습니다.
-
3:49 - 3:52애플사가 실제로 커뮤니케이션하는 방식은 이렇죠.
-
3:53 - 3:55"우리가 하는 모두 것들,
-
3:55 - 3:58우리는 기존의 현상에 도전하고,
-
3:58 - 4:01다르게 생각한다는 것을 믿습니다.
-
4:01 - 4:03기존의 현상에 도전하는 우리의 방식은
-
4:03 - 4:06제품을 아름답게 디자인하며,
-
4:06 - 4:08간단히 사용할 수 있고, 편리하게 만드는 것입니다.
-
4:08 - 4:11우리는 방금 훌륭한 컴퓨터를 만들게 되었습니다.
-
4:11 - 4:13구입하고 싶은가요?"
-
4:13 - 4:16분명하게 다릅니다, 그렇죠? 저한테서 컴퓨터를 구입할 준비가 되셨네요.
-
4:16 - 4:18저는 정보의 순서를 뒤집어 놓았을 뿐입니다.
-
4:18 - 4:21이 것이 증명하는 것은 사람들이 "당신이 무엇을 하느냐" 하는 것 때문에 구매하지 않는다는 것입니다.
-
4:21 - 4:23사람들은 당신이 그 일을 왜 하느냐(신념)에 따라 구매합니다.
-
4:23 - 4:25사람들은 임무(당신이 하는 일)를 구입하지 않습니다; 신념(당신이 하는 이유)을 구입합니다.
-
4:25 - 4:27이것이
-
4:27 - 4:29이 강연장에 있는 각 개인이 왜
-
4:29 - 4:32애플사로부터 완전히 만족하면서 컴퓨터를 구입하는지 설명해줍니다.
-
4:32 - 4:34하지만 우리는 또한 완전히 편안하게
-
4:34 - 4:37애플사로부터 MP3, 휴대전화, 혹은
-
4:37 - 4:39DVD를 구입합니다.
-
4:39 - 4:41하지만, 제가 이전에 말했던 것처럼, 애플사는 단지 컴퓨터 회사입니다.
-
4:41 - 4:43다른 경쟁사들과 구조적으로
-
4:43 - 4:45다를 바는 없습니다.
-
4:45 - 4:48경쟁사들도 모두 이 모든 제품들을 만들기에 충분한 자질을 갖추고 있습니다.
-
4:48 - 4:50사실상, 그들은 시도했었죠.
-
4:50 - 4:53몇년 전에, 게이트웨이사는 평면 스크린 TV를 출시 했습니다.
-
4:53 - 4:55그들은 뛰어나게 평면 스크린 TV를 만들 수 있었죠.
-
4:55 - 4:58그들은 몇 해 동안 평면 스크린 모니터를 만들었습니다.
-
4:58 - 5:00하지만 어느 누구도 구입하지 않았습니다.
-
5:05 - 5:08델사는 MP3플레이어 그리고 PDA를 출시 했습니다.
-
5:08 - 5:10그리고 훌륭한 품질의 제품을 만들었습니다.
-
5:10 - 5:13그들은 완벽하게 잘 디자인 된 제품을 만들 수 있었습니다.
-
5:13 - 5:15하지만 어느 누구도 구입하지 않았습니다.
-
5:15 - 5:17사실상, 그와 관련해 이야기 할때, 우리는 델사로부터
-
5:17 - 5:19MP3플레이어를 산다는 것을 상상 조차할 수도 없습니다.
-
5:19 - 5:21왜 우리는 컴퓨터 회사의 MP3플레이어를 구입하는 것일까요?
-
5:21 - 5:23하지만 우리는 매일 그러고 있죠..(애플사에서...)
-
5:23 - 5:25사람들은 임무(당신이 하는 일)를 구입하지 않습니다; 신념(당신이 하는 이유)을 구입합니다.
-
5:25 - 5:27목표는.. 당신이 가지고 있는 것을 필요로 하는
-
5:27 - 5:30사람들과 일을 하는 것이 아닙니다.
-
5:31 - 5:33목표는.. 당신이 믿는 것을 믿는 사람들과 함께
-
5:33 - 5:36일하는 것입니다.
-
5:36 - 5:38이 부분이 가장 중요합니다.
-
5:38 - 5:40제가 말한 어느 것도 저의 의견이 아닙니다.
-
5:40 - 5:43모두 생물학 원리의 기본 지식들입니다.
-
5:43 - 5:45심리학도 아닌 생물학입니다.
-
5:45 - 5:48인간의 뇌의 교차 부분을 위에서 부터 아래로 들여다 보면
-
5:48 - 5:50여러분은 사실상 뇌가 3개의 주요 부분으로
-
5:50 - 5:52나뉘어 있는 것을 볼 수 있습니다
-
5:52 - 5:55이 부분들은 완전히 금원(골든 써클)과도 상통합니다.
-
5:55 - 5:58최신 뇌, 현 인류의 뇌,
-
5:58 - 6:00신피질은
-
6:00 - 6:02"무엇" 단계에 상응합니다.
-
6:02 - 6:04신피질은 우리의 모든 이성,
-
6:04 - 6:06분석적인 사고 그리고 언어를
-
6:06 - 6:08담당합니다.
-
6:08 - 6:11중간의 두 부분은 우리 뇌의 변연계를 이룹니다.
-
6:11 - 6:14변연계는 우리의 모든 감정을 조절합니다,
-
6:14 - 6:17충의, 믿음 같은 것들이죠.
-
6:17 - 6:19또한 인간의 행동, 모든 의사결정을
-
6:19 - 6:21담당합니다, 하지만
-
6:21 - 6:24언어를 담당하지는 않죠.
-
6:24 - 6:27즉, 우리가 외부로부터 안쪽으로 소통할 때,
-
6:27 - 6:30사람들은 특징, 이익, 사실, 그리고 형상과 같은
-
6:30 - 6:33복잡한 많은 양의 정보를 이해할 수 있습니다
-
6:33 - 6:35하지만 행동을 이끌지는 않습니다.
-
6:35 - 6:37우리가 내부로부터 밖으로 소통할 때,
-
6:37 - 6:39우리는 뇌에서 행동을 조절하는 부분에
-
6:39 - 6:41바로 전달하는 것입니다.
-
6:41 - 6:43그러고 나면 사람들은 이를 합리화 합니다.
-
6:43 - 6:45우리가 말하고 행동하는 실질적인 것으로 말이지요.
-
6:45 - 6:47이것이 직관에 의해 의사 결정이 이뤄지는 방식입니다.
-
6:47 - 6:49알다시피, 때때로 누군가에게
-
6:49 - 6:51모든 사실과 수치 데이터를 주었을 때,
-
6:51 - 6:53그들은 말하죠, "사실, 세부사항 모두 알고 있어,
-
6:53 - 6:55하지만 그냥 옳은 것 같이 느껴지지 않아."
-
6:55 - 6:58왜 우리는 "feel" 이라고 해서 느껴지지 않는다라는 표현을 쓸까요?
-
6:58 - 7:00왜냐하면 의사결정을 조절하는 부분은
-
7:00 - 7:02언어를 조절하는 부분이 아니기 때문입니다.
-
7:02 - 7:05그래서 쓸 수 있는 최고의 표현이 고작 "잘 모르겠어. 그냥 옳지 않게 느껴져" 인 것이지요.
-
7:05 - 7:07또는 때때로 당신은 말합니다. "마음이 가는대로 이끌어"
-
7:07 - 7:09혹은 "영혼이 이끄는 대로" 라고 말하는 것이죠.
-
7:09 - 7:11음, 여러분에게 이 비밀을 알려드리긴 싫지만, 당신의 행동을 조절하는 것은
-
7:11 - 7:13몸의 다른 부분이 아닙니다.
-
7:13 - 7:15이 모든 것이 변연계에서 일어나는 것입니다,
-
7:15 - 7:18의사결정을 조절하지만 언어는 담당하지 않는 부분이죠.
-
7:18 - 7:21만약 당신이 현재 하고 있는 것(의무)을 왜 해야 하는지 모르고,
-
7:21 - 7:24사람들이 당신이 그 일을 왜 하고 있는 지에 대해 반응한다면,
-
7:24 - 7:27그럴 때는 어떻게 사람들이 당신에게 표를
-
7:27 - 7:29던지고, 당신의 제품을 구매하게 하고,
-
7:29 - 7:31혹은 보다 더 중요하게, 충성스럽게 만들고
-
7:31 - 7:34당신이 하고 있는 일의 일부가 되기를 원하도록 만들 수 있을까요?
-
7:34 - 7:37다시 말합니다. 목표는.. 당신이 가지고 있는 것을 필요로 하는 사람들에게 파는 것이 아닙니다;
-
7:37 - 7:40목표는 당신이 믿는 것을 믿는 사람들에게 파는 것이지요.
-
7:40 - 7:42목표는.. 단지 직업이 필요로 하는 사람들을
-
7:42 - 7:44고용하는 것이 아닙니다;
-
7:44 - 7:47당신이 믿는 것을 믿는 사람들을 고용하는 것이지요.
-
7:47 - 7:50알다시피, 저는 항상 이것들을 말합니다,
-
7:52 - 7:55만약 단지 그 일을 할 수 있어서 고용했다면, 그들은 돈을 위해 일을 할 것입니다,
-
7:55 - 7:57하지만 만약 여러분이 당신이 믿는 것을 믿는 사람들을 고용한다면,
-
7:57 - 7:59그들은 여러분을 위해 열과 성의와 땀으로 헌신하며 일할 것입니다.
-
7:59 - 8:01그리고 여기에 라이트 형제의 일화만큼
-
8:01 - 8:03좋은 예는 없지요.
-
8:03 - 8:06대부분의 사람들은 사무엘 피에르폰트 랭리에 대하여 모릅니다.
-
8:06 - 8:0920 세기 초,
-
8:09 - 8:12인력에 의한 비행에 대한 추구는 오늘날의 닷컴 열기와 비슷했습니다.
-
8:12 - 8:14모든이들이 시도했었죠.
-
8:14 - 8:17사무엘 피에르폰트 랭리는 우리가 일반적으로 가정하는
-
8:17 - 8:20성공 비법이라는 걸 가지고 있었죠.
-
8:20 - 8:22즉, 심지어 요즘에도 적용되죠.
-
8:22 - 8:24왜 여러분의 제품 혹은 회사는 망했을까요?
-
8:24 - 8:26라고 물으면 사람들은 똑같은 식으로
-
8:26 - 8:28세가지를 나열합니다.
-
8:28 - 8:31자본 부족,직원들의 능력 부족, 시장 상태 악화..
-
8:31 - 8:34항상 이 3가지들이죠, 그럼 이것들에 대해 알아볼까요.
-
8:34 - 8:36사무엘 피에르폰트 랭리는
-
8:36 - 8:39미 육군성에게 5만 달러를 받았습니다
-
8:39 - 8:41비행 기구를 발명하기 위해서 말이죠.
-
8:41 - 8:43자금 문제는 없었습니다.
-
8:43 - 8:45하버드 학위가 있고
-
8:45 - 8:48스미스소니언(학술 협회)에서 일했었으며 인맥 역시 아주 좋았죠.
-
8:48 - 8:50그는 그 당시 모든 지식인들을 알고 있었죠.
-
8:50 - 8:52그는 최고의 지식인들을 고용했습니다
-
8:52 - 8:54자금이 해결했죠.
-
8:54 - 8:56이후 시장 상황은 훌륭했습니다.
-
8:56 - 8:59뉴욕 타임지는 어디서나 그를 취재했습니다.
-
8:59 - 9:01그리고 모든 사람들이 랭리를 지지했죠.
-
9:01 - 9:04그런데 어째서 그에 관해 전혀 들어본 적이 없는 것일까요?
-
9:04 - 9:07백 여 마일 건너의 오하이오 데이톤에는
-
9:07 - 9:09올빌, 윌버 라이트 형제가 있었죠.
-
9:09 - 9:11그들은 일반적으로 생각되는
-
9:11 - 9:13성공 비법이라고 할 수 있는 것은 아무것도 가지고 있지 않았지요.
-
9:13 - 9:15자금도 없었고.
-
9:15 - 9:18그들은 자전거 가게에서 일하면서 꿈을 키워나갔습니다.
-
9:18 - 9:20라이트 형제 팀 중 어느 누구도
-
9:20 - 9:22대학교 교육을 받지 않았습니다,
-
9:22 - 9:24올빌, 윌버 둘다 말이죠.
-
9:24 - 9:27그리고 뉴욕 타임지는 그들을 취재 하지 않았죠.
-
9:27 - 9:29다름 점은,
-
9:29 - 9:31올빌, 윌버 이들은 이유,
-
9:31 - 9:33목적, 신념에 의해 움직였다는 것입니다.
-
9:33 - 9:35그들은 비행기계를
-
9:35 - 9:37발명할 수 있다면,
-
9:37 - 9:40세계 흐름을 바꾸어 놓을 수 있다고 믿었습니다.
-
9:40 - 9:42사무엘 피에르폰트 랭리는 달랐습니다.
-
9:42 - 9:45그는 부유해지고 유명해지기를 원했습니다.
-
9:45 - 9:47그는 결과를 추구했죠.
-
9:47 - 9:49그는 부유함을 추구 했습니다.
-
9:49 - 9:52그럼 여기 무슨 일이 일었났는지 볼까요...
-
9:52 - 9:54라이트 형제의 꿈을 믿은 사람들은,
-
9:54 - 9:57그들과 함께 열과 성의를 다해 헌신적으로 일을 했습니다.
-
9:57 - 9:59랭리의 직원들은 단지 월급 봉투를 위해 일을 했죠.
-
9:59 - 10:02그들은 라이트 형제가 매번 어떻게 나갔는지 이야기 합니다.
-
10:02 - 10:04그들은 5 세트의 부품을들 가져가야 했습니다.
-
10:04 - 10:065번 쯤 충돌할 것이기 때문이었죠..
-
10:06 - 10:08그것도 저녁식사 자리에 돌아오기 전에 말이죠.
-
10:09 - 10:12결과적으로, 1903, 12월 17일에
-
10:12 - 10:15라이트 형제는 비행에 성공했습니다,
-
10:15 - 10:17그런데 아무도 그 자리에 없었습니다. 경험조차 못햇죠.
-
10:17 - 10:20사람들은 몇 일 후에 이를 알게 되었죠.
-
10:21 - 10:23게다가 랭리가 잘못 된 목적에 의해
-
10:23 - 10:25동기 부여가 되었다는 증거는
-
10:25 - 10:28라이트 형제가 비행한 날, 그가 그만 두었다는 점입니다.
-
10:28 - 10:30그는 이렇게 말할 수 있었습니다,
-
10:30 - 10:32"그것은 놀라운 발견입니다, 그리고
-
10:32 - 10:35제가 당신의 기술을 계속 발전시키겠습니다." 하지만 그는 그러지 않았죠.
-
10:35 - 10:37그가 첫번째가 아니었고, 부를 얻지 못했고,
-
10:37 - 10:39유명해지지 않았죠, 그래서 그는 그만 두었습니다.
-
10:39 - 10:42사람들은 임무(당신이 하는 일)를 구입하지 않습니다; 신념(당신이 하는 이유)을 구입합니다.
-
10:42 - 10:44그리고 만약 당신이 신념에 대하여 말한다면,
-
10:44 - 10:47당신의 신념을 믿는 사람들을 끌어들일 수 있습니다.
-
10:47 - 10:50당신의 신념을 동일하게 믿는 사람들을 끌어들이는 것이 왜 중요할까요?
-
10:52 - 10:54혁신의 전파 법칙이라 불리는 것 때문이죠.
-
10:54 - 10:57법칙은 몰라도 용어는 아실 것입니다.
-
10:57 - 11:00우리 인구의 2.5 %는
-
11:00 - 11:02혁신가입니다.
-
11:02 - 11:05다음의 13.5 %의 인구는
-
11:05 - 11:07초기 수용자(early adopter)입니다.
-
11:07 - 11:09그 다음 34%는 초기 대다수(early majority),
-
11:09 - 11:12늦은 대다수 (late majority) 그리고 느린 수용자(laggard)로 이루어져 있습니다.
-
11:12 - 11:15이 느린 수용자들이 버튼 방식 폰을 구입하는 유일한 이유는
-
11:15 - 11:17그들이 다이얼 방식 전화를 더이상 구입할 수 없기 때문입니다.
-
11:17 - 11:19(웃음)
-
11:19 - 11:22우리는 모두 이 각각의 등급 내에서 다양한 시/공간에 위치해 있지만..
-
11:22 - 11:25혁신 전파 법칙이 우리에게 시사하는 것은
-
11:25 - 11:28만약 큰 시장에서의 성공을 원하거나
-
11:28 - 11:30큰 시장에서 아이디어가 받아들여지기를 원한다면
-
11:30 - 11:32여러분은 성공을 얻을 수 없다는 겁니다.
-
11:32 - 11:3415, 18% 시장에 이르는
-
11:34 - 11:37티핑 포인트 지점까지 시장을 확보하기 전까지는 말이죠
-
11:37 - 11:40그러고 나면 시스템은 바뀌죠.
-
11:40 - 11:43그리고 저는 사업에 대해 " 당신의 새로운 사업의 전환률은 얼마인가요?"라고 물어보는 것을 좋아합니다.
-
11:43 - 11:45그들은 자랑스럽게 "오, 10%정도야."라고 말하기 좋아하죠.
-
11:45 - 11:47음, 여러분은 10%의 고객들을 끌 수 있겠죠.
-
11:47 - 11:49우리 모두는 그냥 구매하는 10퍼센트 정도의 고객은 확보할 수 있습니다.
-
11:49 - 11:51우리는 보통 이렇게 설명을 하죠, 그렇죠.
-
11:51 - 11:53직감인 것처럼 말을하죠, "오, 그들은그냥 샀어."
-
11:53 - 11:56문제는: 어떻게 구매하는 고객을 찾을 수 있나?하는 것입니다.
-
11:56 - 11:59구매하지 않는 고객과 구분되는 구매 고객들과 거래를 하기 전에 말이지요
-
11:59 - 12:01여기에 그 크기를 줄여야만 하는
-
12:01 - 12:03갭(Gap)이 존재합니다.
-
12:03 - 12:05제프리 무어는 이것을 "캐즘 마켓팅"이라고 부릅니다.
-
12:05 - 12:07왜냐하면, 아시다시피, 초기 대다수(early majority)들은
-
12:07 - 12:09뭔가 시도하지 않기 때문이죠
-
12:09 - 12:11다른 누군가
-
12:11 - 12:13처음 시도하기 전까지 말이죠.
-
12:13 - 12:16그리고 여기 혁신가 그리고 초기 수용자들(early adopter)은
-
12:16 - 12:18직관에 의한 의사결정을 보다 편하게 합니다.
-
12:18 - 12:21그들은 좀 더 쉽게 직관에 의한 결정을 합니다
-
12:21 - 12:24살 수 있는 제품이 무엇이냐에 의해서가 아니라
-
12:25 - 12:27그들의 신념으로 구매 결정을 합니다.
-
12:27 - 12:29아이폰이 처음 출시 되었을때 구입하기 위해
-
12:29 - 12:31이들은 6시간동안 서있습니다,
-
12:31 - 12:33다음 주 상점에서 가서
-
12:33 - 12:35선반에서 바로 꺼내 제품을 구입할 수 있는데도 말이죠.
-
12:35 - 12:37이들은 4만 달러 평면 티비가
-
12:37 - 12:40처음 출시되었을 때 구매한 사람입니다.
-
12:40 - 12:43비록 기술이 떨어져도말이죠.
-
12:43 - 12:45어쨌든, 그들은 기술이 아주 훌륭하기 때문에
-
12:45 - 12:47구매한 것은 아닙니다.
-
12:47 - 12:49그들은 스스로를 위해 구매를 했습니다.
-
12:49 - 12:51첫번째가 되고 싶었기 때문입니다.
-
12:51 - 12:53사람들은 임무(당신이 하는 일)를 구입하지 않습니다; 신념(당신이 하는 이유)을 구입합니다.
-
12:53 - 12:55그리고 당신이 하는 일은 간단하게
-
12:55 - 12:57당신의 신념이 무엇인지를 증명합니다.
-
12:57 - 12:59사실상, 사람들은 그들의 신념을
-
12:59 - 13:01증명하는 일을 할 것입니다.
-
13:01 - 13:03사람들이 아이폰을 구입하는 이유는
-
13:03 - 13:06처음 6시간 동안,
-
13:06 - 13:086시간 동안 줄을 서서 구입한 이유는..
-
13:08 - 13:10세계에 대한 그들의 신념과
-
13:10 - 13:12다른이들에게 어떻게 보여지기를 원하느냐 하는 것 때문이죠.
-
13:12 - 13:14그들은 처음이였죠.
-
13:14 - 13:16사람들은 임무(당신이 하는 일)를 구입하지 않습니다; 신념(당신이 하는 이유)을 구입합니다.
-
13:16 - 13:18그럼 잘 알려진 예를 하나 드리겠습니다,
-
13:18 - 13:20유명한 실패 이야기와 성공 이야기입니다.
-
13:20 - 13:22혁신 전파의 법칙과 관련해서 말이죠.
-
13:22 - 13:24첫 번째로, 유명한 실패 이야기는
-
13:24 - 13:26상업적인 예입니다,
-
13:26 - 13:28이전에 말했던 것처럼,
-
13:28 - 13:31성공의 비법은 돈, 옳은 인재, 알맞은 시장 상태입니다.
-
13:31 - 13:33맞습니다. 이런 것들을 갖추면 그 다음엔 성공해야합니다.
-
13:33 - 13:35티보(상표명)를 보세요.
-
13:35 - 13:37티보 제품이 나왔을때, 거의 8, 9년 전 이였습니다,
-
13:37 - 13:39근래에,
-
13:39 - 13:42시장에서 유일한 고 품질 제품이였습니다,
-
13:42 - 13:45의심의 여지없이, 논쟁거리가 없었죠.
-
13:45 - 13:47매우 좋은 재정 사태였고,
-
13:47 - 13:49시장의 상황은 좋았습니다.
-
13:49 - 13:51즉, 우리는 이 '티보'라는 단어를 일상 생활에서 동사로 썼습니다.
-
13:51 - 13:54나는 고물 타임 워너 DVR에 있는 것들을 '티보'하곤 했습니다.
-
13:57 - 13:59하지만 티보는 상업적으로 실패했습니다.
-
13:59 - 14:01돈이 되지 않았죠.
-
14:01 - 14:03그리고 IPO로 갔을 때
-
14:03 - 14:05그들의 주식은 30에서 40달러였습니다
-
14:05 - 14:07이후 급격히 하락했습니다, 10 달러 위로 거래된 적이 없었습니다.
-
14:07 - 14:10사실상, 6 달러 위로도 거래되지 않았습니다,
-
14:10 - 14:12몇 번의 작은 성장시기를 제외하고는 말이죠.
-
14:12 - 14:14아시는 것처럼, 티보 제품이 출시 되었을 때
-
14:14 - 14:17그들은 우리 모두에게 제품의 특징을 말했습니다.
-
14:17 - 14:20그들은 소개했죠, "우리는 라이브 TV 방송을 멈추고,
-
14:20 - 14:23광고를 스킵하고, 라이브 방송 되감기를 하고
-
14:23 - 14:25당신에게 묻지않고 바로 당신의 시청 습관을 기억하는
-
14:25 - 14:28제품이 있습니다." 라고...
-
14:28 - 14:30그리고 냉정한 소비자는 답했죠,
-
14:30 - 14:32"우리는 당신을 믿지 않습니다.
-
14:32 - 14:34그 제품이 필요하지 않고, 좋아하지도 않습니다.
-
14:34 - 14:36당신은 우리를 무섭게 만들고 있어요.
-
14:36 - 14:38만약 그들이 이렇게 말했다면,
-
14:38 - 14:40"만약 당신이
-
14:40 - 14:43당신의 삶의 모든 면에 대한
-
14:43 - 14:46완전한 컨트롤을 원하는 사람이라면
-
14:46 - 14:49여기, 당신을 위한 제품이 있습니다.
-
14:49 - 14:51생방송을 멈추고, 상업 방송을 빼고,
-
14:51 - 14:54시청 습관을 기억하고, 기타 등등."
-
14:54 - 14:56사람들은 임무(당신이 하는 일)를 구입하지 않습니다; 신념(당신이 하는 이유)을 구입합니다.
-
14:56 - 14:58그리고 당신이 하는 일은 간단하게
-
14:58 - 15:00당신의 신념의 증거 역할을 합니다.
-
15:00 - 15:03이제 혁신 전파 법칙의 성공적인
-
15:03 - 15:06예를 보겠습니다.
-
15:06 - 15:091963년 여름,
-
15:09 - 15:11250,000 명의 사람들이 모였죠
-
15:11 - 15:13워싱턴에 있는 쇼핑 몰에
-
15:13 - 15:15킹 목사의 연설을 듣기 위해서 말이죠.
-
15:16 - 15:19초대장도
-
15:19 - 15:22날짜를 확인할 수있는 웹 사이트도 없었죠.
-
15:22 - 15:24어떻게 할까요?
-
15:24 - 15:26음, 킹 목사만이 미국에서 유일하게 연설을
-
15:26 - 15:28잘하는사람은 아니였습니다.
-
15:28 - 15:30그만이 미 인권운동 전기에 고통 받던
-
15:30 - 15:32유일한 흑인도 아니였습니다.
-
15:32 - 15:35사실상, 몇몇 그의 아이디어는 좋지 않았죠.
-
15:35 - 15:37하지만 그는 재능이 있었죠.
-
15:37 - 15:40그는 미국에서 변화하기 위해 필요한 것이 무엇인지에 대해 사람들에게 말하지 않았습니다.
-
15:40 - 15:42그는 자신의 신념을 사람들에게 이야기했죠.
-
15:42 - 15:44"나는 믿습니다, 믿습니다, 믿습니다."
-
15:44 - 15:46그는 사람들에게 말했죠.
-
15:46 - 15:48그리고 그의 신념을 믿은 사람들은
-
15:48 - 15:50그의 이유을 가지고 가서 자기 자신의 것으로 만들고,
-
15:50 - 15:52사람들에게말하고,
-
15:52 - 15:54몇몇 사람들은 조직화 했습니다
-
15:54 - 15:56더 많은 사람들에게 전달하기 위해서 말이죠.
-
15:56 - 15:58그리고 여기..
-
15:58 - 16:00250,000 명의 사람들이
-
16:00 - 16:03바로 그날, 그 시간에 나왔죠,
-
16:03 - 16:05그의 연설을 듣기위해 말이죠.
-
16:05 - 16:08얼마나 많은 이들이 그를 위해 나온 것일까요?
-
16:09 - 16:11제로(0)
-
16:11 - 16:13그들은 스스로를 위해 나온 것입니다.
-
16:13 - 16:15미국에 대한 그들의 신념이
-
16:15 - 16:188시간 동안 버스 여행을 가능하게 했고,
-
16:18 - 16:218월 중순 워싱턴 기념관 태양 아래 서있도록 했습니다.
-
16:21 - 16:24흑인 과 백인 사이의 갈등이 아니라 그들의 신념이었습니다.
-
16:24 - 16:2725%의 관중이 백인이였습니다.
-
16:27 - 16:29킹 목사는 믿었습니다
-
16:29 - 16:31이 세계에는 두 가지 유형의 법칙이 있다고..
-
16:31 - 16:33하나는 권력에 의해 만들어졌고
-
16:33 - 16:35하나는 인간에 의해 만들어진...
-
16:35 - 16:38그리고 인간에 의해 만들어진 모든 법칙이 비로소
-
16:38 - 16:40권력에 의해 만들어진 법칙과 일치되어야
-
16:40 - 16:42우리는 정당한 세계에 살게 된다는 것을...
-
16:42 - 16:44갑자기 일어난 인권 운동은
-
16:44 - 16:47그의 주장에 생기를 불어 넣기에
-
16:47 - 16:49완벽했죠.
-
16:49 - 16:52우리는 그를 위해 따른 것이 아니라, 스스로를 위해 따른 것이였죠.
-
16:52 - 16:54암튼, 그는 "꿈이 있습니다"라는 연설을 했죠,
-
16:54 - 16:56"계획이 있습니다"라는 연설이 아닌.
-
16:56 - 17:00(웃음)
-
17:00 - 17:03정치가들이 그들의 12가지의 포괄적 계획에 대해 하는 말을 들어보세요.
-
17:03 - 17:05그들은 어느 누구에게도 영감을 주지 못합니다.
-
17:05 - 17:08세상에는 리더와 이끄는 사람들이 있습니다.
-
17:08 - 17:10리더는 힘의 위치 혹은 권위를
-
17:10 - 17:12쥐고있죠.
-
17:12 - 17:15하지만 우리를 이끄는 이들은 영감을 줍니다.
-
17:16 - 17:18그들이 개인이건 혹은 단체이건 간에,
-
17:18 - 17:20우리는 이끄는 이들을 따르죠,
-
17:20 - 17:22우리의 의무때문이 아니라
-
17:22 - 17:25우리가 바라기 때문이죠.
-
17:25 - 17:28우리는 이끄는 이들을 따릅니다, 그들을 위해서가 아니라,
-
17:28 - 17:30우리 스스로를 위해서 말이죠.
-
17:30 - 17:33그리고 "왜"와 함께 시작하는 이들은
-
17:33 - 17:35그들 주변에 있는 사람들에게
-
17:35 - 17:37영감을 주거나 영감을 주는
-
17:37 - 17:40다른 이를 찾는 능력이 있습니다.
-
17:40 - 17:42매우 감사드립니다.
-
17:42 - 17:44(박수)
- Title:
- 위대한 리더들이 행동을 이끌어내는 법
- Speaker:
- 사이먼 시넥
- Description:
-
사이먼 시넥은 영감을 주는 리더쉽과 관련해 금원(골든 써클)과 "왜?"라는 질문으로 시작되는 간단하지만 강력한 모형을 선보입니다. 그는 애플, 마틴 루터 킹, 라이트 형제의 사례와 그 반대 사례로(최근 법정에서의 승리로 주가가 3배 상승할 때까지는) 꽤 고군분투한 티보사의 예를 들고 있다.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 17:44
Jihyeon J. Kim edited Korean subtitles for How great leaders inspire action | ||
Sunphil Ga added a translation |