Return to Video

Define Stage Design Sprint Product Design Udacity

  • 0:00 - 0:03
    Khi bạn đã xác định được vấn đề
    cần giải quyết,
  • 0:03 - 0:05
    thì bạn sẽ đến bước định hình.
  • 0:05 - 0:07
    Chị có thể nói rõ hơn chút được không?
  • 0:07 - 0:09
    Vâng, tôi cũng thích bước này.
  • 0:09 - 0:14
    Chúng ta đã biết bắt đầu với khó khăn,
    chứ không phải chạy ngay đến giải pháp.
  • 0:14 - 0:19
    Tiếp theo, chúng ta sẽ đến một bước
    rất tuyệt cú mèo
  • 0:19 - 0:22
    và hợp cho ai thích phân tích.
  • 0:22 - 0:25
    Bước này là phải tìm ra chiến lược
  • 0:25 - 0:30
    và phân tích xem cách tốt nhất nào
    để đến được giải pháp.
  • 0:30 - 0:33
    Đến đây thì ai mà đã thực tập
    các bài về chiến lược sản phẩm
  • 0:33 - 0:36
    sẽ thấy rất quen thuộc
    và ứng dụng tương tự.
  • 0:36 - 0:38
    Đây là một số ví dụ.
  • 0:38 - 0:42
    Bước này có thế nâng cao hơn
    nếu bạn tạm dừng để miêu tả
  • 0:42 - 0:46
    các quy trình mà người dùng
    sẽ phải đi qua.
  • 0:46 - 0:50
    Quy trình đó như một câu chuyện
    để xác định được các điểm chính,
  • 0:50 - 0:54
    mà một người mới dùng lần đầu
    phải đi qua từng bước một
  • 0:54 - 0:58
    ngay cả khi họ chưa biết thứ gì,
    rồi dần dần họ sẽ thành quen
  • 0:58 - 1:02
    và họ có thể giới thiệu cho bạn bè.
  • 1:02 - 1:04
    Tôi có cần phải ghi
    tên đăng nhập ra
  • 1:04 - 1:06
    và họ dùng ứng dụng làm gì không?
  • 1:06 - 1:08
    Vâng câu hỏi rất hay.
  • 1:08 - 1:15
    Bạn không cần ghi tên ra
  • 1:15 - 1:17
    Điều bạn cần làm là tìm xem
    cách thông dụng nhất
  • 1:17 - 1:19
    mà mọi người thường làm.
  • 1:19 - 1:21
    Xét từ góc độ một người
    không biết gì về ứng dụng
  • 1:21 - 1:23
    mà có thể dùng nó thoải mái
    là được.
  • 1:23 - 1:27
    Nhưng trong quá trình đó,
    sẽ có những chuyện phát sinh.
  • 1:27 - 1:31
    Ví dụ bạn làm một cái ứng dụng
    đánh giá các nhà hàng địa phương,
  • 1:31 - 1:35
    sẽ có trường hợp người dùng
    viết ý kiến
  • 1:35 - 1:38
    hoặc họ chỉ đọc ý kiến.
  • 1:38 - 1:43
    Để biết thì cách thông thường
    là ai đó nghe nói về ứng dụng.
  • 1:43 - 1:45
    Này có một ứng dụng mới,
    có thể là trên báo,
  • 1:45 - 1:50
    hoặc trong nhà hàng,
    và bạn phải biết được điều này,
  • 1:50 - 1:53
    vì bạn mà không biết lúc người dùng
    tìm ra nó, thì sẽ không làm được.
  • 1:53 - 1:56
    Tức là phải xem người dùng
    tìm được ứng dụng bằng cách nào.
  • 1:56 - 1:59
    Rồi sau đó là xem họ bắt đầu
    dùng như thế nào.
  • 1:59 - 2:02
    Có thể là sau khi tải về điện thoại,
  • 2:02 - 2:05
    họ sẽ tìm nhà hàng, rồi đọc các bình luận,
  • 2:05 - 2:09
    rồi khi họ đi ăn ở đâu đó, ứng dụng
  • 2:09 - 2:10
    sẽ nhắc họ viết bình luận.
  • 2:10 - 2:12
    Ví dụ đó là cách thông dụng nhất.
  • 2:12 - 2:15
    Trong ngành này, hành trình
    của người dùng có nhiều dạng.
  • 2:15 - 2:18
    Vì vài trò của thiết kế
    còn khá mới,
  • 2:18 - 2:21
    nên có nhiều cách khác
    khi nhắc đến hành trình người dùng.
  • 2:21 - 2:25
    Một số người gọi nó là bảng kể chuyện.
  • 2:25 - 2:28
    Thực tế thì trong lịch sử có Disney
  • 2:28 - 2:31
    là người đầu tiên sử dụng bảng kể chuyện.
  • 2:31 - 2:34
    Disney có một nhóm gồm các nghệ sĩ
    và chuyên viên kỹ thuật
  • 2:34 - 2:38
    để làm những phim hoạt hình
    đầu tiên trên thế giới.
  • 2:38 - 2:41
    trước cả khi mọi người
    chưa biết cách làm như thế nào.
  • 2:41 - 2:44
    Nên để không mất thời gian chung,
    ông ấy đã tạo ra một bảng vẽ,
  • 2:44 - 2:47
    từng hành động, từng khoảnh khắc
    xảy ra với các nhân vật.
  • 2:47 - 2:51
    Và bảng vẽ đầu tiên
    là phim Bạch Tuyết
  • 2:51 - 2:56
    đã giúm nhóm của ông,
    cũng như thành tiền lệ cho sau này.
  • 2:56 - 2:59
    Nên nếu bạn đang dùng cách đó,
    thì bạn phải biết ơn Disney.
  • 3:00 - 3:05
    Tôi xin cắt ngang chút,
    làm sao biết là câu chuyện đã đủ
  • 3:05 - 3:07
    và tôi có thể kết thúc các câu chuyện?
  • 3:07 - 3:10
    Ồ, câu hỏi này hay lắm.
  • 3:10 - 3:13
    Tức là bạn phải chọn
    được một câu chuyện chính
  • 3:13 - 3:14
    là điều quan trọng nhất.
  • 3:14 - 3:16
    Tên gọi của nó là hành trình Vàng.
  • 3:16 - 3:19
    Tên này xuất phát từ Microsoft.
  • 3:19 - 3:23
    Ở Microsoft, có dù có bao nhiêu cách,
    thì mọi người vẫn đi theo hành trình Vàng
  • 3:23 - 3:27
    đó là trải nghiệm hoàn toàn
    không thể thiếu của sản phẩm,
  • 3:27 - 3:30
    để người dùng làm được điều họ muốn.
  • 3:30 - 3:33
    Hành trình Vàng được hỗ trợ
    bởi những sợi chỉ đỏ.
  • 3:33 - 3:37
    Đó là các ý nhỏ hơn
    giúp câu chuyện hoàn thành,
  • 3:37 - 3:42
    có rất nhiều ý nhỏ, như khi đăng nhập
    là đến phần mua hàng.
  • 3:42 - 3:47
    Nếu bạn chọn hành trình Vàng
    là quá trình khám phá,
  • 3:47 - 3:52
    thì nó phải thật dễ,
    và mọi người đều chú tâm vào nó.
  • 3:52 - 3:59
    Vậy tại sao điểm này
    lại quan trọng đến thế?
  • 3:59 - 4:02
    Chúng tôi tin mình phải ưu tiên nó
  • 4:02 - 4:06
    vì nếu bạn không biết ứng dụng mình
    được đa phần dùng chức năng nào,
  • 4:06 - 4:10
    thì những việc liên quan
    sẽ không biết sắp xếp được.
  • 4:10 - 4:14
    Nên chúng tôi luôn nhắc
    là phải đi theo hành trình chính,
  • 4:14 - 4:19
    và phải chắc là mọi người cảm thấy
    thoải mái và dễ dàng thực hiện.
  • 4:19 - 4:21
    Nên quan trọng phải tính ra hết.
  • 4:21 - 4:25
    Chúng tôi thấy nhiều công ty khởi nghiệp
    thất bại mặc dù họ có sản phẩm tốt
  • 4:25 - 4:27
    vì họ không có kế hoạch để
    người dùng biết đến ứng dụng.
  • 4:27 - 4:30
    Nói cách khác, giống như
    xây đảo giữa đại dương
  • 4:30 - 4:33
    mà không xây đường hay cách nào
    để đưa khách đến đó.
  • 4:33 - 4:37
    Đó là lý do chúng tôi luôn nhắc
    phải tính đoạn đường dài.
  • 4:37 - 4:41
    Tính hết tất cả các trường hợp,
  • 4:41 - 4:44
    từ lúc người dùng chưa biết gì,
    đến lúc họ dùng thành thạo luôn.
Title:
Define Stage Design Sprint Product Design Udacity
Video Language:
English
Team:
Udacity
Project:
UD509 - Product Design
Duration:
04:45

Vietnamese subtitles

Revisions Compare revisions