YouTube

Got a YouTube account?

New: enable viewer-created translations and captions on your YouTube channel!

Vietnamese subtitles

← Define Stage Design Sprint Product Design Udacity

Get Embed Code
14 Languages

Showing Revision 2 created 09/30/2015 by Hanh Hoang.

  1. Khi bạn đã xác định được vấn đề
    cần giải quyết,
  2. thì bạn sẽ đến bước định hình.
  3. Chị có thể nói rõ hơn chút được không?
  4. Vâng, tôi cũng thích bước này.
  5. Chúng ta đã biết bắt đầu với khó khăn,
    chứ không phải chạy ngay đến giải pháp.
  6. Tiếp theo, chúng ta sẽ đến một bước
    rất tuyệt cú mèo
  7. và hợp cho ai thích phân tích.
  8. Bước này là phải tìm ra chiến lược
  9. và phân tích xem cách tốt nhất nào
    để đến được giải pháp.
  10. Đến đây thì ai mà đã thực tập
    các bài về chiến lược sản phẩm
  11. sẽ thấy rất quen thuộc
    và ứng dụng tương tự.
  12. Đây là một số ví dụ.
  13. Bước này có thế nâng cao hơn
    nếu bạn tạm dừng để miêu tả
  14. các quy trình mà người dùng
    sẽ phải đi qua.
  15. Quy trình đó như một câu chuyện
    để xác định được các điểm chính,
  16. mà một người mới dùng lần đầu
    phải đi qua từng bước một
  17. ngay cả khi họ chưa biết thứ gì,
    rồi dần dần họ sẽ thành quen
  18. và họ có thể giới thiệu cho bạn bè.
  19. Tôi có cần phải ghi
    tên đăng nhập ra
  20. và họ dùng ứng dụng làm gì không?
  21. Vâng câu hỏi rất hay.
  22. Bạn không cần ghi tên ra
  23. Điều bạn cần làm là tìm xem
    cách thông dụng nhất
  24. mà mọi người thường làm.
  25. Xét từ góc độ một người
    không biết gì về ứng dụng
  26. mà có thể dùng nó thoải mái
    là được.
  27. Nhưng trong quá trình đó,
    sẽ có những chuyện phát sinh.
  28. Ví dụ bạn làm một cái ứng dụng
    đánh giá các nhà hàng địa phương,
  29. sẽ có trường hợp người dùng
    viết ý kiến
  30. hoặc họ chỉ đọc ý kiến.
  31. Để biết thì cách thông thường
    là ai đó nghe nói về ứng dụng.
  32. Này có một ứng dụng mới,
    có thể là trên báo,
  33. hoặc trong nhà hàng,
    và bạn phải biết được điều này,
  34. vì bạn mà không biết lúc người dùng
    tìm ra nó, thì sẽ không làm được.
  35. Tức là phải xem người dùng
    tìm được ứng dụng bằng cách nào.
  36. Rồi sau đó là xem họ bắt đầu
    dùng như thế nào.
  37. Có thể là sau khi tải về điện thoại,
  38. họ sẽ tìm nhà hàng, rồi đọc các bình luận,
  39. rồi khi họ đi ăn ở đâu đó, ứng dụng
  40. sẽ nhắc họ viết bình luận.
  41. Ví dụ đó là cách thông dụng nhất.
  42. Trong ngành này, hành trình
    của người dùng có nhiều dạng.
  43. Vì vài trò của thiết kế
    còn khá mới,
  44. nên có nhiều cách khác
    khi nhắc đến hành trình người dùng.
  45. Một số người gọi nó là bảng kể chuyện.
  46. Thực tế thì trong lịch sử có Disney
  47. là người đầu tiên sử dụng bảng kể chuyện.
  48. Disney có một nhóm gồm các nghệ sĩ
    và chuyên viên kỹ thuật
  49. để làm những phim hoạt hình
    đầu tiên trên thế giới.
  50. trước cả khi mọi người
    chưa biết cách làm như thế nào.
  51. Nên để không mất thời gian chung,
    ông ấy đã tạo ra một bảng vẽ,
  52. từng hành động, từng khoảnh khắc
    xảy ra với các nhân vật.
  53. Và bảng vẽ đầu tiên
    là phim Bạch Tuyết
  54. đã giúm nhóm của ông,
    cũng như thành tiền lệ cho sau này.
  55. Nên nếu bạn đang dùng cách đó,
    thì bạn phải biết ơn Disney.
  56. Tôi xin cắt ngang chút,
    làm sao biết là câu chuyện đã đủ
  57. và tôi có thể kết thúc các câu chuyện?
  58. Ồ, câu hỏi này hay lắm.
  59. Tức là bạn phải chọn
    được một câu chuyện chính
  60. là điều quan trọng nhất.
  61. Tên gọi của nó là hành trình Vàng.
  62. Tên này xuất phát từ Microsoft.
  63. Ở Microsoft, có dù có bao nhiêu cách,
    thì mọi người vẫn đi theo hành trình Vàng
  64. đó là trải nghiệm hoàn toàn
    không thể thiếu của sản phẩm,
  65. để người dùng làm được điều họ muốn.
  66. Hành trình Vàng được hỗ trợ
    bởi những sợi chỉ đỏ.
  67. Đó là các ý nhỏ hơn
    giúp câu chuyện hoàn thành,
  68. có rất nhiều ý nhỏ, như khi đăng nhập
    là đến phần mua hàng.
  69. Nếu bạn chọn hành trình Vàng
    là quá trình khám phá,
  70. thì nó phải thật dễ,
    và mọi người đều chú tâm vào nó.
  71. Vậy tại sao điểm này
    lại quan trọng đến thế?
  72. Chúng tôi tin mình phải ưu tiên nó
  73. vì nếu bạn không biết ứng dụng mình
    được đa phần dùng chức năng nào,
  74. thì những việc liên quan
    sẽ không biết sắp xếp được.
  75. Nên chúng tôi luôn nhắc
    là phải đi theo hành trình chính,
  76. và phải chắc là mọi người cảm thấy
    thoải mái và dễ dàng thực hiện.
  77. Nên quan trọng phải tính ra hết.
  78. Chúng tôi thấy nhiều công ty khởi nghiệp
    thất bại mặc dù họ có sản phẩm tốt
  79. vì họ không có kế hoạch để
    người dùng biết đến ứng dụng.
  80. Nói cách khác, giống như
    xây đảo giữa đại dương
  81. mà không xây đường hay cách nào
    để đưa khách đến đó.
  82. Đó là lý do chúng tôi luôn nhắc
    phải tính đoạn đường dài.
  83. Tính hết tất cả các trường hợp,
  84. từ lúc người dùng chưa biết gì,
    đến lúc họ dùng thành thạo luôn.