YouTube

Got a YouTube account?

New: enable viewer-created translations and captions on your YouTube channel!

Russian subtitles

← Define Stage Design Sprint Product Design Udacity

Get Embed Code
14 Languages

Showing Revision 6 created 10/18/2015 by sp15.

  1. Когда у вас сформировалось
    понимание проблемы, можно
  2. приступать к этапу определения стратегии.
  3. Не могли бы вы
    рассказать нам о нем?
  4. Конечно! Мне нравится этот этап.
  5. Итак, мы начали не с поспешного
    принятия решений, а с осознания ситуации.
  6. Теперь мы переходим к этапу,
    который полюбят
  7. все,
    кому нравится анализ.
  8. Этап определения заключается
    в том, чтобы найти стратегию
  9. и проанализировать, каким
    путем лучше всего прийти к решению.
  10. На этой стадии очень пригождаются
    все упражнения,
  11. касающиеся разработки
    стратегии в отношении продукта.
  12. Перечислим несколько примеров.
  13. Процесс определения стратегии можно
    усовершенствовать, если описать
  14. путь пользователя, который
    вы пытаетесь создать.
  15. Путь пользователя – это раскадровка,
    помогающая шаг за шагом определить
  16. главные этапы восприятия продукта:
    с того момента,
  17. когда человек впервые услышал о продукте,
    до того момента, когда он
  18. становится опытным пользователем и
    даже советует продукт друзьям.
  19. То есть мне нужно будет написать
    имя пользователя и описать
  20. то, что он делает с приложением?
  21. Это хороший вопрос.
  22. Наверное, для описания пути пользователя
    его имя записывать не нужно.
  23. То, что вам нужно найти –
    это самый распространенный
  24. путь, по которому человек пойдет.
  25. От полного
    незнания о продукте
  26. до способности пользоваться им
    снова и снова.
  27. Внутри этого пути
    могут быть разные ответвления.
  28. Например, если вы работаете над
    приложением по обзору местных ресторанов,
  29. то путь человека, пишущего
    обзоры, может отличаться
  30. от пути человека,
    читающего их.
  31. Распространенное начало пути
    для обоих - услышать о приложении.
  32. «Отличное приложение!» –
    эти слова можно прочитать в газете,
  33. услышать в ресторане.
    Это нужно планировать, поскольку
  34. если этот момент открытия не
    планировать, то он и не случится.
  35. Итак, вы задаетесь вопросом:
    «Как люди узнают о моем приложении?»
  36. Следующий вопрос -
    «как они начинают им пользоваться?»
  37. Может быть, они
    скачивают его, а потом
  38. начинают искать рестораны,
    читать о них. Затем
  39. им приходит напоминание о том,
    что нужно написать отзыв о месте,
  40. где они, возможно, побывали.
  41. Таков самый распространенный путь.
  42. У пути пользователя есть много
    названий в этой сфере.
  43. Поскольку проектирование - относительно
    новая дисциплина в отрасли технологий,
  44. существует множество различных
    связанных с ней названий.
  45. Некоторые люди называют путь
    пользователя раскадровкой.
  46. На самом деле из истории
    проектирования нам известно, что
  47. первым раскадровку использовал Дисней.
  48. У него была команда художников
    и технологов, которым
  49. нужно было создать первые мультфильмы,
    быть первопроходцами в этом деле.
  50. Чтобы достичь полного
    взаимопонимания и
  51. не тратить деньги впустую,
    Дисней создал раскадровку,
  52. в которой кадр за кадром описывалось
    то, что происходит с героями.
  53. Та первая раскадровка, сделанная
    для мультфильма о Белоснежке,
  54. помогла организовать работу его команды и
    положила начало использованию раскадровок.
  55. Поэтому, если вы используете раскадровку,
    скажите за это спасибо Диснею.
  56. И небольшой вопрос вдогонку:
    как узнать, что я описал достаточно
  57. историй, все разветвления пути?
  58. Прекрасный вопрос.
  59. Смысл пути пользователя в том,
    что есть одна главная история,
  60. самая важная.
  61. Ее еще называют
    «золотым путем».
  62. Это название придумали в Microsoft.
  63. Говорят, в Microsoft
    золотым путем называют тот
  64. механизм взаимодействия, который абсолютно
    необходим для того,
  65. чтобы продукт был успешным,
  66. чтобы приходили пользователи и
    получали то, что им нужно.
  67. Золотой путь поддерживается
    красными нитями.
  68. Это небольшие истории, образующие
    этот путь. Их может быть очень,
  69. очень много: например, вход в систему,
    возможно, качество обслуживания.
  70. Если золотой путь - как раз то,
    что вы ищете, то он должен быть
  71. простым, и на его поиске должны быть
    сосредоточены все усилия компании.
  72. Почему же важно определить
    один, самый значимый, путь пользователя?
  73. Мы считаем, что важно
    расставлять приоритеты.
  74. Если не знать, для чего ваше
    приложение используется чаще всего,
  75. тогда затруднительно понять,
    что происходит со всем остальным.
  76. Поэтому мы рекомендуем сосредотачивать
    внимание на одном главном пути пользователя
  77. и обеспечивать простоту и
    легкость прохождения этого пути.
  78. Важно планировать все аспекты.
  79. Мы видим, как многие стартапы терпят
    крах, потому что, хотя они и создали
  80. хороший продукт, они не планировали,
    как люди познакомятся с ним.
  81. Можно сказать, что их создатели
    строят островки в океане, но
  82. пути, по которому люди могли бы
    добраться до островков, нет.
  83. Именно поэтому мы не устаем повторять:
    планируйте путь пользователя целиком.
  84. Планируйте все этапы взаимодействия
    с продуктом: с момента, когда
  85. никто о нем не знает, до того времени,
    когда люди уверенно им пользуются.