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Showing Revision 1 created 10/06/2015 by sp12.

  1. Una vez se tenga
    un buen entendimiento del problema,
  2. se pasa a la fase de definición.
  3. ¿Podrías hablarnos
    un poco más sobre esto?
  4. Sí, me encanta la fase de definición.
  5. No hemos empezado por buscar soluciones
    rápidamente, sino por comprender.
  6. En segundo lugar, pasamos a algo
    que será maravilloso
  7. y la parte favorita de todo aquel
    a quien le guste el análisis.
  8. La fase de definición
    trata de buscar una estrategia
  9. y analizar cuál es el mejor camino
    para llegar a la solución.
  10. En esta fase, todos los ejercicios
    con los que estamos familiarizados
  11. sobre estrategia de producto
    son muy aplicables.
  12. Veamos unos cuantos ejemplos.
  13. La fase de definición puede mejorarse
    si las personas se paran a describir
  14. el viaje de usuario
    que están trabajando por crear.
  15. Este viaje es un storyboard que ayuda
    a definir las piezas principales,
  16. paso a paso, de alguien que experimenta
    el producto por primera vez,
  17. cuando no sabe nada sobre él,
    hasta el momento en el que se convierte
  18. en un usuario experto que quizás hasta
    convence a sus amigos para que lo usen.
  19. ¿Entonces tengo que escribir
    el nombre del usuario
  20. y lo que hace con la app?
  21. Muy buena pregunta.
  22. Quizás no necesites tener el nombre
    del usuario para el viaje.
  23. Lo que intentas descubrir
    es cuál es el camino
  24. más común que va a seguir alguien,
  25. desde el punto en el que no sabe nada
  26. hasta cuando es capaz
    de usarla una y otra vez.
  27. Dentro de esto,
    puede haber otros asuntos.
  28. Por ejemplo, si trabajas en una
    app de críticas de restaurantes,
  29. puede que haya un viaje
    para la gente que escribe las críticas,
  30. y otro para la que las lee.
  31. Para ambos, el camino más común será
    que oigan hablar de tu app.
  32. "Hay una app genial",
    y esto puede ser en un periódico,
  33. o en un restaurante,
    y tienes que planearlo, porque,
  34. si no planeas el momento
    del descubrimiento, no va a pasar.
  35. Hay que plantearse cómo la gente
    está descubriendo tu app.
  36. Después, hay que pensar
    en cómo están empezando a usarla.
  37. Puede ser que la descarguen,
    y después
  38. empiecen a buscar restaurantes
    y leer sobre ellos.
  39. Después, cuando potencialmente
    hayan estado en alguno, se les recuerda
  40. que escriban una crítica.
  41. Podríamos decir
    que es el camino más común.
  42. El viaje de usuario recibe
    distintos nombres en la industria.
  43. Como el diseño es una disciplina
    relativamente nueva en la tecnología,
  44. ha habido muchas maneras
    diferentes de referirse a esto.
  45. Alguna gente lo llama storyboard.
  46. De hecho, sabemos,
    por la historia del diseño, que Disney
  47. fue el primero en usar storyboards.
  48. Disney tenía un equipo
    de artistas y tecnólogos para hacer
  49. las primeras películas de animación
    cuando nadie sabía cómo hacerlas.
  50. Así que, para que todos
    se compaginasen,
  51. y para no perder dinero,
    hizo un storyboard que decía,
  52. en cada momento,
    qué les pasaba a sus personajes.
  53. Y ese primer storyboard,
    de la película Blancanieves, le ayudó
  54. a organizar a su equipo, y sentó
    un precedente que sigue usándose hoy.
  55. Así que si usas un storyboard
    puedes darle las gracias a Disney.
  56. Para seguir un poco sobre eso,
    ¿cómo sé que tengo suficientes historias,
  57. que he completado todas las historias?
  58. Excelente pregunta.
  59. La idea del viaje de usuario
    es que hay una historia fundamental
  60. que es la más importante.
  61. Otro nombre que recibe
    es el de Camino Dorado,
  62. que en realidad viene de Microsoft.
  63. En Microsoft, según se cuenta,
    los equipos le llaman Camino Dorado
  64. a la experiencia que es fundamental
    para que funcione el producto,
  65. para que los usuarios vengan
    y obtengan lo que quieren.
  66. El Camino Dorado
    está sujeto por hilos rojos,
  67. que son las pequeñas historias que lo
    hacen posible, y puede haber muchísimos,
  68. desde el registro de usuario a,
    potencialmente, la experiencia de compra.
  69. Pero si el Camino Dorado es el proceso
    de descubrimiento, es lo que tiene
  70. que ser muy fácil, y los esfuerzos
    de la empresa deben centrarse en él.
  71. ¿Por qué es importante tener claro
    el principal viaje de usuario?
  72. Creemos que es importante priorizar,
  73. y si no sabes cuál va a ser
    el uso más habitual de tu app,
  74. es muy difícil saber
    por qué pasa todo lo demás.
  75. Por tanto, recomendamos centrarse
    en un viaje de usuario esencial,
  76. para asegurarse de que es fácil
    y natural para la gente conseguirlo.
  77. Es importante planificarlo todo.
  78. Vemos a muchas start-ups fracasar
    porque han creado un gran producto
  79. pero no tienen un plan
    de cómo van a descubrirlas.
  80. Por eso, están construyendo
    islas en el océano:
  81. no existe ninguna línea que vaya
    a llevar a los pasajeros hasta allí.
  82. Por eso le recordamos a la gente
    que planifique todo el viaje.
  83. Planifica tu producto en todas
    sus fases, desde cuando nadie
  84. lo conoce hasta el momento
    en el que son verdaderos expertos.