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← Cómo la innovación digital puede combatir pandemias y fortalecer la democracia

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Showing Revision 32 created 11/10/2020 by Paula Motter.

  1. Audrey Tang: Estoy muy contenta
    de unirme a ustedes,
  2. y buena hora local para todos.
  3. David Biello: Entonces, cuéntenos un poco

  4. sobre las herramientas
    digitales y el COVID.
  5. AT: Por supuesto.

  6. Estoy muy feliz de compartir con Uds.
  7. cómo Taiwan contrarrestó
    con éxito el COVID
  8. usando el poder de las herramientas
    digitales democráticas.
  9. Como sabemos, la democracia
    mejora cuantas más personas participan.
  10. Y la tecnolgía digital sigue siendo
  11. una de las mejores formas
    de mejorar la participación,
  12. siempre y cuando la idea
    sea encontrar puntos en común,
  13. es decir, medios prosociales
    en vez de medios antisociales.
  14. Y hay tres ideas clave
    que me gustaría compartir hoy
  15. sobre la democracia digital:
    es rápida, justa y divertida.
  16. Primero, me referiré a la rapidez.

  17. Mientras muchas jurisdiciones empezaron
    a luchar contra el COVID este año,
  18. Taiwán comenzó el año pasado.
  19. El pasado diciembre, cuando
    el Dr. Li Wenliang dio la alarma en la RPC
  20. sobre nuevos casos de SARS,
  21. fue desacreditado y hasta castigado
  22. por las instituciones
    policiales de la RPC.
  23. Pero al mismo tiempo, el equivalente
    taiwanés de Reddit, el forum PTT,
  24. tiene un usario llamado "nomorepipe"
  25. que reposteó las advertencias
    del Dr. Li Wenliang.
  26. Nuestros funcionarios de salud
    notaron de inmediato este post
  27. y emitieron una orden
  28. para que los pasajeros
    que volaron de Wuhan a Taiwán
  29. se sometieran a exámenes
    médicos al día siguiente,
  30. que fue el primer día de enero.
  31. Esto indica dos cosas:

  32. que la sociedad civil confía
    lo suficiente en el gobierno
  33. para hablar de posibles nuevos
    brotes de SARS en un foro público,
  34. y que el gobierno confía
    lo suficiente en ella
  35. para tomarlo en serio y actuar
    como si el SARS reapareciera,
  36. para lo cual siempre
    nos hemos preparado desde 2003.
  37. Y debido a esta sociedad civil abierta,
  38. de acuerdo con el Monitor CIVICUS
    después del Movimiento Girasol,
  39. Taiwán es ahora la sociedad
    más abierta de toda Asia.
  40. Disfrutamos de la misma libertad
    de expresión o de reunión
  41. que otras democracias liberales,
  42. pero con el énfasis en
    mantener una mente abierta
  43. a las novedosas ideas de la sociedad.
  44. Y es por eso que nuestras escuelas
    y negocios continúan abiertos hoy.
  45. No hubo cierre,
  46. y ha pasado un mes
    sin casos locales confirmados.
  47. Ahora los hechos:

  48. nuestro Centro de Operaciones del Gobierno
    Central para Epidemias, o CECC,
  49. transmite en vivo una conferencia
    de prensa todos los días,
  50. y trabajamos con los periodistas,
    respondemos sus preguntas,
  51. y cada vez que surge una nueva
    idea del sector social,
  52. cualquiera puede tomar
    el teléfono y llamar al 1922
  53. y contarle esa idea al CECC.
  54. Por ejemplo, un día en abril,

  55. un niño dijo que no quería ir al colegio
    porque sus compañeros se reirían de él
  56. porque la única mascarilla
    que tenía era rosa.
  57. Al día siguiente,
  58. en la conferencia de prensa del CECC,
    todos usaron una mascarilla rosa
  59. para enseñar sobre
    la perspectiva de género.
  60. Este sistema de respuesta rápida
  61. genera confianza entre
    el gobierno y la sociedad civil.
  62. Y el segundo enfoque es la equidad,

  63. la idea de que todos puedan
    usar su seguro médico nacional
  64. para recoger mascarillas
    en farmacias cercanas.
  65. No solo publicamos la cantidad de
    mascarillas disponibles en las farmacias,
  66. que eran 6000,
  67. sino que lo publicamos cada 30 segundos.
  68. Por eso nuestros hackers cívicos,
    ingenieros civiles en el espacio digital,
  69. crearon más de 100 herramientas
    que permiten a la gente ver un mapa,
  70. o a personas ciegas que hablan
    con chatbots, o asistentes de voz,
  71. y así todos pueden tener el mismo
    acceso inclusivo a la información
  72. sobre qué farmacia cercana
    aún tiene mascarillas.
  73. Y como el pago único del seguro nacional
    es más del 99,9 % de la cobertura médica,
  74. las personas que muestran algún síntoma
    podrán tomar una mascarilla médica,
  75. e ir a una clínica local, sabiendo
    que recibirán un trato justo,
  76. sin pagar un centavo.
  77. Y entonces la gente diseñó una aplicación
  78. que permite que todos vean
    si la disponiblidad crece,
  79. o y si hay un exceso
    o déficit de disponibilidad,
  80. por lo que codiseñamos
    este sistema de distribución
  81. con las farmacias y toda la sociedad.
  82. Así que en base a este análisis,

  83. mostramos que hubo un pico del 70 %,
  84. y que el 20 % restante de la gente
    eran jóvenes, que trabajaban hasta tarde.
  85. Cuando salen del trabajo,
    las farmacias están cerradas,
  86. entonces trabajamos con minimercados
  87. para que todos puedan recoger
    sus mascarillas las 24 horas del día.
  88. Así aseguramos la equidad para todos,
  89. basada en la respuesta
    de la democracia digital.
  90. Y finalmente, me gustaría reconocer
    que este momento es muy estresante.

  91. Las personas están ansiosas, indignadas,
    compran motivadas por el pánico
  92. y hay teorías conspirativas
    en todas las economías.
  93. En Taiwán,
  94. nuestra estrategia para combatir
    la desinformación es simple.
  95. Se llama "humor sobre el rumor".
  96. Cuando hubo compras masivas
    de papel higiénico, por ejemplo,
  97. circulaba un rumor que decía:
  98. "Estamos aumentando la producción en masa.
  99. Es el mismo material de los pañuelos,
    y pronto nos quedaremos sin pañuelos".
  100. Y nuestro primer ministro mostró
    una imagen al estilo de un meme
  101. que compartiré con Uds.
  102. En una imagen muy grande,
    donde muestra su trasero,
  103. que mueve levemente,
  104. y la letra grande dice:
  105. "Cada uno de nosotros
    solo tiene un par de nalgas".
  106. Por supuesto, la tabla oficial
  107. muestra que el papel de pañuelos
    proviene de materiales de Sudamérica,
  108. las mascarillas vienen
    de materiales nacionales,
  109. y no hay manera de que
    aumentar la producción de uno
  110. perjudique la producción del otro.
  111. Y se volvió absolutamente viral.
  112. Debido a eso, la compras masivas
    se calmaron en un día o dos.
  113. Y finalmente, descubrimos a la persona
    que había difundido el rumor.
  114. Fue un revendedor de pañuelos.
  115. Pero no es el único golpe
    de efecto en las redes.

  116. Todos los días, la conferencia
    de prensa es traducida
  117. por el portavoz del Ministerio
    de Salud y Bienestar,
  118. que tradujo muchas cosas.
  119. Por ejemplo, el distanciamiento
    social está expresado de este modo:
  120. "Si Ud. está al aire libre, debe mantener
    una distancia de dos perros,
  121. y si está en el interior, la distancia
    debe ser de tres perros", etc.
  122. También para la higiene de manos.
  123. Como todo esto se vuelve viral,
  124. sabemos que el humor se extiende
    más rápido que el rumor.
  125. y sirve como vacuna, como inoculación,
  126. para que cuando la gente
    vea las teorías conspirativas,
  127. el valor R0 sea menor a 1,
  128. lo que significa que
    esas ideas no se extenderán.
  129. Solo tengo cinco minutos
    para mi presentación,

  130. así que el resto será dedicado
    a preguntas y respuestas,
  131. pero no duden en leer más
  132. sobre la estrategia de Taiwán
    para combatir el coronavirus
  133. en taiwancanhelp.us
  134. Gracias.
  135. DB: Es increíble.

  136. Y me encanta eso
    de "el humor contra el rumor".
  137. El problema aquí en EE. UU., quizás,
  138. es que los rumores parecen viajar
    más rápido que cualquier respuesta,
  139. ya sea humorística o no.
  140. ¿Cómo vencieron eso en Taiwán?
  141. AT: Sí, por supuesto,

  142. el humor implícitamente
    significa que hay una sublimación
  143. del malestar, de la indignación.
  144. Y como se ve en el ejemplo
    del primer ministro,
  145. él se burla de sí mismo.
  146. No hace broma a expensas
    de otras personas.
  147. Y esta era la clave.
  148. Como la gente piensa
    que es gracioso, lo comparte,
  149. pero sin intenciones maliciosas o tóxicas.
  150. La gente recuerda la parte útil,
  151. esa tabla con los materiales
    utilizados para producir mascarillas
  152. mucho más fácilmente.
  153. Si hacen una broma que
    excluya partes de la sociedad,
  154. por supuesto, esa parte
    de la sociedad se sentirá indignada
  155. y acabaremos creando más división,
    en lugar de un comportamiento prosocial.
  156. Ese tipo de humor, sin dañar a otros,
    sin excluir a nadie en la sociedad,
  157. fue, en mi opinón, la clave.
  158. DB: También es increíble,

  159. porque Taiwán tiene lazos
    muy estrechos con el origen de esto.
  160. AT: La RPC, sí.

  161. DB: El continente.

  162. Dados esos estrechos lazos económicos,
  163. ¿cómo sobreviven a ese tipo de problemas?
  164. AT: Sí, en este momento,

  165. ha pasado casi un mes
    sin datos locales confirmados,
  166. así que estamos bien.
  167. Lo que hacemos, esencialmente,
    es responder más rápido que el resto.
  168. Comenzamos a responder el año pasado,
  169. mientras que el resto
    empezó a responder este año.
  170. Tratamos de advertir
    al mundo el año pasado,
  171. pero en cualquier caso,
  172. el punto es que si se comienza
    lo suficientemente pronto,
  173. hay que asegurarse
    de que el control fronterizo
  174. sea el punto principal
    donde se ponga en cuarentena
  175. a los residentes que regresan,
  176. en lugar de esperar hasta la fase
    de propagación comunitaria,
  177. cuando habría que desplegar
  178. aún más técnicas invasivas
    de los derechos humanos.
  179. Por eso, en Taiwán no hemos
    declarado la situación de emergencia.

  180. Estamos firmemente
    bajo la ley constitucional.
  181. Por eso, cada medida que
    la administración ha tomado
  182. también es aplicable
    en tiempos sin coronavirus.
  183. Y esto nos obliga a innovar.
  184. Tanto como la idea de
    "somos una democracia liberal"
  185. evitó que hiciéramos cierres.
  186. Por lo tanto, tenemos que
    innovar el humor contra el rumor,
  187. porque el camino fácil,
    la eliminación del discurso en línea,
  188. no es accesible para nosotros.
  189. Nuestros criterios de diseño,
    que no son los cierres,

  190. nos permitieron evitar
    los sistemas invasivos a la privacidad.
  191. Tenemos que innovar en la frontera
  192. y asegurarnos de tener
    un número suficiente, por ejemplo,
  193. de hoteles de cuarentena
    o los llamados "cierres digitales",
  194. donde el teléfono está conectado
    a las telecomunicaciones cercanas
  195. y asegura que si la persona sale
    de un radio aproximado de 15 metros,
  196. se envía un SMS a los supervisores
    locales o la policía.
  197. Como aplicamos
    ese tipo de medidas en la frontera,
  198. la gran mayoría de las personas
    vive una vida normal.
  199. DB: Hablemos de eso un poco más.

  200. Cuéntenos sobre
    las herramientas digitales
  201. y cómo se aplicaron al COVID.
  202. AT: Bien.

  203. Hay tres partes que acabo de esbozar.
  204. La primera es el sistema
    de inteligencia colectiva.
  205. A través de espacios en línea
  206. que diseñamos para que
    no tengan botón de respuesta,
  207. porque vemos que, cuando
    hay botones de respuesta,
  208. la gente se enfoca en la respuesta
    de los otros, no en el mensaje,
  209. y sin botones de respuesta
  210. se puede lograr que
    la inteligencia colectiva
  211. logre un consenso general
    sobre el rumbo a seguir
  212. con estrategias de respuesta.
  213. Usamos muchas tecnologías
    nuevas, como Polis,
  214. que es esencialmente un foro
    que permite votar a favor o en contra
  215. de las opiniones de los demás,
    pero en tiempo real.
  216. De modo que si van a cohack.tw
    verán seis de esas conversaciones
  217. sobre cómo proteger
    a las personas más vulnerables,
  218. cómo crear una transición sin problemas,
  219. cómo hacer una distribución
    justa de los suministros, etc.
  220. Y la gente es libre de expresar sus ideas,

  221. y de apoyar o rechazar
    las ideas de los demás.
  222. Pero el truco es mostrar a la gente
  223. los principales puntos
    de división y de consenso,
  224. y respondemos solo a las ideas
  225. que pueden convencer a todos
    los diferentes grupos de opinión.
  226. Entonces la gente se anima a publicar
    ideas más eclécticas, con más matices,
  227. y descubren, al final de la conversación,
  228. que todos están de acuerdo
    con la mayoría de cosas,
  229. con la mayoría de sus vecinos
    en la mayoría de asuntos.
  230. Y eso es lo que llamamos "mandato social",
  231. o el mandato democrático,
  232. que es un indicador del desarollo
    de nuestra estrategia contra el COVID
  233. y ayuda al mundo con tales herramientas.
  234. Esta es la primera parte.

  235. Es escuchar a gran escala
    para un consenso general.
  236. La segunda parte que ya cubrí
    es el "registro distribuido",
  237. donde todos pueden ir
    a una farmacia cercana,
  238. presentar su tarjeta de seguro médico,
    comprar nueve mascarillas,
  239. o 10 si es un niño,
  240. y ver el nivel de disponibilidad
    de esa farmacia en sus teléfonos
  241. que disminuye a 9 o 10
    en un par de minutos.
  242. Y si aumenta a 9 o 10, llaman al 1922
  243. e informan que está
    sucediendo algo sospechoso.
  244. Esto es responsabilidad participativa.
  245. Se publica cada 30 segundos.
  246. Todos se responsabilizan unos de otros,
    y eso aumenta enormemente la confianza.
  247. Y finalmente, la tercera,
    el humor contra el rumor.

  248. Creo que lo importante
  249. es que donde haya
    desinformación o teorías conspirativas,
  250. se responde con un paquete humorístico
    dentro de las dos horas.
  251. Hemos descubierto que
    si respondemos en dos horas,
  252. más personas ven la vacuna
    que la teoría conspirativa.
  253. Pero si se responde
    en cuatro horas o el día después,
  254. es una causa perdida.
  255. Ya no se puede contrarrestar
    eso usando el humor.
  256. Hay que invitar a las personas
    que difundieron esos mensajes
  257. a una jornada de cocreación.
  258. Y nos parece bien, también.
  259. DB: Su velocidad es increíble.

  260. Veo que se nos ha unido
    Whitney con algunas preguntas.
  261. Whitney Pennington Rodgers: Así es,

  262. y ya tenemos algunas de la audiencia.
  263. Hola, Audrey.
  264. Empezaremos con uno de los miembros
    de nuestra comunidad, Michael Backes.
  265. Él pregunta: "¿Cuánto tiempo hace
    que ustedes llevan implementando
  266. la estrategia del humor sobre el rumor?
  267. ¿Han consultado a comediantes
    para hacer humor?".
  268. AT: Sí, definitivamente.

  269. Los comediantes son
    nuestros colegas más queridos.
  270. Y cada ministerio tiene un equipo de
    los llamados "oficiales de participación",
  271. que están a cargo
    de los temas de tendencia.
  272. Ahora es un equipo de más de 100 personas.
  273. Nos reunimos cada mes
    y también cada dos semanas
  274. sobre temas específicos.
  275. Ha sido así desde finales de 2016,
  276. pero fue recién cuando nuestro
    anterior portavoz, Kolas Yotaka,
  277. se unió hace un año y medio,
  278. que los comediantes profesionales
    se unieron al equipo.
  279. Antes, invitábamos a la persona
    que posteaba citas del tipo
  280. "Nuestro sistema de declaración
    de impuestos es extremadamente hostil",
  281. y se hacía tendencia.
  282. Antes, los oficiales
    solo invitaban a esa gente.
  283. Todos los que se quejaban
  284. de la experiencia de declarar los
    impuestos del ministro de finanzas
  285. eran invitados a cocrear
    una nueva experiencia.
  286. Anteriormente, era así.
  287. Pero Kolas Yotaka y el primer
    ministro Su Tseng-chang dijeron:
  288. "¿No sería mejor poder
    llegar a más personas
  289. si le añadiésemos fotos
    de perros o gatos?".
  290. Y eso ya lleva un año y medio.
  291. WPR: Definitivameneo, creo
    que marca una gran diferencia

  292. el solo verlos sin ser parte
    del proceso de pensamiento detrás.
  293. Tenemos aquí otra pregunta
    de G. Ryan Ansin.
  294. Pregunta: "¿Qué nivel de confianza tenía
    su comunidad antes de la pandemia
  295. para que el gobierno
    lograra controlar bien esta crisis?".
  296. AT: Yo diría que la comunidad
    confía en sí misma.

  297. Y ese es el punto principal
    de la democracia digital.
  298. No se trata de personas
    que confían más en el gobierno.
  299. Es el gobierno que confía
    más en los ciudadanos,
  300. haciendo que el Estado
    sea transparente al ciudadano,
  301. no que el ciudadano sea
    transparente al Estado,
  302. que sería algún otro régimen.
  303. Hacer que el Estado sea
    transparente a los ciudadanos
  304. no siempre genera más confianza,
  305. porque es posible que vean
    algo mal, algo que falta,
  306. algo exclusivamente hostil
    a la experiencia de usuario, etc.,
  307. por parte del Estado.
  308. No necesariamente lleva
    a una mayor confianza
  309. del ciudadano al gobierno.
  310. Pero siempre conduce a mayor confianza
    entre las partes sociales interesadas.
  311. Diría que el nivel de confianza
    entre las personas

  312. que trabajan, por ejemplo,
  313. como funcionarios de salud,
  314. o la gente que se encarga
    de las respuestas a la pandemia,
  315. o de fabricar mascarillas,
  316. el nivel de confianza
    entre ellas es muy alto.
  317. Y no necesariamente
    confían en el gobierno.
  318. Pero no necesitamos eso
    para una respuesta exitosa.
  319. Si preguntan a una persona
    que anda por la calle,
  320. les dirá que Taiwán lo está
    haciendo tan bien gracias a su gente.
  321. Cuando el CECC nos dice
    que usemos una mascarilla,
  322. nos ponemos la mascarilla.
  323. Cuando el CECC nos dice
    que no usemos mascarilla,
  324. por ejemplo, si se mantiene la distancia
    física, usamos mascarilla igual.
  325. Y debido a eso,
  326. creo que la confianza del sector
    social entre los interesados
  327. es la clave de la respuesta.
  328. WPR: Volveré pronto con más preguntas,

  329. pero los dejaré para
    que continúen su conversación.
  330. AT: Genial.

  331. DB: Claramente, parte
    de la confianza en el gobierno

  332. tal vez no existió en 2004
    durante el Movimiento Girasol.
  333. ¿Qué podría decir al respecto
  334. y cómo eso llevó
    a esta transformación digital?
  335. AT: Por supuesto.

  336. Antes de marzo de 2014, si le preguntaban
    a cualquier persona de la calle en Taiwán
  337. si era posible que
    un ministro, como es mi caso,
  338. tenga su oficina en un parque
    —literalmente un parque—,
  339. adonde cualquiera puede ir
    y hablar conmigo durante 40 minutos.
  340. Hoy estoy en ese parque,
    el Laboratorio de Innovación Social,
  341. y habrían dicho que era una locura.
  342. Ningún funcionario público trabaja así.
  343. Pero era porque el 18 de marzo de 2014,
  344. cientos de jóvenes activistas,
    la mayoría universitarios,
  345. ocuparon la Legislatura
  346. para expresar su profunda oposición
    a un pacto comercial con Beijing
  347. que se estaba considerando,
  348. y la manera secreta en que
    fue impulsado en el Parlamento
  349. por Kuomintang, el partido
    gobernante en ese momento.
  350. Los manifestantes
    reclamaron, sencillamente,
  351. que se descartara el pacto,
  352. y que el gobierno instituyera un
    proceso de ratificación más transparente.
  353. Eso atrajo un amplio apoyo público.
  354. Terminó poco más de tres semana después,

  355. cuando el gobierno prometió y acordó
  356. las cuatro demandas
    de supervisión legislativa.
  357. Una encuesta publicada tras la ocupación,
  358. mostró que más del 75 %
    seguía insatisfecho con el gobierno,
  359. lo que ilustra la crisis de confianza
    causada por una disputa comercial.
  360. Para sanar esta brecha y comunicarse
    mejor con los ciudadanos comunes,
  361. la administración se acercó a las personas
    que apoyaron a los ocupantes,
  362. por ejemplo, la comunidad g0v,
  363. que ha buscado mejorar
    la transparencia del gobierno
  364. creando herramientas de código abierto.
  365. Y entonces, Jaclyn Tsai,
    la ministra en ese momento,
  366. asistió a nuestro hackathon
  367. y propuso el establecimiento
    de plataformas novedosas
  368. con la comunidad en línea
    para intercambiar ideas políticas.
  369. Así nació un experimento
    llamado "vTaiwan",

  370. que utilizó herramientas
    pioneras como Polis,
  371. que permite estar de acuerdo o no,
    sin botón de respuesta,
  372. y llegar a un consenso general
  373. en temas como el financiamiento
    colectivo basado en la equidad,
  374. el teletrabajo y muchas otras
    leyes relacionadas con la cibernética,
  375. para las cuales no existen
    sindicatos o asociaciones.
  376. Y resultó ser muy exitoso.
  377. Resolvieron el problema
    de Uber, por ejemplo.
  378. yAhora se puede llamar a Uber
    —de hecho llamé a uno esta semana—,
  379. pero, en cualquier caso,
    funcionan como taxis.
  380. Crearon una empresa local
    de taxis llamada Q Taxi,
  381. y eso fue porque en la plataforma
    a la gente le preocupa el seguro,
  382. el registro y todo lo que tenga que ver
    con la protección del pasajero.
  383. Así que cambiamos
    la regulación para los taxis,
  384. y ahora Uber es solo
    otra compañía de taxis
  385. junto con las otras cooperativas.
  386. DB: Entonces, en cierto modo,

  387. son leyes de financiamiento colectvo
    que luego se vuelven leyes.
  388. AT: Sí, hay más información en crowd.law.

  389. Es un sitio web real.
  390. DB: Ahora bien, algunos podrían
    decir que parece más sencillo

  391. porque Taiwán es una isla,
  392. y quizás eso los ayuda
    a controlar el COVID,
  393. ayuda a promover la cohesión social,
  394. por ser un país más pequeño.
  395. ¿Cree que esto podría
    imitarse fuera de Taiwán?
  396. AT: Bueno, en primer lugar,

  397. 23 millones de personas
    siguen siendo muchas personas.
  398. No es una ciudad,
    como algunos suelen decir:
  399. "Taiwán es una ciudad estado".
  400. Con 23 millones de personas,
    no es una ciudad estado.
  401. A lo que trato de llegar
  402. es que la alta densidad de población
    y la variedad de culturas,
  403. —tenemos más de 20 idiomas nacionales—,
  404. no necesariamente conducen
    a la cohesión social, como Ud. dijo.
  405. Más bien creo que es la humildad
    de todos los ministros
  406. en respuesta al coronavirus.
  407. Todos tomaron una actitud
    de aprendizaje con el SARS.
  408. Muchos de ellos estaban
    a cargo del SARS entonces,
  409. pero eso era epidemiología clásica.
  410. Este es el SARS 2.0, y tiene
    diferentes características.
  411. Y las herramientas que
    usamos son muy diferentes,
  412. debido a la transformación digital.
  413. Estamos para aprender
    junto con los ciudadanos.
  414. Nuestro vicepresidente en ese momento,

  415. el Dr.Chen Chien-jen, un académico,
  416. literalmente escribió
    un libro de texto sobre epidemiología.
  417. Sin embargo, todavía dice:
  418. "Voy a registrar un MOOC en línea"
    —un curso intensivo de epidemiología—
  419. al que se sumaron más
    de 20 000 personas el primer día,
  420. y yo estaba entre ellas,
  421. para aprender ideas importantes
  422. como el R0, el contagio básico,
  423. y cómo funcionan las diferentes medidas,
  424. y pidieron a la gente que innovara.
  425. Si piensan en alguna innovación
    en que el vicepresidente no pensó,
  426. solo llamen al 1922,
  427. y su idea será la conferencia
    de prensa del día siguiente.
  428. Esta estrategia de coaprendizaje

  429. permitió, más que ninguna
    otra cosa, la cohesión social
  430. de la que Ud. habla.
  431. Esto se debe más a una sociedad
    civil sólida que a la uniformidad.
  432. No hay uniformidad en Taiwán.
  433. Todos tienen derecho a sus ideas,
  434. y todas las innovaciones sociales,
  435. desde usar una arrocera tradicional
  436. para reutilizar,
    para desinfectar mascarillas,
  437. hasta mascarillas rosas,
  438. hay toda una variedad
    de ideas muy interesantes
  439. que son dadas a conocer
    en las conferencias de prensa diarias.
  440. DB: Eso es hermoso.

  441. Vaya, Whitney ha vuelto,
  442. así que la dejaré que haga
    la siguiente pregunta.
  443. WPR: Nos están llegando
    algunas preguntas más.

  444. Una es de Aria Bendix.
  445. Aria preguntó: ¿Cómo hacen para
    que las campañas digitales actúen rápido
  446. sin sacrificar la precisión?
  447. En EE. UU. hubo temor
    a incitar al pánico con el COVID-19
  448. a principios de enero".
  449. AT: Buena pregunta.

  450. La mayoría de las ideas científicas
    sobre el COVID están evolucionando.
  451. La eficacia de las mascarillas
    es un muy buen ejemplo,
  452. porque las diferentes características
    de las enfermedades respiratorias previas
  453. responden diferente
    a la mascarilla facial.
  454. Y así, nuestras campañas digitales
  455. se enfocan en la idea
    de lograr un consenso general.
  456. Básicamente, es un reflejo de la sociedad.
  457. A través de Polis, Slido,
    de la plataforma conjunta,
  458. de las diversas herramientas
    que vTaiwán ha presentado,
  459. sabemos que las personas
    logran cierto consenso
  460. y nosotros respondemos
    a la sociedad diciendo:
  461. "Esto es lo que todos Uds. sienten
  462. y esto es lo que hacemos para
    responder a sus sentimientos".
  463. Y el consenso científico
    aún se está desarrollando,

  464. pero sabemos, por ejemplo,
  465. que las personas siente que llevar
    una mascarilla las protege
  466. porque les recuerda
    que no deben tocarse la cara
  467. y deben lavarse bien las manos.
  468. Independientemente de todo lo demás,
  469. son dos cosas con las que
    todos están de acuerdo.
  470. Así que lo capitalizamos y dijimos:
  471. "Lávense las manos correctamente
    no se toquen la cara,
  472. y usar una mascarilla les recuerda eso".
  473. Eso nos permitió evitar debates
    muy ideológicamente cargados
  474. y centrarnos en lo que
    a la gente la identifica.
  475. Y así es cómo actuamos rápido
    sin sacrificar la precisión científica.
  476. WPR: La siguiente pregunta
    también se relaciona.

  477. Es de un miembro
    anónimo de la comunidad:
  478. "Pragmáticamente, ¿piensa
    que algunas de sus políticas
  479. podrían ser aplicadas en los EE.UU.
    bajo la actual administración de Trump?".
  480. AT: Sí, varias.

  481. Trabajamos con muchos
    estados en EE. UU. y el extranjero
  482. en lo que llamamos "diplomacia
    de epicentro a epicentro".
  483. (Ríe)
  484. Por ejemplo, había un chatbot en Taiwán
  485. que permite, especialmente
    a personas en cuarentena domiciliaria,
  486. preguntarle cualquier cosa.
  487. Y si hay un asesor científico
    que ya escribió una pregunta frecuente,
  488. el chatbot responde,
  489. pero si no, llaman
    a la junta asesora científica,
  490. que escribe una respuesta
    accesible a esa inquietud,
  491. y el portavoz lo traduce
    en un adorable meme de perro.
  492. Este ciclo de retroalimentación

  493. de personas que acceden, buscan
    y preguntan a un científico con facilidad,
  494. con una API abierta que
    permite la asistencia de voz
  495. y otros desarolladores externos también,
  496. es atractivo para muchos
    estados de EE. UU.,
  497. y creo que muchos de
    ellos lo están implementando.
  498. Antes de la Asamblea Mundial
    de la Salud, creo que tres días antes,
  499. celebramos una reunión
    lateral de 14 países,
  500. previo a esa asamblea,
  501. donde compartimos
    pequeñas victorias como esta.
  502. Creo que muchas jurisdicciones
    adoptaron parte de eso,
  503. incluyendo el humor versus el rumor.
  504. Muchos de ellos dijeron
    que ahora van reclutar comediantes.
  505. WPR: (Ríe) Me encanta.

  506. DB: Eso espero.

  507. WPR: Eso espero también.

  508. Tenemos otra pregunta,
    que en realidad es continuación
  509. de la de Michael Backes,
    quien hizo una pregunta antes:
  510. "¿El ministerio considera
    publicar sus planes oficialmente?".
  511. Sé que ya comparten
    sus planes con la gente,
  512. pero ¿tiene un plan
    para publicarlo oficialmente?
  513. AT: Por supuesto.
    Sí, en varias publicaciones.

  514. Si van a taiwancanhelp.us,
  515. verán la mayor parte
    de nuestra estrategia.
  516. Ese sitio web también
    está financiado colectivamente,
  517. y muestra que ahora
    hay más de 5 millones de mascarillas
  518. que han sido donadas
    para ayuda humanitaria.
  519. También eso es
    de financiación colectiva.
  520. Las personas que tienen
    mascarillas en sus hogares,
  521. que no recogieron mascarillas racionadas,
    pueden usar una app y decir:
  522. "Quiero donar esto para
    ayuda humanitaria internacional",
  523. y la mitad de ellas elige
    publicar sus nombres,
  524. así que también pueden ver el nombre
    de las personas que participaron.
  525. Y también hay un sitio
    web "Ask Taiwan Anything",
  526. en fightcovid.edu.tw,

  527. que describe de forma oficial
    todas las estrategias de respuesta.
  528. Le pueden echar un vistazo.
  529. WPR: Genial.

  530. Bueno, más tarde volveré
    con otras preguntas.
  531. DB: Una tormenta de
    documentos oficiales, por así decirlo.

  532. Me gustaría centrarme un poco en usted.
  533. ¿Cómo se convierte una anarquista
    conservadora en ministra digital?
  534. AT: Ocupando el Parlamento.
    Esa fue la manera.

  535. (Risas)

  536. Más interesante,

  537. diría que voy a trabajar con el gobierno,
    pero nunca para el gobierno.
  538. Trabajo con la gente, no para la gente.
  539. Soy como este punto de Lagrange
  540. entre los movimientos
    populares por un lado
  541. y el Gobierno por el otro lado.
  542. A veces estoy justo en el medio,
    haciendo de capacitadora o traductora.
  543. A veces estoy en un punto triangular,
  544. tratando de proporcionar a ambos lados
    herramientas de comunicación prosocial.
  545. Pero siempre con la idea
  546. de obtener los valores comunes
    de las diferentes posiciones,
  547. de las posiciones variadas.
  548. Porque, con frecuencia,
  549. la democracia se contruye como
    un enfrentamiento entre valores opuestos.
  550. Pero en la pandemia, en la infodemia,

  551. en el cambio climático,
    en muchos problemas estructurales,
  552. el virus o el dióxido de carbono
    no se sientan a negociar.
  553. Es un problema estructural
    que requiere valores comunes,
  554. construidos a partir
    de diferentes posiciones.
  555. Por eso mi premisa de trabajo
    es la transparencia radical.
  556. Cada conversación,
    como esta, está grabada,
  557. incluyendo las reuniones
    internas que tengo.
  558. Es decir que pueden ver todas
    las transcripciones de las reuniones
  559. en mi canal de YouTube,
    en la plataforma Saylt,
  560. donde la gente puede acceder,
    desde que soy ministra digital,
  561. a mis 1300 reuniones
    con más de 5000 oradores,
  562. y más de 260 000 declaraciones,
  563. cada una de las cuales tiene una URL
    que se convierte en un objeto social
  564. sobre el que la gente puede conversar.
  565. Por ejemplo, David Plouffe, de Uber,
    me visitó para presionar a favor de Uber

  566. por la transparencia radical.
  567. Él es muy consciente de eso,
  568. y por eso basó todos sus argumentos
    en el bien público,
  569. en la sostenibilidad y cosas así.
  570. Porque él sabía que las otras
    partes verían su posición
  571. de forma muy clara y transparente.
  572. Eso anima a las personas
    a complementar los argumentos del otro,
  573. en vez de atacar el crédito
    de la otra persona.
  574. Creo que, más que nada,
  575. la principal premisa para
    conservar el anarquismo en internet
  576. es que nadie puede obligar a otro
    a conectarse a internet,
  577. o adherirse a un nuevo
    protocolo de internet.
  578. Todo tiene que hacerse usando
    un consenso general y código de ejecución.
  579. DB: Ojalá hubiera más
    funcionarias como Ud. en el mundo.

  580. Incluso quizá a Ud. también le gustaría.
  581. AT: Por eso vale la pena
    difundir estas ideas.

  582. DB: Así es.

  583. Uno de los desafíos que pueden surgir
    con estas herramientas digitales
  584. es la accesibilidad.
  585. ¿Cómo aborda esa parte
  586. para personas que tal vez no tienen
    la mejor conexión de banda ancha,
  587. el último teléfono móvil
    o lo que fuera que necesiten?
  588. AT: En cualquier parte de Taiwán,

  589. incluso en la parte más alta de Taiwán,
    a casi 4000 metros de altura,
  590. Saviah, o la montaña de Jade,
  591. garantizamos 10 megabits
    por segundo en 4G, por fibra o cable,
  592. por solo 16 dólares al mes,
    con un plan ilimitado.
  593. Y en realidad, en la cima de
    la montaña, la velocidad es mayor,
  594. pues menos gente usa ese ancho de banda.
  595. Y si no pueden acceder,
    es mi culpa, personalmente mi culpa.
  596. En Taiwán, la banda ancha
    es un derecho humano.
  597. Y cuando implementamos el 5G,
  598. buscamos lugares donde el 4G
    tenía la señal más débil,
  599. y comenzamos con esos lugares
    para instalar el 5G.
  600. Y al declarar la banda
    ancha como derecho humano,
  601. podemos decir que esto es para todos.
  602. Esa democracia digital realmente
    fortalece la democracia.
  603. De lo contrario, estaríamos
    excluyendo parte de la sociedad.
  604. Y esto también aplica, por ejemplo,

  605. para ir a un centro local
    de oportunidad digital
  606. y alquilar una tablet fabricada
    en los últimos tres años.
  607. y cosas como esa,
  608. para permitir, también,
    el acceso digital diferente
  609. por parte de los centros de oportunidad
    digital, universidades y escuelas,
  610. y bibliotecas públicas,
    algo muy importante.
  611. Y si la gente prefiere
    hablar en su ayuntamiento,
  612. voy en persona al ayuntamiento
    con una grabadora de 360,
  613. lo transmito en vivo a Taipéi
    y a otros municipios,
  614. y los funcionarios del gobierno central
    pueden unirse a esa sala virtual
  615. para escuchar a la gente local
    que establece la agenda.
  616. La gente todavía hace
    reuniones presenciales.
  617. No hacemos esto para reemplazar
    las reuniones presenciales.
  618. Traemos a más representantes
    del gobierno central
  619. a los ayuntamientos locales
    y difundimos sus voces
  620. asegurándonos de que las transcripciones,
    y los gráficos, por ejemplo,
  621. se propaguen por internet en tiempo real.
  622. Pero nunca decimos a los mayores:
  623. "Tienen que aprender a teclear,
    si no, no tendrán democracia".
  624. No es nuestro estilo, pero sí
    se necesita banda ancha.
  625. Porque si no hay banda ancha,
    o es una banda muy limitada,
  626. se ven obligados a usar
    comunicación basada en texto.
  627. DB: Bueno, con el acceso

  628. viene el acceso para personas que
    quizás hagan mal uso de la plataforma.
  629. Ud. dijo algo sobre la desinformación
    y el uso del humor para vencer el rumor.
  630. Pero a veces, la desinformación
    está más armada.
  631. ¿Cómo combate ese tipo de ataques?
  632. AT: Se refiere a la mala
    información, entonces.

  633. En esencia, es información diseñada
    para causar daño público intencional.
  634. Y eso no es cosa de risa.
  635. Para eso, tenemos una idea llamada
    "notificación y aviso público".
  636. Esta es una foto de Reuters,
    y leeré la leyenda original:
  637. "Joven opositor al proyecto de ley
    de extradición en Hong Kong
  638. participa de marcha para exigir democracia
    y reforma política en Hong Kong".
  639. De acuerdo, un título
    muy neutral por Reuters.
  640. Pero hubo una propagación
    de mala información el pasado noviembre,
  641. de cara a nuestras
    elecciones presidenciales,
  642. que muestra algo completamente diferente.
  643. Esta es la misma foto, que dice:
  644. "Este delincuente de 13 años
    compró iPhones nuevos,
  645. consolas de videojuegos
    y calzados deportivos de marca,
  646. y reclutó a sus hermanos
    para asesinar a la policía
  647. y recaudar 200 000 dólares".
  648. Por supuesto, esta es un arma
    diseñada para sembrar discordia
  649. y provocar en los votantes de Taiwán
    una especie de aversión por Hong Kong,
  650. porque saben que este
    es el problema fundamental.

  651. Y si hubiéramos recurrido a sanciones,
    no habría funcionado,
  652. porque habría causado más indignación.
  653. Así que no sancionamos,
  654. sino que trabajamos con verificadores
    de datos y periodistas profesionales
  655. para atribuir el mensaje original
    al primer día en que fue publicado.
  656. Y vino de Zhongyang Zhengfawei.
  657. Esta es la principal unidad política
    y judicial del partido central,
  658. el Partido Comunista Central, o PCC.
  659. Y sabemos que su cuenta de Weibo
    hizo este titular por primera vez.
  660. Enviamos un aviso público
  661. y casi todos los socios
    de las empresas de redes sociales
  662. pusieron este pequeño recordatorio
  663. al lado de la leyenda incorrecta
    cada vez que se comparte.
  664. Dice: "Esto es en realidad de la unidad
    central de propaganda del PCC.
  665. Haga clic aquí para
    saber más de la historia".
  666. Y eso ha funcionado,

  667. porque la gente comprende
    que este no es material para noticias.
  668. Es más bien una apropiación
    del material de noticias de Reuters
  669. y una infracción al derecho intelectual,
    que, creo, es la intención.
  670. En cualquier caso, el punto es
    que cuando la gente comprende
  671. que es una narrativa intencional,
    no la comparten al azar.
  672. Pueden compartirla, pero
    con un comentario que dice:
  673. "Esto es lo que Zhongyang Zhengfawei
    trata de hacerle a nuestra democracia".
  674. DB: Parece que algunas de
    las empresas de redes sociales globales

  675. podrían aprender algo de
    la notificación y el aviso público.
  676. AT: Aviso público, sí.

  677. DB: ¿Qué consejo daría

  678. a los Twitters, Facebooks,
    LINEs, WhatsApps, etc.
  679. del mundo?
  680. AT: Sí.

  681. Justo antes de nuestra elección,
  682. les dijimos a todos ellos
  683. que no haríamos una ley para castigarlos.
  684. Sin embargo, compartimos
    este hecho muy simple:
  685. existe un norma en Taiwán,
  686. que incluso es una división
    separada del gobierno,
  687. la división de contralor,
  688. que publica la campaña,
    las donaciones y los gastos.
  689. Y nos dimos cuenta
  690. de que en las elecciones
    municipales anteriores,
  691. hubo un montón de candidatos
  692. que no incluyeron ningún
    anuncio en redes sociales
  693. de sus gastos ante el Control Yuan.
  694. Esencialmente, eso significa
    que hay una cantidad separada
  695. de donaciones y gastos políticos
    que evaden el escrutinio público.
  696. Y nuestro Control Yuan
    publicó sus números
  697. en forma de datos sin procesar,
  698. es decir, no son estadísticas,
  699. sino registros individuales de quién donó
    y para qué causa, cuándo, dónde
  700. y los periodistas de investigación
    están muy contentos
  701. porque pueden hacer
    informes de investigación
  702. sobre la conexión entre los candidatos
    y las personas que los financian.
  703. Pero no pueden trabajar
    con el mismo material

  704. de las empresas mundiales
    de redes sociales.
  705. Yo les dije: "Esto es muy simple.
    Esta es la norma social aquí.
  706. No me importan otras jurisdicciones.
  707. O se adhieren a la norma social
    establecida por el Control Yuan
  708. y los periodistas de investigación,
  709. o tal vez tengan sanciones sociales.
  710. Y este no es el mandato del gobierno,
  711. sino la gente que se cansa
    de la caja negra,
  712. y eso también es parte de
    los reclamos del Movimiento Girasol.
  713. Entonces Facebook publicó
    en la biblioteca de anuncios
  714. lo que fue una de las estrategias
    de respuesta más rápidas
  715. por la cual cualquier anuncio sospechoso
  716. sería revelado muy rápidamente.
  717. Los periodistas de investigación
    trabajaron con técnicos cívicos locales
  718. para asegurar que si alguien se atrevía
    a usar redes sociales de forma divisiva,
  719. en el término una hora
    un informe que lo condenaría.
  720. Nadie lo intentó durante la temporada
    de elecciones presidenciales anteriores.
  721. DB: Así que el cambio es posible.

  722. AT: Así es.

  723. WPR: Tenemos algunas
    preguntas más de la comunidad.

  724. Hay una anónima que dice:
  725. "Creo que Taiwán está
    completamente fuera de la OMS
  726. y tiene un programa
    de preparación de 130 partes,
  727. desarrollado de manera separada.
  728. ¿En qué medida esto
    acredita su preparación
  729. para construir su propio sistema?".
  730. AT: Bueno, un poco, supongo.

  731. Intentamos advertir a la OMS
  732. pero, en ese sentido,
    no estamos totalmente fuera.
  733. Tenemos un acceso científico limitado,
    pero no tenemos acceso ministerial.
  734. Y esto es muy diferente.
  735. Si solo tienes acceso científico limitado,
  736. a menos que el principal epidemiólogo
    del otro lado sea el vicepresidente,
  737. como en el caso de Taiwán,
  738. no siempre cuentan bien la historia
  739. para traducirla en acción política,
    como lo hizo nuestro vicepresidente.
  740. La falta de acceso ministerial
    va en detrimento de la comunidad global
  741. porque, de lo contrario, la gente
    podría haber respondido como hicimos
  742. el primer día de enero,
  743. en vez de tener que esperar semanas
  744. hasta que la OMS declarase
    que el contagio era de persona a persona,
  745. que se debía examinar
    a quienes venían de Wuhan,
  746. lo que finalmente hicieron,
  747. pero dos o tres semanas
    después de nosotros.
  748. WPR: Tiene lógica.

  749. DB: Más científicos
    y tecnólogos en la política.

  750. Esa parece ser la respuesta.
  751. AT: Sí.

  752. WPR: Y aquí tenemos otra
    pregunta de Kamal Srinivasan

  753. sobre su estrategia de reapertura:
  754. "¿Cómo han manejado la apertura segura
    de restaurantes y minoristas en Taiwán?".
  755. AT: Es que nunca cerraron.

  756. WPR: ¡Vaya!

  757. AT: Sí, nunca cerraron. No hubo
    confinamiento. No hubo cierre.

  758. Acabamos de decir algo muy simple
    en la conferencia de prensa del CECC:
  759. que habrá distanciamiento físico.
  760. Se mantendrá un metro y medio
    en interiores o se llevará mascarilla.
  761. Eso es todo.
  762. Algunos restaurantes colocan,
    por ejemplo, cortinas rojas.
  763. Otros ponen ositos de peluche
    adorables en las sillas,
  764. para asegurar que la gente
    se distribuya uniformemente.
  765. Otros instalan paredes
    transparentes de cristal o plástico
  766. entre los asientos.
  767. Hay varias innovaciones sociales.
  768. Creo que las únicas tiendas
    que cerraron por un tiempo,
  769. porque no pudieron adaptarse
    lo suficientemente rápido a estas normas,
  770. fueron las casas de citas.
  771. Pero finalmente, también ellos
    inventaron nuevas maneras,
  772. entregando máscaras
    protectoras de plástico,
  773. que dejan un espacio para beber.
  774. Y así abrieron con esa innovación social.
  775. DB: Asombroso.

  776. WPR: Sí, hay mucho que aprender
    de todas esas estrategias.

  777. Volveré al final
    con las últimas preguntas.
  778. DB: Estoy muy contento de escuchar
    que los restaurantes no cerraron,

  779. porque creo que Taipéi
    tiene la mejor comida del mundo
  780. de todas las ciudades que he visitado,
  781. así que los felicito por esto.
  782. La gran preocupación por el uso
    de herramientas digitales para el COVID
  783. o usar herramientas digitales
    para la democracia
  784. es siempre la privacidad.
  785. Ud. ya habló un poco sobre eso,
  786. pero estoy seguro de que
    los ciudadanos de Taiwán
  787. quizás también estén
    preocupados por su privacidad,
  788. especialmente en este contexto
    geopolítico particular.
  789. AT: Definitivamente.

  790. DB: ¿Cómo hace frente a esos reclamos?

  791. AT: Sí, no solo diseñamos
    con una estrategia defensiva,

  792. como la minimización
    en la recopilación de datos,
  793. sino también con medidas proactivas,
  794. como las tecnologías
    que protegen la privacidad.
  795. Uno de los mejores equipos
    que surgió de nuestro cohackeo,
  796. la respuesta TW de la Polis,
  797. es cómo facilitar el seguimiento
    de los contactos,
  798. basado no en rastreadores de contactos,
    ni en los funcionarios de la salud,
  799. sino en la persona.
  800. Básicamente dijeron:
    "Bien, tienen un teléfono,
  801. pueden registrar sus temperaturas,
    pueden registrar su paradero, etc.,
  802. pero eso es estrictamente en el teléfono.
  803. Ni siquiera se usa Bluetooth,
    es decir que no hay transmisión.
  804. La tecnología usa un código abierto
  805. que se puede verificar,
    se puede usar en modo avión.
  806. Y cuando el rastreador de contactos
    te dice, por ejemplo,
  807. que estás en un grupo de alto riesgo,
  808. y realmente quieren
    tu historial de contactos,
  809. esta herramienta puede generar
    una URL de un solo uso
  810. que solo contiene la información
    precisa, de forma anónima,
  811. que quieren los rastreadores.
  812. Pero no permitirá, como
    en una entrevista tradicional,

  813. hacerte una pregunta.
  814. Solo quieren el paradero y no hay
    que responder con tanta precisión
  815. que termine comprometiendo
    la privacidad de otras personas.
  816. Básicamente, se trata de diseñar
  817. con el objetivo de proteger
    la privacidad de otras personas,
  818. porque los datos personales
    no son nunca realmente personales.
  819. Siempre son sociales,
    siempre es interseccional.
  820. Si me tomo una selfi en una fiesta,
  821. involuntariamente también
    incluyo a otras personas,
  822. los alrededores, el ambiente, etc.
  823. Y si la subo a un servicio en la nube,
  824. en realidad destruyo
    el poder de negociación
  825. de quienes me rodean,
  826. porque sus datos ya son parte de la nube,
  827. y la nube no tiene que compensarlos
    ni necesita el consentimiento.
  828. Y así diseñamos herramientas

  829. con la protección de la privacidad
    como un valor positivo,
  830. que no solo protege
    la privacidad de la persona,
  831. al igual que la mascarilla,
    que no solo protege a uno mismo,
  832. sino a los demás.
  833. Si diseñamos herramientas
    usando esa idea,
  834. y siempre de código abierto
    y con una API abierta,
  835. entonces estamos en mejor situación
  836. que en servicios centralizados o
    los servicios basados en la nube.
  837. DB: Bueno, claramente
    están viviendo en el futuro,

  838. y es bastante literal,
  839. en el sentido de que es
    mañana por la mañana allí.
  840. AT: Doce horas.

  841. DB: Sí.

  842. Pero le pregunto: ¿qué ve para el futuro?
  843. ¿Qué viene a continuación?
  844. AT: Creo que el coronavirus
    es un gran amplificador.

  845. Si se comienza con
    una sociedad autoritaria,
  846. el coronavirus, con todos
    sus confinamientos, etc.,
  847. tiene el potencial de hacer
    una sociedad aún más totalitaria.
  848. Pero si las personas depositan
    su confianza en el sector social,
  849. en el ingenio de los innovadores sociales,
  850. entonces la pandemia, como en Taiwán,
    en realidad fortalece nuestra democracia,
  851. para que la gente sienta, realmente,
    que todos pueden pensar en algo
  852. que mejore el bienestar no solo de Taiwán,
    sino de casi todas las personas del mundo.
  853. Lo que quiero subrayar

  854. es que ese gran amplificador
    existe, se quiera o no,
  855. pero la sociedad puede hacer
    lo que hizo Taiwán tras el SARS.
  856. En 2003, cuando llegó el SARS,
    tuvimos que cerrar un hospital entero,
  857. sin saber hasta cuándo se extendería.
  858. Fue muy traumático, y lo recuerdan
    muy bien los mayores de 30.
  859. Los municipios y el gobierno central
    decían cosas muy diferentes,
  860. y es por eso que, después del SARS,
  861. los tribunales constitucionales
    pidieron a la Legislatura
  862. que establezcan el sistema que ven hoy.
  863. Por eso también, cuando las personas
    respondieron a esa crisis en 2003,
  864. construyeron un sistema de respuesta
    sólido, con simulacros anuales.
  865. Al igual que con el Movimiento Girasol,

  866. debido a la crisis de confianza,
    nos permitió construir nuevas herramientas
  867. para poner la confianza primero.
  868. El COVID es la oportunidad para que
    los que han sobrevivido a la primera ola
  869. establezcan un nuevo conjunto de
    normas que refuerce valores fundacionales
  870. en lugar de asumir valores ajenos
    en nombre de la supervivencia.
  871. DB: Esperemos que sí,

  872. y esperemos que el resto del mundo
    esté tan preparado como Taiwán
  873. la próxima vez.
  874. Pero con respecto a la democracia
    digital y la ciudadanía digital,
  875. ¿qué rumbo tomarán, tanto en Taiwán
    como en el resto del mundo?
  876. AT: Bueno, le leeré la descripción
    de mi trabajo, que tengo conmigo aquí,

  877. Es, literalmente, la descripción de
    mi trabajo y la respuesta a esa pregunta,
  878. así que aquí va.
  879. Cuando vemos el internet de las cosas,
    hagámoslo el internet de las cosas vivas.
  880. Cuando vemos la realidad virtual,
    hagámosla una realidad compartida.
  881. Cuando vemos el aprendizaje automático,
    hagámoslo aprendizaje colaborativo.
  882. Cuando vemos la experiencia del usuario,
    hagámosla la experiencia del ser humano.
  883. Y cada vez que escuchamos
    que la singularidad está cerca,
  884. recordemos siempre
    que la pluralidad está ahí.
  885. Gracias por escuchar.
  886. DB: ¡Vaya!

  887. Tengo que darle un pequeño
    aplauso. Fue precioso.
  888. (Risas)

  889. Muy impresionante
    esa descripción de trabajo.

  890. Así que anarquista conservadora,
    ministra digital,
  891. y con esa descripción laboral,
    es impresionante.
  892. AT: Una poeta, sí.

  893. DB: (Risas)

  894. Se me hace difícil imaginar
  895. la adopción de estas técnicas en EE. UU.,
  896. y eso puede ser por mi visión pesimista.
  897. Pero ¿qué palabras de esperanza
    tiene para los EE. UU.
  898. al enfrentar el COVID?
  899. AT: Bueno, como mencioné,
    durante el SARS en Taiwán,

  900. nadie imaginó que tendríamos
    al CECC y a un simpático vocero.
  901. Antes del Movimiento Girasol,
    durante la protesta,
  902. había medio millón de personas
    en las calles, y muchas más.
  903. Nadie pensó que tendríamos
    un sistema de inteligencia colectiva
  904. que hace públicos los datos del Gobierno
  905. como una forma de reconstruir
    la participación ciudadana.
  906. Así que nunca pierdan la esperanza.
  907. Como dice mi cantante favorito,
    Leonard Cohen, poeta también:
  908. "Toca las campanas que aún puedan sonar
  909. y olvida tu ofrenda perfecta.
  910. Hay una grieta en todo,
    y así es como entra la luz".
  911. WPR: ¡Vaya!

  912. Es precioso,
  913. y un gran mensaje
    de despedida a la audiencia.
  914. Todos agradecen
    lo que ha compartido, Audrey,
  915. además de la información y
    explicación de las estrategias de Taiwán.
  916. AT: Gracias.

  917. DB: Solo iba a decir muchas gracias,

  918. gracias por esa bella descripción laboral,
  919. y por toda la sabiduría que
    compartió de manera tan ágil.
  920. Creo que no ha compartido una sola idea
  921. sino quizás... ¿20, 30, 40 ?
  922. Perdí la cuenta.
  923. AT: Son "ideas que vale la pena difundir",

  924. en plural.
  925. (Risas)

  926. DB: Muy cierto.

  927. Muchas gracias por estar con nosotros.
  928. WPR: Gracias, Audrey.

  929. DB: Y le deseo suerte en todo.

  930. AT: Gracias, y buena hora local a todos.

  931. Cuídense.