Caitria and Morgan O'Neill : Comment s'impliquer en cas de catastrophe

Après une catastrophe naturelle, il y a seulement une toute petite fenêtre d'opportunité pour rassembler les efforts de remise en état efficaces avant que le monde tourne son attention ailleurs. Qui doit prendre les choses en main ? Comment les gens sur place pourraient-ils s'aider eux-mêmes? Quand une terrible tornade a frappé leur ville natale, les soeurs Caitra et Morgan O'Neill, tout juste 20 et 24 ans à l'époque, ont pris les commandes et enseignent maintenant aux autres à faire de même (Filmé à TEDxBoston.)

Présentateur : on voit la trace du passage de destruction ici en ville.

... qui a frappé ici en déracinant des arbres, fracassant les fenêtres,

arrachant les toits des maisons.

Caitria O'Neill : C'était moi

devant notre maison à Monson, Massachusetts en juin dernier.

Après qu'une tornade EF3 ait traversé notre ville

et emporté des morceaux de notre toit,

j'ai décidé de rester dans le Massachusetts

au lieu de poursuivre le cursus de maîtrise

pour lequel j'avais fait mes cartons de déménagement cet l'après-midi là.

Morgan O'Neill : Le 1er juin nous n'étions pas experts en catastrophes naturelles,

mais le 3 juin, nous avons commencé à faire comme si.

Cette expérience a changé nos vies.

Et maintenant, nous essayons de changer l'expérience.

CO : Il n'y a pas de tornades dans le Massachusetts.

Et j'étais dans le jardin devant la maison

quand une tornade a surgi depuis la colline.

Après avoir vu voler un lampadaire , ma famille et moi nous sommes précipités à la cave.

Des arbres ont été projetés contre la maison, les vitres ont explosé.

Quand nous sommes enfin sortis par la porte arrière,

les transformateurs brûlaient dans la rue.

MO : J'étais là à Boston.

Je suis étudiante en doctorat au MIT,

et il se trouve que j'étudie les sciences de l'atmosphère.

En fait, ça devient plus bizarre.

Je me trouvais dans le Musée des Sciences au moment où la tornade a frappé,

et je jouais avec l'exposition sur les tornades.

Alors j'ai raté son appel.

J'ai reçu l'appel de Caitria, j'ai entendu la nouvelle,

et j'ai commencé à suivre le radar en ligne

pour rappeler la famille quand un autre orage supercellulaire se formerait dans leur région.

Et je suis rentrée en voiture à la maison tard dans la nuit avec des batteries et de la glace.

Nous vivons en face d'une église historique

qui avait perdu son très emblématique clocher dans la tempête.

Du jour au lendemain c'était devenu un lieu de rassemblement pour la communauté.

La mairie et le commissariat avaient aussi été directements frappés,

et les gens qui voulaient apporter leur aide ou avaient besoin d'informations

allaient à l'église.

CO : Nous sommes allés à pied à l'église parce que nous avions entendu qu'ils avaient des repas chauds,

mais quand nous sommes arrivés nous avons trouvé des problèmes.

Deux gros hommes en sueur, des tronçonneuses à la main

étaient là debout au centre de l'église,

mais personne ne savait où les envoyer

parce que personne ne connaissait encore l'ampleur des dégâts.

Pendant qu'on les regardait, ils sont devenus frustrés et sont partis

pour trouver quelqu'un à aider de leur propre chef.

MO : Alors nous avons commencé à organiser.

Pourquoi ? Il fallait le faire. Nous avons trouvé le pasteur Bob

et avons proposé de donner aux secours certaines infrastructures.

Armées de deux ordinateurs portables et d'une carte wi-fi

nous avons construit une machine de récupération.

(Applaudissements)

CO : C'était une tornade,

et tout le monde se dirige vers l'église pour déposer des choses et offrir son aide.

MO : Tout le monde fait don de vêtements.

Il nous faudrait vraiment inventorier les dons qui s'empilent ici.

CO : Oui, et nous avons besoin d'une hotline. Peut-on faire un numéro Google Voice ?

MO: Oui, bien sûr. Et nous devons dire aux gens ce quil ne faut pas amener.

Je vais ouvrir un compte Facebook. Tu peux imprimer des dépliants pour les quartiers ?

CO : Oui, mais nous ne savons même pas quelles maisons acceptent de l'aide à ce stade.

Nous devons quadriller et envoyer des volontaires.

MO : Nous devons dire aux gens ce qu'il ne faut pas amener.

Hé, voilà une camionnette de journalistes. Je vais leur dire.

CO : Vous avez eu mon numéro par les infos ?

Nous n'avons pas besoin de plus de congélateurs.

MO : L'assurance ne couvre pas ça ? Vous avez besoin d'une équipe pour goudronner votre toit ? CO : Six paquets de boîtes de jus qui arrivent dans une heure ?

Ensemble : Que quelqu'un me passe des post-its !

(Rires)

CO : Et puis le reste de la communauté a compris

que nous avions des réponses.

MO : Je peux donner trois chauffe-eau,

mais quelqu'un doit venir les chercher.

CO : Ma voiture est dans mon salon.

MO : Ma troupe de Scouts aimerait reconstruire 12 boîtes aux lettres.

CO: Le chiot a disparu et l'assurance ne couvre pas les cheminées.

MO : Le groupe de 50 personnes de ma paroisse aimerait un hébergement et des repas pendant une semaine

pendant que nous réparons les propriétés.

CO : Vous m'avez envoyé à cet endroit sur la rue Washington hier,

et maintenant je suis couvert de sumac vénéneux.

C'est ce qui a rempli nos journées.

Nous avons dû apprendre à répondre aux questions rapidement

et à résoudre les problèmes en une minute maxi,

parce que sinon, quelque chose de plus urgent arriverait

et ça ne serait pas fait.

MO : Nous n'avons pas eu d'élu local

ni le directeur de la gestion des urgences ni de volontaire d'United Way.

Nous avons juste commencé à répondre aux questions et prendre des décisions

parce que quelqu'un, qui que ce soit, devait le faire.

Et pourquoi pas moi ? J'organise des campagnes.

Je suis bonne avec Facebook.

Et nous sommes deux.

(Rires)

CO : Le fait est, s'il y a une inondation ou un incendie ou un ouragan,

vous, ou quelqu'un comme vous,

va s'avancer et commencer à organiser les choses.

L'autre point est que c'est difficile.

MO : Allongé par terre après encore une journée de 17 heures,

Caitria et moi vidions nos poches

et on essayait de mettre des dizaines de morceaux de papier en contexte --

toutes les informations dont il fallait se souvenir et qu'il fallait combiner

afin d'aider quelqu'un.

Après une autre journée et une douche dans le refuge,

nous nous sommes rendues compte que ça ne devait pas être aussi dur.

CO : Dans un pays comme le nôtre

où nous respirons le wi-fi,

miser sur la technologie pour récupérer plus vite devrait être une évidence.

Des systèmes comme ceux que nous avons crées à la volée

pourraient exister en avance.

Et si un membre de la communauté

est dans cette position d'organisateur dans tous les domaines, après chaque catastrophe,

ces outils devraient exister.

MO : Si nous avons décidé de les construire --

une remise en état dans une boîte,

quelque chose qui pourrait être déployé après chaque catastrophe

par un organisateur local.

CO : J'ai décidé de rester dans le pays,

de renoncer à faire mon master à Moscou

et de travailler à plein temps pour que cela se réalise.

Au cours de l'année écoulée,

nous sommes devenues des experts dans le domaine de la remise en état par la communauté après sinistre.

Et il y a trois principaux problèmes que nous avons observés

dans la façon dont les choses fonctionnent actuellement.

MO : Les outils. Les grands organismes d'aides sont exceptionnels

pour apporter des ressources massives après une catastrophe,

mais ils remplissent des missions très spécifiques

et puis ils s'en vont.

Cela laisse les résidents locaux gérer

des milliers de bénévoles spontanés, des milliers de dons,

et tout ceci sans aucune formation et sans outils.

Alors ils utilisent des post-its ou Excel ou Facebook.

Mais aucun de ces outils ne vous permet dévaluer les informations prioritaires.

Parmi toutes les photos et les voeux.

CO : La gestion du temps.

Le secours aux sinistrés est en gros une campagne politique à l'envers.

Dans une campagne politique,

vous commencez sans aucun intérêt ni aucune capacité de transformer ça en action.

Vous construisez les deux progressivement

jusqu'à un moment de mobilisation maximale au moment de l'élection.

En cas de catastrophe, cependant, vous démarrez avec tous les intérêts

et aucune capacité.

Et vous n'avez qu'environ sept jours pour capturer

50 pour cent de toutes les recherches Web qui seront jamais

faites pour aider votre zone.

Puis arrive un événement sportif,

et vous n'avez que les ressources que vous avez récoltées jusqu'ici

afin de répondre aux besoins de remise en état des cinq prochaines années

Voici la diapositive de Katrina.

C'est la courbe de Joplin.

Et c'est la courbe des tornades de Dallas en avril

où nous avons déployé des logiciels.

Il y a une lacune ici.

Les ménages concernés doivent attendre la visite de l'expert de l'assurance

avant de pouvoir commencer à accepter l'aide sur leurs propriétés.

Et vous n'avez qu'environ quatre jours d'intérêt à Dallas.

MO : Les données.

Les données sont par nature peu attrayantes,

mais elles peuvent impulser la remise en état d'une zone.

FEMA et l'État

devront payer 85 % du coût d'une catastrophe déclarée par le gouvernement fédéral,

ce qui laisse la ville payer les 15% restants de la facture.

Ces frais peuvent être énormes,

mais si la ville peut mobiliser un nombre X de bénévoles en Y heures,

la valeur en dollars de cette main de œuvre utilisée

va à la contribution de la ville.

Mais qui sait cela ?

Maintenant essayez d'imaginer la sensation de vide que vous ressentez

quand vous venez d'envoyer 2 000 bénévoles et que vous ne pouvez pas le prouver.

CO : Ce sont trois problèmes avec une solution commune.

Si nous pouvons fournir les bons outils au bon moment

aux personnes qui vont inévitablement s'impliquer

pour commencer à remettre leurs communautés sur pied,

nous pouvons créer de nouvelles normes de remise en état d'une catastrophe naturelle.

MO : Nous avions besoin d'outils de quadrillage, de mise en base de données des dons

de signalement des besoins , d'accès à distance des bénévoles,

tout ça dans un site web facile à utiliser.

CO : Et nous avions besoin d'aide.

Alvin, notre informaticien et cofondateur, a construit ces outils.

Chris et Bill ont consacré leur temps

à utiliser des opérations et des partenariats.

Et nous nous rendons en avion dans les zones sinistrées depuis janvier dernier,

pour installer les logiciels, former les résidents

et mettre sous licence le logiciel pour les zones qui se préparent aux catastrophes.

MO : Nous avons fait un de nos premiers lancements après les tornades de Dallas en avril dernier.

Nous avons pris l'avion pour une ville qui avait un site-web statique et obsolète

et un fil Facebook frénétique qui tentait de structurer la réponse.

Et nous avons lancé notre plateforme.

Tous les intérêts sont venus dans les quatre premiers jours,

mais au moment où ils ont perdu le cycle des nouvelles,

c'est là que les besoins sont apparus,

pourtant, ils avaient cette ressource massive de ce que les gens pouvaient donner

et ils ont été en mesure de répondre aux besoins de leurs résidents.

CO : Donc ça marche, mais ça pourrait être mieux.

La planification d'urgence est un gros problème pour la remise en état après sinistre

parce que ça rend les villes plus sûres et plus résistantes.

Imaginez si nous pouvions avoir ces systèmes prêts à marcher dans un endroit

avant une catastrophe.

C'est ce sur quoi nous travaillons.

Nous essayons d'amener le logiciel dans des lieux

pour que les gens s'y attendent, qu'ils sachent comment l'utiliser

et qu'il puisse être rempli en avance

avec ces micro-informations qui conduisent à la remise en état.

MO : Ce n'est pas sorcier.

Ces outils sont évidents et les gens les veulent .

Dans notre ville natale, nous avons formé une demi-douzaine de résidents

pour qu'ils se servent de ces outils internet tout seuls.

Parce que Caitria et moi vivons ici à Boston.

Ils ont pris le coup immédiatement,

et maintenant, ils sont des forces de la nature.

Il y a plus de trois groupes de bénévoles qui travaillent presque tous les jours,

depuis le 1er juin de l'année dernière,

pour s'assurer que ces résidents ont ce dont ils ont besoin et peuvent retourner chez eux.

Ils ont des permanences téléphoniques, des tableaux et des données.

CO : Et ça fait la différence.

Le 1er juin de cette année a marqué le premier anniversaire

de la tornade de Monson.

Et notre communauté n'a jamais été plus connectée ou plus puissante.

Nous avons pu voir la même transformation

au Texas et en Alabama.

Parce qu'il n'est pas nécessaire que le MIT ou Harvard

vole pour réparer les problèmes après une catastrophe,

Il faut quelqu'un du coin.

Peu importe à quel point l'organisme de secours est bon dans son domaine

ils finissent par rentrer chez eux.

Mais si vous donnez aux gens du coin les outils,

si vous leur montrez ce qu'ils peuvent faire pour la remise en état,

ils deviennent des experts.

(Applaudissements) MO : C'est bon. Allons-y.

(Applaudissements)