Return to Video

尊嚴人權天賜,員工不分貴次

  • 0:01 - 0:04
    在迪士尼的動畫電影世界中
  • 0:04 - 0:07
    我最喜愛角色莫過於
    「木偶奇遇記」中的吉米尼蟋蟀。
  • 0:08 - 0:10
    我最喜歡的電影片段
  • 0:10 - 0:13
    發生在藍衣仙姑和皮諾丘的對話中,
  • 0:13 - 0:15
    她說:「時時刻刻
    讓你的良知為你指路。」
  • 0:16 - 0:18
    皮諾丘問:「良知是什麼?」
  • 0:18 - 0:20
    這個問題激惱了吉米尼蟋蟀。
  • 0:20 - 0:22
    「良知是什麼!
  • 0:22 - 0:23
    良知是什麼!
  • 0:23 - 0:27
    良知是人們不願聽從的
    那平靜而微弱的聲音。
  • 0:27 - 0:30
    這正是當今世界所面臨的困擾。」
  • 0:31 - 0:33
    我喜歡吉米尼蟋蟀,
  • 0:33 - 0:37
    因為他總能帶著古板的道德觀
  • 0:37 - 0:41
    打斷皮諾丘的如意小算盤。
  • 0:41 - 0:44
    我認為對木偶道真理
    無異於對牛彈琴。
  • 0:44 - 0:46
    我一直在思考自己為什麼
  • 0:46 - 0:48
    會如此喜愛吉米尼蟋蟀,
  • 0:48 - 0:49
    終於有一天我明白了。
  • 0:49 - 0:52
    因為他的語氣很像我的祖父。
  • 0:53 - 0:56
    我的祖父是一個和藹可親的人,
  • 0:56 - 0:58
    我對他的愛貫徹寰宇。
  • 0:59 - 1:02
    但我得跟全世界分享他。
  • 1:02 - 1:04
    他的名字叫洛伊· O ·迪士尼 ,
  • 1:04 - 1:07
    和他的弟弟華特·迪士尼
  • 1:07 - 1:10
    一起從堪薩斯州的
    一個卑微的家庭起步,
  • 1:10 - 1:15
    經營了這世上最具代表性的
    其中一個企業帝國。
  • 1:16 - 1:18
    祖父帶我去迪士尼樂園遊玩時,
  • 1:18 - 1:20
    有兩件事讓我印象深刻。
  • 1:20 - 1:24
    首先,他總會對我嚴詞告誡,
  • 1:24 - 1:26
    如果我對任何員工頤指氣使,
  • 1:26 - 1:29
    我回到家後皮就要繃緊一點了。
  • 1:30 - 1:32
    他說:「這些人辛勤工作,
  • 1:32 - 1:34
    付出的努力非你能想像,
  • 1:34 - 1:36
    他們值得你去尊敬。」
  • 1:37 - 1:41
    另外,他絕不會對
    腳邊的垃圾視而不見,
  • 1:41 - 1:43
    無論是樂園園區內還是其它地方,
  • 1:43 - 1:45
    只要看到垃圾他就會躬身拾起。
  • 1:45 - 1:49
    他說,「無論你多高貴
    都沒理由不拾起垃圾。」
  • 1:50 - 1:51
    在祖父那個年代,
  • 1:51 - 1:54
    迪士尼的工作可不是打臨時工。
  • 1:55 - 1:56
    員工的各種期盼:
  • 1:56 - 1:59
    買房、養家、
  • 1:59 - 2:01
    獲取優質健保,
  • 2:01 - 2:05
    以及有保障、無憂無慮的退休生活,
  • 2:05 - 2:08
    都可透過在園區工作實現。
  • 2:08 - 2:11
    重點是,祖父對抗過工會,
  • 2:11 - 2:12
    他在對抗中不遺餘力。
  • 2:13 - 2:15
    他說他不願被人強迫去做
  • 2:15 - 2:17
    那些他本就自願去做的事。
  • 2:17 - 2:22
    那是種階級父權主義,
    甚至有點蠻不講理。
  • 2:22 - 2:23
    他不是什麼大善人,
  • 2:24 - 2:27
    且並非公司內所有人
    都能受到平等公正的對待,
  • 2:27 - 2:29
    這件事人盡皆知。
  • 2:30 - 2:35
    但我認為他在內心深處
    堅守著一個理念:
  • 2:35 - 2:40
    他對每個員工都有道義上的責任。
  • 2:40 - 2:45
    在那個年代,企業執行長
    往往都是這種態度。
  • 2:46 - 2:49
    但 1971 年,我祖父過世時,
  • 2:49 - 2:52
    一種全新的思維方式興起,
  • 2:52 - 2:55
    並逐漸掌控住了全美國
    乃至全世界的思潮。
  • 2:56 - 2:59
    吉米尼蟋蟀被各式人物拒之門外,
  • 2:59 - 3:01
    其中就有經濟學家米爾頓·佛利民,
  • 3:01 - 3:04
    他們推崇的理念是「股東至上」。
  • 3:05 - 3:10
    如今來看,「股東至上」的理念
    確實經得起推敲。
  • 3:11 - 3:13
    公司歸股東所有,
  • 3:13 - 3:17
    股東們想要的是利潤與增長,
  • 3:17 - 3:21
    所以人們就把重點
    放在利潤與增長上。
  • 3:21 - 3:22
    很有道理。
  • 3:22 - 3:27
    但很不幸,「股東至上」
    這種思維方式剛一形成,
  • 3:27 - 3:30
    就偏離了軌道,
  • 3:30 - 3:33
    進而從根本上
  • 3:33 - 3:38
    徹底改變了領導
    及管理公司及政府的方式。
  • 3:38 - 3:42
    米爾頓·佛利民在「紐約時報」
    專欄中發表的核心社論,
  • 3:42 - 3:48
    使得此後的數十年,
    認為企業至上的激進份子
  • 3:48 - 3:50
    一致團結地運作和進行遊說,
  • 3:50 - 3:54
    同時還不斷地在抨擊那些
  • 3:54 - 3:59
    對企業的惡性作為
    有所約束的法律條令。
  • 4:00 - 4:01
    很快,
  • 4:01 - 4:05
    這種全新的思維方式
    佔領了每一所商學院
  • 4:05 - 4:06
    以及每一塊商業領域。
  • 4:07 - 4:11
    為求利益可以不擇手段:
  • 4:11 - 4:13
    將工會斷手斷腳、
  • 4:13 - 4:15
    大幅度砍稅,
  • 4:15 - 4:16
    砍稅的開山刀,
  • 4:16 - 4:18
    也同時將員工的保障砍掉了。
  • 4:18 - 4:20
    這種轉變所帶來的不公平
  • 4:20 - 4:22
    無須我再贅述。
  • 4:23 - 4:25
    我們心知肚明。
  • 4:25 - 4:29
    最重要的是,對於一名
    普通的美國員工而言,
  • 4:29 - 4:32
    維持生計的工作變得
    和臨時工沒什麼區別。
  • 4:32 - 4:33
    職業的穩定性、
  • 4:33 - 4:35
    有薪病假、
  • 4:35 - 4:36
    年假——
  • 4:36 - 4:37
    這一切都被剝奪了,
  • 4:37 - 4:43
    而富人的淨資產漲幅之高前所未有,
  • 4:43 - 4:45
    是的,錢多到了花不完的地步。
  • 4:45 - 4:47
    當然,假如你是史高治·麥克老鴨
    (迪士尼卡通角色),
  • 4:47 - 4:50
    你可以把錢都換成金幣,
    然後躺在金幣堆上游泳。
  • 4:51 - 4:54
    讓我把話說清楚。
  • 4:55 - 4:58
    沒錯,我所批評的正是
    這家冠以我祖姓的公司。
  • 5:00 - 5:02
    沒錯,我認為迪士尼做得不夠好。
  • 5:02 - 5:09
    我相信華特迪士尼公司的
    眾多員工跟我一樣,
  • 5:09 - 5:12
    都希望公司可以做到更好。
  • 5:13 - 5:15
    近一個世紀以來,
  • 5:15 - 5:17
    迪士尼公司的斂財之道不外乎:
  • 5:17 - 5:21
    宣揚「家庭如魔法」、
  • 5:21 - 5:23
    宣揚「有愛當道」、
  • 5:23 - 5:25
    宣揚「想像力至上」。
  • 5:25 - 5:28
    所以如果我跟你們說,
    仙杜芮拉上了車就睡大覺,
  • 5:28 - 5:31
    你多少會有點反胃。
  • 5:31 - 5:34
    但先把話說清楚:這不能只怪迪士尼。
  • 5:35 - 5:38
    這是結構性與系統性的問題。
  • 5:38 - 5:42
    光靠一個執行長孤掌難鳴,
  • 5:42 - 5:45
    光靠一家公司獨木難支。
  • 5:45 - 5:47
    分析員、「專家」、
  • 5:47 - 5:48
    政客、
  • 5:48 - 5:51
    商學院課程,以及社會規範
  • 5:51 - 5:54
    促成了當代經濟的形式。
  • 5:54 - 5:57
    迪士尼不過是在隨波逐流,
  • 5:57 - 5:59
    而且迪士尼還不是最惡劣的。
  • 5:59 - 6:04
    如果我告訴你們亞馬遜、
    麥當勞、或者沃爾瑪,
  • 6:04 - 6:07
    或是千千萬萬你們聞所未聞的
    公司員工的情況有多糟,
  • 6:07 - 6:11
    你們是感受不到的,除非我告訴你
  • 6:11 - 6:15
    迪士尼有 73%~75% 的工作人員
    每日面帶微笑歡迎你入場、
  • 6:15 - 6:18
    幫助你哄嬰兒、
  • 6:18 - 6:22
    為你創造最精彩的假日回憶,
  • 6:22 - 6:25
    但自己卻過著三餐不繼的生活。
  • 6:25 - 6:28
    這本該是世界上最快樂的地方。
  • 6:29 - 6:32
    在這裡工作的人本該為
    這份有著高尚目標的工作
  • 6:32 - 6:35
    感到無比自豪。
  • 6:35 - 6:36
    這份高尚,
  • 6:36 - 6:40
    是我的祖父輩在打造
    這個交流重於交易的樂園時,
  • 6:40 - 6:44
    有意塑造的目標。
  • 6:46 - 6:49
    我知道說出「魔法」這類詞語,
  • 6:49 - 6:51
    會讓人覺得我在胡言亂語;
  • 6:51 - 6:55
    我知道用「愛」這類飄忽不定的東西
    來支撐迪士尼這樣的大品牌,
  • 6:55 - 6:58
    是件很難想像的事;
  • 6:58 - 7:00
    我也知道
  • 7:00 - 7:05
    在我們向投資人闡述價值觀時,
  • 7:05 - 7:07
    很難想像我們應該如何呼籲
  • 7:07 - 7:10
    「道德義務」這類無法量化的事物。
  • 7:11 - 7:15
    但讓世界運作的可不是會計與金融。
  • 7:16 - 7:17
    信念、
  • 7:17 - 7:19
    思維方式——
  • 7:19 - 7:21
    這些東西驅使著商業道德觀。
  • 7:21 - 7:25
    如果我們真要去改變這些
    思維的方式與信念的體系,
  • 7:25 - 7:28
    我們肯定要動用最具有
    迪士尼風格的「超能力」——
  • 7:28 - 7:30
    我們的想像力。
  • 7:30 - 7:34
    人們須再把吉米尼蟋蟀請回來。
  • 7:35 - 7:39
    屆時吉米尼蟋蟀會先說一些廢話,
  • 7:39 - 7:42
    例如「不要貪得無厭」,
  • 7:42 - 7:46
    例如「世上並非只有付出與索求」,
  • 7:46 - 7:47
    再例如:
  • 7:47 - 7:49
    「沒有助力,
  • 7:49 - 7:51
    人不可能把自己舉起來」——
  • 7:51 - 7:54
    這道理學過物理的人都懂。
  • 7:55 - 7:59
    吉米尼蟋蟀會提醒我們,
    每一個為我們工作的人,
  • 7:59 - 8:01
    無一例外,
  • 8:01 - 8:03
    無論是文書工作者,
  • 8:03 - 8:05
    還是體力工作者,
  • 8:05 - 8:09
    都值得尊重並帶著尊嚴養家。
  • 8:09 - 8:10
    就這麼簡單。
  • 8:11 - 8:15
    或許吉米尼蟋蟀會納悶,
    管理階層和員工
  • 8:15 - 8:19
    怎麼可能互相有同理心,
  • 8:19 - 8:23
    因為他們的工作環境天差地別,
  • 8:23 - 8:25
    以致於人們會自然而然地認為
  • 8:25 - 8:29
    高層領導都需要有奢華的停車位
  • 8:29 - 8:31
    或是奢華的餐廳、盥洗間,
  • 8:31 - 8:35
    也不會屈就地拾起腳邊的垃圾。
  • 8:35 - 8:41
    我們畢竟是生活在
    同一星球上的同一物種。
  • 8:41 - 8:46
    或許吉米尼蟋蟀會讓我們
    去質疑我們的一部分信條。
  • 8:46 - 8:51
    一個執行長的收入有沒有必要
    與其他執行長相同甚至更多?
  • 8:51 - 8:53
    還是說這只會帶來競爭態勢
  • 8:53 - 8:56
    從而致使他們的收入變成天文數字?
  • 8:56 - 9:00
    或許吉米尼蟋蟀會想知道,
    既然董事會議不讓前線員工參與,
  • 9:00 - 9:04
    董事們是否真正了解公司呢?
  • 9:05 - 9:08
    或許吉米尼蟋蟀會問:錢會嫌多嗎?
  • 9:09 - 9:11
    或許吉米尼蟋蟀也會納悶
  • 9:11 - 9:14
    如何讓我們與攜手、員工、
  • 9:14 - 9:16
    企業、社區
  • 9:16 - 9:18
    攜手共創一份事業,
  • 9:18 - 9:22
    以此重新定義公司在過去
  • 9:22 - 9:25
    所追求的狹隘目標。
  • 9:26 - 9:31
    吉米尼蟋蟀會希望我們記住
    工作環境不可能沒有別人,
  • 9:31 - 9:35
    經營公司的男男女女的舉動
  • 9:35 - 9:38
    共建了我們所共處的現實環境。
  • 9:38 - 9:40
    就如同全球氣候暖化,
  • 9:40 - 9:44
    我們每一個人都要為各自的決定及行為
  • 9:44 - 9:47
    所產生的共同後果負責。
  • 9:48 - 9:52
    我相信我們這個史上最能獲利的
  • 9:52 - 9:53
    企業生態
  • 9:53 - 9:54
    可以做到更好。
  • 9:54 - 9:58
    我相信我們無需事事力爭上游,
  • 9:58 - 10:03
    無需時時爭先恐後。
  • 10:03 - 10:06
    我想信我們在短期內的所有損失
  • 10:06 - 10:09
    都將在道德、精神、金融等
  • 10:09 - 10:13
    更廣闊的領域裡換來更大的繁榮。
  • 10:14 - 10:16
    我知道那些憤世嫉俗的
    言論,他們沒說錯:
  • 10:16 - 10:18
    原則不能當飯吃。
  • 10:18 - 10:21
    但也不能把錢看得太重,
  • 10:21 - 10:23
    我們的後輩也是如此。
  • 10:23 - 10:27
    我知道我可能太過崇拜我的祖父了。
  • 10:27 - 10:29
    他工作的時代和現在大不相同,
  • 10:29 - 10:31
    而出於種種原因,
  • 10:31 - 10:34
    沒人會希望回到那個時代。
  • 10:34 - 10:37
    我知道許多執行長
    其實有著良善的本意,
  • 10:37 - 10:40
    而且都和我祖父一樣正派,
  • 10:40 - 10:43
    但他們所處的時代對他們有不同的期許,
  • 10:43 - 10:45
    他們也必須面對野蠻的競爭。
  • 10:46 - 10:48
    但好消息還是有的:
  • 10:48 - 10:51
    期許與環境因人而生,
  • 10:51 - 10:54
    也會因人而滅。
  • 10:54 - 10:57
    光是我祖父從自己工作中
    所領悟到的正直,
  • 10:57 - 11:00
    就值得我們多多學習。
  • 11:01 - 11:04
    在每個主題公園與絨毛玩具背後,
  • 11:04 - 11:07
    歷歷可數的原則管理著一切。
  • 11:08 - 11:12
    每一個人都應當得到尊敬和尊嚴。
  • 11:13 - 11:17
    無論你多高貴
    都沒理由不去拾起垃圾,
  • 11:17 - 11:20
    時刻讓良知為你指路。
  • 11:21 - 11:25
    我們不如都來聽聽
    吉米尼蟋蟀會怎麼說。
  • 11:25 - 11:26
    謝謝。
Title:
尊嚴人權天賜,員工不分貴次
Speaker:
艾碧蓋兒·迪士尼(Abigail Disney)
Description:

公司的企圖是什麼?在這場直言不諱的演講中,社會活動份子兼電影從業者艾碧蓋兒·迪士尼設想了這樣一個世界:公司有著重視員工高於股東的道德義務。呼籲迪士尼(以及所有其他企業)給予員工尊敬、尊嚴以及足夠養家糊口的薪資。

more » « less
Video Language:
English
Team:
TED
Project:
TEDTalks
Duration:
11:40

Chinese, Traditional subtitles

Revisions Compare revisions