Сотрудник в эпоху digital-трансформации | Роман Тышковский | TEDxYakimanka

В нашу эру технологий всё чаще приходится слышать, что скоро нас заменят роботы и искусственный интеллект, а работы для человека совсем не останется. Так ли это на самом деле? Технологическая революция, которую мы переживаем сейчас, отнюдь не первая в истории человечества, но работа не только не исчезает, её становится больше.

Хедхантер-путешественник, управляющий партнер одной из крупнейших Executive Search компаний, энтузиаст цифровой трансформации, Роман Тышковский рассказывает о том, что ждёт рынок труда в ближайшем будущем и какими качествами надо обладать, чтобы быть востребованным сотрудником.

Это выступление записано на мероприятии TEDx, независимо организованном местным сообществом с использованием формата конференций TED. Узнайте больше на http://ted.com/tedx

Окей. Всем привет,

меня зовут Роман Тышковский,
я профессиональный хедхантер,

и вот уже последние 15 лет
я занимаюсь тем,

что изучаю профессии
будущего и настоящего.

Представьте себе жизнь без работы:

вам не нужно просыпаться в 6 утра,

не нужно отвечать на письма
ваших коллег с темой

«Re: Re: Re: Срочно ответь!».

Не нужно сводить несводимый баланс,
не нужно писать ненужные никому отчёты.

Привлекательное будущее!

Наверно, на неделю или полторы,
или даже две, этого хватит,

а потом в душу закрадывается
лёгкое сомнение.

А что же я буду делать?
Кому я буду нужен? Чем я себя займу?

Особенно это важно, когда мы каждый день
слышим с экранов телевизоров и интернета,

что всех нас заменят роботы,
и единственное, что нам останется,

это, безусловно, доход
и игра в компьютерные игры.

Современный словарь менеджера
заполнен новыми словами.

Гаджеты, нейросети,
искусственный интеллект, индустрия 4.0.

Заметьте, нигде
в этом тексте нет человека.

Безлюдное производство —

это вообще современный грааль
современного менеджмента.

Так его нам рисуют.

Вот так выглядит первый завод в Китае,
на котором вообще нет людей.

Ни одного человека.

А вот так выглядит магазин Amazon Go,
который около двух недель назад

компания Amazon открыла в Сиэтле.

В нём нет ни продавцов, ни кассиров.

Есть множество прогнозов на тему того,
когда и кем нас все заменят.

Когда нас роботы полностью заменят.

И я не хочу заниматься шаманством,
не хочу вас грузить цифрами,

потому что они говорят от 1% до 90%
в течение от одного года до ста.

Чтобы разобраться в этой теме, давайте
попробуем воспользоваться методологией,

которую предложил датский учёный
Йенс Расмунссен.

Он разбил все профессии на три категории:

«Умение» — это профессии, в которых
есть базовые действия, базовые навыки,

и более 50% труда связано
с физическим трудом.

Это продавцы, водители,
грузчики, охранники.

«Правила» — это та категория профессий,
в которой больше всего требуется

выполнение чётких, прописанных инструкций
и повторяющихся действий.

Для них, как правило, нужны
специфические знания и умения.

Сейчас это слесари, бухгалтеры,
экономисты, юристы, трейдеры.

И наконец, категория «Знания».

Это категория профессий, в которых
больше 50% вещей связано с аналитикой,

придумыванием чего-то нового,
генерацией каких-то новых идей.

Как правило, эти профессии требуют
длительного обучения,

широкого кругозора, постоянного развития.

И к таким профессиям относятся
преподаватели, врачи,

высокотехнологичные инженеры,
некоторые менеджеры.

Представьте себе продавца из «Макдоналдс»
и корпоративного юриста.

Если я вас спрошу, кого легче заменить,

я думаю, что многие из вас предпочли бы
избавиться от продавца,

но экономически это не совсем так.

Если смотреть на это
с точки зрения экономики,

то чтобы заменить одного продавца,
нужно придумать робота,

потом произвести 50 тысяч таких роботов,

внедрить в них технологическую
цепочку «Маконалдс»,

сделать так, чтобы они все
работали бесшовно.

А чтобы заменить одного корпоративного
юриста, который смотрит договор

и пишет там стандартные комментарии,

нужна, в общем, одна–две
хорошие программы или чат-бот.

И это при том, что юрист стоит нам
в несколько раз дороже, чем продавец.

Легче всего автоматизировать те профессии,

которые требуют повторяющихся неких
действий, которые заранее прописаны.

И поэтому в первую очередь,
скорее всего,

будут заменены профессии
из категории «Правила».

Этот парадокс учёные называют
«Поляризация квалификации».

Они говорят, что в первую очередь
в ближайшее время будут востребованы

профессии из наиболее высокой
и наиболее низкой квалификации.

Чтобы заменить продавца, нужно сделать
множество действий.

Чтобы заменить юриста,
нужно сделать меньше.

Поэтому для начала
под нож пойдут профессии,

связанные с повторяющимися действиями,
а затем с увеличением роботизации,

с её удешевлением, с появлением понятных,
автоматизированных технологий

и инвестициями в инфраструктуру, будут
заменены профессии из категории «Умение».

А что же в России?

По оценкам The Boston Consulting Group,

в ближайшие 10 лет в зоне риска находятся
порядка 15 млн человек.

Кто-нибудь из вас помнит 1999 год?

Кризис. Закрытие производств. Огромное
количество негатива по телевизору.

Как вы думаете, сколько тогда была
безработица? 3 млн, 6 млн, 8?

В 1999 году, в худшем годе в современной
России с точки зрения безработицы,

безработица была 10,5 млн человек.

Сегодня мы говорим
о зоне риска в 15 млн человек.

Что же нам делать?

Ну, во-первых, давайте выдохнем.

Потому что если слушать всё,
что рассказывают нам из каждого утюга,

впору заворачиваться в одеяло
и идти по направлению к кладбищу.

По сути, всё это уже было.

Если вдуматься, все великие изобретения,
которые были изобретены,

и многие великие изобретения,
которые были сделаны в последние 200 лет,

были сделаны для того,
чтобы заменить человека.

Вязальный станок был сделан для того,
чтобы заменить труд вязальщицы.

Конвеер был придуман для того,
чтобы заменить ручной труд человека.

Компьютеры, по сути,
были изобретены для того,

чтобы заменить человека в их расчётах,
потому что человек часто ошибался.

И что же, у нас теперь нет работы?

Мы больше не поднимаем камни на пирамиды
сами, не переписываем книжки,

мы даже снег сами не убираем,
хотя, в общем, могли бы,

судя по последним событиям в городе.

Но при этом у нас всё ещё много работы,
и это несмотря на то,

что за последние 50 лет население
в мире увеличилось в два раза.

Всё дело в том,

что это не первая техническая революция,
которую мы переживаем.

Всё это уже было, как я уже сказал.

И каждый раз появляются люди,
которые рассказывают нам,

что всё, вот сейчас
машины точно нас заменят.

В Англии в начале XIX века даже
появилось такое движение луддитов,

которые утверждали, что промышленная
революция полностью лишит их работы,

ну и не нашли ничего лучше, чем
просто взять и уничтожать машины.

Британское правительство пару лет терпело,
потом ввело смертную казнь,

движение быстро сошло на нет,
но самое интересное другое — через 100 лет

в промышленности Великобритании работало
в 4 раза больше человек, чем до этого.

Опасения луддитов оказались напрасны.

Да, конечно, с появлением каких–то
профессий, с появлением технологий,

какие-то профессии отмирают.

Ну например, мало кто из вас знает,

а может быть, много кто из вас знает,
была такая профессия, как будильник.

Нет, серьёзно, была профессия будильник —
в четыре часа утра в Европе

ходил человек и всех будил.

Поговаривают, его даже никто не любил.

И да, с появлением технологий
эта профессия исчезла,

но появилось 20 других людей, которые
делают будильники, настраивают будильники,

продают будильники, доставляют
будильники, делают так,

чтобы будильники у вас звенели,
обновлялись и так далее.

Каждый раз появление новых технологий
приводит к тому, что появляются

новые машины, но с этими машинами
всё равно нужно что-то делать.

Их нужно настраивать, их нужно
каким-то образом программировать,

им нужно ставить новые задачи.

Появление этих задач приводит к тому,
что появляются профессии.

Как и последние 200 лет,
автоматизация любой технологии

приводит к освобождению свободного
времени, замещается работа.

Свободное время приводит к тому,
что у людей появляется импульс

для развития неких инноваций,
«идеи и инновации».

А они приводят к тому,
что формируется некая новая среда,

новая сфера экономики,
или развивается старая.

А это, в свою очередь, приводит
к появлению новых профессий.

Ну давайте пример.

Кто из вас знает, чем занимается
SMM-менеджер?

Вот все давайте
некий ментальный эксперимент.

Перенеситесь в 1980 год, в Москву,
Олимпийскую Москву,

и попробуйте объяснить прохожему
на улице, чем занимается SMM-менеджер.

При том, что он в России получает
в среднем больше, чем шахтёр.

Для москвича 80-го года это, в общем,
довольно странно.

Но, по сути, всё экономически логично.

Компьютерная революция 80-х годов,

90-х годов, высвободила очень много
свободного времени.

Ответом на это стало появление
интернета, а потом и социальных сетей.

Люди стали проводить
своё время в интернете.

Они хотели там что-то узнавать и выяснять.
И тогда появились новые профессии.

SMM-менеджер, YouTube продюсер,
performance–аналитик

и куча других профессий,
о которых вы даже себе не представляете.

И если вернуться к тому же самому
шахтёру, то на сегодня

компания Facebook стоит дороже,
чем любая угольная корпорация в мире.

Это как у Змея Горыныча —
ты отрубаешь одну профессию,

на её месте появляются три новые.

Во–вторых, что очень важно,
в России на текущий момент времени

эта цифровизация с увеличением части
профессий может быть благом.

Наше правительство рассказывает нам,

что у нас очень низкая безработица,
вот буквально на днях отчиталось,

что у нас самая низкая
за всю историю современной России.

Но, по сути, мы просто очень неэффективно
используем человеческие ресурсы.

В России более 5 млн человек
получают доход на уровне одного МРОТ.

Эти люди практически не создают
добавленной стоимости,

и по факту это не зарплата —
это пособие по безработице.

Это же приводит к ещё одной проблеме:

в России равная, примерно распределённая
по всем профессиям, зарплата.

Люди получают примерно одинаковый доход.

Разница в доходе врача и водителя
в России составляет 20%.

Это при том, что на водителя нужно учиться
1,5 месяца, а на врача — около семи лет.

В Германии эта разница составляет 174%.
В США — 261%.

Поэтому такая цифровизация, о которой
мы говорим, она приведёт к тому,

что люди вынуждены будут оказаться в тех
направлениях, в тех профессиях,

где они на самом деле будут нужны.

А те деньги, которые будут,
по сути, сэкономлены

или появятся в результате этого,
будут направлены на те направления,

на те профессии, которые
никоим образом нельзя автоматизировать.

Или в ближайшее время
нельзя автоматизировать.

Медицина, с точки зрения врачей,

образование, с точки зрения именно
педагогов, и другие.

Конечно, искусственный интеллект
в ближайшее время ещё будет лишать

ряд людей профессий — это правда.

Но по оценкам разных учёных,
в ближайшие 3–5–7 лет

искусственный интеллект начнёт создавать
больше профессий,

больше вакантных мест,
чем он сейчас убирает.

Конечно, сопротивляться искусственному
интеллекту в общем бесполезно,

нужно искать для себя те ниши,
в которых ты можешь его дополнять

и где ты можешь работать рядом с ним.

Нужно находить те моменты,
где ты, используя искусственный интеллект,

находишь свою силу и вы работаете вместе,
потому что вот эта совместная история

для индустрий типа медиа, услуг,
образования и многих других,

могут создать такую ценность, которую
раньше пользователи не получали.

Машина, правда, лучше, чем человек, может

найти товар на складе
и его куда-то привезти.

Машина точно, уже сейчас доказано,
быстрее и качественнее может сделать

онкоанализ и дальше вывод
на тему того, болен человек

или не болен, и есть у него риск или нет.

Компьютер точно лучше нас
подбирает отели и билеты,

более того — показывает самые
дешёвые варианты.

Давайте на примере
туристической отрасли проследим,

что может произойти с индустрией

в процессе трансформации
и людьми, которые в ней работают.

Большие туристические компании.

Наверно, кто-то их помнит,
может быть, даже многие помнят.

Вы приходили в туристическую компанию,
вам выдавали такой билет,

в нём было напечатано
на матричном принтере ваше имя,

вы выбирали по каталогу отель,
ориентировались вы, как правило,

на мнение одного или двух своих друзей,
кто там был, и великого гуру — продавца,

который сидел перед вами
и рассказывал вам,

что вот именно этот отель — самый лучший.

Чтобы делать это самостоятельно,
нам потребовалось бы уйму времени:

обзвонить отели, обзвонить авиакомпании...

По сути, туристические агентства
продавали нам время.

Они экономили наше время
и давали доступ к уникальному знанию.

Потом появился Booking, AirBnb,
OneTwoTrip, Kayak и многие другие сервисы,

и всё это мы теперь делаем сами.

И что же, туристическая отрасль умерла?

Ещё пять лет назад я был уверен, что да,

что туристические агентства
в их текущем виде —

это абсолютно бессмысленные образования,
которые в ближайшее время умрут

или останутся только для или очень
ленивых, или очень нетехнологичных.

Прошлой весной я был в Намибии.

Я видел уникальные места,
я ночевал в джипе

под открытым небом в палатке на крыше.

Я летал над пустыней
на одномоторном самолёте.

Я ужинал с бушменами.

Всё это я приобрёл
в туристическом агентстве,

которое составило для меня
и группы людей — никогда не думал,

что я поеду в отпуск с группой людей,
незнакомых мне, — этот тур.

Они умудрились продать мне не билет
и отель — они продали мне впечатления.

Это то, что сейчас может делать
туристическое агентство,

и такие вещи нельзя автоматизировать.

Мы сейчас видим ренессанс
туристической отрасли —

таких агентств по всему миру
появляется тысячи.

Если мы понимаем, что это сделает
туристическая отрасль,

значит, всё то же самое могут сделать
и другие отрасли.

И тогда стоит вопрос: «А каким же навыкам
нам нужно сегодня соответствовать,

чтобы в этом новом мире,

в этих новых условиях
мы были конкурентоспособны?»

Перед тем, как я попробую
ответить на этот вопрос,

позвольте рассказать одну историю.

Не так давно в компанию к нам
обратился большой промышленный холдинг,

который задумал сделать в своей компании
цифровую трансформацию.

Для пилотного проекта компания решила,
что ей нужно 30 человек,

которые будут участвовать в этом проекте.

И в компании работает
около 30 тысяч человек.

Мы вместе с компанией McKinsey
разработали очень глубокую, мощную модель

цифровых компетенций, которыми должен
обладать человек в новом мире.

Мы приготовились к большой воронке оценки
и большому отсеву.

В процессе подготовки компания сказала,
что помимо вот этих вот цифровых навыков,

которые, без сомнения, очень важны,

у человека должно быть ещё три навыка,
которым нужно соответствовать.

Всего три профессиональных навыка.

У него должно быть высшее техническое
или математическое образование,

он должен неплохо владеть
английским языком на рабочем уровне,

и у него должен быть опыт работы
с системой гидропиролиза.

В компании таких людей было шесть.

Все наши подготовки — всё это оказалось
не очень нужно.

К чему я это рассказываю, этот пример?

Конечно, с появлением новых технологий

никуда не девается наша потребность
в очень глубокой экспертизе.

Мы всё так же должны знать свою
предметную экспертную область.

Проблема в том, что эта экспертиза —
чем дальше, тем быстрее устаревает.

И тогда появляется новый набор навыков,
которым нужно соответствовать.

Он не важнее, чем первый,
он просто дополнительный,

до этого мы о нём особо не думали.

Разработками вот этой модели компетенции,
которой нужно соответствовать,

занимаются на самом деле
во всех странах мира.

Учёные, экономисты, преподаватели,
шарлатаны — все кто угодно!

В России этот набор навыков был
разработан на самом деле достаточно

профессиональными учёными из ведущих вузов
и управленцами из ведущих компаний,

он называется достаточно научно:
«Целевая модель компетенции 2025».

Но самое важное, что он включает в себя
абсолютно разные нового типа навыки.

Фокус на саморазвитие,
опыт решения нестандартных задач,

управленческие навыки и адаптивность,
гибкость к тому, что появляется.

Межкультурное взаимодействие становится
очень важным в сокращающемся мире.

Цифровые навыки.

Про цифровые навыки я скажу
немножко отдельно,

потому что это очень важная история.

На сегодняшний момент IT в широком смысле
этого слова — это отдельная профессия.

Но уже в ближайшее время это перестанет
быть профессией — это станет навыком,

необходимым всем нам.

Пример: кто из вас когда-нибудь занимался
бюджетированием в своей компании,

отделе, направлении?

Практически половина зала.

Ещё 20 или 30 лет назад
бюджетирование было уделом

только финансового департамента, и его
главного беркута — финансового директора.

Сегодня это навык, который необходим

любому управленцу,
любому, на любом уровне.

Финансовый департамент,
в свою очередь, не стал меньше

он не исчез, он занимается
просто гораздо более сложными задачами,

которые необходимы
на текущий момент компании.

То же самое произойдёт
с IT функцией как таковой.

IT станет универсальным навыком,
которым должен будет владеть

каждый специалист на своём месте.

Потому что, по сути, заниматься
диджитализацией и цифровизацией

своей компании должны люди,
которые над ней уже работают,

которые её практически знают,
понимают сам процесс.

Для компании в разы ценнее будет
сталевар или специалист, который знает,

как работает процесс, имеет
цифровое мышление,

имеет опыт процесса
автоматизации роботов, чем айтишник,

который никогда не выезжал из Москвы
и никогда не видел доменную печь.

И наконец, про новые профессии.

В процессе подготовки я прочитал
уйму атласов новых профессий,

которые были написаны
почти во всех странах мира.

Я выписал из них наиболее интересные,

чтобы понять, а насколько
они на самом деле новые?

Специалист по этике для роботов,
эксперт по клиентскому опыту,

биолог по выращиванию
искусственных органов.

Все эти профессии только кажутся нам
новыми и даже немножко безумными,

но не являются таковыми на самом деле.

Если приглядеться, многие из них —
это просто наложение новых технологий

на текущие профессии, с совмещением
неких новых отраслей.

Ну например, оператор самоуправляемых
автомобилей — это такие же водители

и автомеханики, которые просто
будут это делать удалённо.

Персональный коуч по вашему здоровью —
это тот же самый семейный терапевт,

или семейный доктор, который научится
подбирать качественно гаджеты,

снимать с них данные, анализировать
и прописывать исходя из этого лекарства

для профилактики или для лечения.

Поэтому, если вы хотите понять,
какой будет ваша профессия будущего,

нет ничего сложного, вы можете изучить
текущие атласы профессий;

вы можете понять, что лично вам нравится
делать; вы можете почитать, что про это,

про какие технологии пишут в профильных
или непрофильных, а общих медиа;

и вы увидите, что это ровно то, какой
может быть ваша профессия будущего.

Если помножить всё это
на современные тенденции,

на тенденцию появления новых профессий,

на тенденцию ускорения технологий

и на тенденцию продолжительности жизни,
которая увеличивается,

то мы увидим, что современный человек,
вы все, можете прожить в своей жизни

не одну, не две,
а может быть, три или четыре карьеры.

И тогда вопрос, который так любят задавать
детям: «Кем ты хочешь стать в будущем?» —

он может быть обращён не только
к людям 8 или 15 лет —

можно задавать его
в 30, в 45, в 60, в 90 лет!

Кем ты хочешь стать в будущем?

Я призываю вас любить профессии,
которыми занимаетесь, я призываю вас

смотреть в будущее и помнить одно —
компьютеры никогда не смогут мечтать.

Это то, что можем делать только мы.

Спасибо!

(Аплодисменты)